參加衛(wèi)生局護(hù)士節(jié)慶�；顒�(dòng)發(fā)言稿，今天的我們?cè)僖淮斡瓉砹俗约旱墓?jié)日第個(gè)國際護(hù)士節(jié)，最后愿我們?nèi)兴械淖o(hù)理姐妹攜起手來奮發(fā)進(jìn)，好的環(huán)境需要有好的管理護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度。
市512護(hù)士節(jié)發(fā)言稿
參加衛(wèi)生局5.12護(hù)士節(jié)慶�；顒�(dòng)發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友，親愛的護(hù)士姐妹們：大家好！
當(dāng)春天的楊柳在春風(fēng)的吹拂下扭動(dòng)曼妙的舞姿；當(dāng)夏天的晚霞鋪滿天空，美艷動(dòng)人；當(dāng)秋天的菊花迎著寒風(fēng)霜中斗艷，孤芳自賞；當(dāng)冬日的紅梅暗香獨(dú)秀，默默無聞。。。今天的我們?cè)僖淮斡瓉砹俗约旱墓?jié)日--第100個(gè)“5.12”國際護(hù)士節(jié)。在這個(gè)喜慶的日子里，很榮幸能夠作為全市的護(hù)士代表在這里發(fā)言。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表全市的護(hù)士姐妹們感謝市、局領(lǐng)導(dǎo)給予我們的關(guān)心、理解和支持；同時(shí)，我希望借此機(jī)會(huì)向默默的工作在護(hù)理崗位的姐妹們致以最誠摯的節(jié)日祝福。
我叫于江，是第一人民醫(yī)院的一名護(hù)士，從事護(hù)理工作已有23個(gè)年頭。這么多年的艱苦與奮斗，使我深深體會(huì)到這份工作對(duì)于每個(gè)家庭乃至社會(huì)的重要意義。
護(hù)士是一個(gè)與愛相連的稱謂，是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡，點(diǎn)燃生命之光的名字。作為一名護(hù)士，我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥�，體會(huì)著愛與奉獻(xiàn)。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子，奮戰(zhàn)在護(hù)理臨床一線；曾幾何時(shí)，我們不怕苦和累，沖在拯救生命的起點(diǎn)；曾幾何時(shí)，我們已經(jīng)全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候，巡視于病房間。。。。。。。我們用青春的容顏，送走了無數(shù)深邃的黑夜；用精湛的醫(yī)學(xué)知識(shí)，迎來了一個(gè)個(gè)燦爛的黎明！一分耕耘、一分收獲！今天，市衛(wèi)生局在這里隆重舉行“5.12”
國際護(hù)士節(jié)表彰慶�；顒�(dòng)，是對(duì)我們工作最大的關(guān)心和鼓勵(lì)。我們絕不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，把我們的愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心，投入到我們所鐘愛的護(hù)理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心、以病人的滿意為最終服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的相關(guān)要求，加強(qiáng)護(hù)患溝通，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深刻內(nèi)涵，用我們的愛心為患者撐起一片希望的藍(lán)天。
最后，愿我們?nèi)兴械淖o(hù)理姐妹，攜起手來，奮發(fā)進(jìn)取，把滿腔的激情獻(xiàn)給偉大的護(hù)理事業(yè)，把真摯的愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上續(xù)寫著不平凡的人生，讓生命的鮮花永遠(yuǎn)綻放！
于江2017-05-08
5.12護(hù)士節(jié)發(fā)言稿
5.12護(hù)士節(jié)發(fā)言稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、護(hù)士姐妹們：下午好
又是一個(gè)春暖花開的五月，又是一個(gè)心懷感激的季節(jié)，又一次迎來了我們自己的節(jié)日“5.12”國際護(hù)士節(jié)。值此今天的慶祝大會(huì)，我謹(jǐn)代表護(hù)理部向辛勤工作在臨床一線的護(hù)理人員表示節(jié)日的祝賀并致以崇高的敬意！誠摯的祝愿大家節(jié)日快樂、闔家幸福！
從南丁格爾創(chuàng)立護(hù)理專業(yè)之日起，護(hù)理工作便與人道主義精神和以關(guān)愛生命、救死扶傷為核心的職業(yè)道德密切聯(lián)系在一起，受到社會(huì)和公眾的尊重和敬慕。著名作家冰心老人曾經(jīng)說“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼�！币�?yàn)樽o(hù)理這個(gè)職業(yè)，它和愛、和健康、和生命、和神圣始終聯(lián)系在一起。從此，生命在這里誕生、健康在這里跳躍、痛苦在這里匿跡、死亡在這里卻步！回首醫(yī)院的發(fā)展，我們感慨萬分，從彷徨到堅(jiān)定，從探索到實(shí)干，每一步我們都走的很艱難，但每一次艱辛我們都闖過來了，醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境改善了，醫(yī)院的技術(shù)水平提高了，醫(yī)院實(shí)實(shí)在在發(fā)展了……，這一切靠的是什么，靠的是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的支持，靠的是廣大員工對(duì)醫(yī)院的忠誠，勇于奉獻(xiàn)、忘我工作……，無論醫(yī)院出臺(tái)什么新舉措，還是各項(xiàng)活動(dòng)，我們的護(hù)士姐妹都能勇敢的站在前列，為醫(yī)院生存拼搏著、奉獻(xiàn)著。
2016年是不平凡的一年,護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一：強(qiáng)化法律意識(shí),嚴(yán)格制度落實(shí),保障護(hù)理安全
1．增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，新的《護(hù)士條例》頒布后，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。
2．嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來,護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場(chǎng)抽查,實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接，掌握制度落實(shí)情況,通過檢查落實(shí),使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。二：強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量
1．強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。
2.加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)—控制—改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作，幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日工作，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3：加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。
4：強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)開源節(jié)流的管理理念，護(hù)理部要求護(hù)士長(zhǎng)開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識(shí)，尋求科室發(fā)展之路，團(tuán)結(jié)一心，共度難關(guān).
三：健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量
1：制定了防范住院患者跌倒制度。
2：完善了查對(duì)制度
3：完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥、處置、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治.
4：完善了護(hù)理會(huì)診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補(bǔ)性，調(diào)動(dòng)本院人才，解決了護(hù)理中的疑難問題，提高了護(hù)理質(zhì)量
5：完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
6：規(guī)范了護(hù)理文書書寫，對(duì)運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護(hù)理文書質(zhì)量控制，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性、個(gè)性問題，分析原因，進(jìn)行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)成共識(shí)，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。
四：落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1．現(xiàn)在我們有付高級(jí)職稱1名，主管護(hù)師22名，護(hù)師25名，護(hù)士33名,護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理,現(xiàn)在我們的重點(diǎn)是加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí),從容應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2：為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，去年選派兒科4名護(hù)士赴大坪三院進(jìn)修學(xué)習(xí)；有16余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
,3，按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)，護(hù)患溝通技巧和�？浦R(shí)。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了新生兒復(fù)蘇等護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，和為期兩周的禮儀培訓(xùn)，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4，繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請(qǐng)專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn)，截止今年底已有36人獲專科學(xué)歷，15人獲得本科學(xué)歷.。
五：創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
1：規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境：
今年將兒科留察病人搬至門診，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
2：全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)，開展多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。3：嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦,為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù)，
4.制定各科室滿意度調(diào)查表。
5，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制。
六、存在的問題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。護(hù)士姐妹們，護(hù)理專業(yè)發(fā)展來自于不懈的奮斗，知識(shí)來自于勤奮學(xué)習(xí)，技能來自于實(shí)踐鍛煉，自強(qiáng)來自于信心和決心，護(hù)理榮譽(yù)來自于誠信。愿我們?nèi)鹤o(hù)士姐妹們攜起友誼之手,奮發(fā)向上，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護(hù)理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院”發(fā)揮作用，用你們的愛心為患者撐起一片希望的藍(lán)天！再次祝所有護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂！
謝謝大家！
5.12護(hù)士節(jié)發(fā)言稿
5.12護(hù)士節(jié)發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
親愛的護(hù)士姐妹們，大家好！
在這鮮花盛開的五月，我們又迎來了偉大而光榮的——5.12國際護(hù)士節(jié)。在這神圣節(jié)日到臨之際，今日我們歡聚這里。共同慶祝，醫(yī)院護(hù)理部向全體護(hù)士致以節(jié)日的問候和崇高的敬意！向長(zhǎng)期以來重視和支持護(hù)理工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，表示衷心的感謝！醫(yī)院護(hù)理工作在王院長(zhǎng)新理念思想指導(dǎo)下，穩(wěn)步規(guī)范化開展。各科室護(hù)士長(zhǎng)以身作則，帶領(lǐng)同志們克服工作中重重困難，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在平凡的護(hù)理工作中，愛崗敬業(yè)，猶如春蠶吐絲不辭勞苦的工作著。不為名利，在無私的愛的獻(xiàn)身事業(yè)中，學(xué)習(xí)傳承與發(fā)揚(yáng)著南丁格爾精神。為天山婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中，護(hù)理工作起著舉足輕重的作用。俗話講“三分治療，七分護(hù)理”。這句話充分證明了護(hù)理工作的重要性。在各位護(hù)士長(zhǎng)和全體護(hù)士的共同努力下，我們送走了一批又一批康復(fù)的病人。又迎來了一個(gè)又一個(gè)危重的病人。大家團(tuán)結(jié)一心，爭(zhēng)分奪秒，挽救起了一個(gè)個(gè)鮮活的生命。你們每天以飽滿的精神洋溢著青春的氣息，做著各種護(hù)理操作，穿梭在病房中，不分貧困與富有，視病人為親人，你們富有激情的工作態(tài)度在平凡的工作中。用天使般的愛心傳遞著正能量。以頑強(qiáng)的拼搏精神和自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了病人的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧過去的一年，展望未來，擺在我們面前的道路任重而道遠(yuǎn)。2016年一級(jí)醫(yī)院評(píng)審，爭(zhēng)創(chuàng)二級(jí)甲等醫(yī)院的實(shí)施。護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，建設(shè)和如何保障護(hù)理質(zhì)量都需要我們大伙共同的努力。我們要緊密團(tuán)結(jié)在王院長(zhǎng)為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子下，發(fā)揚(yáng)吃吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)精神。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度。加強(qiáng)病區(qū)管理。規(guī)范護(hù)理文件。護(hù)理病歷書寫。規(guī)范護(hù)理行為，認(rèn)真觀察病情變化。要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法。全面提升護(hù)理服務(wù)的新水平。要認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。抓好護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，院感工作，護(hù)理安全。護(hù)理工作雖然沒有轟轟烈烈，豐功偉績(jī)，但我們護(hù)士的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，付出的辛勤汗水都看在院領(lǐng)導(dǎo)的眼里，記在心中。并千方百計(jì)的改善我們的工作環(huán)境和護(hù)理?xiàng)l件。加強(qiáng)思想教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。為我們搭建平臺(tái)，充分展示個(gè)人才華，在前進(jìn)的道路上，困難是有的，也是暫時(shí)的。只有不畏艱險(xiǎn)才能取得勝利。我們要以一顆拼搏之心去迎接新的挑戰(zhàn)，以一分責(zé)任之心去面對(duì)新的壓力和希望。以一分感恩之心去回報(bào)所有的關(guān)愛和支持。我們要感謝我們的職業(yè)，她讓我們知道如何平等，善良，真誠的對(duì)待每一個(gè)生命。讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福。奉獻(xiàn)讓我們更加美麗，奉獻(xiàn)讓夕陽更加動(dòng)人。讓我們?cè)谧o(hù)理這個(gè)平凡的崗位上，不斷展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)建新的業(yè)績(jī)。讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。祝大家節(jié)日愉快，身體健康！謝謝！
護(hù)理部
2016.5.12