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銷售工作崗位職責要求內(nèi)容
-銷售是每個企業(yè)都會有的職位，那么銷售工作內(nèi)容什么?今天小編為你整理了銷售工作職責，希望對你有用。
銷售工作內(nèi)容篇1
按照公司給你的市場區(qū)域，對所負責的產(chǎn)品和相應的行業(yè)客戶進行電話拜訪。向客戶介紹你的公司和產(chǎn)品的特點、價值，對客戶的利益。
了解客戶的需求，向客戶提供有建議性的解決方案。
適當?shù)臅r機與客戶見面交流，有些情況需要技術人員進行產(chǎn)品講解與方案介紹。
安排客戶參觀你的案例。
與客戶進行商務洽談，并簽訂合同。
履行合同，負責解決客戶的各種問題，并催收回款。
維護好客戶關系，定期回訪。
銷售工作的內(nèi)容之一銷售計劃
銷售計劃是整個銷售工作的核心，所有工作圍繞著銷售計劃來展開。銷售計劃主要內(nèi)容有銷售目標、銷售進度、市場(客戶)目標、產(chǎn)品品項指標、市場開拓方案、費用預算等內(nèi)容，計劃內(nèi)容越詳盡越真實，實施的可行性越高。
銷售計劃應當有統(tǒng)一的標準格式，由銷售管理部門下達目標，執(zhí)行部門根據(jù)目標擬定月度銷售計劃，并上報公司批準后執(zhí)行。銷售管理部門根據(jù)此計劃在月底進行考核，檢查落實情況。
銷售費用的管理是個老大難問題，利用銷售計劃做出費用預算，根據(jù)此預算來進行費用管理，實現(xiàn)費用管理透明化，防止出現(xiàn)無底洞。
銷售工作的內(nèi)容之二鋪貨管理
鋪貨管理是銷售工作的基礎，應常抓不懈，強化所有業(yè)務人員的鋪貨意識。
鋪貨對業(yè)務人員的鍛煉具有無可替代的重要性，因為鋪貨是最基儲最繁重的銷售工作，經(jīng)常和二批商、零售商、消費者打交道，是銷售的最前線，遇到的問題最多，也最容易收集到一手信息。鋪貨一方面可以磨煉業(yè)務人員的素質(zhì)，另一方面可以提高處理各種麻煩的反應能力。經(jīng)過幾個月認認真真的鋪貨的鍛煉，可以將一個新手轉(zhuǎn)變成一個自信、經(jīng)驗豐富的老業(yè)務員。
鋪貨能力的高低很大程度上決定了一個公司的銷售實力的大校鋪貨能力取決于鋪貨工具和鋪貨人員的多少以及溝通水平，但是鋪貨費用支出比較大，我們不能因為強調(diào)鋪貨，就陷入鋪貨費用的陷阱，一定要嚴格控制。
銷售工作的內(nèi)容之三理貨管理
銷售正常之后，就要開展另一項基礎的銷售工作——理貨工作。所謂理貨就是在終端售點整理貨物，展示好產(chǎn)品形象，促進銷售。一個店鋪內(nèi)每類產(chǎn)品都有多家產(chǎn)品，店主很難關照到每一個產(chǎn)品，因而需要我們主動出擊。理貨工作同鋪貨一樣重要，也需經(jīng)常開展，常抓不懈。
理貨工作的主要內(nèi)容有：整理產(chǎn)品形成好的賣相;整理宣傳促銷品，保持良好的企業(yè)形象;盤點庫存，了解銷售情況;調(diào)研競品，了解競爭對手的情況;意見征詢，收集各方面意見。
理貨工作一要責任心強，二要認真填寫有關表格，三要嚴格管理，長期堅持下去，就會形成強大的銷售威力。
銷售工作的內(nèi)容之四客戶管理
我們所有的`銷售額都是通過客戶來實現(xiàn)的，因而客戶管理是銷售工作的重要內(nèi)容�？蛻艄芾碇饕杏媱澒芾怼⒖蛻糍Y料管理、積極性管理、市場竄貨管理等。
計劃管理就是針對每個經(jīng)銷商每月制訂銷售計劃，計劃分月度目標、品種目標、分銷計劃、促銷活動、坎級返利、時間進度、費用預算等，通過計劃管理將客戶的銷售工作置于公司的控制之下。公司制訂統(tǒng)一的表格(可由業(yè)務員和客戶共同制訂，報公司批準執(zhí)行)，月底考核。
客戶資料管理就是將客戶的基本資料、合同、銷售計劃、銷售記錄等進行統(tǒng)一歸檔管理。客戶資料是客戶管理的基礎資料，越詳細越便于管理。積極性管理就是通過制訂各種策略來提高經(jīng)銷商的積極性，客戶的積極性直接影響銷售工作的進展，這也是我們的一項基本營銷策略。
市場竄貨管理就是防止經(jīng)銷商跨區(qū)域銷售，擾亂市場的銷售工作。防止竄貨一是完善經(jīng)銷權政策，二是控制好市場價格，三是監(jiān)控貨物走向。應將防止市場竄貨作為客戶管理的一個重點，一旦出現(xiàn)竄貨，立即嚴格處理，不可姑息，謹防漫延。
銷售工作內(nèi)容篇2
1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。
3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。
4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。
6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。
7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。
8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎銷量。
9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。
10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時匯報。
11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。
12.銷售人員必須保證公司指定的`通訊工具在7：30-22：00的暢通性。
13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。
14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設備監(jiān)管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。
15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。
16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。
17.銷售人員應認真執(zhí)行公司領導安排的所有臨時性工作。
銷售工作內(nèi)容篇3
1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。
2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。
3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。
4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。
5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。
6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。
7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。
8、及時與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務水平。
9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。
10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。
11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的.關系，及時將有關信息傳達給銷售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷售經(jīng)理(主管)領導，服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經(jīng)理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。
14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。
15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。
16、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
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