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促銷(xiāo)員工作職責(zé)
作為一名促銷(xiāo)員，每天在賣(mài)場(chǎng)接觸到的除了商品之外，還有形形色色的各種類(lèi)型的消費(fèi)者，每一位消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，其言行和態(tài)度各有特性，促銷(xiāo)員如何在交易的過(guò)程中洞察消費(fèi)者的反應(yīng)與需求，并做出準(zhǔn)確的判斷。百分網(wǎng)小編整理了促銷(xiāo)員的工作職責(zé)，希望大家有所收獲!
促銷(xiāo)員的工作職責(zé)
◆通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，很有成效地向消費(fèi)者宣傳商品和企業(yè)形象，提高品牌的知名度。
◆在賣(mài)場(chǎng)發(fā)放企業(yè)和商品各種宣傳資料。
◆做好賣(mài)場(chǎng)的商品和POP的陳列，以及安全維護(hù)方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
◆保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，積極熱情地向消費(fèi)者推薦商品，以幫助其做出正確地選擇。
◆運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，增加商店的營(yíng)業(yè)額。
◆收集顧客對(duì)商品和商店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客的`抱怨，并向主管或店長(zhǎng)匯報(bào)。
◆收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面的活動(dòng)信息，并向主管或店長(zhǎng)匯報(bào)。
◆完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，及時(shí)地上交給主管或店長(zhǎng)。
◆完成店長(zhǎng)與其他上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定地實(shí)施商店的各項(xiàng)零售政策。
超市促銷(xiāo)員崗位職責(zé)
1 促銷(xiāo)員受供應(yīng)商的派駐，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商在超市出售的商品進(jìn)行促銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)，以增進(jìn)該類(lèi)商品的銷(xiāo)售。
2 促銷(xiāo)員在門(mén)店工作期間，應(yīng)接受門(mén)店管理人員的管理。 .3 促銷(xiāo)員應(yīng)嚴(yán)格遵守門(mén)店工作時(shí)間和考勤制度。
4 促銷(xiāo)員應(yīng)注重行為禮儀，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
5 促銷(xiāo)員必須穿戴公司規(guī)定的制服及佩戴工號(hào)牌，嚴(yán)禁私借制服及號(hào)牌。
6 嚴(yán)禁私下交易和場(chǎng)外循環(huán)，嚴(yán)禁將顧客帶到廠(chǎng)家商品陳列區(qū)域。
7 嚴(yán)禁抵毀其他商品和擅自撕毀其他廠(chǎng)家促銷(xiāo) POP，不得隨意擴(kuò)大其促銷(xiāo)商品陳列，及縮小其他廠(chǎng)家商品陳列區(qū)域。
8 嚴(yán)禁使用服務(wù)禁語(yǔ)怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。
9 嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷(xiāo)。
10 必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷(xiāo)，并隨時(shí)服務(wù)顧客，嚴(yán)禁聚集聊天及四處閑逛 。
11 須隨時(shí)保持本促銷(xiāo)區(qū)域的安全衛(wèi)生。
12 嚴(yán)禁串崗、雜堆閑聊、倚靠貨架、座蹲商品、店外進(jìn)餐、辦理私事、接待親 . 友、擅離工作崗位及其他禁止行為。
13 嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品。
14 恪守公司的保密制度，嚴(yán)禁泄露門(mén)店內(nèi)各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密。
15 遵守公司賣(mài)場(chǎng)其它管理制度。
16 促銷(xiāo)員態(tài)度應(yīng)親切、誠(chéng)懇，對(duì)待顧客詢(xún)問(wèn)之事無(wú)論成交已否，應(yīng)耐心、熱情的'答復(fù)，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧、打架等嚴(yán)重?fù)p害家佳樂(lè)超市形象的行為。
17 做好供應(yīng)商與超市的橋梁，與供應(yīng)商每天匯報(bào)當(dāng)天促銷(xiāo)情況，促進(jìn)銷(xiāo)售，完 成促銷(xiāo)任務(wù)。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
1. 遵守公司一切規(guī)章制度。
2. 維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。
3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。
4. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。
5. 全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類(lèi)商品信息，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
6. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。
7. 對(duì)本區(qū)域的滯銷(xiāo)商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。
8. 不能隨便答應(yīng)顧客明確的`送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報(bào)。
9. 負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。
10. 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)。
11. 接到顧客投訴電話(huà)應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。
12. 接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。
13. 自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技能。
14. 對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。
15. 關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。
16. 每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書(shū)面總結(jié)(包括導(dǎo)購(gòu)技巧，商品認(rèn)識(shí)，同業(yè)商品對(duì)比，相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。
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