大學生醫(yī)務(wù)科實習小結(jié)

實習報告

2012年7月20日至8月22日，我在盈江縣第一人民醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科文員崗位上進行了為期一個月的實習。盈江縣第一人民醫(yī)院坐落于德宏州盈江縣城中心，是德宏州內(nèi)最大的縣屬非盈利性綜合醫(yī)院，2015年被德宏州人民政府授予文明單位的稱號。在這一個月的實習中，我第一次正式踏上了工作崗位，經(jīng)歷了一段與校園生活截然不同的體驗。其中有付出和辛苦，但更多的是收獲和成長，讓我更加深刻地認識到了社會的殘酷和復雜，認清楚了自己作為一個大學畢業(yè)生的優(yōu)勢和劣勢以及身上所承擔的責任和義務(wù)。

在醫(yī)務(wù)科文員崗位上我的主要工作是：

1、負責接收管理由院長辦公室下達的文件，進行初步的分類匯總，將文件涉及的主要事項總結(jié)出來向科領(lǐng)導匯報，然后按指示進行處理。

2、積極配合指導老師收集匯總各科室上報的材料，擬定醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研任務(wù)和工作計劃，定期總結(jié)醫(yī)療工作現(xiàn)狀和對策，上報院領(lǐng)導作為決策依據(jù)。

3、認真配合門診辦公室做好門診、急診醫(yī)療工作，包括定期督促檢查藥品、醫(yī)療器械的安放、管理工作，并做好檢查記錄，以備查看。

4、接聽電話，接待病人及家屬的醫(yī)療投訴和來訪，認真做好醫(yī)療糾紛的基本情況登記、記錄工作，并及時向科領(lǐng)導匯報最新投訴信息。

5、配合指導老師做好關(guān)于醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的培養(yǎng)計劃，定期分批安排人員到院外進修，參加短期培訓班和學術(shù)會議，并根據(jù)實際情況安排培訓人員的來往交通和食宿。

6、配合指導老師組織對全院醫(yī)療人員的業(yè)務(wù)培訓和技術(shù)考核工作，負責調(diào)查表的發(fā)放和回收以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，做好技術(shù)檔案等資料的管理，整理和保存，

通過這些實際工作，我學到了很多在書本上學不到的知識，感受到了很多在學校里感受不到的壓力。在工作中我犯過錯，也遭到過領(lǐng)導的批評，想過放棄和退縮，但是最后在指導老師的鼓勵下我還是堅持過來了，就像老師說的“年輕人最不怕的就是犯錯，因為你們還年輕，還有輸?shù)觅Y本，只有現(xiàn)在多犯錯才能讓你在以后的工作道路上少吃虧。”雖然時間不長，但是足以讓我體會到作為文職人員的辛苦和不容易，我把這段時間的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：

首先要有自律意識。由于假期住在家里，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再差的天氣，刮風下雨，只要不是周末，都得去上班，有時候醫(yī)院突發(fā)緊急事件，晚上或周末還得加班，那留給個人支配的時間更少。所以我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不上，不像在學�？梢运�睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多，而一旦到了工作崗位上，這種情況是絕對不允許出現(xiàn)的。其次是要虛心學習，最簡單的例子就是使用辦公設(shè)備，剛開始去的時候指導老師手把手的教我使用打印機、復印機、傳真機等辦公設(shè)備，我當時想使用這種“傻瓜式”的機器沒什么好學的，就沒有專心聽，當真正需要我去復印一份雙面的材料時，看著完全不懂的英文按鈕，我就懵了，所以作為一個新人，就算事情再小也要端正態(tài)度，虛心地去學習。再次就是接聽電話的技巧，平時認為接聽電話是再簡單不過的事情，但是辦公室的電話就不同了，它代表的不是個人而是一個單位的形象，所以從小小一個接電話的工作中也能學習到很多，接電話的時候，要先自報家門，不要等對方問，這是一個禮貌問題，畢竟這不是私人電話，因為是醫(yī)務(wù)科，會有很多咨詢電話和病人、家屬的投訴電話，，對待這些人一定要耐心、細心和小心，嚴格細致地做好電話來訪記錄，有不懂的問題，一定要及時問老師，不要想當然的回答，而且在這個過程中，自己的專業(yè)知識也得到了增長，對于找領(lǐng)導的電話，要問清楚是找哪位領(lǐng)導，以及大概是哪方面的事情，然后詢問領(lǐng)導的意見，是否接聽，盡量做到面面俱到。這些只是在實踐過程中總結(jié)出來的一些小小的心得，相信還有更多更廣的知識、經(jīng)驗等待我們?nèi)�學習吸取。

“實踐出真知”，只有當自己真正去做了，才會更清楚地認識自己，改善自己。經(jīng)過這次實習讓我更加明晰地看到了自己身上的缺點和不足之處，也更看清了以后該努力的方向。首先是我的吃苦精神還不夠，總是想挑簡單輕松的工作做，遇到加班或忙碌的時候，總是想打退堂鼓，輕易就放棄，這點是需要我在今后的生活中多加磨練的；其次是獨立意識和責任感比較差，總想依賴指導老師，沒有責任感，很被動地等著老師安排工作，不會獨立地處理問題，這點我也需要改進。在未來的學習生活中，我要力爭完善自己，改掉在實習中暴露出的問題和毛病，最終要的就是要提高自己的自學能力，在大學里最重要的不是學到了什么，而是學會如何學習，只有具備了很高的自學能力，才能在以后的職場上不斷為自己充電，補充新的知識，其次是要提升專業(yè)技能水平，如公文寫作，計算機的使用，英語水平等等，再次是要有良好的溝通表達能力和社會交際能力，能夠在一個團隊里和同事友好和睦地相處，少說話，多做事，不卷入是非之爭，堅定自己的立場，這些都是需要我去學習和改善的地方。

總之社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我還是一名在校學生，只有真正的把本領(lǐng)學好，才能在未來進入社會時不至于這樣不知所措。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，參加社會實踐，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。在這里我要感謝我的實習單位盈江縣第一人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科給我的這個寶貴的實習機會，還要感謝醫(yī)務(wù)科的各位領(lǐng)導和我的指導老師董老師對我的耐心指導和包容，在他們的身上的也學會了很多為人處世的道理。這短短一個月的時間，感慨良多，收獲良多，或許在實習之前，我認為實習只是學校的硬性任務(wù)，只不過輕松的混混日子，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，自己真的學到了東西，無論在哪個部門，無論做什么工作，都是一種鍛煉，中國有句古話，“技多不壓身”同樣的，歷練增多了才會讓自己領(lǐng)悟到更多的東西。盡管依舊青澀和幼稚，但對于將來走入社會，我已經(jīng)找到了目標，不再迷茫和恐懼。

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