超市客服工作職責(zé)（精選12篇）

　　超市客服工作職責(zé)包括超市客服的崗位職責(zé)及超市客服的日常主要工作。超市客服日常工作有哪些?超市客服工作職責(zé)以及工作內(nèi)容有什么?看看小編整理的超市客服工作職責(zé)以及工作內(nèi)容介紹了解下吧。

　　超市客服工作職責(zé) 篇1

　　1、每天營業(yè)開始時(shí)，迎接顧客

　　2、接受符合會員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請

　　3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

　　4、顧客投訴的處理和記錄

　　5、顧客存/取包

　　6、負(fù)責(zé)促銷商品的贈品發(fā)放

　　7、為大件家電購買者檢測、試機(jī)

　　8、接受顧客咨詢

　　9、超市快訊的追蹤、分發(fā)

　　10、全店的廣播服務(wù)工作

　　11、使用規(guī)范用語

　　超市客服工作職責(zé) 篇2

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、完成商品的來貨、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨等日常營業(yè)工作；

　　1、掌握扎實(shí)的產(chǎn)品知識，給顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)演示；

　　2、了解顧客需求，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而達(dá)成銷售績效；

　　3、及時(shí)維護(hù)品牌和店面的形象，如店鋪內(nèi)的陳列，清潔等；

　　4、負(fù)責(zé)顧客管理，訂貨，成本控制等日常運(yùn)營管理工作；

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

　　超市客服工作職責(zé) 篇3

　　1、維持超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績

　　2、嚴(yán)格控制超市區(qū)域的費(fèi)用、損耗

　　3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率

　　5、維持超市區(qū)域良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作

　　7、保證超市區(qū)域資產(chǎn)的安全

　　8、負(fù)責(zé)確保公司各項(xiàng)規(guī)章的完整執(zhí)行，負(fù)責(zé)總經(jīng)理室指令的貫徹

　　9、負(fù)責(zé)組織超市區(qū)域的銷售，以實(shí)現(xiàn)超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績，及時(shí)向總經(jīng)理反饋相關(guān)運(yùn)行情況

　　10、維持店內(nèi)各處門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況

　　11、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣�府處門及社區(qū)的公共關(guān)系

　　12、嚴(yán)格規(guī)范員工，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種作業(yè)，協(xié)助總經(jīng)理控制人事成本

　　超市客服工作職責(zé) 篇4

　　1、 負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營管理。

　　2、 完成總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、 監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收，倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　4、 執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

　　5、 執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)，掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰。

　　6、 監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理。

　　7、 監(jiān)督和審核門店的會計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)。

　　8、 保證門店的清潔衛(wèi)生與安全。

　　9、 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

　　10、 決定除樓層經(jīng)理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理（大店）的任免必須經(jīng)超市總經(jīng)理的同意。

　　11、 總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布和執(zhí)行。

　　12、 迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

　　超市客服工作職責(zé) 篇5

　　1、指導(dǎo)全店人事編制和管理，加強(qiáng)對員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理；

　　2、嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場的正常運(yùn)作；

　　3、建立健全保安的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；

　　4、維護(hù)店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，保證公司財(cái)產(chǎn)安全；

　　5、為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境；

　　6、負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績考核；

　　7、負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作；

　　8、傳達(dá)公司政策及店長、副店長的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況；

　　9、負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　10、負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長。

　　超市客服工作職責(zé) 篇6

　　1、 確保樓面的續(xù)訂貨，保證商場的正常銷售；

　　2、 維持良好的補(bǔ)貨、理貨和庫存管理工作，落實(shí)各種促銷措施，達(dá)到本部門的銷售目標(biāo)；

　　3、 做好員工的排班和績效考核；

　　4、 控制損耗，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作；

　　5、 做好本部門清潔工作，維持營業(yè)時(shí)間的賣場通道暢順。 主要工作：

　　1、 合理安排員工排班，監(jiān)督員工的著裝、考勤，提高工作效率；

　　2、 檢查商品的價(jià)格標(biāo)示和各種POP牌，落實(shí)員工三級數(shù)量帳；

　　3、 優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額；

　　4、 安排員工補(bǔ)貨，保證陳列豐滿、整齊、及時(shí)、不堵通道；

　　5、 定時(shí)安排員工收回零星物品，修復(fù)破損商品；

　　6、 加強(qiáng)對促銷人員的管理；

　　7、 每天閱讀報(bào)表，做好商品的續(xù)訂貨，及時(shí)解決負(fù)庫存，對商品滯銷提出合理的解決措施；

　　8、 負(fù)責(zé)庫存區(qū)的整潔，碼放整齊、清楚便于補(bǔ)貨和盤點(diǎn)；

　　9、 負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)公司有關(guān)政策及部門經(jīng)理的要求。：

　　超市客服工作職責(zé) 篇7

　　1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。

　　2.完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3.組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。

　　4.店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

　　5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。

　　6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。

　　7.處理商場各類突發(fā)事件。

　　8.掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔�，提出合理化建議。

　　9.門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。

　　10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

　　11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　12.確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負(fù)責(zé)。

　　13.了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

　　超市客服工作職責(zé) 篇8

　　1、做好產(chǎn)品生動(dòng)化陳列，保持產(chǎn)品清潔整齊、陳列美觀，保證貨量充足，維護(hù)好價(jià)格和價(jià)格簽；

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)，定期拜訪客戶，建立良好客情關(guān)系并不斷維護(hù)加強(qiáng)；

　　3、隨時(shí)監(jiān)測庫存，及時(shí)下訂單補(bǔ)充貨物；

　　4、負(fù)責(zé)賣場叫賣、理貨、促銷等工作

　　5、其它臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

　　超市客服工作職責(zé) 篇9

　　1、要有做事的干勁。對于本職工作能用心地去投入，換句話說就是要有主觀能動(dòng)性和工作的積極性；

　　2、要有充沛的體力。擁有一個(gè)健康強(qiáng)健的身體，在工作時(shí)才能充滿活力；

　　3、要有參與的熱忱。這樣才能在工作中尋找樂趣，自覺地培養(yǎng)自己對本職工作的極大熱情，為自我成長打下良好的基礎(chǔ)；

　　4、通過在賣場與消費(fèi)者的交流，很有成效地向消費(fèi)者宣傳商品和企業(yè)形象，提高品牌的知名度；

　　5、做好賣場的商品和ＰＯＰ的陳列，以及安全維護(hù)方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序；

　　6、在賣場發(fā)放企業(yè)和商品各種宣傳資料；

　　7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極熱情地向消費(fèi)者推薦商品，以幫助其做出正確地選擇；

　　8、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，增加商店的營業(yè)額；

　　9、收集顧客對商品和商店的意見、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客的抱怨，并向主管或店長匯報(bào)；

　　10、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場等方面的活動(dòng)信息，并向主管或店長匯報(bào)；

　　11、完成每日、周、月的`報(bào)表等填寫工作，及時(shí)地上交給主管或店長；

　　12、完成店長與其他上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定地實(shí)施商店的各項(xiàng)零售政策。

　　超市客服工作職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、門店業(yè)務(wù)單據(jù)的整理與錄入，下單訂貨；

　　2、文檔資料整理存放；

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護(hù)和管理，統(tǒng)計(jì)行政費(fèi)用的使用情況；

　　4、統(tǒng)計(jì)員工考勤，按月上報(bào)相關(guān)部門；

　　5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會議；

　　6、維護(hù)門店日常運(yùn)作秩序和辦公環(huán)境；

　　7、宣傳公司安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等條例，協(xié)助上級定期檢查；

　　任職條件：

　　1、大專以上學(xué)歷，20-29歲；

　　2、熟悉Word、Excel等辦公軟件；

　　3、有超市文職工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可提供帶薪培訓(xùn)；

　　4、公司給予員工提供晉升空間和發(fā)展平臺；

　　5、月薪工資3000元+工齡工資+員工福利+生日福利+考核獎(jiǎng)金；

　　6、每天工作8小時(shí)，每月休4天，節(jié)假日加班按國家規(guī)定計(jì)算工資。

　　超市客服工作職責(zé) 篇11

　　1、加強(qiáng)政治思想的學(xué)習(xí),不斷提高為教育、教學(xué)服務(wù),為廣大師生服務(wù)的意識；努力鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高服務(wù)的技能。

　　2、前沿收集商業(yè)信息，了解行情動(dòng)態(tài)。維持超市、復(fù)印室、洗衣房良好的營運(yùn)狀況，提高服務(wù)水平。

　　3、增設(shè)重大類商品需由總務(wù)處牽頭集體考查認(rèn)可方能進(jìn)場。維持超市良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

　　4、嚴(yán)格控制超市、復(fù)印室的損耗。

　　5、規(guī)劃、管理好超市，做到貨物陳列整齊美觀，購物環(huán)境清潔舒適。

　　6、對超市營業(yè)員進(jìn)行明確的分工，調(diào)整輪班值班。合理控制人事成本；做好本超市、復(fù)印室工作人員的培訓(xùn)工作，保持員工工作的高效率。

　　7、對超市財(cái)務(wù)和庫存進(jìn)行監(jiān)督。審核控制超市內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　8、監(jiān)督食品安全衛(wèi)生。加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的工作。

　　9、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)超市各種業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)。

　　10、負(fù)責(zé)工作范圍各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，工作檔案的收集、歸檔工作。

　　11、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證超市正常運(yùn)作。

　　12、完成學(xué)校和總務(wù)主任交辦的其它工作。

　　超市客服工作職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)

　　1、熟悉收銀各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程；

　　2、熟悉財(cái)務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運(yùn)作制度；

　　3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法；

　　4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力；

　　5、掌握收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用方法。

　　工作要求

　　1、對收銀主管負(fù)責(zé)，分管相應(yīng)班組收銀員；

　　2、協(xié)助主管解決日常工作，并及時(shí)向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題；

　　3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作；

　　4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財(cái)務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作；

　　5、監(jiān)督收銀員的操作，如不規(guī)范應(yīng)及時(shí)指出并糾正；

　　6、配合主管對收銀員進(jìn)行技能、技藝方面的培訓(xùn)；

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