物業(yè)評優(yōu) 總結發(fā)言
x大廈即將在2003年6月進行區(qū)優(yōu)評選，為了確保評優(yōu)工作的順利進行，明確各部門在創(chuàng)優(yōu)工作中的職責，按公司領導要求于2002年11月18日4點半在大廈37f-1會議室隆重召開了x大廈"區(qū)優(yōu)"評選動員大會，各部門主管以上人員(含客戶服務中心副主管人員)、品質管理部人員參加了此次會議。
x副總主持了這次會議，會議中x副總分析了業(yè)主進入大廈后公司服務得到業(yè)主好評的三個原因，但同時也強調在當前如不正確對待自身優(yōu)勢，同時總結自身的不足，那很可能我們的優(yōu)勢就變成劣勢。所以一種使物業(yè)管理理念、服務質量逐步完善、進步的管理模式是公司能得以永續(xù)發(fā)展的基礎。大廈創(chuàng)優(yōu)工作正是公司進一步發(fā)展，并逐步完善的標準性工作，也是公誠物業(yè)規(guī)范自身、完善自身的必經之路。所以公司的每一位員工要真正參與到創(chuàng)優(yōu)工作中來，以保證公司創(chuàng)優(yōu)工作的順利進行。
就評優(yōu)方面，x副總強調了以下三點：
1、評優(yōu)的重要性
2、創(chuàng)優(yōu)資料的編寫一定要與實際運作相結合。
3、評優(yōu)、iso是為了更好的規(guī)范公司運作，"全員參與，點滴改善"是創(chuàng)優(yōu)有效進行的契機
x副總講述了評優(yōu)工作開展幾個階段：
1、前期準備階段
準備工作已落實：已制定評優(yōu)方案，資料目錄已下發(fā)。評優(yōu)領導小組已成立，領導小組成員各負其責。
2、資料創(chuàng)建階段
品質管理部與具體專業(yè)部門共同編寫資料，流程由專業(yè)人員來定，使資料與實際緊密結合在一起。
3、檢查各部門的運作
檢查評優(yōu)資料是否與部門工作流程相符。
4、申報：2003年3月左右申報"區(qū)優(yōu)"
5、迎接檢查、考核、驗收
順利通過"區(qū)優(yōu)"后，我們將再接再勵以更高的工作標準迎接11月份的"市優(yōu)"評選。我們必須認真對待"區(qū)優(yōu)"的評比，高標準、嚴要求為市優(yōu)、國優(yōu)打下堅實的基礎。
萬科顧問x對公司創(chuàng)優(yōu)工作指出了幾點：
1、創(chuàng)優(yōu)動員大會的目的在于：我們日常工作應以市優(yōu)標準為工作標準。
2、創(chuàng)優(yōu)的工作與iso9001推行工作是相輔相成的。
3、市優(yōu)評選的主要工作：
①各專業(yè)需有具體的實施方案，在iso9001中有規(guī)定文件的.無需再特意編寫。
②現場應按市優(yōu)的標準來進行，并逐步提高、完善。
③應注意記錄的可追溯性，日常工作中要注意工作計劃、總結、照片等的收集與保管。
各部門負責人要用iso9001、創(chuàng)優(yōu)的標準來開展部門的工作，帶領自己的團隊認真參與到創(chuàng)優(yōu)工作中來，真正做到"全員參與，點滴改善"。
物業(yè)評優(yōu) 總結發(fā)言 [篇2]
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到xx-x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
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