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員工業(yè)績承諾書

針對公司總部回訪滿意度成績與服務(wù)標準化不合格的情況，我網(wǎng)點專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議，確保下一步取得更好的成績，為此我公司作出以下承諾：

員工業(yè)績承諾書

1. 維修人員上門服務(wù)必須嚴格遵守服務(wù)標準化，要在顧客心目中建立一個良好的服務(wù)形象，盡可能避免由服務(wù)人員的經(jīng)驗動作而帶來用戶的不滿。服務(wù)結(jié)束后向用戶發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡并向用戶說明服務(wù)監(jiān)督項目，如因個人原因未解釋到位，導(dǎo)致總部回訪用戶未發(fā)卡的單據(jù)，維修人員應(yīng)自覺遵守上級下達的處分通報。

2. 確保用戶滿意的關(guān)鍵人物：任何一位有機會同客服打交道的的人尤其上門服務(wù)的人員是最佳關(guān)鍵。用戶評價上門服務(wù)往往是參照工作人員的職業(yè)素養(yǎng)一下分為幾個方面：

①、技術(shù)水平 ②、工作效率 ③、相關(guān)知識 ④、工作經(jīng)驗、⑤處理事務(wù)的能力。以上幾個方面我司工作人員務(wù)必嚴格遵守，因自身服務(wù)原因?qū)е掠脩舨粷M的自愿承擔上級下達的處分。

3. 我公司保證，為了提高滿意度標準化成績制定一下方案：

（1）建立健全各項規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度，確保各項流程能貫徹執(zhí)行；

（2）抓好各項服務(wù)流程的建設(shè)，提升和完善維修服務(wù)質(zhì)量。不僅包括為顧客提供咨詢服務(wù)和簡單的故障處理，還包括高精的技術(shù)服務(wù)。

以上方案我公司即執(zhí)行到位，務(wù)必達到上級下達指標，除人為因素外我公司將已百分百的滿意度為己任，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高售后服務(wù)及工作人員的整體素質(zhì)，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任

以上皆屬本公司承諾，請上級領(lǐng)導(dǎo)切實監(jiān)督！

1.業(yè)績承諾書

公司領(lǐng)導(dǎo)：

為充分體現(xiàn)效率優(yōu)先、多勞多得的分配原則，我自愿對

公司分配的銷售任務(wù)承諾績效責任：年月日至年月日完成萬元（￥元整）銷售任務(wù)，月均完成萬元（￥元整）銷售任務(wù)（此處銷售任務(wù)為預(yù)付卡序列業(yè)務(wù)人員薪資級別對應(yīng)的月度收益指標）；承諾將本人的當月考核工資與當月銷售業(yè)績掛鉤，參與月度績效考核，并按照當月績效考核結(jié)果領(lǐng)取考核工資。

在自愿簽署本承諾書之前，本人已學習并了解《關(guān)于下發(fā) 2015年績效考核方案通知（試行）》等文件，已熟知公司的相關(guān)政策及本人的各項權(quán)利和義務(wù)，特此承諾：若本人無法勝任銷售崗位工作，將由公司根據(jù)《勞動合同法》及公司相關(guān)規(guī)定處理[月度考核完成率低于60%，參加在崗培訓1個月，培訓期間薪酬按照當?shù)刈畹凸べY標準發(fā)放；培訓結(jié)束后1個月銷售業(yè)績?nèi)赃_不到上述業(yè)績時，雙方協(xié)商解除勞動合同]。

承諾人：年月日

業(yè)績承諾書

我＿＿＿＿在此鄭重承諾；在＿＿＿年＿＿月＿＿日到＿＿＿年＿＿月＿＿日之間，承諾店鋪整體業(yè)績＿＿＿＿＿元；個人銷售業(yè)績＿＿＿＿元（第＿＿名），如果達成目標，我可以獲得獎勵＿＿＿＿＿

如果沒有達成業(yè)績，我將受到懲罰

1＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2. ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿承諾人：＿＿＿＿＿＿＿＿

手機號碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

監(jiān)督人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

手機號碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

獎罰見證人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

我＿＿＿＿＿誓必達成目標。

誓必達成！誓必達成！誓必達成！