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公務(wù)接待工作流程是什么
公務(wù)接待是比較重要的接待工作，需要接待人員提前了解詳細(xì)的工作流程。下面是小編為你整理的公務(wù)接待工作流程，希望對你有幫助。
公務(wù)接待工作流程
一、接受任務(wù)
一批或一次任務(wù)以銜接單、傳真、電話、領(lǐng)導(dǎo)批示或口頭安排等形式下達(dá)。
二、制定接待方案
根據(jù)客人來騰目的、活動時間和領(lǐng)導(dǎo)要求等，由接待人員會同相關(guān)責(zé)任部門擬訂接待方案，然后報領(lǐng)導(dǎo)或主要負(fù)責(zé)同志審閱。接待方案一般由以下部分組成：活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、出席領(lǐng)導(dǎo)、參加人員、活動承辦人和接待人員等七部分。在制定接待方案的同時，要先預(yù)留接待任務(wù)需要的`客房、餐廳、會議室等，以保證方案制定后的順利實施。
三、方案送審
將制定好的接待草案報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并修改定稿。
四、安排落實任務(wù)
接待方案確定后，及時將方案報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，及時檢查考察點準(zhǔn)備情況，確認(rèn)接待任務(wù)需要的房間、會議室、就餐地點、房內(nèi)鮮花水果配備、菜譜等，確保任務(wù)落實到位。
五、制作接待指南手冊
接待方案確定后，及時制作接待指南手冊。
六、迎接
接待人員應(yīng)根據(jù)來賓身份、職務(wù)、來騰目的等因素，準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的班次、路線及抵達(dá)時間，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員做好迎接安排。
七、安排會議室或會見
根據(jù)參加人員多少或會議形式安排適當(dāng)?shù)臅h室，并準(zhǔn)備席位卡、話筒、鮮花、紙、筆等，會議室一般不安排水果，除礦泉水外也不安排其他飲料。
八、宴請安排
一批客人原則上只安排一次宴請。宴請時根據(jù)需要安排打印席次卡，并送主要領(lǐng)導(dǎo)或縣委辦、政府辦審核。
九、參觀考察
接待人員要協(xié)助對口業(yè)務(wù)部門做好工作考察的相關(guān)銜接工作，重點安排好旅游景區(qū)的參觀考察活動。
十、送行
來賓離開，應(yīng)根據(jù)需要恰當(dāng)安排送行。送別地點視情況靈活安排，既可以到機場，市、縣交界處，也可以在客人下榻的賓館(酒店)送別。
十一、總結(jié)
一批任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的重要程度，及時做好資料收集整理和信息反饋，確認(rèn)核實接待費用，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗。
做好公務(wù)接待工作的技巧
首先，一定要了解清楚來賓的具體情況，比如來賓的姓名、職務(wù)、相貌等等，這樣在接待過程中就能對對方用尊稱，防止遇到尷尬的情況。
其次，如果對方是乘坐飛機或者高鐵過來的話，最好提前問清楚是否需要借機或接站，防止對方產(chǎn)生被輕視的感覺。
再有，一定要提前問清楚對方的住宿和行程問題，方便自己按照他們的要求預(yù)訂酒店和安排其他接待工作。
在來賓來訪期間，除個人行為外，最好有單位的人員進(jìn)行陪同，以便處理一些公務(wù)上的問題，為來賓提供方便。
在安排餐飲和點餐的時候，一定要提前詢問好來賓是否有忌口或者有什么特殊的飲食習(xí)慣，以防怠慢來賓。
在陪同過程中，一定要盡可能的`面帶微笑，語氣平和，讓對方感覺到你對他們的歡迎和重視，這樣有助于增進(jìn)單位間的感情，方便日后工作中的對接。
公務(wù)接待的工作內(nèi)容
1.迎來送往;
2.食宿安排;
3.活動協(xié)調(diào);
4.安全保障。
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