物業(yè)管理糾紛調(diào)解方法技巧
我國的物業(yè)管理方面的法律還不完善，所以物業(yè)管理糾紛層出不窮。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的物業(yè)管理糾紛調(diào)解方法，希望對您有所幫助。
物業(yè)管理糾紛調(diào)解方法
1、探索完善多元化糾紛調(diào)解機制。建立三級物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解機制，整合司法部門、派出所、街道辦、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)協(xié)會等部門和團體，通過聯(lián)席會議、聽證會等方式，讓糾紛雙方把各自的訴求提出來，以尋求合理的解決，通過溝通增進物業(yè)公司與業(yè)主之間的相互理解與支持。
2、加強物業(yè)管理與監(jiān)督。物業(yè)主管部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量類別構(gòu)建多樣化的收費標(biāo)準(zhǔn)體系，使收費和服務(wù)基本相適應(yīng)，并要求物業(yè)公司按照物業(yè)管理條例相關(guān)規(guī)定公開服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)定項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，定期向業(yè)主公布收支情況，并接受業(yè)主及業(yè)主委員會的咨詢和監(jiān)督，建立完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)的.準(zhǔn)入和競爭機制，以增強物業(yè)公司的責(zé)任意識、競爭意識，實現(xiàn)物業(yè)公司的優(yōu)勝劣汰。
3、完善業(yè)主自治。首先要完善業(yè)主委員會的組建程序和運行機制，切實讓熱心公益事業(yè)、責(zé)任心較強并有一定組織能力的人負起業(yè)主委員會的重任，積極履行維護業(yè)主合法權(quán)益的職責(zé)。其次，業(yè)主委員會要做好對廣大業(yè)主的普法宣傳，推動廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、政策，理解支持物業(yè)公司的工作，充分發(fā)揮廣大業(yè)主參與物業(yè)共同管理小區(qū)的的積極性。逐步減少小區(qū)物業(yè)糾紛投訴案件發(fā)生。
物業(yè)管理糾紛的產(chǎn)生原因
1、物業(yè)管理服務(wù)水平亟待提高。表現(xiàn)為部分物業(yè)管理企業(yè)在綠化、清潔衛(wèi)生、安全保障、公用設(shè)施維護等方面未盡到管理、服務(wù)的職責(zé)，物業(yè)費收支不透明，當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)達不到業(yè)主的期望和要求時就自然會產(chǎn)生矛盾糾紛，而業(yè)主方則往往以拒交物業(yè)費來對抗物業(yè)公司。
2、部分業(yè)主對物業(yè)公司收費觀念存有偏差。部分業(yè)主沒有樹立正確的消費觀念，只愿意付非常少的物業(yè)管理費，卻希望得到最好的物業(yè)服務(wù)，甚至只享受服務(wù)而不交費，權(quán)利義務(wù)不對等，從而引發(fā)物業(yè)管理糾紛。
3、物業(yè)管理領(lǐng)域的法律法規(guī)不健全，難以有效規(guī)范物業(yè)管理矛盾糾紛。目前武漢市物業(yè)管理條例過于原則，缺乏可操作性，對物業(yè)管理行為規(guī)范不足，約束不力，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)公司之間權(quán)利不明。
4、開發(fā)商遺留問題。有的房地產(chǎn)開發(fā)商在售房期間進行盲目承諾甚至欺騙性宣傳，業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)原先承諾未能兌現(xiàn)，就把矛頭指向與其發(fā)生直接聯(lián)系的物業(yè)管理公司。而物業(yè)服務(wù)公司由于和開發(fā)商的利益滲透關(guān)系，往往不是積極與開發(fā)商、業(yè)主溝通，促使雙方達成和解，而是對業(yè)主消極應(yīng)付，使得前期物業(yè)服務(wù)中發(fā)生的物業(yè)管理糾紛得不到有效解決。從而使部分小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛擴大化。
物業(yè)管理糾紛處理方式
物業(yè)管理糾紛處理方式，概括起來有以下幾種：
1)當(dāng)事人各方自行協(xié)商和解;
2)各方當(dāng)事人請求第三人調(diào)解，請求政府主管部門行政調(diào)處;
3)當(dāng)事人之間約定仲裁;
4)司法訴訟。
以上幾種方式孰優(yōu)孰劣，難作評定，當(dāng)事人可以自己決定。自行協(xié)商和解是雙方直接對話解決糾紛的方式，而后面三種則是借助第三方解決糾紛的方式。
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