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如何養(yǎng)成良好的職業(yè)道德
職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識(shí)、情感、意志、信念支配下所采取的自覺(jué)活動(dòng)，怎樣才能培養(yǎng)良好的職業(yè)道德呢？下面和小編一起來(lái)看如何養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，希望有所幫助！
如何養(yǎng)成良好的職業(yè)道德1
分清楚工作和生活。
工作是工作，生活有生活的規(guī)則。在職場(chǎng)上，絕對(duì)不要將生活與工作混為一體。不要在工作中談?wù)搨�(gè)人私事，也不要好奇去了解別人的私事，畢竟很多時(shí)候大家都是同事關(guān)系，或多或少都會(huì)有利益的糾紛，以及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。知道了對(duì)方太多的秘密，不利于工作上的和諧。長(zhǎng)期下去，對(duì)自己對(duì)別人都不好。
保持住好奇心。
為什么要保持好奇心了?好奇心到底是要還是不要?這里，其實(shí)想說(shuō)，好奇心要有一個(gè)度，對(duì)自己工作上的事要保持好奇心，如果沒(méi)有好奇心，就會(huì)很容易覺(jué)得工作無(wú)味，會(huì)產(chǎn)生厭倦的情緒。不利于自己工作。
當(dāng)然，對(duì)于除掉自己本職工作上的一些事情后，不要去好奇同事，領(lǐng)導(dǎo)或者別的部門(mén)的事情，這些本來(lái)就和你沒(méi)有關(guān)系，又何必要投入自己的'好奇呢?
試著伸出善意的手。
職場(chǎng)上，同事之間難免會(huì)有一些棘手的事情要處理，或者遇到一些麻煩事，當(dāng)其他同事找自己幫忙，自己又可以做到時(shí)，不要輕易地去拒絕。及時(shí)伸出自己善意地手，幫他處理一下事務(wù)，或者幫他頂一下班。同時(shí)，如果別的部門(mén)的同事遇到一些問(wèn)題了，比如，打印機(jī)壞了，電腦一直啟動(dòng)不了，當(dāng)自己能夠解決的時(shí)候，就不要袖手旁觀了。
學(xué)會(huì)感恩。
每到一個(gè)地方，每進(jìn)去一家公司，開(kāi)始自己的職業(yè)生涯時(shí)，不論你最后是以怎樣的方式離開(kāi)的，痛也好，笑也好，累也好，苦也好，都記得學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)感恩。在職場(chǎng)中，要對(duì)培養(yǎng)或過(guò)自己的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)，同事保持一顆感恩的心。人生的每一步成長(zhǎng)都和這些經(jīng)歷是分不開(kāi)的。不要輕易去怪罪別人，放下一些抱怨和不滿，帶上美好和希望上路，其實(shí)，你的職場(chǎng)也是很精彩的!
職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑和方法
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1、行為規(guī)范：指在行為方面約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則。
2、從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)規(guī)范。
3、不能隨心所欲放縱自己。舉例：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為�！�
（二）從自我做起，自覺(jué)養(yǎng)成良好習(xí)慣
1、良好習(xí)慣是終身受用的資本。
2、不好的習(xí)慣是人一生的羈絆�！傲�(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”
如何養(yǎng)成良好的職業(yè)道德2
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“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。職業(yè)道德行為的最大特點(diǎn)是自覺(jué)性和習(xí)慣性，而培養(yǎng)人的優(yōu)良習(xí)慣的載體是日常生活。因此，要緊緊抓住這個(gè)載體，有認(rèn)識(shí)培養(yǎng)自己的優(yōu)良習(xí)慣，久而久之，習(xí)慣就會(huì)成為一種自然，即自覺(jué)的行為。
“培養(yǎng)”意為按照一定的目的長(zhǎng)期地教育和訓(xùn)練，在日常生活中培養(yǎng)職業(yè)道德行為應(yīng)做到：
1、從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范
行為規(guī)范是指在行為方面的約定促成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則，它告訴人們?cè)撛鯓幼�，不該怎樣做。凡小事做起，�?yán)格遵守行為規(guī)范。例如學(xué)生證、干部證、文明監(jiān)督崗的佩戴，遵守校紀(jì)、班紀(jì)、宿舍紀(jì)律等，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴方面按照職高生的各種規(guī)范來(lái)要求自己。
2、從自我做起，自覺(jué)養(yǎng)成優(yōu)良習(xí)慣
優(yōu)良的習(xí)慣是每一個(gè)人終身受益的資本，不好的習(xí)慣則是人的一生羈絆。每一位同學(xué)要從自我做起，從行為規(guī)范要求入手，從行為習(xí)慣訓(xùn)練抓起，堅(jiān)持不懈，就能養(yǎng)成優(yōu)良的習(xí)慣。
（二）在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)
“人的正確思想，只能從社會(huì)實(shí)踐中來(lái)”。豐富的社會(huì)實(shí)踐是指導(dǎo)人們發(fā)展、成才的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一的主要場(chǎng)所。職業(yè)道德行為的養(yǎng)成離不開(kāi)社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐是職業(yè)道德行為養(yǎng)成的根本途徑。
“體驗(yàn)”意為通過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)周?chē)氖挛铮谏鐣?huì)實(shí)踐中體驗(yàn)職業(yè)道德行為的方法有：
1、參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感
“有知識(shí)的人不實(shí)踐，等于一只蜜蜂不釀蜜”。在社會(huì)實(shí)踐中有認(rèn)識(shí)地進(jìn)行體驗(yàn)，進(jìn)而了解社會(huì)、了解職業(yè)、了解自我、熟悉職業(yè)、體驗(yàn)職業(yè)、陶冶職業(yè)情感，培養(yǎng)對(duì)職業(yè)的'正義感，熱愛(ài)感、義務(wù)感、主人感、榮譽(yù)感和幸福感等情感。
2、學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一
在社會(huì)實(shí)踐中，把學(xué)和做結(jié)合起來(lái)，把學(xué)到的職業(yè)道德知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范運(yùn)用到實(shí)踐中，落實(shí)到職業(yè)道德行為中，以正確的道德觀念指導(dǎo)自己的實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，言行一致，知行統(tǒng)一。
�。ㄈ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練
專業(yè)理論知識(shí)與專業(yè)技能是形成職業(yè)信念和職業(yè)道德行為的前提和基礎(chǔ)。職業(yè)道德行為的養(yǎng)成，離不開(kāi)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的提高。
“訓(xùn)練”意為有計(jì)劃、有步驟地使之具有某種特長(zhǎng)或技能。在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練職業(yè)道德行為的要求是：
1、增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范
職業(yè)認(rèn)識(shí)是人們對(duì)求職擇業(yè)和職業(yè)勞動(dòng)的各種認(rèn)識(shí)的總和，它是職業(yè)活動(dòng)在人們頭腦中的反映。
職業(yè)規(guī)范是指某一職業(yè)或崗位的準(zhǔn)則。包括操作規(guī)程和道德規(guī)范。
中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生要在專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范，這是未來(lái)干好職業(yè)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要前提。
2、重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)
作為職校的老師，對(duì)每位同學(xué)都要重視技能訓(xùn)練，向勞動(dòng)模范、先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，培養(yǎng)過(guò)硬的專業(yè)技能，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
�。ㄋ模┰诼殬I(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化
職業(yè)活動(dòng)是檢驗(yàn)一個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)高低的試金石。在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化職業(yè)道德行為要做到：
1、將道德知識(shí)內(nèi)化為信念
“內(nèi)化”是指把學(xué)到的道德知識(shí)規(guī)范變成個(gè)人內(nèi)心堅(jiān)定的職業(yè)道德信念、職業(yè)道德理想與職業(yè)道德原則、對(duì)自己履行的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的真誠(chéng)信奉。它是職業(yè)道德知識(shí)、情感和意志的結(jié)晶，也是人們職業(yè)道德行為的強(qiáng)大動(dòng)力的精神支柱。只有這樣的職業(yè)道德行為，才有堅(jiān)定性和永久性。
2、將職業(yè)道德信念外化為行為
“不要總是在夢(mèng)想高尚的事情，而要去做高尚的事情”�！巴饣笔前褍�(nèi)心形成的職業(yè)道德情感、意志和信念變成自己醒悟的職業(yè)道德行為，指導(dǎo)自己的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐。中職生要履行自己的責(zé)任和義務(wù)，做一個(gè)言行一致、表里如一、有職業(yè)道德的人。
�。ㄎ澹┰谧晕倚摒B(yǎng)中提高
“我的確時(shí)時(shí)解剖別人，然而更多的是更無(wú)情地解剖我自己”。自我修養(yǎng)指?jìng)�(gè)人在日常的學(xué)習(xí)、生活和各種實(shí)踐中，按照職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范，在職業(yè)道德品質(zhì)中有目的地“自我鍛煉”、“自我改造”和“自我提高”。
自我修養(yǎng)應(yīng)注意：
1、體驗(yàn)生活，經(jīng)常進(jìn)行“內(nèi)省”
“內(nèi)省”
一要嚴(yán)于解剖自己，善于認(rèn)識(shí)自己，客觀地看待自己，勇于正視自己的缺點(diǎn)；
二要敢于自我批評(píng)、自我檢討；
三要有決心改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在實(shí)踐中不斷完善自己的職業(yè)道德品質(zhì)。
2、學(xué)習(xí)榜樣，努力做到“慎獨(dú)”
“莫見(jiàn)乎隱、莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也。”“慎獨(dú)”是指獨(dú)自一個(gè)人在沒(méi)有外界監(jiān)督的情況下，也能自覺(jué)遵守道德規(guī)范，不做對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)他人不道德的事情。作為中職生要激勵(lì)和鞭策自己，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，自覺(jué)做到“慎獨(dú)”，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)。
如何養(yǎng)成良好的職業(yè)道德3
具備良好的職業(yè)道德有哪些？為了正確履行職責(zé)和行使權(quán)限，職業(yè)道德的主要內(nèi)容：愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。
至于意義，理論上，可以從兩個(gè)方面講：
第一，對(duì)個(gè)人，1、愛(ài)崗敬業(yè)可以樹(shù)立職業(yè)責(zé)任感，有助于自己在職業(yè)生涯上更上一層樓；2、可以為自己建立良好的社會(huì)聲譽(yù)，有助于自己的發(fā)展；3、還可以提高自己的精神境界；
第二，對(duì)社會(huì)，1、調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。4、有助于提高全社會(huì)的道德水平。
其實(shí)個(gè)人覺(jué)得，職業(yè)道德跟責(zé)任感有關(guān)，良好的`職業(yè)道德是強(qiáng)烈責(zé)任感的外在表現(xiàn)。責(zé)任感強(qiáng)的人給人一種信任感和魅力！
如何養(yǎng)成良好的職業(yè)道德4
為了正確履行職責(zé)和行使權(quán)限，會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)，維護(hù)國(guó)家利益，抵制一切違法亂紀(jì)、要勇于負(fù)責(zé)，不怕得罪人，不怕打擊報(bào)復(fù);身體狀況能夠適應(yīng)本職工作的要求。
職業(yè)道德是就職人員的職業(yè)品質(zhì)、工作作風(fēng)和工作紀(jì)律的統(tǒng)一。會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德是會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)當(dāng)遵循的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。
會(huì)計(jì)職業(yè)道德要求會(huì)計(jì)人員在其工作中正確處理人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。它體現(xiàn)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)利益對(duì)會(huì)計(jì)工作的要求，是會(huì)計(jì)人員在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的。加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)，提高會(huì)計(jì)人員的道德素質(zhì)，對(duì)于正確貫徹國(guó)家有關(guān)政策法令，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，具有十分重要的意義。
會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
(1)敬業(yè)愛(ài)崗。熱愛(ài)自己的職業(yè)，是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)。會(huì)計(jì)人員只有為自己建立了這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，才會(huì)勤奮、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)具體從事的會(huì)計(jì)工作的`要求。敬業(yè)愛(ài)崗，要求會(huì)計(jì)人員應(yīng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心和過(guò)硬的基本功。在實(shí)際工作中往往會(huì)發(fā)現(xiàn)本來(lái)不是由于業(yè)務(wù)技術(shù)深淺的問(wèn)題，而是由于粗心大意和缺乏扎實(shí)工作作風(fēng)造成一些失誤。會(huì)計(jì)工作政策性很強(qiáng)，涉及面較廣，有的同社會(huì)上出現(xiàn)的各種經(jīng)濟(jì)傾向和不良風(fēng)氣有著密切的聯(lián)系，因而有些問(wèn)題處理起來(lái)十分復(fù)雜。這就要求會(huì)計(jì)人員要有強(qiáng)烈的“追根求源”的意識(shí)，凡事要多問(wèn)個(gè)問(wèn)什么，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。由于會(huì)計(jì)工作的性質(zhì)和任務(wù)，致使一些會(huì)計(jì)人員長(zhǎng)年累月、周而復(fù)始地進(jìn)行著算賬、報(bào)賬、報(bào)表等事務(wù)工作，天天與數(shù)字打交道，工作細(xì)致而繁瑣，如果不耐勞盡責(zé)，缺乏職業(yè)責(zé)任感，就會(huì)覺(jué)得工作枯燥、單調(diào)、甚至討厭，就談不上熱愛(ài)會(huì)計(jì)工作，更談不上精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，也就搞不好會(huì)計(jì)工作。
(2)熟悉法規(guī)。會(huì)計(jì)工作不只是單純地記賬、算賬和報(bào)賬，會(huì)計(jì)工作時(shí)時(shí)、事事、處處涉及到執(zhí)法守紀(jì)方面的問(wèn)題。會(huì)計(jì)人員不單自己應(yīng)當(dāng)熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，還要能結(jié)合會(huì)計(jì)工作進(jìn)行廣泛宣傳;做到在自己自理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)知法依法、知章循章，依法把關(guān)守口。
(3)依法辦事。嚴(yán)格實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，依法辦事，是會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的前提。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序和要求進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。會(huì)計(jì)信息的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)和完整，不但要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)賬簿的記錄上，還要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)告上，使單位外部的投資者、債權(quán)人、社會(huì)公眾以及社會(huì)監(jiān)督部門(mén)能依照法定程序得到可靠的會(huì)計(jì)信息資料。要做到這一點(diǎn)并不容易，但會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德要求這樣做，會(huì)計(jì)人員應(yīng)該繼續(xù)在這一點(diǎn)上樹(shù)立自己職業(yè)的形象和職業(yè)人格的尊嚴(yán)，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，同一切違法亂紀(jì)的行為作斗爭(zhēng)。
(4)客觀公正。會(huì)計(jì)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、客觀公正。這是一種工作態(tài)度，也是會(huì)計(jì)人員追求的一種境界。做好會(huì)計(jì)工作，無(wú)疑是需要專業(yè)知識(shí)和專門(mén)技能的，但這并不足以保證會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量，有沒(méi)有實(shí)事求是的精神和客觀公正的態(tài)度，也同樣重要，否則，就會(huì)把知識(shí)和技能用錯(cuò)了地方，甚至參與弄虛作假或者通同作弊。
(5)搞好服務(wù)。會(huì)計(jì)工作的特點(diǎn)決定會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理情況，以便運(yùn)用所掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法，為改善單位的內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。
(6)保守秘密。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位領(lǐng)導(dǎo)人同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會(huì)計(jì)信息。會(huì)計(jì)人員由于工作性質(zhì)的原因，有機(jī)會(huì)了解到本單位的重要機(jī)密，如對(duì)企業(yè)說(shuō)來(lái)，關(guān)鍵技術(shù)、工藝規(guī)程、配方、控制手段和成本資料等都是非常重要的機(jī)密，這些機(jī)密一旦泄露給明顯的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)給本單位的經(jīng)濟(jì)利益造成重大的損害，對(duì)被泄密的單位是非常不公正的。所以，泄露本單位的商業(yè)秘密，是一種很不道德的行為。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)確立泄露商業(yè)秘密是大忌的觀念，對(duì)于自己知悉的內(nèi)部機(jī)密任何時(shí)候、任何情況下都要嚴(yán)格保守，不能信口吐露，也不能為了自己的私利而向外界提供。
如何養(yǎng)成良好的職業(yè)道德5
職業(yè)道德基本規(guī)范
一、愛(ài)崗敬業(yè)
1.什么是愛(ài)崗敬業(yè)
愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，亦稱熱愛(ài)本職。敬業(yè)包含兩層涵義：一為謀生敬業(yè)，二為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義敬業(yè)。
2.怎樣才能做到愛(ài)崗敬業(yè)
愛(ài)崗敬業(yè)要求做到樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、干一行愛(ài)一行。
二、誠(chéng)實(shí)守信
1.什么是誠(chéng)實(shí)守信
誠(chéng)實(shí)守信是指忠誠(chéng)老實(shí)，信守諾信，是為人處事的原則。
誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，不講假話。守信，就是信守諾言，說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)，重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)�！把员匦�，行必果”。
2.誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的原則，更是樹(shù)立行業(yè)形象的根本。
3.怎樣才能做到誠(chéng)實(shí)守信
誠(chéng)實(shí)守信要求我們做到誠(chéng)信無(wú)欺、講究質(zhì)量、信守合同。誠(chéng)信無(wú)欺，即待物接人誠(chéng)懇可信，不采用欺騙手段。講究質(zhì)量，即要樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。信守合同，即要說(shuō)到做到，言而有信，認(rèn)真履行承諾或合同。
三、辦事公道
1.什么是辦事公道
辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。
2.怎樣才能做到辦事公道
辦事公道要求人們做到客觀公正，照章辦事�？陀^公正，即遇事從客觀事實(shí)出發(fā)，并能做出客觀、公正的.判斷和處理。照章辦事，就是按照規(guī)章制度來(lái)對(duì)待所有的當(dāng)事人，不徇情枉法、不徇私枉法。辦事公道的核心就是要克服私心，正直無(wú)私。要做到辦事公道，還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)能力，能明確是非標(biāo)準(zhǔn)，分辯善惡美丑，并有敏銳的洞察力，才能公道辦事。
四、服務(wù)客戶
1.服務(wù)客戶的涵義
服務(wù)客戶就是為客戶服務(wù)。
2.怎樣才能做到服務(wù)客戶
服務(wù)客戶要求做到熱情周到，滿足需要。
熱情周到，即從業(yè)人員對(duì)服務(wù)客戶抱以主動(dòng)、熱情、耐心的態(tài)度，把客戶當(dāng)作親人，服務(wù)細(xì)致周到，勤勤懇懇。
滿足需要，即從業(yè)人員努力為客戶提供方便，想客戶之所想，急客戶之所急，關(guān)心他人疾苦，主動(dòng)為他人排憂解難。最后，做每件事都要方便客戶。
五、奉獻(xiàn)社會(huì)
1.什么是奉獻(xiàn)社會(huì)
奉獻(xiàn)社會(huì)，就是全心全意為社會(huì)做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高表現(xiàn)。
奉獻(xiàn)，就是不期望等價(jià)的回報(bào)和酬勞，而愿意為他人、為社會(huì)或?yàn)檎胬�、為正義獻(xiàn)出自己的力量，包括寶貴的生命。
2.奉獻(xiàn)社會(huì)要求人們做到把公眾利益、社會(huì)效益擺在第一位
(1)奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界。
(2)奉獻(xiàn)是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)中的高尚人格。
交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范
一、甘當(dāng)公仆
忠于祖國(guó)熱愛(ài)人民聽(tīng)黨指揮服務(wù)群眾
二、熱愛(ài)交通
愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)鉆研業(yè)務(wù)艱苦奮斗
三、忠于職守
嚴(yán)肅執(zhí)法不畏權(quán)勢(shì)違法必究不枉不縱
四、依法行政
恪守職責(zé)法為準(zhǔn)繩嚴(yán)守程序裁量公正
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作
互助友愛(ài)通力協(xié)作顧全大局聯(lián)系群眾
六、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整
遵章守紀(jì)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)平等待人舉止文明
七、接受監(jiān)督
辦事公開(kāi)歡迎批評(píng)服從檢查有錯(cuò)必糾
八、廉潔奉公
清正廉明反腐拒賄不謀私利一心為公
職業(yè)道德基本內(nèi)容及其意義
(一)職業(yè)道德的概念。
職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。
職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍，它通過(guò)公約、守則等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。
職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。
(二)職業(yè)道德的主要內(nèi)容。
我國(guó)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出了職業(yè)道德的主要內(nèi)容是：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。職業(yè)道德是道德在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
(1)愛(ài)崗敬業(yè)就是對(duì)自己的職業(yè)、自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)本職工作，以崇敬、嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的職業(yè)，對(duì)本職工作一絲不茍、盡心盡力、忠于職守，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)的目標(biāo)而奮斗努力。一個(gè)人要做好自己的本職工作，沒(méi)有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神是做不好的，現(xiàn)代社會(huì)人與人之間只是分工不同，職業(yè)無(wú)貴賤之分，這是職業(yè)道德所要倡導(dǎo)的首要規(guī)范。
(2)誠(chéng)實(shí)守信就是實(shí)事求是為人做事，講信用、守諾言，這是職業(yè)道德的最基本準(zhǔn)則。
(3)辦事公道就是指處理各種職業(yè)事務(wù)時(shí)要公道正派、客觀公正、不偏不倚、公開(kāi)公平;對(duì)不同的對(duì)象一視同仁，秉公辦事;不因職位高低、貧富、親疏的差別而區(qū)別對(duì)待。
(4)服務(wù)群眾是指聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾需要，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這是職業(yè)道德的重要原則。
(5)奉獻(xiàn)社會(huì)就是要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的職業(yè)義務(wù)，自覺(jué)地努力地為社會(huì)、為他人做出貢獻(xiàn)。這是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，當(dāng)社會(huì)利益與分部利益、個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，要求每一個(gè)從業(yè)人員把社會(huì)利益放在首位。
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