我深知要做好一名客服管理并不容易，作為副主任一定要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感敢于負(fù)責(zé)善，首先要確立團(tuán)隊(duì)的共同的奮斗目標(biāo)，其次要打造人性化規(guī)范化和制度化并重的管理制度。
物流競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
首先，感謝公司給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我有幸能站在這里表達(dá)自己的競(jìng)聘意愿。堅(jiān)持著鍛煉自己，服務(wù)于公司的理念我今天來(lái)競(jìng)聘物流客服管理這一職位。
我叫劉艷，今年22歲，2016年6月畢業(yè)于四川文化傳媒職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，現(xiàn)在是宜賓學(xué)院物流管理專業(yè)本科在讀生。在校期間，我常利用課余時(shí)間進(jìn)行兼職、參與勤工儉學(xué)等社會(huì)實(shí)踐。2016年7月-12月，我在中國(guó)電信四川分公司工作，主要是任10000號(hào)客服部的客服代表。具體的工作內(nèi)容是對(duì)來(lái)電客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、以及投訴等問(wèn)題的處理。半年來(lái)，我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了提升。我深知，要做好一名客服管理并不容易。不僅要熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)，還要有良好的人際溝通能力；對(duì)于客服人員而言，忍耐與寬容是必備的專業(yè)能力。而物流客服管理就更要熟悉物流接單、跟單業(yè)務(wù)，隨時(shí)跟蹤貨物情況，協(xié)助財(cái)務(wù)人員進(jìn)行資金結(jié)算等。
我雖然從沒(méi)有擔(dān)任過(guò)這個(gè)崗位的工作。但現(xiàn)在我的主修專業(yè)是物流管理，對(duì)于物流訂單的接收和電子檔案的建立以及訂單跟蹤等都有一定的認(rèn)知和了解，同時(shí)在電信公司的工作實(shí)踐中我具有了一定的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，參加物流客服管理這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要考慮自身具備基本任職資格要求，而且有以下的優(yōu)勢(shì)：
第一、善于思考、學(xué)習(xí)。工作以來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，從做中學(xué)，在學(xué)中實(shí)踐，對(duì)于不懂的問(wèn)題積極的請(qǐng)教同事、領(lǐng)導(dǎo)，參與各項(xiàng)理論
與實(shí)踐操作的培訓(xùn)，以期不斷適應(yīng)公司的要求。
第二、有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。我從事過(guò)電信公司客服工作，在與用戶接觸的過(guò)程中，積累了工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。
第三、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。在工作中，我踏實(shí)做事，勤于進(jìn)取，用
實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
如果這次競(jìng)選中我有幸當(dāng)選，我會(huì)積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，
提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)處理好和同事之間的關(guān)系。以工作為紐帶，發(fā)揮團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。堅(jiān)持認(rèn)真積極的對(duì)待工作，堅(jiān)持勤學(xué)好思，不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己。當(dāng)好一名稱職的公司員工，力求在短期內(nèi)成為一名具有良好的思想品德素質(zhì)和較好的工作能力的客服管理員。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
物流中心副主任競(jìng)聘演講稿
物流中心副主任競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天本著鍛煉自己、提升自己的目的站到這里，作為煙草的一員，能有機(jī)會(huì)參與物流中心副主任的競(jìng)聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝局黨組為我們提供了一個(gè)這么好的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來(lái)。
今天，我競(jìng)聘的崗位是物流配送中心副主任崗位。
我叫，今年35歲、本科學(xué)歷，2002年8月就職于煙草公司，來(lái)煙草工作已有14年之久，分別在保管員、微機(jī)管理員、送貨員、分揀管理員、“一號(hào)工程”上報(bào)員、機(jī)器設(shè)備維修員等多個(gè)崗位就職。特別是在物流中心工作的9年中，讓我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了協(xié)調(diào)能力、組織能力和人際溝通能力。同時(shí)，我具有較為扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，通過(guò)幾次的學(xué)習(xí)考試，取得了營(yíng)銷師、物流師和內(nèi)訓(xùn)師資格證書(shū)。在工作中也因在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力提攜和全力協(xié)助也取得了一些成績(jī)，先后3次被評(píng)為市局優(yōu)秀員工，2016年被評(píng)為市局勞動(dòng)模范，1
2016年至2016年度被市直屬機(jī)關(guān)工委評(píng)為學(xué)雷鋒標(biāo)兵與優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。作為一名普通員工，我深知這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī)雖然凝聚著我的汗水，可更多的是在座各位無(wú)私的呵護(hù)和真誠(chéng)的幫助，才讓我逐漸的成長(zhǎng)為一名合格的煙草人！
幾年來(lái)，我始終本著求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自
己：
一、工作要實(shí)。時(shí)刻要求自己腳踏實(shí)地，埋頭苦干，努力做好自己負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作，并確保各項(xiàng)工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、思想要實(shí)。時(shí)刻以求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的思想鞭策自己，工作中少說(shuō)多干，困難面前不畏不懼。
三、措施要實(shí)。物流工作看是單一，其實(shí)卻非常的繁瑣，不論倉(cāng)儲(chǔ)還是配送，都和設(shè)備以及系統(tǒng)軟件分不開(kāi)，我不僅時(shí)時(shí)刻刻用心專研理論知識(shí)，而且更是努力動(dòng)手實(shí)踐，維修設(shè)備、檢測(cè)機(jī)器，到目前為止對(duì)于設(shè)備維修和檢測(cè)方面，我可以自豪的說(shuō)，我的技術(shù)已經(jīng)非常嫻熟了，為此在一些設(shè)備故障的處理上，只要能親自動(dòng)手維修的，絕不外請(qǐng)廠家的技術(shù)人員，僅此一項(xiàng)在近5年當(dāng)中，為物流節(jié)約了近10萬(wàn)元的費(fèi)用。
四、思路要新。大膽構(gòu)思，勇于創(chuàng)新，一是在設(shè)備維修和檢測(cè)的過(guò)程中，我不斷地對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行研究，2016年2
新設(shè)備購(gòu)進(jìn)后，打碼時(shí)卷煙時(shí)常出現(xiàn)漏碼現(xiàn)象，我通過(guò)跟蹤研究對(duì)新設(shè)備進(jìn)行了改造，及時(shí)防止了漏碼的產(chǎn)生，保證了廣大卷煙零售戶的利益；二是對(duì)異型煙打碼進(jìn)行了合單處理，使中轉(zhuǎn)站的卷煙能夠提前打碼裝車(chē)，中轉(zhuǎn)送貨車(chē)的送貨時(shí)間由原來(lái)的下午送貨提前至早上送貨，降低了中轉(zhuǎn)送貨車(chē)的送貨風(fēng)險(xiǎn)，也保證了中轉(zhuǎn)站送貨的及時(shí)性和有效性。
五、作風(fēng)要實(shí)。這些年，一直努力工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，但我深知成績(jī)是大家的，企業(yè)更是我們大家的，只有更加努力的工作才能真誠(chéng)的回報(bào)培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)、扶持我的同事、愛(ài)護(hù)我的家人，更要戒張揚(yáng)，正確對(duì)待成績(jī)，多看自己的不足和差距，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)，做到凝心鉆研務(wù)實(shí)，低調(diào)做事為本。
如果能競(jìng)聘成功，我認(rèn)為我要嚴(yán)格落實(shí)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，來(lái)做好物流工作：
1、抓好學(xué)習(xí)。
物流工作與時(shí)俱進(jìn)，不僅在思想上要和大局保持一致，能力上素質(zhì)上更要不斷提升和積累，并積極配合領(lǐng)導(dǎo)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
2、做好工作。
副主任不僅是一個(gè)職務(wù)，更體現(xiàn)了一種責(zé)任。作為副主任，一定要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，敢于負(fù)責(zé)，善
于負(fù)責(zé)。工作中我會(huì)不遺余力發(fā)揮自己的潛能和專長(zhǎng)，從大處著眼、小處著手，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和合理性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
3、當(dāng)好配角。
找準(zhǔn)坐標(biāo)，擺正位臵，分清職責(zé)，掌握分寸，做到工作到位而不越位，求實(shí)而不死板，竭力當(dāng)好科長(zhǎng)的參謀和助手。
煙草的物流工作，正逐步向現(xiàn)代物流的運(yùn)轉(zhuǎn)模式靠攏，物流的工作也不在是以往簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)和送貨，現(xiàn)代物流的理念正以秒計(jì)的速度滲透到煙草物流的各個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)、高速化的分揀、科學(xué)化的線路優(yōu)化，“3Q7S”現(xiàn)場(chǎng)管理、以及優(yōu)質(zhì)化“對(duì)標(biāo)、對(duì)點(diǎn)”的物流管理，都需要物流人員的高素質(zhì)、高能力的掌控和操作能力，作為一個(gè)年輕人，我只有不斷充實(shí)提升自己，才能適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)，只有正視挑戰(zhàn)，才能抓住機(jī)遇、鍛煉和提高自己，所以，我參與了這次競(jìng)聘，但事情有成功就有失敗，如果我獲得了大家的信任和掌聲，我將全心投入到物流工作當(dāng)中，回報(bào)企業(yè)和同事們對(duì)我的信任和托付，如果不能競(jìng)聘成功，我也會(huì)一如既往的和大家一起風(fēng)雨同舟，為了煙草美好的明天而努力奮斗，因?yàn)椴徽摵螎徍温�，我都是一名煙草人、深深眷戀和永懷感恩之心的煙草人�?/p>
謝謝大家！
公司物流經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
公司物流經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好：
今天我競(jìng)聘的崗位是物流部經(jīng)理，在這里我以平常人的心態(tài)，參與這次崗位競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!展示自我的舞臺(tái)。對(duì)此，我十分珍惜這次機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
下面從三個(gè)方面向各位評(píng)委和代表陳述我的競(jìng)聘報(bào)告
一、一個(gè)合格的物流管理部經(jīng)理的職責(zé)
首先體現(xiàn)在的不是他的物流方面的經(jīng)驗(yàn)多豐富而是在領(lǐng)導(dǎo)用人方面的才能。首先要重視人，換句話就是要學(xué)會(huì)尊重自己團(tuán)隊(duì)的每一位員工，我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，任何一位都是我們團(tuán)隊(duì)整體的組成部分，都擔(dān)負(fù)著為公司發(fā)展中必不可少的工作任務(wù)。那么知人是我用人的首要環(huán)節(jié)，用人先要了解他的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，然后再安排他到適當(dāng)?shù)膷徫簧先�，這樣才能實(shí)現(xiàn)人與事的最佳結(jié)合，達(dá)到知人而善任。因?yàn)橐粋�(gè)人只有處在最能發(fā)揮才能的崗位上，才有可能把自己的能力全部發(fā)揮出。
讓自己的每一個(gè)員工充分展現(xiàn)自己的才華，不辜負(fù)心中所學(xué)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。還要讓員工擁有培訓(xùn)和發(fā)展的空間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)。更重要的是要讓員工在自己的崗位上進(jìn)行實(shí)踐和鍛煉，讓我們的員工真正感覺(jué)到在工作中超越自我，在工作中享受快樂(lè)。雖然我無(wú)劉邦之才，但是我深信我團(tuán)隊(duì)中有可比蕭何韓信之才的人。能夠團(tuán)結(jié)一起在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇向前，乘風(fēng)破浪。其次作為了一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，提高部門(mén)員工的凝聚力，帶領(lǐng)他們?cè)谑袌?chǎng)中不被淘汰是必要的，凝聚力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有凝聚力，那就會(huì)變成一盤(pán)散沙。
反之，一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，全體員工的心才會(huì)緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能以更快的步伐在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一步凱旋、一路高歌。為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。一個(gè)部門(mén)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)體作戰(zhàn)遠(yuǎn)勝于一個(gè)沒(méi)有號(hào)召力的不能體諒下屬的光桿司令。而在提高自己團(tuán)隊(duì)凝聚力方面我將通過(guò)以下方式。首先，要確立團(tuán)隊(duì)的共同的奮斗目標(biāo)。從短期看我們團(tuán)隊(duì)要有自己的目標(biāo);從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，要有一個(gè)全體員工共同為之奮斗的藍(lán)圖。無(wú)論短期目標(biāo)還是長(zhǎng)期目標(biāo)，必須做到與員工充分溝通，要讓自己的下屬能夠看到希望。因?yàn)閯趧?dòng)的付出而換來(lái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于增強(qiáng)員工的信心，作為物流部經(jīng)理在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃中，也要考慮到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后員工得到的利益，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。
其次要打造人性化、規(guī)范化和制度化并重的管理制度。一個(gè)管理混亂的團(tuán)隊(duì)對(duì)員工是缺乏凝聚力的。這個(gè)社會(huì)制度是不缺少的，缺少的是執(zhí)行力。所以首先領(lǐng)導(dǎo)自己不我行我素，按規(guī)章制度處理問(wèn)題，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。制度化管理就必須從嚴(yán)處理，所以員工必須共同遵守制度，一視同仁，不能隨意搞“特殊化”。人性化管理注重對(duì)每位員工的關(guān)愛(ài)，強(qiáng)調(diào)與員工互相交流，創(chuàng)造員工滿意。比如在假節(jié)日，我們大家可以送上一份禮品或祝福，用真誠(chéng)體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心。作為公司領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)會(huì)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心需求就一定能夠促進(jìn)人性化管理的發(fā)展與創(chuàng)新，經(jīng)常與員工交流才能發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，這樣才能從員工的嘴中從中得到企業(yè)發(fā)展的真實(shí)建議。當(dāng)然，與員工拉近距離也要把握好尺度。工作中嚴(yán)格要求和溝通中的平易近人是完全不一樣的，所以作為一名管理者要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，軟硬兼施.