客戶接待工作的崗位職責(zé)是什么
客戶接待工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，具體的崗位職責(zé)有哪些？下面是小編為你整理的客戶接待工作的崗位職責(zé)，希望對(duì)你有幫助。
客戶接待工作的崗位職責(zé)篇1
1、全面負(fù)責(zé)做好來訪人員及對(duì)外聯(lián)絡(luò)的服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)來公司參觀、交流、應(yīng)聘等賓客的接待及服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)做好對(duì)外會(huì)務(wù)的安排準(zhǔn)備工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)會(huì)議確定的各項(xiàng)工作任務(wù);
4、負(fù)責(zé)來公司參觀、交流、培訓(xùn)等客人的住宿，往返票務(wù)及其他接待工作;
5、負(fù)責(zé)接待區(qū)域內(nèi)的設(shè)施操作，愛護(hù)設(shè)備，保持清潔，定期維護(hù)保養(yǎng);
6、負(fù)責(zé)受理來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作;
7、負(fù)責(zé)接待用餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及用餐質(zhì)量;
8、負(fù)責(zé)后勤接待各部門之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作以及日常管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督等;
9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
客戶接待工作的崗位職責(zé)篇2
1、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系、日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。
2、負(fù)責(zé)下屬各職能部門的各項(xiàng)管理工作，并督促、檢查、落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
3、輔助總經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理的工作提出建設(shè)性的意見，負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、客戶接待、合同談判及簽訂等。
4、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系。
5、在總經(jīng)理授權(quán)內(nèi)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)制度的'維護(hù)、完善、開展并組織公司日常工作的績(jī)效考核。
6、負(fù)責(zé)客戶的接待、考察、參觀工作。
7、負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理并向總經(jīng)理匯報(bào)。
8、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。
9、落實(shí)總經(jīng)理交辦的其他工作內(nèi)容
客戶接待工作的崗位職責(zé)篇3
1、負(fù)責(zé)制定客戶維系原則與客戶維系標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助擬定標(biāo)準(zhǔn)的客戶維 系工作流程規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)管理客戶服務(wù)部各服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。
4、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與管理。
5、負(fù)責(zé)按照分級(jí)管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行訪問。
6、負(fù)責(zé)按客戶服務(wù)部有關(guān)要求對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理過程的督辦和處理結(jié)果 的反饋。
8、 負(fù)責(zé)大客戶接待管理工作， 維護(hù)與大客戶長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和維護(hù)客戶服務(wù)部門與企業(yè)其他各部門的關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)前廳接待管理。
11、及時(shí)對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善;
12、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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