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醫(yī)院管理年匯報材料
項城市第二人民醫(yī)院在落實周口市衛(wèi)生局關(guān)于開展2017年醫(yī)院管理提升年活動中，將“十大指標”的管理與爭優(yōu)創(chuàng)先“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”等活動結(jié)合起來，統(tǒng)籌開展，相互促進，提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)院的管理水平，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、加強組織領導，周密安排，精心部署
我們醫(yī)院成立了醫(yī)院管理提升年活動領導小組，由院長任組長，制定了活動方案，醫(yī)院與各科室簽訂了目標責任書，進一步明確了職責，確保工作落實到實處，建立了考評機制，每兩周一評比，每一月一考核，對每月的考核情況在中層領導會上通報，并把考核結(jié)果與獎金掛鉤。
二、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平
1、我院實行了劃價、收費一體化模式，減少了病人的等候時間。
2、各種常規(guī)檢查項目出結(jié)果時間不超過半小時。除向患者提供紙質(zhì)檢查結(jié)果報告單外，我們還向患者開通了電話查詢服務。
3、向患者免費提供茶水、看車服務
4、我們實行了無假日醫(yī)院，雙休日及節(jié)假日不休息。
5、我們自籌資金對醫(yī)院進行了硬化、綠化、亮化，對病房進行了改造，新增添了病床、床頭柜等。
6、我們自籌資金新建了手術(shù)室、產(chǎn)房和供應室，新建了急診室，通過對四科的建設，使醫(yī)院重點科室建設更加，規(guī)范化，標準化。
7、通過電子屏幕不定時對外公開各種收費價格，并聘請了社會知名人士、政協(xié)委員、人大代表對我院的各種醫(yī)療行為進行監(jiān)督。
三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為
1、認真落實了醫(yī)療安全核心制度，年內(nèi)醫(yī)療事故為0，輸血事故數(shù)為0，醫(yī)院感染暴發(fā)事件為0.
2、處方合格率達90％，甲級病歷達96％。
3、醫(yī)護隊伍結(jié)構(gòu)不十分合理，存在人才缺乏，醫(yī)院招聘了十七名具有護士資格證的大專畢業(yè)生充實到了護理隊伍。
4、藥品占業(yè)務收入的比例為46％以下。
5、傳染病報告率100％，完成突發(fā)事故醫(yī)療救治等政府指令和任務100％。
6、幾年來，我院不存在藥品提成和開單提成。
7、群眾滿意度達95％以上。
醫(yī)院管理年匯報材料 [篇2]
2017年，我院以開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動為載體，按照國家中醫(yī)藥管理局2017-2017年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動的總體安排，根據(jù)國家和省2017年《中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案》的具體要求，緊緊圍繞發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的活動主題，秉承以病人為中心的服務理念，全面部署，狠抓落實，切實提升中醫(yī)建設內(nèi)涵，醫(yī)院工作再上新臺階。目前，醫(yī)院開放床位714張，職工總數(shù)1351人（本部714人、南院217人、口腔醫(yī)院420人），中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員比61.8%，2017年實現(xiàn)業(yè)務收入3.24億元，門急診人次86.18萬，出院人次1.61萬，中醫(yī)藥參與率45.68%，藥占比49.3%，中藥（含中藥飲片、中成藥、自制制劑）占全院藥品40.9%，中藥飲片占19.1%，自制制劑占比4.3%，門診中藥處方占比66.5%，中藥飲片占門診處方量的39.5%�，F(xiàn)將我院今年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認識，切實加強組織領導
年初，醫(yī)院把開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動作為全院的一項
重點工作來抓，全院上下深刻認識到，中醫(yī)醫(yī)院只有牢固的樹立對中醫(yī)藥的價值認同，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)療保健領域的特色優(yōu)勢，真正體現(xiàn)中醫(yī)藥在現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生體系中的價值，靈活運用差異化競爭戰(zhàn)略，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)一席之地�；谶@種認識，醫(yī)院在全院廣泛發(fā)動，以中醫(yī)醫(yī)院管理年活動為契機，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。一是成立組織，加強領導。醫(yī)院在年初成立了由院長、分管院長和相關(guān)職能科室負責人組成的中醫(yī)醫(yī)院管理年領導小組，明確了領導小組成員分工，形成了院長總負責、分管領導具體抓，職能科室管落實的良好局面。二是分解目標，加強落實。醫(yī)院根據(jù)《2017年以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案》、《江蘇省中醫(yī)醫(yī)院管理年評價細則（試行）》、《江蘇省三級中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色考評細則》的具體要求，制定了醫(yī)院的目標任務管理考核指標，并將這些指標分門別類分解到相關(guān)科室，將門診和病區(qū)的中醫(yī)藥治療率、中醫(yī)特色療法開展情況等體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的指標與科室績效考核掛鉤，確保目標落到實處。三是嚴格考核，加強督查。醫(yī)院對各科室在中醫(yī)醫(yī)院管理年活動中目標任務的落實情況進行定期檢查，由信息部門將各科室發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢指標匯總后交考核部門考核，院長和分管院長在行政查房中重點督查目標任務的完成情況。
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二、發(fā)揮優(yōu)勢、落實措施，重點抓好中醫(yī)特色
在醫(yī)院管理年活動中，醫(yī)院從多角度、全方位著眼，按照院有�？�、科有專病、病有專藥、人有專長的思路，狠抓發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢具體措施的落實，以專病建設為抓手，打造�？瓢l(fā)展特色；從制劑研發(fā)著力，提升中醫(yī)臨床療效；從中醫(yī)技能推廣入手，豐富專科診療手段。通過開展以專病、專藥、專技、療效為主題的中醫(yī)藥特色年活動，培養(yǎng)了一批中醫(yī)專家群，確立了一批重點專病，開展了一批中醫(yī)特色診療技術(shù)，制定了一批療效明確的協(xié)定處方，研發(fā)了一批特色自制制劑，形成了醫(yī)院特色品牌。
（一）以專病建設為抓手，帶動�？迫姘l(fā)展。
打造品牌專病是塑造品牌�？频谋赜芍�。在醫(yī)院管理年活動中我院明確了以專病建設為抓手，以國家重點專科創(chuàng)建為龍頭，省重點專科建設為支撐，市重點�？平ㄔO為輻射，帶動全院各臨床�？破放苹�、特色化發(fā)展的�？平ㄔO思路，醫(yī)院從優(yōu)勢專病的遴選入手，整合醫(yī)院現(xiàn)有專病資源，各�？仆ㄟ^對近5年來本科常見病、多發(fā)病的統(tǒng)計，遴選出中醫(yī)藥治療有優(yōu)勢或者中醫(yī)藥在疾病某個階段和環(huán)節(jié)有優(yōu)勢的病種作為主攻病種，針對主攻病種制定并實施中醫(yī)診療規(guī)范和單病種臨床路徑52個、中醫(yī)護理路徑15個；整理、歸納、完善國家十一五中醫(yī)重點臨床�？平ㄔO單位診療規(guī)范6項，并在臨床實施；調(diào)整、增設專病門診41個；實施專病質(zhì)量管理，建立療效評價體系；制訂提高臨床療
效的改進方案并組織實施；心血管科成為國家十一五重點研究專病——慢性心衰專病副組長單位和國家十一五重點專病建設委員會副組長單位。通過開展專病建設，使各科形成具有本�？浦委焹�(yōu)勢的專病品牌，在某一疾病或疾病某一階段的治療上形成超越同類�？频膬�(yōu)勢效應。2017年，醫(yī)院有國家十一五中醫(yī)重點臨床�？平ㄔO單位2個，省級中醫(yī)示范�？平ㄔO單位2個，省級中醫(yī)重點臨床�？�3個，省級中醫(yī)重點�？平ㄔO單位3個，市級中醫(yī)重點臨床專科13個，品牌�？迫盒醪斤@現(xiàn)。
（二）以臨床療效為根本，完善中藥制劑品種。
中藥飲片和自制制劑是落實臨床療效、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的重要手段，也是體現(xiàn)專病特色的重要載體。醫(yī)院根據(jù)遴選出重點專病的特點，結(jié)合院內(nèi)名老中醫(yī)多年的臨證經(jīng)驗，總結(jié)出特色方藥，形成院內(nèi)協(xié)定處方17個；對臨床證實確有療效的常用方、協(xié)定方積極開展自制制劑申報審批，并委托加工生產(chǎn)，投放臨床；在中醫(yī)體質(zhì)辨識的基礎上提供中藥膳食服務，開發(fā)中藥膳食6個品種，2017年提供中藥膳食服務22415份；在傳統(tǒng)膏滋藥的基礎上，研制開發(fā)出適合人群更廣、使用更方便的中藥新劑型——清膏Ⅰ號、清膏Ⅱ號系列產(chǎn)品和秘制養(yǎng)生滋補藥酒，醫(yī)院形成了飲片、膏劑、丸劑、酒劑等較為完善的自制制劑品種，拓展了�？瓢l(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的手段，進一步提升了重點專病的療效；在中醫(yī)藥防治甲型H1N1流感工作中，醫(yī)院在國醫(yī)大師朱良春教授的
指導下，研發(fā)出甲流感防治中藥處方——防感Ⅰ號、防感Ⅱ號和小兒防感方，生產(chǎn)防感中藥1.5萬包、配方2.2萬貼，體現(xiàn)了中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生領域的特色優(yōu)勢。同時，醫(yī)院加強了對中藥藥事管理的力度，制訂了《中藥自制制劑效期管理規(guī)定》、修改完善了中藥飲片入庫制度、驗收制度，實行中藥飲片質(zhì)量全程管理；加強對中藥飲片調(diào)配的質(zhì)量控制，配備專人對調(diào)配好的中藥飲片進行復核，確保調(diào)配的質(zhì)量；購置了具有先煎、后下等特殊功能的煎藥設備，提高飲片煎煮質(zhì)量。
（三）以繼承創(chuàng)新為突破，推廣特色診療手法。
開展中醫(yī)特色診療手法是豐富中醫(yī)藥診療手段的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)院管理年活動中，醫(yī)院加大對重點專病中醫(yī)特色療法的研究和推廣；結(jié)合孟河醫(yī)學研究成果挖掘并改良名老中醫(yī)及孟河醫(yī)學名家獨特的中醫(yī)特色療法；廣泛開展耳壓、燙熨、灸療、貼敷等中醫(yī)護理項目10項，2017年開展中醫(yī)護理操作165256人次，較去年同期增加35.76%，提高了中醫(yī)特色療法在疾病轉(zhuǎn)歸過程中的參與度，受到了患者的歡迎；門診采用非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次占醫(yī)院門診總?cè)舜蔚谋壤?3.2%，冬病夏治、冬令膏方等特色門診深受患者推崇；中醫(yī)特色療法使用率60.4％。
三、引培并舉、突出能力，著力提升人才素質(zhì)
名醫(yī)是一所醫(yī)院最重要的品牌和資源，是名院的靈魂。我院按照引進和培養(yǎng)相結(jié)合、師承與培訓相結(jié)合、繼承與創(chuàng)新相結(jié)
合的原則，大力實施名醫(yī)工程培養(yǎng)計劃,著重培養(yǎng)中醫(yī)傳承型、中西醫(yī)結(jié)合型、科技創(chuàng)新型名醫(yī)。
一是強化中醫(yī)理論素養(yǎng)。強化中醫(yī)經(jīng)典理論素養(yǎng)是培養(yǎng)名中醫(yī)的基石，一方面我們在全院中醫(yī)師中廣泛開展讀中醫(yī)經(jīng)典，學中醫(yī)名著活動，并通過每周一方、讀書筆記交流會、中醫(yī)四大經(jīng)典知識競賽等載體檢查、鞏固活動成效；另一方面積極組織具有高級職稱的中醫(yī)師參加全國、省的高級中醫(yī)人才研修學習，進一步提升中醫(yī)理論素養(yǎng)。
二是強化中醫(yī)臨證實踐。中醫(yī)是一門臨床實踐性很強的應用學科，經(jīng)典中醫(yī)理論如何在臨床實踐中得到自如的運用需要中醫(yī)師在大量臨證實踐中不斷地用心體會，加以揣摩，參悟醫(yī)道，總結(jié)規(guī)律。醫(yī)院通過完善住院醫(yī)師中醫(yī)臨床輪轉(zhuǎn)規(guī)范，鼓勵中青年骨干醫(yī)師跟師抄方等方式培養(yǎng)中醫(yī)師在臨證過程中自覺使用中醫(yī)思維的習慣，強化他們的中醫(yī)臨床應用的能力。
三是強化中醫(yī)名師指導。跟師學習是千百年來中醫(yī)藥傳承的主要方式，充分體現(xiàn)了中醫(yī)辨證施治的本質(zhì)特色。我院在名中醫(yī)的培養(yǎng)過程中，以孟河醫(yī)派名家學術(shù)思想的傳承為抓手，遵循中醫(yī)藥人才成長規(guī)律，根據(jù)隱性知識管理的理論首創(chuàng)了SECI傳承模式，獲得國家和省中醫(yī)藥管理局領導的好評。在管理年活動中，醫(yī)院聘請朱良春、周仲瑛等全國名中醫(yī)專家為醫(yī)院學術(shù)顧問,選派10個專科骨干與全國名老中醫(yī)藥專家結(jié)對培養(yǎng),并舉辦大型
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