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領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程，僅供參考，歡迎大家閱讀。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程1
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務(wù)員的。值班、換班工作。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)樓層的'安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作則，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫忙、共同進(jìn)步。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程2
1、在工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。
2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)要把消防安全及勞動(dòng)保護(hù)放在首位，并認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。
3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個(gè)閥門(mén)的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決并及時(shí)匯報(bào)暖通工程師及工程部經(jīng)理。
5、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下屬員工對(duì)各系統(tǒng)工程的工作計(jì)劃的'完成情況，及收集各班次工作運(yùn)行報(bào)告和安全紀(jì)律的執(zhí)行情況。
6、按月組織預(yù)防性檢修，作好材料計(jì)劃清單，并上報(bào)工作量。
7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門(mén)的工作之間的協(xié)調(diào)工作，保證在各種條件下的工作落實(shí)、實(shí)施。
8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作任務(wù)，完成后及時(shí)匯報(bào)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程3
1、執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃，定期向客房主管匯報(bào)工作。
2、參加客房部的例會(huì)，提出合理化建議，了解客房出租情況。
3、接受賓客意見(jiàn)和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、妥善處理日常賓客投訴，對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提高顧客滿意度。
5、負(fù)責(zé)做好班組交接工作。
6、做好與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，確保客房部各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
7、負(fù)責(zé)房態(tài)的核對(duì)，確保房間能及時(shí)出租。
8、負(fù)責(zé)檢查客房部物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。
9、負(fù)責(zé)所需消耗品的申領(lǐng)、報(bào)損等事項(xiàng)。
10、負(fù)責(zé)領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會(huì)議記錄本的填寫(xiě)工作。
11、協(xié)助部門(mén)主管做好下屬員工的工作安排和調(diào)整工作。
12、做好接班人的.培養(yǎng)工作。
13、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施并積極參加部門(mén)及酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)工作技能。
14、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程4
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)所屬生產(chǎn)線人員管理和工作安排；
2、組織人員按要求進(jìn)行生產(chǎn)、并控制質(zhì)量和產(chǎn)量，確保按時(shí)完成出貨，做好相關(guān)生產(chǎn)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；
3、落實(shí)并執(zhí)行公司及車(chē)間管理制度，按規(guī)定做好車(chē)間紀(jì)律、衛(wèi)生、擺放、標(biāo)識(shí)等工作；
4、監(jiān)督各工位的'工作是否達(dá)到工藝要求，并定期培訓(xùn)員工的工作技能；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程5
1、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺(tái)接待員的日常工作；
2、管理餐廳每天的預(yù)定；
3、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，控制服務(wù)的節(jié)奏；
4、確保與客人保持良好的溝通；
5、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性；
6、處理團(tuán)隊(duì)和各種活動(dòng)的.預(yù)定；
7、處理顧客特殊的需求和投訴。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程6
一、清掃小區(qū)公共道路。
二、清掃廣嘗車(chē)庫(kù)、兒童游樂(lè)場(chǎng)等公共區(qū)域衛(wèi)生。
三、清洗小區(qū)公共水池、保潔。
四、定期掏小區(qū)陰井、下水井。
五、定期清理商鋪前水溝。
六、小區(qū)道路、綠化帶保潔。
七、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站保潔。
八、小區(qū)信箱、公告欄保潔。
九、按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程7
1、跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過(guò)程、按時(shí)完成生產(chǎn)目標(biāo)。
2、維護(hù)生產(chǎn)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)及異常處理、確保生產(chǎn)進(jìn)度順暢。
3、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、質(zhì)量控制。
4、參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，與品檢部一起制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
5、監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全和清潔。
6、負(fù)責(zé)員工的管理、培訓(xùn)和培養(yǎng)。
7、其他領(lǐng)導(dǎo)要求完成的.工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程8
（1）對(duì)餐廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，發(fā)揮助手作用，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)餐廳員工儀容儀表及考勤紀(jì)律工作。
�。�3）負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的.保潔工作，合理擬訂周期衛(wèi)生計(jì)劃。
�。�4）負(fù)責(zé)本樓層每日的餐前例會(huì)，并根據(jù)營(yíng)業(yè)情況合理調(diào)動(dòng)人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。
�。�5）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中的督導(dǎo)，堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛。
�。�6）熱情接待新老顧客，態(tài)度謙和，及時(shí)滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
�。�7）負(fù)責(zé)區(qū)域營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)費(fèi)用及勞力的預(yù)測(cè)及控制工作，定期盤(pán)點(diǎn)，合理控制損耗，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。
�。�8）根據(jù)預(yù)定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會(huì)和VIP貴賓接待工作。
�。�9）負(fù)責(zé)餐廳與工程部、倉(cāng)保、廚務(wù)部的橫向聯(lián)系，完成報(bào)修、申購(gòu)、領(lǐng)貨等協(xié)調(diào)事宜。
�。�10）負(fù)責(zé)本樓層員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，授權(quán)領(lǐng)班按照計(jì)劃，執(zhí)行服務(wù)技巧訓(xùn)練方案。
�。�11）做好工作計(jì)劃，工作總結(jié)和工作匯報(bào)，定期上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程9
1、貫徹執(zhí)行公司ISO9001/TS16949質(zhì)量管理體系。
2、具體負(fù)責(zé)班組員工日作業(yè)安排、日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)。
3、具體負(fù)責(zé)員工的安全技能、質(zhì)量控制的培訓(xùn)、制止違章組裝操作。
4、負(fù)責(zé)本班組的.現(xiàn)場(chǎng)5S工作。
5、負(fù)責(zé)督促本班組完成生產(chǎn)計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)督促本班組設(shè)備的日常點(diǎn)檢保養(yǎng)、工裝夾具維修單填寫(xiě)工作。
7、負(fù)責(zé)督促本班組員工填寫(xiě)個(gè)人日?qǐng)?bào)人表，審核后及時(shí)上交車(chē)間統(tǒng)計(jì)。
8、負(fù)責(zé)填寫(xiě)、處理當(dāng)日生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良品、并且對(duì)不良品進(jìn)行分析。
9、負(fù)責(zé)本班組物料在制品的盤(pán)點(diǎn)、做好交接班工作。
10、完成上級(jí)臨時(shí)交給的其它任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程10
客房部樓層的和工作流程
職務(wù)：客房部樓層領(lǐng)班
報(bào)告對(duì)象：客房樓層
督導(dǎo)：客房中心服務(wù)員.樓層服務(wù)員
崗位職責(zé)：
4.1.在客房部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理所管轄區(qū)域的樓面接待服務(wù)工作。
4.2.檢查所轄樓層的全部客房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，確保客房。
4.3.檢查服務(wù)員的和行為，確保酒店規(guī)章制度和客房的規(guī)章得以執(zhí)行落實(shí)，對(duì)不符合酒店規(guī)定的事情及時(shí)處理和向上級(jí)報(bào)告。
4.4.掌握樓層客房出租情況，合理安排員工，做好對(duì)所屬員工的日常評(píng)估考核。
4.5.每日檢查客房飲料的消耗，補(bǔ)充和報(bào)帳情況。
4.6.及時(shí)收取和送還客人收衣.洗衣，認(rèn)真檢查服務(wù)員的收取客衣記錄。
4.7.確保樓層萬(wàn)能 鑰匙的使用，認(rèn)真填寫(xiě)收發(fā)鑰匙的記錄。
4.8.掌握樓層物品領(lǐng)用消耗情況。
4.9.保管好服務(wù)用品及器具，安排并檢查樓層公共區(qū)域的清潔工作。
上崗條件：
5.1.從事酒店客房服務(wù)工作2年以上。
5.2.責(zé)任心強(qiáng).踏實(shí)肯干.吃苦耐勞。
5.3.高中文化程度。
5.4.流利國(guó)語(yǔ)，能適應(yīng)簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話。
5.5.男女不限，身體健康.體力充沛，年齡25—30歲左右。
5.6.能正確領(lǐng)會(huì)并完全執(zhí)行上級(jí)指令，具有較好的協(xié)調(diào).溝通能力和技巧， 并熟練掌握部門(mén)的各項(xiàng)崗位技能。
崗位工作內(nèi)容：
早班領(lǐng)班（7：00AM~16：00PM；8：00~16：00PM）2人
6.1.檢查服務(wù)員的`儀容儀表，組織班前會(huì)的召開(kāi)。
6.2.向夜班了解客房實(shí)際客情狀態(tài)及房態(tài)，了解當(dāng)天的客房預(yù)訂和離店退房
情況。
6.3.接受樓層主管的工作指令。
6.4.合理調(diào)配人力，安排好員工的工作，提出完成的定額與標(biāo)準(zhǔn)，合理安排
計(jì)劃衛(wèi)生，負(fù)責(zé)樓層布草管理，分配布草。
6.5.檢查衛(wèi)生班車(chē)輛上物品的補(bǔ)充情況，檢查夜班計(jì)劃衛(wèi)生完成情況。
6.6.檢查關(guān)于加床，客衣送洗，送餐具的撤出等情況。
6.7.督促服務(wù)員做好客人離店及住客的迎送服務(wù)工作。
6.8.檢查房間的清潔整理是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。
6.9.將清潔整理好的空房及時(shí)報(bào)出.以便出租。
6.10.檢查VIP客房；檢查工程房。
6.11.走廊樓面清潔衛(wèi)生的檢查。
6.12.檢查工作間整潔。
6.13.了解和掌握服務(wù)員完成工作定額及質(zhì)量。
6.14.安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生，并填寫(xiě)交班日志，交待注意事項(xiàng)。
6.15.組織班后會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作情況。
中班領(lǐng)班（15：00PM~23：30PM）1人
6.1.檢查服務(wù)員的儀容儀表。
6.2.查閱早班交班日志。
6.3.接受樓層主管的工作指令。
6.4.領(lǐng)取萬(wàn)能 鑰匙。
6.5.調(diào)配好人力，下達(dá)工作任務(wù)，檢查中班計(jì)劃衛(wèi)生情況。
6.6.檢查服務(wù)員對(duì)中班用車(chē)上的物品補(bǔ)充情況。
6.7.檢查開(kāi)夜床的情況（每日至少20間）監(jiān)督客人租借客房用品記錄。
6.8.檢查報(bào)紙.客衣的派送情況。
6.9.檢查工作間.通道的整潔情況。
6.10.了解和掌握客人訪客情況，適時(shí)禮貌地通知離開(kāi)。
6.11.關(guān)掉不需要開(kāi)的燈。
6.12.與夜班交接工作。
夜班領(lǐng)班（11：30PM~8：00AM）每周2班
6.1.主持夜班的一切工作。
6.2.檢查夜班的員工.服務(wù)中心員工的儀容儀表。
6.3.記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求。
6.4.檢查服務(wù)中心有關(guān)樓層萬(wàn)能 鑰匙和其他的回收情況。
6.5.留意非法留宿或有異常舉動(dòng)的住客并與保安部聯(lián)系。
6.6.每晚必須在適當(dāng)時(shí)間對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備情況.安全
情況.防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況。
6.7.協(xié)助作好夜班服務(wù)員查退房的工作。
6.8.填寫(xiě)夜班交班記錄，與員工交接清點(diǎn)送洗的干凈布草。
6.9.向主管匯報(bào)工作情況。
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