如何提高企業(yè)培訓(xùn)的效果
經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈。如何在原有的基礎(chǔ)上提高企業(yè)培訓(xùn)效率卻成了眾多企業(yè)頭疼的問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)了員工，得不到應(yīng)有的效果，不僅讓企業(yè)花費(fèi)了大量資金，也浪費(fèi)了員工的時(shí)間。那么應(yīng)該如何提升企業(yè)培訓(xùn)效果呢？
如何提高企業(yè)培訓(xùn)的效果1
一、注重課堂教學(xué)方式方法。
要將理論聯(lián)系實(shí)際，不能將課程停留在簡(jiǎn)單的課堂對(duì)話上面，以語(yǔ)言學(xué)習(xí)為例，在初次學(xué)習(xí)兩個(gè)星期后，聽(tīng)講能夠記住學(xué)習(xí)內(nèi)容的5%；閱讀能夠記住10%，聆聽(tīng)能夠記住20%；聲音、圖片的方式能夠記住30%；看影像，看展覽，看演示，現(xiàn)場(chǎng)觀摩能夠記住50%；參與討論，發(fā)言能夠記住70%；做報(bào)告，給別人講，親身體驗(yàn)，動(dòng)手做能夠記住90%。專家提出，學(xué)習(xí)效果在30%以下的幾種傳統(tǒng)方式，都是個(gè)人學(xué)習(xí)或被動(dòng)學(xué)習(xí)，屬于企業(yè)“要我學(xué)”；而學(xué)習(xí)效果在50％以上的，都是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和參與式學(xué)習(xí)，屬于“我要學(xué)”。企業(yè)應(yīng)該提倡后者，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性。
二、采用“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。
“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”通過(guò)導(dǎo)入內(nèi)部現(xiàn)狀并提出問(wèn)題，導(dǎo)入課程，運(yùn)用相關(guān)方法工具，通過(guò)集體研討，質(zhì)疑反思，達(dá)成共識(shí)，形成解決方案，推動(dòng)落實(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不但是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種學(xué)習(xí)文化，通過(guò)員工思想碰撞形成員工認(rèn)可的解決方案，員工接受度高。但團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)上級(jí)參與，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)要求高，由于很多企業(yè)在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施上盲目追求“快速有效”，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并未在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以從“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”這個(gè)方式突破，也是提升企業(yè)培訓(xùn)效率的方法之一。
三、項(xiàng)目咨詢式的培訓(xùn)。
很多學(xué)員有這樣的感受，課堂上聽(tīng)課大開(kāi)眼界很有收獲，課后腦海一片空白。為讓員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到具體工作中去，有些公司還聘請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)后進(jìn)行跟蹤，以達(dá)到培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的目的，這更相當(dāng)于一個(gè)咨詢項(xiàng)目而非單獨(dú)的培訓(xùn)，可稱之為項(xiàng)目咨詢式培訓(xùn)。當(dāng)然，項(xiàng)目咨詢式培訓(xùn)可以根據(jù)需要設(shè)計(jì)不同的方案，針對(duì)性強(qiáng)，效果顯著，但這樣的做法需要投入大量的時(shí)間和較多的費(fèi)用，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇。
以上是針對(duì)提高企業(yè)培訓(xùn)效果所總結(jié)出來(lái)的一些方法，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也需謹(jǐn)慎。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的增多表示了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視達(dá)到了一定程度，所以注意員工在培訓(xùn)后自己得到的知識(shí)對(duì)企業(yè)有無(wú)幫助，是檢驗(yàn)培訓(xùn)是否到位的最好方式。際通寶中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)，正是看中了企業(yè)培訓(xùn)的重要性，建立了完善的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，為企業(yè)培訓(xùn)更加專業(yè)化做出貢獻(xiàn)。
如何提高企業(yè)培訓(xùn)的效果 2
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，對(duì)員工知識(shí)、技能與態(tài)度的更新和提高，以及創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)等方面發(fā)揮著重要作用。培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)人才的一種不可或缺的方式，也是最直接、最有效的方式之一。企業(yè)投入大量的人力、財(cái)力，但是培訓(xùn)效果往往不明顯，如何提高培訓(xùn)的效果已成為企業(yè)面臨的一大難題。
一、培訓(xùn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果的原因分析
1、企業(yè)雖然意識(shí)到培訓(xùn)的必要性，但重視程度不高，執(zhí)行情況較差 目前企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)工作沒(méi)有足夠的重視，雖然制定了整體的員工培訓(xùn)計(jì)劃，但是在實(shí)行起來(lái)往往只是一紙空文，根本不能按計(jì)劃執(zhí)行或根本沒(méi)有執(zhí)行。致使員工認(rèn)為“企業(yè)培訓(xùn)”只是公司的一項(xiàng)政策，無(wú)法將培訓(xùn)視為企業(yè)給員工的福利，更未利用企業(yè)培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為企業(yè)服務(wù)。
2、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定與員工培訓(xùn)需求脫節(jié)
企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了“培訓(xùn)需求分析”，隨意性較大，在制定計(jì)劃時(shí)沒(méi)有了解員工真正需要哪一類的培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來(lái)的工作有本質(zhì)性的幫助，以至于培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性、與員工平時(shí)工作聯(lián)系不太密切，員工也只是為了應(yīng)付而去參加，缺乏積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。
3、企業(yè)在培訓(xùn)后沒(méi)有進(jìn)行有效的培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果如何，是否對(duì)員工有所幫助，培訓(xùn)講師的授課內(nèi)容是否滿足員工的實(shí)際需要，這些問(wèn)題的答案，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員不得而知。盡管企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性，但對(duì)其進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，也僅僅是授課滿意度評(píng)估層面，對(duì)員工行為改善層面未進(jìn)行評(píng)估。
4、企業(yè)培訓(xùn)方法單一
培訓(xùn)方法選擇是否合理，是確保培訓(xùn)能否達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容采取不同的培訓(xùn)方法。目前企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是傳授式的講課形式，以教師為中心，缺乏培訓(xùn)雙方的溝通與交流。
5、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)沒(méi)有與績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、員工晉升相聯(lián)系
目前企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估結(jié)果與績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、員工晉升完全脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)不夠重視，同時(shí)也意識(shí)不到培訓(xùn)對(duì)于個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義。在這種情況下，培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展起不到有效的輔助作用。
二、提高企業(yè)培訓(xùn)效果的對(duì)策分析
1、轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)觀念
企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，正確的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)、重視培訓(xùn)。企業(yè)若能大張旗鼓地進(jìn)行培訓(xùn)，首先將傳遞給員工這樣的信息：這是一家尊重員工、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展、對(duì)未來(lái)有著良好期望的企業(yè)。而這樣的信息則會(huì)反映出企業(yè)具有優(yōu)秀的、雙贏的企業(yè)文化。企業(yè)不能狹隘地認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才，是為他人做嫁衣。員工跳槽并不可怕，只要培訓(xùn)體系還存在，企業(yè)就可以不停地發(fā)展下去，因?yàn)樗鼡碛辛擞啦豢萁叩钠髽I(yè)人才的源頭——培訓(xùn)。
2、企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)需求分析
企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首先要考慮企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)希望員工獲得的相關(guān)知識(shí)和技能；其次要對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行分析，充分考慮員工個(gè)人和管理者的意見(jiàn)；最后還要考慮員工個(gè)人的需求，綜合考慮以上內(nèi)容，制定企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、建立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系
在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)所有參訓(xùn)員工進(jìn)行考核，就可以知道培訓(xùn)的效果如何以及問(wèn)題所在。如針對(duì)員工工作能力和工作態(tài)度的培訓(xùn)，可以通
過(guò)培訓(xùn)后員工的績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。將培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)應(yīng)用于員工的績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、員工晉升等方面，從而讓員工意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，以及對(duì)其職業(yè)發(fā)展的重要意義。
4、選擇多樣化的培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，目前企業(yè)采用的培訓(xùn)方法僅是集中授課方法，有時(shí)會(huì)影響員工的正常工作，導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)滿意度降低，甚至有抵觸情緒。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采用角色扮演、管理訓(xùn)練、案例研討、視頻教學(xué)、情景模擬等多種方式，一方面滿足員工對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的靈活性的要求，另一方面也可以提高員工參與培訓(xùn)的積極性。不管選擇何種培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意討論與實(shí)際操作相結(jié)合、互動(dòng)與討論相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
5、將培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用到績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、員工晉升等工作中 培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用與否及如何運(yùn)用直接關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)的效果。實(shí)踐中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并將培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、員工晉升等結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的一條重要途徑，把培訓(xùn)結(jié)果作為員工績(jī)效考核的一個(gè)指標(biāo)有助于提高他們參與培訓(xùn)的積極性，從而提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的結(jié)果從某種程度上來(lái)說(shuō)都反映了參訓(xùn)員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度、學(xué)習(xí)的能力及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿�，把培�?xùn)的結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部提拔任用的部分依據(jù)有助于培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效率。
6、其他提高培訓(xùn)效果的方法
（1）培訓(xùn)一定要結(jié)合成年人的特點(diǎn)
成年人有功利性的特點(diǎn)，所以培訓(xùn)前應(yīng)該與員工溝通，告知員工參加培訓(xùn)的好處，比如可以學(xué)到某種具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的技能；再者成年人有工作經(jīng)驗(yàn)，自我意識(shí)很強(qiáng)，講師要多與員工進(jìn)行互動(dòng)、溝通、交流�？傊寙T工從心里認(rèn)可培訓(xùn)，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”。
（2）明確培訓(xùn)內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該具有很強(qiáng)的針對(duì)性、多樣性、科學(xué)性、集中性和時(shí)效性。受訓(xùn)者在工作中由于操作不當(dāng)而造成的重要失誤以及企業(yè)在管理方法、戰(zhàn)略思想上的成功和失敗的案例都可以作為培訓(xùn)案例，并在
每個(gè)案例的后面提出成功和失敗的原因；且在增加系統(tǒng)性、針對(duì)性理論知識(shí)的同時(shí)，還要增加以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目的的綜合實(shí)踐內(nèi)容。
�。�3）選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)教師
企業(yè)內(nèi)部加大對(duì)培訓(xùn)教師的培養(yǎng)，通過(guò)不斷的選拔和考核，培養(yǎng)出有廣博的理論知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的培訓(xùn)技能的教師。另外，企業(yè)要與高校保持緊密的聯(lián)系，定期聘請(qǐng)一些知名高校的教師到企業(yè)來(lái)培訓(xùn)，這類教師有豐富的理論知識(shí)，對(duì)于提高員工的知識(shí)水平有很大的幫助。同時(shí)也在高校中宣傳了企業(yè)，為日后的招聘工作奠定基礎(chǔ)。
以上各個(gè)方面的充分落實(shí)，可以使現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)做得有聲有色。但是，要想使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，還是要看受訓(xùn)員工在以后的工作中能否學(xué)以致用。同時(shí)，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的訓(xùn)練在培訓(xùn)組織和設(shè)計(jì)中也是必不可少的，因?yàn)樗軌蚴蛊髽I(yè)所做的培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。最重要的是，企業(yè)要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待培訓(xùn)問(wèn)題，努力達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的目的。
參考文獻(xiàn)：
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提高企業(yè)培訓(xùn)效果的幾點(diǎn)建議
培訓(xùn)已成為人力資源開(kāi)發(fā)和管理的一個(gè)主要課題，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和留住人才的重要手段，但是企業(yè)往往在培訓(xùn)上總是達(dá)不到理想的效果。本文通過(guò)分析目前企業(yè)培訓(xùn)效果的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，并就如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果提出幾點(diǎn)建議。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，對(duì)員工知識(shí)、技能與態(tài)度的更新和提高，以及創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)等方面發(fā)揮著重要作用。企業(yè)為了造就高素質(zhì)員工不惜代價(jià)搞培訓(xùn)，然而其培訓(xùn)效果不明顯，或者培訓(xùn)的收益存在差距，這已成為企業(yè)的一大難題。
培訓(xùn)效果的好壞直接影響到人力資源的有效開(kāi)發(fā)與合理流動(dòng)。如果企業(yè)培訓(xùn)效果非常好或較好，一方面可以提高員工素質(zhì)，最大發(fā)揮其潛能，做到人盡其才，人事相宜;另一方面可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。相反，如果企業(yè)培訓(xùn)效果不好或很差，不但難以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而且形成“為她人做嫁衣”、“跳槽”等不良現(xiàn)象，這樣對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)豈不是“賠了夫人又折兵”，即浪費(fèi)了財(cái)力又損失了人才。那么如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果呢?現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：
1、培訓(xùn)重新定向
培訓(xùn)工作首先要獲得培訓(xùn)經(jīng)理或人事經(jīng)理、甚至是公司總裁的幫助和指導(dǎo)，必要時(shí)他們也要參加有關(guān)培訓(xùn)的報(bào)告會(huì)，并根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)做出指示或建議，同時(shí)健全與完善培訓(xùn)管理制度。
其次，培訓(xùn)管理者或組織者應(yīng)當(dāng)總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好今后培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織與實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)具有超前性和預(yù)見(jiàn)性，而不是“救火式”的培訓(xùn)。因此，培訓(xùn)計(jì)劃及方案設(shè)計(jì)的周密程度關(guān)系到每項(xiàng)培訓(xùn)的效果。
2、注重培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。它是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，然而許多企業(yè)在這一環(huán)節(jié)做得不夠。據(jù)2005年網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在培訓(xùn)前不進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的比例高達(dá)63.64%，企業(yè)規(guī)模越小其比例越高。由此可見(jiàn)，培訓(xùn)需求分析應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐蛑匾�。通過(guò)培訓(xùn)需求分析，可以確定績(jī)效與預(yù)期績(jī)效之間的差異和距離，找出影響因素，然后對(duì)癥下藥。做此項(xiàng)工作主要采用三個(gè)方法：
(1)現(xiàn)有資料分析法。包括企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、各項(xiàng)工作的中長(zhǎng)期計(jì)劃和企業(yè)文化精神，工作說(shuō)明書(shū)及員工個(gè)人業(yè)績(jī)的信息。當(dāng)然這也要求人力資源管理者具有一定的素質(zhì)。
(2)調(diào)查問(wèn)卷法。了解員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)以及對(duì)自身的評(píng)價(jià)，在培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間和方法上達(dá)成一致，組織期望與個(gè)人職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。需要注意的是，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要合理、豐富、簡(jiǎn)潔，對(duì)象善于表達(dá)以及具有代表性。
(3)訪談法。訪談?wù)邞?yīng)當(dāng)是負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的專業(yè)人士，訪談對(duì)象包括員工、部門(mén)主管及相關(guān)人員。
培訓(xùn)需求分析的方法并不是單一使用的，往往需要綜合運(yùn)用各種方法來(lái)確定培訓(xùn)的各個(gè)方面。
3、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與講師選擇相結(jié)合
培訓(xùn)課程首先要確定類別與目標(biāo)，然后才能考慮對(duì)培訓(xùn)講師的要求。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)要注意幾點(diǎn)：
(1)針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)課程。新員工要側(cè)重企業(yè)文化、基本技能方面;在職員工要根據(jù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃結(jié)合企業(yè)需要來(lái)制定，如工作時(shí)間較長(zhǎng)的老員工要側(cè)重充實(shí)新知識(shí)、提高專業(yè)能力等方面，其中包括對(duì)不同層次管理者的管理技能類培訓(xùn)。在此方面我們可以借鑒摩托羅拉公司強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相融合的做法。
(2)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，符合學(xué)習(xí)者的興趣。它不像學(xué)校里的教科書(shū)，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)編寫(xiě)而成，多與案例形式相結(jié)合，讓學(xué)員帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，可以解決實(shí)際工作中的難題和調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣。
(3)沒(méi)有一種課程可以終身受用。培訓(xùn)課程的內(nèi)容在某一階段可以適用，但隨著時(shí)間與環(huán)境的變化而需要不斷更新。
設(shè)置好培訓(xùn)課程后就要求選擇與之相匹配的講師，而對(duì)講師的要求主要是個(gè)人素質(zhì)和資歷兩方面。根據(jù)課程特點(diǎn)，主要按照“由內(nèi)到外”的原則來(lái)選擇講師，如果內(nèi)部講師能夠滿足需要就沒(méi)必要外聘。如基礎(chǔ)知識(shí)、技能及企業(yè)文化方面的課程可由內(nèi)部講師擔(dān)任;管理類、專業(yè)技能類課程選擇外部講師相對(duì)好些;關(guān)于態(tài)度方面首先看能否通過(guò)其它途徑解決(薪資福利、環(huán)境改善等)，如果確實(shí)需要培訓(xùn)不妨靠咨詢公司搞拓展訓(xùn)練，以改善團(tuán)隊(duì)合作、調(diào)整態(tài)度。不管是哪一類的講師，只要是能夠駕馭好課程，并引導(dǎo)學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)的人就是好講師。
4、選擇有效的培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，培訓(xùn)方法要根據(jù)工作任務(wù)和崗位特征來(lái)選擇，并與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。培訓(xùn)意在取得以下幾種能力：
(1)智力型技能，如程序性知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí);
(2)認(rèn)知能力，即受訓(xùn)者將上述兩類知識(shí)在何時(shí)以及如何運(yùn)用這些信息的能力;
(3)操作技能，如寫(xiě)作、使用工具等;
(4)態(tài)度轉(zhuǎn)變。為保證受訓(xùn)者掌握并保存這些學(xué)習(xí)結(jié)果，在選擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)本著側(cè)重那些有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法，包括角色扮演、管理訓(xùn)練、案例研討、視頻教學(xué)、情景模擬、行為模仿等。如惠普公司開(kāi)發(fā)的角色扮演腳本、西門(mén)子公司的實(shí)踐案例以及近年來(lái)逐漸流行的管理沙盤(pán)和體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練也值得我們借鑒。不管選擇何種培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意討論與實(shí)際操作相結(jié)合，互動(dòng)與討論相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
5、培訓(xùn)效果的監(jiān)督與評(píng)估
培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化必須要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估與監(jiān)督，將所學(xué)知識(shí)或技能運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。培訓(xùn)前要做好現(xiàn)狀評(píng)估;培訓(xùn)中要對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，關(guān)注他們的熱情態(tài)度，而不是考勤，另外采取分階段的課前預(yù)習(xí)、課中練習(xí)、課后實(shí)習(xí)，可以強(qiáng)化記憶和提高自我訓(xùn)練的能力;培訓(xùn)后全面展開(kāi)培訓(xùn)效果監(jiān)督與評(píng)估，包括：
(1)得到受訓(xùn)者直接主管的支持，即培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)督促部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為他們確定目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃和鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)。
(2)對(duì)工作重新設(shè)計(jì)，營(yíng)造成果轉(zhuǎn)化的氛圍，給他們創(chuàng)造應(yīng)用的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效差。
(3)培訓(xùn)師進(jìn)行督導(dǎo)。培訓(xùn)后一周內(nèi)考試、一兩個(gè)月后技能考試。根據(jù)美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估“反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估”，大多數(shù)企業(yè)只做到學(xué)習(xí)評(píng)估這一級(jí)，即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)采用傳統(tǒng)的筆勢(shì)、口試的考核方法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)與考核機(jī)制結(jié)合起來(lái)，績(jī)效考核既是對(duì)上次培訓(xùn)的結(jié)果評(píng)估又是對(duì)下次培訓(xùn)的現(xiàn)狀評(píng)估。
6、培訓(xùn)與其它激勵(lì)措施的結(jié)合
一些企業(yè)存在“培訓(xùn)是一種福利，不需要再有任何的獎(jiǎng)勵(lì)”、“培訓(xùn)不能占有工作時(shí)間”等這些想法，這對(duì)培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)很不利。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)投資是為了效益回報(bào)，而對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)雖得到自身素質(zhì)的提高，但未必在其它方面獲得滿意的回報(bào)，如果他們得不到，就會(huì)有“跳槽”的想法。因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好一系列激勵(lì)工作，主要有：
(1)培訓(xùn)前的激勵(lì)：樹(shù)立培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，培訓(xùn)后將所學(xué)內(nèi)容傳授給別人，即實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變;
(2)培訓(xùn)期間的激勵(lì)：注意現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置，營(yíng)造一個(gè)舒適活躍的環(huán)境，在時(shí)間安排上，一般學(xué)員不喜歡占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)(除非是算作加班)，其實(shí)可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排，比如脫產(chǎn)一周或者每周脫產(chǎn)半天、一天，持續(xù)一段時(shí)間往往效果明顯;
(3)培訓(xùn)后的激勵(lì)：實(shí)踐中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并與加薪、調(diào)動(dòng)、晉升等結(jié)合起來(lái)。
培訓(xùn)本身就是一種投資，很多知名企業(yè)如“康師傅”的員工晉升培訓(xùn)制度、通用電氣公司對(duì)培訓(xùn)后的員工給予報(bào)酬與升遷等方面的激勵(lì)，都是把培訓(xùn)作為一種長(zhǎng)期投資。因此要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待培訓(xùn)問(wèn)題，努力達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的目的。
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