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企業(yè)變革與文化觀后感
企業(yè)變革與文化觀后感
作為一個(gè)企業(yè)，要想在如今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下生存，就必須要適合市場(chǎng)的需要，不斷地進(jìn)行變革，也就是所謂的與時(shí)俱進(jìn)。余世維博士在《企業(yè)變革與文化》中，通過(guò)一些活生生的例子，深入淺出的講述了企業(yè)文化的內(nèi)涵，以及企業(yè)變革的方向、方式、方法與注意的問(wèn)題。作為老的國(guó)有企業(yè)的一名員工，我深切感受到企業(yè)文化與進(jìn)行企業(yè)變革的重要性。在這里，我談一些我的感受。首先說(shuō)企業(yè)文化。上面已經(jīng)說(shuō)到企業(yè)要進(jìn)行一系列的變革，但為企業(yè)變革提供強(qiáng)大的推動(dòng)和支撐的是什么?就是企業(yè)文化。積極、上進(jìn)的企業(yè)文化會(huì)推動(dòng)企業(yè)不斷地進(jìn)步與發(fā)展;相反，自由散漫、悲觀落后的企業(yè)文化則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。企業(yè)為了發(fā)展，必然需要一批優(yōu)秀的人才。落后的企業(yè)文化不僅不能吸引人才，反倒使得本企業(yè)內(nèi)部有報(bào)負(fù)的人才也都想著跳出去。
那么企業(yè)文化到底是什么?具體到我們公司，我們有哪些優(yōu)勢(shì)，有哪些欠缺呢?我認(rèn)為，企業(yè)文化就是一種氛圍，是一種可以讓每位員工熱愛企業(yè)的熱情與動(dòng)力、是一種全心全意為用戶服務(wù)的愛心與勇氣。我們公司是從一個(gè)老的國(guó)有企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，我們的文化也具有相對(duì)悠久的歷史。姑且不談我們的文化有什么優(yōu)勢(shì)，我想先談一談目前我們存在什么樣的問(wèn)題。當(dāng)然，我的視野不夠廣闊，只能看到一些局部的東西，想法也很片面。但無(wú)數(shù)的局部就是整體，如果每一位員工都能說(shuō)出自己看到的局部，綜合起來(lái)我們就是一個(gè)堅(jiān)不可摧的整體。所以，我才敢于在這里說(shuō)出我的一點(diǎn)淺見。
對(duì)于我公司企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，我想每個(gè)人都是很清楚的：我們經(jīng)歷了以前用戶求我們裝電話到現(xiàn)在我們求用戶裝電話的過(guò)程。但在這里，我想從我剛到公司工作的時(shí)候談起。四年前我還是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，什么都不懂卻對(duì)什么都很好奇。當(dāng)時(shí)我就希望我們公司可以為每個(gè)員工發(fā)一個(gè)電子郵件賬號(hào)，公司有內(nèi)部的論壇或社區(qū)可以讓我們交流技術(shù)與思想，可是直到今天我們的論壇才剛剛開始建設(shè)。作為一個(gè)信息化的企業(yè)，我們應(yīng)該能更快更好地利用信息技術(shù)，那我們這樣做是不是有些落后呢?且不說(shuō)如何利用先進(jìn)的技術(shù)，我們?cè)谝郧半y道沒有意識(shí)到讓每一位員工都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見的重要性嗎?是的，我們有職工代表大會(huì)，但職代會(huì)每年才開兩次，而且，我們選出的職工代表真的能代表每一位員工嗎?我們提的每一條意見領(lǐng)導(dǎo)真的會(huì)認(rèn)真考慮、對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都切實(shí)地解決了嗎?而且，上一次職代會(huì)的時(shí)候，我們公司數(shù)百人一共才提了34條提案，又說(shuō)明了什么呢?是我們本身就沒有太多的問(wèn)題呢?還是我們的員工沒有做到“知無(wú)不言”呢?如果是后者，那么到底為什么會(huì)這樣呢?
余博士在說(shuō)到企業(yè)變革的時(shí)候，說(shuō)“任何規(guī)則都會(huì)引領(lǐng)一定的文化潮流”，并且說(shuō)“變革總是從上到下的”。那么企業(yè)文化的傳承發(fā)展是不是也是從上到下的呢?我認(rèn)為答案是肯定的。領(lǐng)導(dǎo)有多么寬廣的胸襟，企業(yè)就有多么豐富多彩的文化。想必讀過(guò)書的人都知道《鄒忌諷齊王訥諫》的故事。只有領(lǐng)導(dǎo)有像齊宣王那種不分高低貴賤均“能面刺寡人之過(guò)”的那種胸襟，就不怕沒有“知無(wú)不言，言無(wú)不頸的員工。想必還有人記得在我們的辦公網(wǎng)上曾有一個(gè)“員工內(nèi)部論壇”吧，上面曾有一張貼子，我把它抄在這里(實(shí)際上也是我發(fā)的，后注)：
大家可能早就發(fā)現(xiàn)自己的小靈通被悄悄地開通了秘書臺(tái)功能，而且還自動(dòng)升級(jí)為VIP用戶。取消了無(wú)數(shù)次，就是取消不掉。
咨詢有關(guān)部門，答曰：本局職工就是無(wú)法取消。
大家說(shuō)，這樣的做法是不是太霸道?
本局職工也是一個(gè)普通的消費(fèi)者，消費(fèi)者有選擇自己接受服務(wù)的權(quán)利，公司這樣做，不但沒有征求我們的意見，而且對(duì)我們反饋的意見不認(rèn)真考慮，是不是對(duì)我們太不尊重?
當(dāng)然，這樣做有可能增加我們公司的話費(fèi)收入，但我認(rèn)為這樣帶來(lái)的收入太不地道。
不排除有的職工掛斷電話拿單位電話回電話的可能，但這不是強(qiáng)加給我們秘書臺(tái)功能的理由。
有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)，這樣做是為了宣傳公司的業(yè)務(wù)，是任何公司的員工都應(yīng)盡的義務(wù)。是的，做為公司的員工，我們熱愛我們的企業(yè)。這種熱愛是我們發(fā)自內(nèi)心的，而不是強(qiáng)加給我們的熱愛。如果我們熱愛我們的企業(yè)，我們會(huì)樂(lè)于為公司做宣傳。但是，假設(shè)我們不喜歡秘書臺(tái)而無(wú)法取消這項(xiàng)功能，有朋友打電話咨詢這是怎么回事的時(shí)候，我們肯定會(huì)告訴他們：這項(xiàng)功能很討厭，不要用它。這不能怪我們的員工不熱愛企業(yè)。人的本性就是如此，尤其現(xiàn)在是一個(gè)強(qiáng)調(diào)自由和個(gè)性的年代。這是任何一個(gè)管理者都應(yīng)該清楚的了解的。
一項(xiàng)功能到底是否實(shí)用，要讓大家說(shuō)了算。是否有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，自執(zhí)行了這項(xiàng)功能以后，公司有多少人多少次試圖取消這項(xiàng)業(yè)務(wù)???
再說(shuō)秘書臺(tái)功能再完善，也只是適合某一部分人。VIP功能強(qiáng)調(diào)：不讓你漏接一個(gè)電話。是啊，假設(shè)有人選擇給我留言怎么辦?聽。對(duì)，因?yàn)槲覠o(wú)法知道是否有人會(huì)選擇給我留言，所以我必須每天都撥打一個(gè)號(hào)碼聽取留言。但是，我只是不想讓我的生活變得如此復(fù)雜。
我只想在我想用這項(xiàng)功能的時(shí)候擁有它，不想用的時(shí)候就去掉。公司啊，你告訴我，可以做到嗎?
有人說(shuō)要取消這種功能必須退出公司的網(wǎng)絡(luò)，也就是說(shuō)不能再享有免月租的優(yōu)惠。公司對(duì)員工的優(yōu)惠難道是讓強(qiáng)行讓我們作廣告宣傳的砝碼嗎?
我這樣說(shuō)可能言行過(guò)于激烈，但這確是我想說(shuō)的。我熱愛我們的企業(yè)，所以我想告訴我們的企業(yè)一個(gè)普通的員工心里想的是什么。我只希望公司能夠認(rèn)真考慮我們的意見，能更好的激發(fā)我們的熱情。領(lǐng)導(dǎo)通常都很忙，沒功夫聽取我們的心聲。還記得當(dāng)年馬局長(zhǎng)曾召開一次員工的懇談會(huì)讓我很難忘。是啊，這樣的機(jī)會(huì)，可否多給員工一點(diǎn)點(diǎn)?我非常感謝公司給我我們這樣一個(gè)可以自由發(fā)表意見的空間，只是不知道這個(gè)論壇是否真的深入人心。
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