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新加坡企業(yè)管理學(xué)習(xí)考察報(bào)告
一、新加坡國有企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn)
新加坡國有企業(yè)給我們總體印象有四個(gè)方面:一是國有經(jīng)濟(jì)在國家經(jīng)濟(jì)總量中占有一定份額,在關(guān)系國家安全和重要經(jīng)濟(jì)利益、國內(nèi)尚處于業(yè)務(wù)壟斷狀態(tài)、為公眾提供基本服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域扮演控股和主導(dǎo)角色。二是國有企業(yè)往往都是大而強(qiáng)的企業(yè)。在新加坡10家規(guī)模最大的企業(yè)中,淡聯(lián)企業(yè)占7家。新加坡航空公司、星展銀行、新加坡電訊、港務(wù)集團(tuán)、新加坡電力等都是國際知名的一流企業(yè)。三是具有較高的盈利水平。淡馬錫在成立以來的32年中,對(duì)股東的年均回報(bào)率一直保持在18%以上,有的年份甚至達(dá)到33%。四是具有較好的口碑和較強(qiáng)的影響力。在新加坡,沒有人說國有企業(yè)搞不好,一些民營(yíng)企業(yè)都怕淡馬錫拋售他們的股票。新加坡國有企業(yè)之所以能夠取得較好的業(yè)績(jī),關(guān)鍵是從實(shí)際出發(fā),形成了具有自身特色、較為有效的企業(yè)管理和資本運(yùn)營(yíng)的路子。其特點(diǎn)歸納為以下十個(gè)方面:
。ㄒ唬 體制構(gòu)架:政企分離、政資分離。
新加坡政府對(duì)國有企業(yè)的管理,主要是通過政府控股公司這一中間層次進(jìn)行的。目前,新加坡政府控股公司主要有淡馬錫控股(私人)有限公司、政府投資有限公司(GIC)、新加坡科技控股公司(STC)、國家發(fā)展部控股公司等4家。這4家控股公司在職能上有所分工:淡馬錫主要進(jìn)行直接投資;政府投資有限公司主要管理政府的外匯儲(chǔ)備,其功能比較接近于一個(gè)投資基金的管理公司;新加坡科技控股公司主要管理國防和科技領(lǐng)域的政府公司;國家發(fā)展部控股公司主要是管理一些法定機(jī)構(gòu)。其中,淡馬錫的規(guī)模與影響最大,總資產(chǎn)達(dá)到1290億新元,淡聯(lián)企業(yè)對(duì)新加坡GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)到13.5%,淡聯(lián)上市公司的市值占新加坡上市公司總市值的25%左右。
政府控股公司的主要職責(zé):一是充當(dāng)隔離層和保護(hù)層,使企業(yè)免受不必要的政治干預(yù),實(shí)現(xiàn)政企分開;二是對(duì)所有權(quán)進(jìn)行專業(yè)化管理,如提供比政府專業(yè)部門更有效的戰(zhàn)略指導(dǎo)和實(shí)行完善的財(cái)務(wù)紀(jì)律;三是協(xié)調(diào)政府管理國有企業(yè)的有關(guān)政策,防止各部門之間政策相互矛盾;四是督促下屬公司和企業(yè)執(zhí)行上級(jí)的指示和決策,保護(hù)所有者利益不受侵害。這種管理體制較好地實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)分離:一是政企分離。政府不直接管理國有企業(yè),而是由政府控股公司代表國家持有國有企業(yè)股權(quán)并行使股東權(quán)利。二是公共管理與產(chǎn)權(quán)管理的分離,政府相關(guān)部門行使公共管理的職能,控股公司行使產(chǎn)權(quán)管理職能。
政企分開,政府不干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng),是新加坡政府管理國有企業(yè)的鮮明特點(diǎn)。作為淡馬錫百分之百的“控股者”,新加坡財(cái)政部在淡馬錫治理框架中的職責(zé)主要是:任命淡馬錫控股的董事局主席、董事和總經(jīng)理;審閱淡馬錫控股每年提交的財(cái)務(wù)報(bào)告;召集與淡馬錫控股或其管理的相關(guān)聯(lián)公司的會(huì)議,討論公司的績(jī)效和計(jì)劃;參與淡馬錫在某個(gè)關(guān)聯(lián)公司股份的并購、出售決策。除此之外,財(cái)政部不參與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)決策和管理。例如,新加坡航空公司購買飛機(jī)、經(jīng)營(yíng)航線不需征求政府的意見,完全自主決定。政府也不給淡馬錫下達(dá)非商業(yè)化的任務(wù);若下達(dá),財(cái)政部會(huì)專門撥給款項(xiàng)。政府作為產(chǎn)業(yè)政策的制定者,當(dāng)改變政策給企業(yè)造成不利影響時(shí),政府會(huì)采取相應(yīng)措施。例如,淡聯(lián)企業(yè)新加坡電信上市后,政府把電信行業(yè)對(duì)外開放的時(shí)間由原定的2017年提前到2000年,為此,政府對(duì)新電信公司股東補(bǔ)償了幾十億新幣。淡馬錫CEO何晶評(píng)價(jià):淡馬錫企業(yè)之所以能夠茁壯成長(zhǎng),是因?yàn)檎桃獾貙?shí)行無為而治政策,不干預(yù)這些公司在經(jīng)營(yíng)上的種種決定。
。ǘ┢髽I(yè)目標(biāo):股東利益最大化。
無論是淡馬錫控股還是淡聯(lián)企業(yè),他們的目標(biāo)非常明確,就是股東利益最大化!暗R錫憲章”(公司章程)規(guī)定,“公司作為成功企業(yè)的積極投資者與股東,致力于股東長(zhǎng)期價(jià)值的不斷增長(zhǎng)”。淡馬錫的所有投資都只用一個(gè)指標(biāo)衡量,即投資回報(bào)率,在公司內(nèi)部也被稱為股東回饋計(jì)劃(TSR),在項(xiàng)目選擇及決定資金投向問題方面都是以能否盈利為標(biāo)準(zhǔn)。我們所接觸的新加坡國有企業(yè),董事會(huì)談得最多的是“實(shí)現(xiàn)股東利益最大化”,“讓所有股東享有最可觀的長(zhǎng)期投資收益”。可以說,股東利益最大化既是新加坡國有企業(yè)的唯一目標(biāo),也是企業(yè)董事會(huì)一種強(qiáng)烈的價(jià)值理念。誠如淡馬錫董事長(zhǎng)丹那巴南所指出的,“正是一種為股東謀求最大回報(bào)率的激情讓淡馬錫一直保持了高速增長(zhǎng),而這也是淡馬錫在未來長(zhǎng)期發(fā)展的最重要?jiǎng)恿Α薄?/p>
(三)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng):遵循商業(yè)化原則,優(yōu)進(jìn)劣退。
淡馬錫在資本運(yùn)營(yíng)上完全是商業(yè)化的模式,項(xiàng)目選擇及決定資金投向都是以能否盈利為標(biāo)準(zhǔn)。為了確保盈利,進(jìn)行投資時(shí),公司及其子公司都有選擇項(xiàng)目的自主權(quán)。任何投資項(xiàng)目都要經(jīng)過事先評(píng)估,若不能盈利,則不予考慮。若確屬國家需要,政府有關(guān)部門提出要求,政府必須以公司不虧本為前提,給予相應(yīng)補(bǔ)償,公司才予以接受。如果子公司發(fā)生虧損以至于資不抵債,則會(huì)被破產(chǎn)關(guān)閉。運(yùn)作方式主要利用產(chǎn)權(quán)投資,通過對(duì)企業(yè)實(shí)施參股、控股、買賣企業(yè)有價(jià)證券和使子公司上市等方式,在國內(nèi)及世界各地從事投資和控股公司的多元化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
淡馬錫按照優(yōu)進(jìn)劣退原則,對(duì)其在國內(nèi)外眾多公司的股權(quán)不斷進(jìn)行調(diào)整。一是保留有戰(zhàn)略意義公司的股權(quán)(絕對(duì)控股或相對(duì)控股),如新加坡電信、新加坡航空公司、新加坡港務(wù)集團(tuán)和新加坡能源。二是繼續(xù)擁有“關(guān)鍵資源”項(xiàng)目的股權(quán),如水、能源、天然氣設(shè)施,以及航空和海港;繼續(xù)保留與下一步跟進(jìn)有關(guān)的行業(yè)、項(xiàng)目中所擁有權(quán)益。三是脫售或逐步退出那些與發(fā)展戰(zhàn)略“不再相關(guān)或沒有國際發(fā)展?jié)摿Α钡臉I(yè)務(wù)、沒有戰(zhàn)略意義的投資項(xiàng)目。自1985年以來,淡馬錫控股出讓了大約40家公司的全部股權(quán)和25家公司的部分股權(quán)。在目前淡馬錫1030億新元投資組合中,通訊與傳媒占33%,金融服務(wù)占21%,交通與物流占17%,基礎(chǔ)設(shè)施與工程占10%,能源與資源占8%,物業(yè)占8%,生物制藥及其他占3%。淡馬錫未來五年的投資重點(diǎn)將集中在三個(gè)主要領(lǐng)域:一是具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目,如水源及通訊業(yè);二是參與高風(fēng)險(xiǎn)但有成長(zhǎng)潛能的行業(yè),如生命科學(xué);三是培育以新加坡本土為業(yè)務(wù)基地的知識(shí)密集型企業(yè)。
。ㄋ模┕局卫斫Y(jié)構(gòu):在明確責(zé)任和有效制衡的基礎(chǔ)上形成總裁負(fù)責(zé)的機(jī)制。 以淡馬錫為代表的新加坡國有企業(yè)的治理機(jī)制,既借鑒了英美制國家公司治理的做法,又結(jié)合自身實(shí)際有所創(chuàng)新,較好地破解了國有企業(yè)難于管理、低效運(yùn)行的難題。其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:一是重視發(fā)揮外部董事的作用。無論是國有獨(dú)資還是國有控股,淡聯(lián)企業(yè)均設(shè)有董事會(huì)。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小、營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)復(fù)雜性、廣泛性、多元性等,董事會(huì)成員為7~15人,由股東單位的人員、管理層的代表和獨(dú)立董事三方面人員構(gòu)成。淡馬錫及一級(jí)淡聯(lián)企業(yè)董事會(huì)中的管理層代表只有總裁1人作為執(zhí)行董事,其他高管人員均不進(jìn)入董事會(huì)。一級(jí)淡聯(lián)企業(yè)全資擁有的二、三級(jí)淡聯(lián)企業(yè)董事會(huì)中,管理層的代表有多于1人甚至超過半數(shù)的情況。淡馬錫及一級(jí)淡聯(lián)企業(yè)的董事會(huì)中,獨(dú)立董事均超過半數(shù)。各級(jí)淡聯(lián)企業(yè)董事會(huì)中約有600多個(gè)關(guān)鍵性董事職位(擔(dān)任提名、審計(jì)、薪酬等委員會(huì)主任職務(wù))是由獨(dú)立董事承擔(dān)的。這反映出淡馬錫及淡聯(lián)企業(yè)極其重視董事會(huì)的獨(dú)立性。他們認(rèn)為,這可以使董事會(huì)獨(dú)立于管理層作出自己的判斷。二是十分重視公司總裁作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主角的作用。在選聘上,通過全球市場(chǎng)化招聘和高薪激勵(lì)的方式,讓世界級(jí)的管理精英擔(dān)當(dāng)重任。新加坡的國有企業(yè),董事長(zhǎng)是不坐班的。在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,總裁有職有權(quán),是企業(yè)的實(shí)際負(fù)責(zé)人。正是因?yàn)榭偛脤?duì)企業(yè)發(fā)展的作用非常大,董事會(huì)最重要的任務(wù)之一就是仔細(xì)地觀察、評(píng)價(jià)已選聘的總裁,必要時(shí)及時(shí)地更換。一些大型淡聯(lián)企業(yè)如星展銀行、;瘦喆,都曾發(fā)生總裁任職一年多即被更換的情況。為做到及時(shí)更換總裁,淡聯(lián)企業(yè)董事會(huì)基本上都制定了總裁繼任計(jì)劃,一般要有3名后備人選。三是重視董事會(huì)與管理層的溝通。淡馬錫及淡聯(lián)企業(yè)的董事一致認(rèn)為,董事會(huì)、董事長(zhǎng)與管理層、總裁密切配合與溝通,是企業(yè)健康發(fā)展的必備條件。管理層為董事會(huì)無保留的提供足夠的信息資料、履行職責(zé)的情況報(bào)告、必要的組織和人力資源,真誠地配合董事會(huì)開展工作。董事會(huì)決定公司的戰(zhàn)略走向等重大決策,與管理層充分協(xié)商,聽取管理層的意見。一般情況下,管理層成員要列席董事會(huì)和常務(wù)委員會(huì)等會(huì)議,并有義務(wù)回答董事提出的問題。每年專門召開1~2次董事會(huì)與管理層的溝通會(huì),選擇一些題目進(jìn)行交流。每一位高管人員和部門經(jīng)理,可隨時(shí)與董事會(huì)、專門委員會(huì)和董事溝通而不需層層報(bào)批。淡馬錫董事會(huì)還定期聽取部門經(jīng)理的工作匯報(bào)。董事長(zhǎng)與總裁是董事會(huì)與管理層溝通的主要橋梁。董事長(zhǎng)與總裁兩人每周當(dāng)面溝通已形成制度。四是獨(dú)立董事真正獨(dú)立,主要對(duì)企業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)。股東與企業(yè)之間的利益關(guān)系按法律辦事,并不取決于股東及其代表的意愿,從而有效地避免了股東之間的利益及其與公司利益之間的矛盾。
。ㄎ澹┏鲑Y人與所出資企業(yè)之間的關(guān)系處理:既做“積極股東”,又保持“一臂距離”。
淡馬錫作為淡聯(lián)公司的出資人,對(duì)淡聯(lián)企業(yè)實(shí)行有所為、有所不為的運(yùn)作管理模式。有所為就是要做“積極股東”,為旗下公司的穩(wěn)健發(fā)展做出努力,幫助這些公司塑造核心能力;有所不為就是不干預(yù)所屬企業(yè)的日常運(yùn)作,與所出資企業(yè)保持“一臂距離”。淡馬錫不直接介入下屬淡聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和決策,而是通過股權(quán)紐帶關(guān)系對(duì)董事及其高管人員的任免向董事會(huì)施加影響,進(jìn)而通過加強(qiáng)董事會(huì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督和管理。一方面,淡馬錫通過持股或出售股權(quán)體現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)方向;另一方面,淡馬錫作為股東積極參與其全資、控股企業(yè)的治理,派其高管人員進(jìn)入旗下公司的董事會(huì)參與決策。同時(shí)淡馬錫刻意避免參與各個(gè)公司的日常經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)商業(yè)決策,使得淡馬錫旗下的企業(yè)能夠充分地依據(jù)正確的商業(yè)原則開展業(yè)務(wù)。正如何晶所說,淡馬錫作為一名積極的股東,“真正能夠幫助旗下企業(yè)組成高素質(zhì)、深具商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、也包含多方面經(jīng)驗(yàn)的董事會(huì)。除此之外,淡馬錫把對(duì)旗下企業(yè)的工作重點(diǎn)放在建立企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、培養(yǎng)人才、制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),并爭(zhēng)取持久盈利增長(zhǎng)等宏觀工作上”。
。┢髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理:預(yù)防、控制、監(jiān)督和危機(jī)處理機(jī)制共同發(fā)揮作用。 新加坡各類企業(yè)都很重視風(fēng)險(xiǎn)管理。作為一個(gè)專業(yè)投資者,淡馬錫控股公司有一整套的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。在風(fēng)險(xiǎn)管理理念上,強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬平衡,“不冒風(fēng)險(xiǎn)失去機(jī)會(huì),過于冒風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重”;強(qiáng)調(diào)全員控制,“風(fēng)險(xiǎn)管理不只是風(fēng)險(xiǎn)管理部門的事,而是每一個(gè)員工的事”;強(qiáng)調(diào)信息公開的作用,“充分公開了,出了問題免除責(zé)任,不充分公開,即使解決了問題,也是要問責(zé)的”;強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理的全面性、系統(tǒng)性,其中包括考慮到非企業(yè)因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制上,突出風(fēng)險(xiǎn)的“四個(gè)環(huán)節(jié)”與“六個(gè)關(guān)鍵因素”。四個(gè)環(huán)節(jié)包括:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;確定風(fēng)險(xiǎn)處理的優(yōu)先級(jí);提出減少、轉(zhuǎn)移和分散風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃與責(zé)任制;實(shí)施計(jì)劃。六個(gè)關(guān)鍵因素:一是正確的企業(yè)決策,決策之前要充分考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn),決策后要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)政策;二是人員管理,包括自上而下制定標(biāo)準(zhǔn),為風(fēng)險(xiǎn)管理分配責(zé)任,確定風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,任命審計(jì)員,培訓(xùn)員工,建立分權(quán)與開放的企業(yè)文化;三是流程管理,對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施認(rèn)證管理系統(tǒng);四是分散風(fēng)險(xiǎn),要求供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全負(fù)責(zé);五是監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn),包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量、預(yù)警和審計(jì);六是購買保險(xiǎn)。在危機(jī)處理方面,有一套完整的危機(jī)預(yù)警、處理和善后的機(jī)制,有的企業(yè)還建立了危機(jī)處理委員會(huì)以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2000年新加坡航空公司在臺(tái)灣發(fā)生“1031”空難后,立即啟動(dòng)危機(jī)處理機(jī)制,包括CEO公開道歉和支付超額賠償金,樹立了負(fù)責(zé)任的大公司形象,有效避免了可能產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上,不同的企業(yè)做法不盡一致,有的企業(yè)董事會(huì)下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),有的主要是通過審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理,有的企業(yè)專門設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)職能管理部門。新加坡國有企業(yè)普遍重視對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工,不少企業(yè)還頒布實(shí)施《風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》,使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理日常化、制度化。另外,他們外部監(jiān)督的力量很強(qiáng),主要有法律監(jiān)督、政府職能部門監(jiān)督以及新聞媒體、證券交易所、銀行、審計(jì)事務(wù)所等方面的監(jiān)管。
(七)企業(yè)人力資源管理:強(qiáng)調(diào)精英治企,同時(shí)十分重視提高員工素質(zhì)。 新加坡企業(yè)高度重視人才隊(duì)伍的選拔與培養(yǎng),堅(jiān)持以人為本,把培養(yǎng)一流的管理團(tuán)隊(duì)和有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍作為企業(yè)的“活力之源”。一是強(qiáng)調(diào)“精英治企”。新加坡是個(gè)小國,沒有任何天然資源,因此更加重視人力資源,并成功地推行了一套精英治國的政策。新加坡政府有專門的公共服務(wù)委員會(huì),定期將那些在小學(xué)、初中與高中的一次次會(huì)考中脫穎而出的優(yōu)秀學(xué)生名單儲(chǔ)存到電腦里,為這些優(yōu)秀學(xué)生提供包括總統(tǒng)獎(jiǎng)學(xué)金、武裝部隊(duì)獎(jiǎng)學(xué)金等在內(nèi)的各種獎(jiǎng)學(xué)金,將他們送往英美等國留學(xué)。學(xué)成回國后,他們一般能直接進(jìn)入高級(jí)公務(wù)員行列,起點(diǎn)比普通人高很多。他們把這種做法稱為“坐直升機(jī)”。新加坡企業(yè)界同樣十分強(qiáng)調(diào)精英對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,也采取“坐直升機(jī)”的方式網(wǎng)羅、培養(yǎng)日后可能為業(yè)界領(lǐng)袖或堪當(dāng)重任的優(yōu)秀人才。NCS集團(tuán)是新加坡最大的IT服務(wù)企業(yè),在亞太地區(qū)的5個(gè)國家11個(gè)城市設(shè)立分公司。該公司人力資源部門通過考評(píng),選拔出具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的優(yōu)秀員工,通過送出去學(xué)習(xí)、多崗位輪換等途徑,為精英人才構(gòu)建“快速成長(zhǎng)通道”。新加坡企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)的激勵(lì)力度很大。淡馬錫控股集團(tuán)下屬的一位股票操盤手,炒作美國的股票,有一年為國家賺了1億美元,結(jié)果公司給他個(gè)人提成酬勞達(dá)到1000萬美元,新加坡資政李光耀專門講話給予肯定。二是從增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)。按照市場(chǎng)需求,在員工自我評(píng)估的基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地確定培訓(xùn)內(nèi)容。重視人力資本投入。淡馬錫每年每人培訓(xùn)時(shí)間為102小時(shí),培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)工資額的6%。三是注重建立人力資源管理與開發(fā)的終身化和手段多樣化。NCS集團(tuán)推行“識(shí)才、求才、爭(zhēng)才、育才、用才、愛才”的人才發(fā)展戰(zhàn)略,制定了“用人:用該用的人;獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為;評(píng)估:評(píng)估員工如何完成任務(wù);裁培:協(xié)助員工執(zhí)行正確的事;發(fā)展:為員工前途著想”的人力資源管理五大原則。淡馬錫及其旗下企業(yè)還幫助員工制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,把員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,提高員工的歸屬感和滿意度。正如何晶總裁所總結(jié)的:“從過去到現(xiàn)在,我們遵循一項(xiàng)基本原則,那就是能者居其位。這種以實(shí)力來進(jìn)取、用精英來管理的政策,令我們旗下各大企業(yè)的管理層之中,都深具一批態(tài)度認(rèn)真、工作精干的管理人員和員工。因?yàn)橛兴麄,才有成功的企業(yè),才有今天的新加坡!
。ò耍┢髽I(yè)業(yè)績(jī)考核和薪酬管理:科學(xué)考核,以績(jī)定薪,兼顧公平。
淡馬錫及其旗下的企業(yè)重視對(duì)員工的評(píng)價(jià)與激勵(lì),圍繞“打造成為新加坡最受歡迎的雇主”,形成了一套獨(dú)具特色的績(jī)效評(píng)價(jià)及薪金獎(jiǎng)勵(lì)辦法。一是以經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)為核心進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。淡馬錫以追求投資回報(bào)和股東利益最大化為目標(biāo),其實(shí)質(zhì)是追求企業(yè)價(jià)值最大化。他們認(rèn)為,財(cái)務(wù)利潤(rùn)指標(biāo)沒有考慮資金運(yùn)用的機(jī)會(huì)成本,不能很好地衡量企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造,凈利潤(rùn)扣除資金成本后的經(jīng)濟(jì)增加值較好地反映了企業(yè)的實(shí)際價(jià)值創(chuàng)造。按照這一理念,他們對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的考核基本使用EVA為核心指標(biāo),以平衡計(jì)分卡作為主要衡量體系,并將考核結(jié)果與管理層及員工的年終花紅(來源于企業(yè)利潤(rùn)中的一部分)緊密掛鉤。二是實(shí)行固定薪金與花紅相結(jié)合的薪酬制度。在薪酬激勵(lì)方面,淡馬錫及其旗下企業(yè)實(shí)行“有競(jìng)爭(zhēng)力但不過份的薪酬”制度,強(qiáng)調(diào)薪酬要與企業(yè)規(guī)模、崗位職責(zé)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、行業(yè)水平、國際市場(chǎng)相匹配。企業(yè)管理人才和員工薪酬分為固定薪金與花紅兩部分,固定薪金占比不到50%,花紅與業(yè)績(jī)、為股東及公司所創(chuàng)造的價(jià)值掛鉤。同時(shí),還對(duì)企業(yè)員工實(shí)施多樣化的福利,如家庭護(hù)理假、考試假、員工保險(xiǎn)、醫(yī)療年檢、結(jié)婚禮品、首兩個(gè)嬰兒禮品、假期度假小屋等。三是實(shí)行效率與公平兼顧的獎(jiǎng)勵(lì)制度。新加坡國有企業(yè)對(duì)高管人員與員工的薪酬比例沒有作出規(guī)定,無論是高管人員還是員工,其薪酬水平都由市場(chǎng)決定。但是在員工獎(jiǎng)勵(lì)方面,既考慮崗位等級(jí)、工作表現(xiàn)等效率因素,又對(duì)不同崗位等級(jí)、不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)的人員增加花紅規(guī)定具體細(xì)致的比例。如勝科集團(tuán),將工作崗位分為A、B、C三等,同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果將工作表現(xiàn)分為甲、乙、丙三級(jí)。對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)考核等級(jí)都確定了獎(jiǎng)金增長(zhǎng)的“比較系數(shù)”(獎(jiǎng)金增長(zhǎng)率)。同一考核等級(jí)的,崗位級(jí)別越高,“比較系數(shù)”越低;同一崗位的,考核等級(jí)越高,“比較系數(shù)”越高?己说燃(jí)處在最低等(丙級(jí))的,不增加薪金。這樣的增薪制度,在獎(jiǎng)金分配上較好地體現(xiàn)了效率與公平的平衡。
。ň牛┓ǘC(jī)構(gòu)企業(yè)化改造:平穩(wěn)過渡,走向市場(chǎng)。
在新加坡歷史上,曾經(jīng)通過法律程序設(shè)立一些介于政府與國有企業(yè)之間的特殊功能機(jī)構(gòu)(法定機(jī)構(gòu)),主要以合理的價(jià)格提供公共性服務(wù),承擔(dān)一定的社會(huì)目標(biāo)。隨著形勢(shì)的變化,為使政府部門“瘦身”,提高效率與生產(chǎn)力,他們逐步對(duì)法定機(jī)構(gòu)實(shí)行企業(yè)化改造。許多淡聯(lián)企業(yè)的前身就是這些法定機(jī)構(gòu),如新加坡公共工程局(新工集團(tuán)前身),國家電腦局(NCS集團(tuán)前身),國家科技服務(wù)署(裕廊顧問集團(tuán)前身)。政府機(jī)構(gòu)企業(yè)化的目的:一是精簡(jiǎn)政府機(jī)構(gòu),提高行政效能;二是建立私營(yíng)公司機(jī)制,使企業(yè)有更大的運(yùn)作自主權(quán),自負(fù)盈虧,有更靈活的運(yùn)作和服務(wù)方式;三是走出新加坡,到海外尋求商機(jī)。企業(yè)化后,盡管是國有企業(yè),但引進(jìn)了私營(yíng)企業(yè)的機(jī)制,員工的身份也由公務(wù)員轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)雇員。
為了使法定機(jī)構(gòu)順利轉(zhuǎn)制,新加坡政府作出了一些適當(dāng)?shù)陌才。一是妥善安置員工。政府無權(quán)隨意解除或改變公務(wù)員身份,工作人員自主決定是繼續(xù)留在公務(wù)員隊(duì)伍還是進(jìn)入企業(yè)。對(duì)辭去公務(wù)員職務(wù)進(jìn)入企業(yè)的,政府給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,繼續(xù)保留原在政府機(jī)構(gòu)中所享有的醫(yī)療待遇終身不變,新公司承諾確保這些人員的新工作崗位是長(zhǎng)久及合理的。由于較好解決了公務(wù)員進(jìn)入企業(yè)的后顧之憂,相關(guān)改革得以順利平穩(wěn)進(jìn)行。二是給予新企業(yè)適度的后續(xù)扶持。新工集團(tuán)組建后,政府保證在五年內(nèi)繼續(xù)給予該集團(tuán)一定數(shù)量的工程項(xiàng)目。電腦局改制為NCS集團(tuán)后,政府明確在此三年之內(nèi),將政府所有的IT服務(wù)項(xiàng)目全部交由該集團(tuán)承擔(dān)。此外,給予裕廊顧問公司的優(yōu)惠條件則是,其控股母公司裕廊集團(tuán)(JTC)4年內(nèi)將所有內(nèi)部工程咨詢項(xiàng)目全部交由裕廊顧問承擔(dān)。市場(chǎng)化與政府有情操作相結(jié)合,新加坡法定機(jī)構(gòu)成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)化。
。ㄊ┢髽I(yè)的視野:全球化配置資源。
新加坡企業(yè)的視野非常開闊,考慮問題、進(jìn)行決策以世界同行業(yè)為背景,市場(chǎng)定位、營(yíng)銷戰(zhàn)略以世界市場(chǎng)為基礎(chǔ),投資融資、資源配置以全球化為著眼點(diǎn)。給我們印象最深的是兩條:一是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略力度大。90年代以來,隨著新加坡經(jīng)濟(jì)的成熟和國內(nèi)市場(chǎng)的限制,新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度開始放慢,淡馬錫的投資回報(bào)最低也回落到僅有3%。為拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間,新加坡政府及時(shí)提出企業(yè)國際化的三大發(fā)展戰(zhàn)略,即企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略、引入戰(zhàn)略,通過聯(lián)合有意向但缺乏實(shí)力的私人企業(yè),滲透并占領(lǐng)海外市場(chǎng),謀求高回報(bào);通過設(shè)立投資基金,開展與外國跨國公司商業(yè)合作;通過國有控股公司向國外林業(yè)、礦業(yè)等資源開發(fā)進(jìn)行投資,以引入大批新加坡國企急需的木材、礦產(chǎn)等資源。在政府“走出去”政策引導(dǎo)下,淡馬錫減少了在本地區(qū)的投資,退出了一些沒有區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)
展?jié)撃芑虿辉傩枰顿Y的企業(yè),將資金重點(diǎn)集中到全球性交通、通訊、物流、以及區(qū)域性石油天然氣能源產(chǎn)業(yè),大型知識(shí)產(chǎn)權(quán)和最具增長(zhǎng)潛力的中小企業(yè)身上,將發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)與國際化取向相結(jié)合,努力打造世界級(jí)企業(yè)。進(jìn)入二十一世紀(jì),隨著中國、印度及周邊國家的崛起,淡馬錫又開始大力實(shí)施與世界新興的、有發(fā)展?jié)摿依壈l(fā)展的戰(zhàn)略,對(duì)投資組合進(jìn)行調(diào)整,大力投資上述國家發(fā)展?jié)摿Υ蟮你y行業(yè)、電信業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)等,短短幾年就獲得高達(dá)40%的平均回報(bào)率。淡馬錫已先后入股中國民生銀行、中國建設(shè)銀行及中國銀行。在淡馬錫未來的投資框架中,新加坡本土、亞洲地區(qū)(不含日本)、發(fā)達(dá)國家將各占三分之一,5年內(nèi)將向中國、印度、越南等“熱點(diǎn)”地區(qū)投資150億美元。二是高管人員選拔的定位高。淡馬錫選拔高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者,堅(jiān)持市場(chǎng)化、國際化、職業(yè)化,按照全球標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的要求,充分與國際經(jīng)理人市場(chǎng)接軌,由公司董事會(huì)從國際市場(chǎng)上公開招聘,從而保證了淡馬錫公司始終擁有一支國際化水準(zhǔn)、世界級(jí)的管理精英。2017年4月,為更好地經(jīng)營(yíng)中國業(yè)務(wù),淡馬錫不惜重金從高盛公司挖來名叫FrankTang的資深投資銀行家,大大增強(qiáng)了淡馬錫在這方面的業(yè)務(wù)拓展能力。
二、幾點(diǎn)啟示
新加坡國有企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),既具有自身的特色,又體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律,給了我們?cè)S多啟示。
啟示之一:企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞與所有制沒有必然聯(lián)系,只要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,國有企業(yè)完全可以搞好。新加坡國有企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證明,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,無論是國有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),只要經(jīng)營(yíng)理念、體制機(jī)制、運(yùn)行方式符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,都一樣可以搞好。新加坡的經(jīng)驗(yàn),既使我們進(jìn)一步堅(jiān)定了搞好國有經(jīng)濟(jì)的信心,又為我們認(rèn)識(shí)和深化國有企業(yè)改革提供了新的思路。產(chǎn)權(quán)制度改革是國有企業(yè)改革的重要組成部分,但不能把產(chǎn)權(quán)制度改革和國有企業(yè)改革劃等號(hào)。國有企業(yè)改革的實(shí)質(zhì)是使企業(yè)的體制機(jī)制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,一切按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。既要深化國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革,又要進(jìn)一步加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、體制機(jī)制、運(yùn)行方式的市場(chǎng)化步伐。同時(shí),要凈化市場(chǎng)環(huán)境,創(chuàng)造有利于各種所有制經(jīng)濟(jì)平等發(fā)展的外部條件。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,使企業(yè)員工特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員牢固樹立市場(chǎng)意識(shí),熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,使企業(yè)的各項(xiàng)管理行為與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng);進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人事、勞動(dòng)、分配制度改革,建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制,使國有企業(yè)真正成為極具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體。
啟示之二:國有經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性調(diào)整,必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,既要在戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)發(fā)揮支撐帶動(dòng)作用,又要在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域取得高額投資回報(bào)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以能否盈利為標(biāo)準(zhǔn),是新加坡對(duì)國有資本進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的基本取向。借鑒新加坡經(jīng)驗(yàn),在推進(jìn)國有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整中應(yīng)注意處理好三方面的關(guān)系:一是國家和地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略需要與企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的關(guān)系。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)為國家和地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),對(duì)于關(guān)系國計(jì)民生以及國家與地區(qū)未來發(fā)展、民營(yíng)企業(yè)不愿意進(jìn)入的行業(yè)和領(lǐng)域,國有資本必須進(jìn)入。同時(shí),辦企業(yè)都必須講利潤(rùn)回報(bào),否則企業(yè)發(fā)展就缺乏動(dòng)力。因此,政府與承擔(dān)“特殊使命”的企業(yè)之間也應(yīng)當(dāng)建立經(jīng)濟(jì)核算關(guān)系,對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)義務(wù)方面的開支給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。國有資本在這些領(lǐng)域的集中度不是一成不變的,不是越高越好,而應(yīng)當(dāng)與市場(chǎng)的發(fā)育程度和政府的調(diào)控能力相適應(yīng)。隨著民間資本進(jìn)入意愿度的提高和政府調(diào)控能力的增強(qiáng),應(yīng)積極引入社會(huì)資本,適當(dāng)降低國有資本的比重。二是處理好競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中國有資本進(jìn)與退的關(guān)系。我省提出的“有進(jìn)有退、優(yōu)進(jìn)劣退”的方針,符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,是處理國有資本在競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域進(jìn)退關(guān)系的基本原則。一方面,通過企業(yè)改制、資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉破產(chǎn)等方式,國有資本退出市場(chǎng)前景暗淡、資本回報(bào)率低的行業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理不善的企業(yè);另一方面,通過加大自身投入或兼并、聯(lián)合、資產(chǎn)重組等方式,做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。也可以借鑒新加坡國有企業(yè)“階段性持股”的辦法,使國有資本進(jìn)入那些市場(chǎng)前景看好、利潤(rùn)豐厚的行業(yè)和誠信度較好、內(nèi)部治理較為完善、經(jīng)營(yíng)管理較好的企業(yè),“借雞生蛋”、“搭車快行”。三是處理好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系!爸铝τ诠蓶|長(zhǎng)期價(jià)值的不斷增長(zhǎng)”是淡馬錫的不變信條。要做到這一點(diǎn),企業(yè)必須專注于核心業(yè)務(wù),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
啟示之三:完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu),要從國情省情出發(fā),盡可能簡(jiǎn)單實(shí)用高效。新加坡經(jīng)驗(yàn)告訴我們,企業(yè)治理結(jié)構(gòu)并沒有一個(gè)適用于所有企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式,不能“一刀切”,必須從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行探索。新加坡的經(jīng)驗(yàn)是,公司治理結(jié)構(gòu)不要過于復(fù)雜,關(guān)鍵是職責(zé)明確,責(zé)任人明確。在工作中,如何將別國經(jīng)驗(yàn)與我們的客觀實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來,將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般要求與國情省情企情結(jié)合起來,進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu),是國有企業(yè)改革發(fā)展中最關(guān)鍵最迫切的任務(wù)。
啟示之四:以建立健全內(nèi)控制度為核心,有效發(fā)揮外部監(jiān)督作用,是現(xiàn)階段國有企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的有效途徑。市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變,風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)發(fā)展形影相伴,稍有不慎,很可能造成巨大損失。我們要借鑒新加坡經(jīng)驗(yàn),牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),建立健全防范制度,形成高層重視、專業(yè)管理、人人參與、日常防范的機(jī)制。一是建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,逐步創(chuàng)造條件,建立起企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理三道防線。企業(yè)各有關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)單位為第一道防線;企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門和董事會(huì)下設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)為第二道防線;企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門和董事會(huì)下設(shè)的審計(jì)委員會(huì)為第三道防線,通過三道防線層層把關(guān),形成機(jī)制。二是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。具體包括建立內(nèi)控崗位授權(quán)制度、內(nèi)控報(bào)告制度、內(nèi)控批準(zhǔn)制度、內(nèi)控責(zé)任制度、內(nèi)控審計(jì)檢查制度、內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度、重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、重要崗位權(quán)力制衡制度等。三是完善出資人監(jiān)督制度。充分發(fā)揮外派監(jiān)事會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察等作用,通過參加企業(yè)決策會(huì)議,進(jìn)行必要的檢查等,進(jìn)行事前控制、事中約束、事后整改相結(jié)合的全過程監(jiān)控;規(guī)范國有企業(yè)重大投資項(xiàng)目管理,開展投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià),建立重大投資決策失誤和重大資產(chǎn)損失責(zé)任追究制度。
啟示之五:加快人力資源開發(fā)和企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),打造國有企業(yè)的“人才高地”,是國有企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),核心是人才競(jìng)爭(zhēng)。無論哪一種所有制企業(yè),人才聚,企業(yè)興,F(xiàn)在,國有企業(yè)正面臨跨國公司和一批杰出的民營(yíng)企業(yè)在人才爭(zhēng)奪上的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng),不同程度地存在著人才流失現(xiàn)象。必須大力推進(jìn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,創(chuàng)新人才培養(yǎng)、選用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制,努力打造國有企業(yè)“人才高地”,形成人才優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持“能者居其位”,在企業(yè)內(nèi)部形成“以實(shí)力來進(jìn)取、用精英來管理”,各盡其能、各展其才的良好氛圍。大力推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開選聘,以實(shí)力選人,按程序用人。要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造必要的條件。
啟示之六:順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì),提高企業(yè)在國內(nèi)外市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)做強(qiáng)做大的必經(jīng)之路。新加坡經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在經(jīng)濟(jì)日益全球化的背景下,國有企業(yè)要做強(qiáng)做大,必須開闊視野,在國內(nèi)外市場(chǎng)上進(jìn)行定位,抓住機(jī)遇,趨利避害,進(jìn)行戰(zhàn)略思維。一是要進(jìn)一步樹立強(qiáng)烈的全球化意識(shí)。借鑒新加坡國有企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),采取“與外資合作→向外資學(xué)習(xí)→與外資競(jìng)爭(zhēng)”的戰(zhàn)略,在生產(chǎn)要素的配置以及制度、規(guī)則、環(huán)境和觀念等方面適應(yīng)全球化發(fā)展需要,逐步與經(jīng)濟(jì)國際化接軌。二是要深入研究當(dāng)前新技術(shù)革命的特點(diǎn),加快科技進(jìn)步,強(qiáng)化企業(yè)研發(fā)和自主創(chuàng)新,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,爭(zhēng)創(chuàng)知名品牌,逐步使企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主要資本轉(zhuǎn)移到價(jià)值鏈的高端。三是要樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念,提高企業(yè)管理效率。從企業(yè)的實(shí)際和特點(diǎn)出發(fā),學(xué)習(xí)并運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法,縮小與國際企業(yè)的管理差距。四是重視企業(yè)文化建設(shè)。確定企業(yè)核心價(jià)值觀,形成獨(dú)具特色、深入人心的共同理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),“為員工制造一個(gè)充滿活力與意義的工作環(huán)境”;倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和利益分享,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,努力建設(shè)和諧企業(yè)。
通過赴新加坡學(xué)習(xí)考察,全體學(xué)員深入了解了新加坡國有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展壯大國有經(jīng)濟(jì)的信心,開闊了推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的思路。大家決心以這次學(xué)習(xí)考察為新的起點(diǎn),努力取他人之長(zhǎng),創(chuàng)自我之新,扎實(shí)推進(jìn)國有企業(yè)改革發(fā)展,為我省“兩個(gè)率先”作出積極貢獻(xiàn)。
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