員工的培訓(xùn)管理方法有哪些
員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、等均為常見(jiàn)的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。以下是小編精心整理的員工的培訓(xùn)管理方法有哪些，希望對(duì)大家有所幫助。
員工的培訓(xùn)管理方法有哪些 1
第一條 培訓(xùn)的形式
1、 以會(huì)代訓(xùn)：主管人員利用會(huì)議、面談等機(jī)會(huì)向下屬進(jìn)行培訓(xùn)。
2、 專項(xiàng)培訓(xùn)。
第二條 培訓(xùn)的種類
1、 分散(專業(yè))培訓(xùn)：各部門內(nèi)部組織的專業(yè)知識(shí)、技能、技巧等方面的培訓(xùn)為分散培訓(xùn)。
2、 集中(通才)培訓(xùn)：總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一組織的公司理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)精神等綜合性培訓(xùn)為集中培訓(xùn)。
3、 公司與其他單位共辦的培訓(xùn)。
4、 參加國(guó)內(nèi)培訓(xùn)單位所舉辦的培訓(xùn)。
5、 邀請(qǐng)或聘請(qǐng)專業(yè)人士講座。
第三條 培訓(xùn)的方法
1、教學(xué)法
(1) 即以語(yǔ)言啟示，如：講演、討論、會(huì)談、講評(píng)等方式，輔導(dǎo)教學(xué)。
(2) 以示范、體驗(yàn)、協(xié)作等方式，以培訓(xùn)正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為。
2、情境法
指導(dǎo)用情境的影響力進(jìn)行培訓(xùn)。例如自然觀察、社會(huì)調(diào)查、團(tuán)體活動(dòng)、工場(chǎng)參觀、放映影片等。
3、案例分析法
其具體內(nèi)容是指出實(shí)況的處理，做廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)或提出實(shí)務(wù)問(wèn)題或個(gè)案，由大家參與座談與討論，提供意見(jiàn)及解決之道 。
以上各種方法，視實(shí)際需要及訓(xùn)練內(nèi)容而定。
三、培訓(xùn)的內(nèi)容及對(duì)象
第一條 培訓(xùn)的內(nèi)容
總體包括兩方面：綜合素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)。
a、素質(zhì)(通才)培訓(xùn)：公司理念、企業(yè)文化、儀容儀表、禮貌禮儀、誓詞教育、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源政策、思維方法訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神等。
b、業(yè)務(wù)(專業(yè))培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、營(yíng)銷策劃、接待顧客投訴技巧、談判技巧、商場(chǎng)管理及物業(yè)管理等其它專業(yè)技能等。
第二條 培訓(xùn)的對(duì)象
全體在崗人員。大體可分為以下幾類：
1、 新入職人員的培訓(xùn)：根據(jù)公司具體情況、崗位要求等適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、 轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)崗后根據(jù)部門的具體要求及專業(yè)技能對(duì)轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3、 對(duì)受訓(xùn)不合格員工的復(fù)訓(xùn)：根據(jù)考核的結(jié)果對(duì)不合格員工進(jìn)行再提高的培訓(xùn)。
4、 對(duì)員工的矯正培訓(xùn)：對(duì)本部門內(nèi)員工的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo)的培訓(xùn)。
5、 臨時(shí)性培訓(xùn)：針對(duì)某一方面、突發(fā)事件等所進(jìn)行的應(yīng)急培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)的費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)
1、 講師酬勞：
(1) 本公司從業(yè)人員擔(dān)任講師者，不另計(jì)酬勞。
(2) 外聘講師可依據(jù)實(shí)際情況、培訓(xùn)時(shí)間、影響力等方面，其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商支付。
2、 受訓(xùn)餐宿費(fèi)：由公司內(nèi)部組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，可根據(jù)實(shí)際情況如培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)酌情制定。
3、 受訓(xùn)差旅費(fèi)：由公司內(nèi)部組織的赴外培訓(xùn)，按差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷。
第九條 培訓(xùn)費(fèi)用的審批
4、 由總經(jīng)理辦公室組織的培訓(xùn)，涉及的相關(guān)費(fèi)用，由總經(jīng)理辦公室提出費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理或開(kāi)發(fā)公司審批同意，方可支付。
5、 由各部門組織的培訓(xùn)，涉及的相關(guān)費(fèi)用，由各部門經(jīng)理提出費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理審批，方可支付。
五、培訓(xùn)前的'準(zhǔn)備工作
1、 培訓(xùn)需求的調(diào)查：
培訓(xùn)部要根據(jù)各部門或相關(guān)人員的需求來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)課程更符合參訓(xùn)人員的口味，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值。進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，需各部門的相關(guān)人員填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，填寫完畢后交予培訓(xùn)部，由相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)需求。
2、 教案的編寫：
主要內(nèi)容有：培訓(xùn)題目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)重點(diǎn)及難點(diǎn)、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)安排。
3、 教案的審查
a、公司主管級(jí)以上員工的培訓(xùn)教案須經(jīng)總經(jīng)理辦公室確認(rèn)后，報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后方可采用。
b、主管級(jí)以下員工的培訓(xùn)教案由其部門主管領(lǐng)導(dǎo)批閱并交總經(jīng)理辦公室審核備案。
4、 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
a、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)目的明確、方法多變，注重培訓(xùn)對(duì)象的參與，并突出重點(diǎn)。
b、課程設(shè)計(jì)過(guò)程包括：制定目標(biāo)、搜集材料、安排課程內(nèi)容、收集多方面反饋和評(píng)價(jià)、留有余地地制定目標(biāo)。
c、課程設(shè)計(jì)的形式靈活，要多樣化。
5、 培訓(xùn)場(chǎng)所的落實(shí)
6、 培訓(xùn)工作的組織
六、 培訓(xùn)過(guò)程管理
第一條 人員組織管理
1、 所有培訓(xùn)活動(dòng)組織必須提前24小時(shí)通知到受訓(xùn)人，便于參加培訓(xùn)的人員合理安排工作或串班。公司規(guī)定以書面的形式進(jìn)行通知，并簽認(rèn)悉知記錄。
2、 被通知參加培訓(xùn)的員工，如有特殊情況確實(shí)不能參加的，必須提前向總經(jīng)理辦公室申請(qǐng)，普通員工可向其部門經(jīng)理申請(qǐng)，并按事假處理，否則無(wú)故缺席，將處以50-100元的罰款，后補(bǔ)申請(qǐng)無(wú)效。
3、 所有受訓(xùn)人員必須簽寫簽到記錄。
第二條 培訓(xùn)人員的工作程序
1、 培訓(xùn)人員必須接受其上級(jí)布置的培訓(xùn)工作，在接受任務(wù)后必須認(rèn)真查閱資料，了解培訓(xùn)要求，了解培訓(xùn)對(duì)象，認(rèn)真準(zhǔn)備教案;
2、 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)前三天要檢查培訓(xùn)人員的教案，提出意見(jiàn)。
3、 培訓(xùn)人員必須按培訓(xùn)計(jì)劃備課、授課、組織活動(dòng)、指導(dǎo)實(shí)踐、批閱作業(yè)并按規(guī)定做好記錄。
4、 每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)人員寫出書面小結(jié)交總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后存檔并作其考核依據(jù)。(需溝通，是否有必要)
第三條 課堂紀(jì)律
1、 參加培訓(xùn)的人員必須提前5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，遲到者均按考勤制度遲到規(guī)定處罰。遲到超于1小時(shí)者，不允許進(jìn)入教室并視為曠工。
2、 任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓(xùn)，否則將對(duì)雙方分別處罰。
3、 參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)期間必須將對(duì)講機(jī)、手機(jī)關(guān)閉，如在培訓(xùn)期間個(gè)人通訊設(shè)備發(fā)出聲音，將被視為擾亂課堂紀(jì)律，并處以10元罰款。
4、 參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)期間必須保持絕對(duì)安靜，如未提出請(qǐng)求就私下議論甚至大聲喧嘩，將被視為攪亂課堂紀(jì)律，并給予10-20元處罰。
5、 如主講人要求討論或參加培訓(xùn)的人員想要提問(wèn)，可以舉手示意，經(jīng)過(guò)允許后有秩序地發(fā)言，突然打斷主講人的講話或行為怪異，將被視為擾亂課堂秩序，并給予10-20元處罰。
6、 參加培訓(xùn)的人員原則上禁止中途退場(chǎng)，確因特殊情況，在退場(chǎng)時(shí)必須保持安靜并在簽到記錄上進(jìn)行登記。
7、 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，參加培訓(xùn)的人員要起立，對(duì)主講人表示感謝，并有秩序地退場(chǎng)。
第四條 實(shí)踐操作培訓(xùn)的組織和協(xié)調(diào)
根據(jù)實(shí)際需要，公司為員工安排在職實(shí)踐培訓(xùn)，實(shí)踐操作的組織視培訓(xùn)對(duì)象的不同分別由總經(jīng)理辦公室或其它部門組織，在組織實(shí)施的過(guò)程中，由有經(jīng)驗(yàn)的員工做標(biāo)準(zhǔn)行為、操作的演練，其他受訓(xùn)員工現(xiàn)場(chǎng)觀摩、模仿、操作、演練。注意不得影響現(xiàn)有崗位的工作，如實(shí)踐操作涉及其他崗位的工作，不得影響其他崗位的工作。
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1、 培訓(xùn)資料含錄音帶、光碟、書籍、報(bào)刊、案例分析及各類培訓(xùn)教材、參考文獻(xiàn)等均由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理。
2、 公司自編資料及其它有關(guān)資料等均由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理，涉及到各部門專用的，由各部門負(fù)責(zé)管理。
3、 借閱資料須向總經(jīng)理辦公室提出書面申請(qǐng)且當(dāng)日下班前必須歸還，再用可續(xù)借，如需帶出公司，必須經(jīng)其部門負(fù)責(zé)人同意。
4、 公司培訓(xùn)資料未經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人同意一律不得復(fù)印。
5、 培訓(xùn)圖表：包括《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《培訓(xùn)進(jìn)度記錄表》、《培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《培訓(xùn)效果反饋表》。圖表的內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、主要內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)人的安排等，屬于公司的保密資料，需由總經(jīng)理辦公室備案、存檔。
七、 培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)工作
第一條 培訓(xùn)心得的上交
1、 培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行試題考核或在2日內(nèi)提交300字以上的培訓(xùn)心得，并按時(shí)上傳到奧萊學(xué)習(xí)網(wǎng)上。上傳培訓(xùn)心得時(shí)，須仔細(xì)確認(rèn)提交位置(可通過(guò)查看：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)日期等)，確認(rèn)無(wú)誤后方可提交文件。
2、 若因忘記賬號(hào)、丟失密碼或其他情況導(dǎo)致無(wú)法上傳培訓(xùn)心得，需及時(shí)聯(lián)系培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，由其協(xié)助解決問(wèn)題。
3、 培訓(xùn)心得須參訓(xùn)人本人認(rèn)真總結(jié)，將自己的所想、所感都表達(dá)出來(lái)，不得轉(zhuǎn)載、抄襲。
第二條 培訓(xùn)效果的反饋
在培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)，參訓(xùn)人員需要填寫《培訓(xùn)效果反饋表》，并按時(shí)上交給培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人。
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講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來(lái)方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。
視聽(tīng)技術(shù)法
通過(guò)現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購(gòu)買的成本高，內(nèi)容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。
討論法
按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。
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1、以德服人，身先士卒
如果你在一個(gè)公司，公司里流傳著員工對(duì)你的敬仰，那么新員工也會(huì)迫不及待的看看你究竟是一個(gè)什么樣的人。你的行為喪失道德，員工會(huì)模仿你，四處鬼混；你的行為以身作則，員工也會(huì)腳踏實(shí)地的工作，他們會(huì)模仿你的行為來(lái)尋求你的認(rèn)可。
2、員工是企業(yè)的主人
現(xiàn)在員工尋求的不單單是一種滿足感，更是一種榮譽(yù)感，如果企業(yè)讓員工覺(jué)得可有可無(wú)，這個(gè)員工馬上就會(huì)離職。所以要給他們灌輸“您是企業(yè)的一份子，公司沒(méi)有你不行”這樣一個(gè)觀念，讓員工覺(jué)得他們是被認(rèn)可的，是重要的，這個(gè)時(shí)候他們才會(huì)從企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)去思考問(wèn)題。
3、建立目標(biāo)，步步為營(yíng)
你必須明白，領(lǐng)導(dǎo)不是做事情，而是分配事情的。員工其實(shí)不是怕做事情，而是怕想事情。在絕大多數(shù)公司里，建立目標(biāo)不好做，是因?yàn)樗麄冇缅e(cuò)誤的方式在做目標(biāo)。通常是自上而下，而不是自下而上。領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，員工往往疲于奔命卻不得善終，因?yàn)閱T工更明白自己的目標(biāo)在哪里，而領(lǐng)導(dǎo)通常不清楚員工的目標(biāo)，通常是把自己盲目的目標(biāo)強(qiáng)加在員工身上。
4、及時(shí)反饋
無(wú)論事情進(jìn)展的怎么樣，都要求員工及時(shí)反饋。時(shí)常是領(lǐng)導(dǎo)怕問(wèn)，員工怕被提問(wèn)，久而久之就導(dǎo)致溝通有問(wèn)題，事情進(jìn)展到什么情況都不得而知，最后釀成悲劇。
5、獎(jiǎng)勵(lì)員工，自己承擔(dān)錯(cuò)誤
對(duì)員工的成就及時(shí)提出獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工的錯(cuò)誤及時(shí)承擔(dān)責(zé)任，我相信所有的員工都喜歡這樣的管理者。我們太多的管理者都是有獎(jiǎng)賞的時(shí)候沖到第一線，當(dāng)老板責(zé)備的時(shí)候，用眼光看著員工，好像錯(cuò)誤都是下屬造成似的。
6、讓有能力的人承擔(dān)更多的責(zé)任
賦予他們更多能夠承擔(dān)的責(zé)任，不要過(guò)多，也不要太少。員工通常都喜歡忙碌起來(lái)，每設(shè)定一個(gè)職位肯定是要員工工作創(chuàng)造價(jià)值，而不是形同虛設(shè)。同時(shí)為他們提供提高工作效率的工具，及時(shí)將自己的好方法教會(huì)給他們，一步步教，直到教會(huì)為止，要在他們背后提供支持，否則他們無(wú)法成功，你也就無(wú)法成功。
7、盡可能公開(kāi)地進(jìn)行溝通
溝通很重要，但不要讓他們知道一些無(wú)需了解的機(jī)密信息。有些消極的信息能過(guò)濾的管理者還是必須過(guò)濾，免得讓員工擔(dān)驚受怕。很多管理者溝通都是溝通不到位，經(jīng)常在一個(gè)問(wèn)題周邊打轉(zhuǎn)，卻不敢直奔主題。很多管理者怕下屬給自己提出看法，得來(lái)的結(jié)果就是一輩子都是個(gè)活在自己世界里的上司。
8、給員工一些溫暖，讓他們覺(jué)得企業(yè)是他們的第二個(gè)家
偶爾陪陪員工去看下病，每個(gè)月拿點(diǎn)錢來(lái)給員工買些書充電等等。這些看似不經(jīng)意的做法，有時(shí)候會(huì)讓自己的員工對(duì)自己產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。有一些同情心，人性化并且富有幽默感，做到這些我知道很不容易，但如果你不去做，你的個(gè)人魅力永遠(yuǎn)無(wú)法養(yǎng)成，你永遠(yuǎn)就是個(gè)低等的管理者。
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以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向
企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。
著眼于企業(yè)核心需求
不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。
多層次全方位的
員工培訓(xùn)說(shuō)到底是一種成人教育，應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。
分考慮了員工的自我發(fā)展的需要
人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。
這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。
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