消費(fèi)維權(quán)承諾書
為使消費(fèi)者來到太禾大酒店放心消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)為了提高太禾在酒店的經(jīng)營(yíng)形象。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)和安全食品的操作標(biāo)準(zhǔn)。為此，特向社會(huì)承諾：
1、 本酒店在經(jīng)營(yíng)過程中嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī) 定。切實(shí)做到所經(jīng)營(yíng)的商品符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量和食品標(biāo)準(zhǔn)等要求；
2、不經(jīng)營(yíng)不符合食品標(biāo)準(zhǔn)的食品，不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣的食品，不經(jīng)營(yíng)有危害于消費(fèi)者健康的食品，積極配合工商、食品藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、廣大消費(fèi)者對(duì)本酒店飯菜等食品質(zhì)量進(jìn)行例行檢查。
3、切實(shí)做好食品進(jìn)貨索證登記制度。每一批購進(jìn)的商品，有索證要求的，均向供方索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)量認(rèn)證證書和商品檢驗(yàn)合格證書，并做好臺(tái)帳記錄。
4、自覺接受市場(chǎng)管理辦公室的商品索證、臺(tái)帳檢查，并在市場(chǎng)指導(dǎo)下積極地做好索證和臺(tái)帳登記工作。
5、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受到政府職能管理部門查處時(shí)，自愿承擔(dān)一切責(zé)任，愿意承擔(dān)有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)收取的處罰金。自覺接受市場(chǎng)按相關(guān)規(guī)定和責(zé)任作出的警示，停業(yè)整頓乃至終止攤位租賃權(quán)的處置。
泗陽縣太禾大酒店
二o一一年三月
放心消費(fèi)承諾書
廣大消費(fèi)者：
為加快建立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”的良好消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)李堡鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)“南通市放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”工作的順利開展，建立健全“放心消費(fèi)一條街”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念和放心消費(fèi)環(huán)境，特向廣大消費(fèi)者承諾如下：
1、誠(chéng)實(shí)守信依法經(jīng)營(yíng)。做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
2、合同規(guī)范公平競(jìng)爭(zhēng)。做到童叟無欺、誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)。
3、價(jià)格標(biāo)識(shí)清晰明確。做到價(jià)格公道、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)。
4、產(chǎn)品可靠服務(wù)快捷。做到貨源正宗、誠(chéng)意經(jīng)營(yíng)。
李堡鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組
李堡鎮(zhèn)放心消費(fèi)一條街
消費(fèi)者承諾書
為了維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，本市場(chǎng)確保在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中加強(qiáng)自身商業(yè)、職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)行為，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，特想消費(fèi)者承諾履行下列義務(wù)：
1、 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，按照誠(chéng)實(shí)信用的經(jīng)營(yíng)原則，以“誠(chéng)信、公平、服務(wù)、負(fù)責(zé)”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，提高意識(shí)。本市場(chǎng)將以高度的事業(yè)心和責(zé)任感自覺抵制假冒偽劣商品進(jìn)入市場(chǎng)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)遵循自愿公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。堅(jiān)決制止損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，以真誠(chéng)贏得信譽(yù)。
2、 保證經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量，建立和完善質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量保護(hù)體系。協(xié)同經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨、倉儲(chǔ)、柜臺(tái)上貨及商品銷售關(guān)，不使假冒偽劣、三無商品、過期產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者手中。
3、 督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者履行法定或約定義務(wù)向消費(fèi)者提供良好服務(wù)，尊重消費(fèi)者意愿，保證消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全、知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益得以實(shí)現(xiàn)。并應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。
4、 督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者做好商品售后工作，遵守國(guó)家三包規(guī)定，建立良好的售后服務(wù)機(jī)制，實(shí)行經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制度。對(duì)消費(fèi)者的投訴不推、不拖、不刁難，將消費(fèi)者購物風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度。
5、 要求并督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照或進(jìn)場(chǎng)交易證，對(duì)經(jīng)營(yíng)商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
6、 引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者依法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不銷售國(guó)家命令禁止銷售的商品，不做虛假的廣告宣傳，不銷售假冒偽劣商品及失效、變質(zhì)以及其它有損消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的商品，不缺斤短兩，不變相提高商品價(jià)格，不以格式合同、通知、聲明、市場(chǎng)告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者的不公平、不合理的規(guī)定，不從事違法的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品，不侵犯消費(fèi)者的人身自由。
7、 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的商標(biāo)法制教育和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的'知識(shí)培訓(xùn)，掌握相關(guān)商品知識(shí)，建立健全各項(xiàng)管理制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，確保不出售侵犯商標(biāo)權(quán)的商品，重點(diǎn)保護(hù)好馳名、著名商標(biāo)的商品，讓消費(fèi)者放心而來，滿意而歸。
8、 組織市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《合同法》，使用規(guī)范合同文本，嚴(yán)格履行合同規(guī)定的內(nèi)容，爭(zhēng)創(chuàng)“重合同守信譽(yù)”單位。
9、 在市場(chǎng)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益及其他擾亂市場(chǎng)正常秩序的違法行為，由工商行政管理部門及時(shí)查處，并接受消費(fèi)者監(jiān)督。
消費(fèi)維權(quán)承諾書
本單位申請(qǐng)?jiān)O(shè)立“消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站”，并做如下鄭重承諾：
一、強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，決不利用非法手段謀取不正當(dāng)利益，不以任何方式損害或者限制消費(fèi)者合法權(quán)益，文明經(jīng)商，禮貌待客。
二、保證各類商品、服務(wù)信息的真實(shí)性，不誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，不設(shè)置消費(fèi)陷阱和任何附加條款限制，切實(shí)保障消費(fèi)者的利益。
三、建立健全商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，嚴(yán)把商品進(jìn)貨、驗(yàn)收關(guān)，不制作假冒偽劣商品，不銷售損害消費(fèi)者身心健康的商品，保證商品質(zhì)量。
四、認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》和各項(xiàng)服務(wù)承諾，依法承擔(dān)對(duì)所售商品的修理和退換責(zé)任，保證售后服務(wù)水平。
五、維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，為消費(fèi)者提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
六、保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境的舒適、整潔、有序，商品擺放整齊，在店堂內(nèi)設(shè)立適當(dāng)?shù)臉?biāo)志，方便消費(fèi)者購物，保證消費(fèi)者安全消費(fèi)。
七、妥善解決消費(fèi)者投訴，主動(dòng)接受政府職能部門、消費(fèi)者委員會(huì)、行業(yè)組織和消費(fèi)者監(jiān)督，認(rèn)真聽取各界對(duì)本單位維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的批評(píng)和建議，如實(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門提供消費(fèi)者投訴的情況，不斷提高保護(hù)消費(fèi)者利益的社會(huì)責(zé)任感和能力。
簽名（蓋章）：
年 月日
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