總裁講話心得體會

感謝酒店給我工作的平臺，給予我發(fā)展的機會;通過學(xué)習(xí)這次總裁的講話，我深深的體會到做事必須要認(rèn)真用心，要有百分百負(fù)責(zé)任的心態(tài);只有具有責(zé)任感了，才會自動自發(fā)，恪守職責(zé)，盡心盡責(zé)。所以，如果我們要想成為一個優(yōu)秀的員工，就必須具有責(zé)任感。

專業(yè)技術(shù)只有在工作中不斷摸索才能有所提高，如果我們做事總是斤斤計較，抱怨這，抱怨那，工作起來馬馬虎虎，遇到不好做的事情總是找借口推脫，不全力應(yīng)付，自己的專業(yè)技術(shù)能夠提高嗎?這就是自己不對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，自己都不對自己負(fù)責(zé)，怎么可能為酒店負(fù)責(zé)?也許你是誰不重要，重要的是自己到底為酒店創(chuàng)造了什么?百分百責(zé)任是自己對自己負(fù)責(zé)，只有本著自己對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度才能把事情做好，因為最終我們要的是結(jié)果;

我們要克服自身的惰性，避免與落后員工比較，有的員工不向積極分子看齊，而是關(guān)注落后人員，別人干活不負(fù)責(zé)，自己也馬馬虎虎，這是非常不利于自己增強責(zé)任感的。而且，落后分子的行為往往像傳染病一樣，一旦一個群體形成不負(fù)責(zé)的氣氛，就很難改變過來。工作就意味著責(zé)任，每一個工作崗位都意味著一份責(zé)任。做這份工作，領(lǐng)這份工資，就要承擔(dān)起這份責(zé)任。

還有我認(rèn)為咋們的管理人員對自己的員工，不能責(zé)怪太多，也不能放松，要把“為自己而工作”的思想灌輸?shù)矫恳粋�人的思想境界中去。不要經(jīng)常壓迫性的分配工作給員工，要激發(fā)員工的主動性，很多工作要讓員工自己做主，管理人員只是去檢查工作，當(dāng)然適當(dāng)?shù)臅r候要做好管理份內(nèi)的事情，為員工爭取福利等;下班以后應(yīng)該多關(guān)心員工生活，并在適當(dāng)?shù)臅r候引導(dǎo)他們，了解他們，多和員工溝通交流，因為如果一個員工的思想上還沒有確立自己以后繼續(xù)還在這里發(fā)展話，那么你的管理就很難做，大部分人都會是混日子，工作責(zé)任心不強，所以要引導(dǎo)員工，讓員工有繼續(xù)還在這里發(fā)展的意念，我認(rèn)為部門的管理人員對待員工要寬容而不能夠縱容。

還有管理人員要加強對日常工作的監(jiān)督力度，要使員工的日常工作變成習(xí)慣，當(dāng)員工的工作變成習(xí)慣以后，你的管理就變得很輕松了，很多時候我都感覺咋們的管理人員對日常工作的監(jiān)督力度真的很少，經(jīng)常會導(dǎo)致出現(xiàn)一些不必要的工作漏洞。很多員工認(rèn)為自己的工作反正領(lǐng)導(dǎo)不會經(jīng)常來監(jiān)督，所以在工作中認(rèn)為自己“做多做少反正是一個樣”!所以我想：只要堅持，就應(yīng)該會有成績。

總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對工作充滿熱情激情，對酒店傾注深情，對顧客滿懷親情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園!

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