- 相關(guān)推薦
商場考察心得范文
3月18日，集團公司組織去外地考察學習，我們用了兩天的時間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動專業(yè)超市以及佳樂福等四家大型商場進行了參觀考察。
下面是一些考察心得，一些我認為可以學習和借鑒的具體方面：
一、 導路標示牌及樓層商品分布圖(購物指南)。
很多顧客進商場購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。
二、 環(huán)境衛(wèi)生
這幾個商場衛(wèi)生非常干凈，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個專柜、廳里到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。
三、 試衣間
商場試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實這些東西都是商場試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學習的。
四、 柜臺顏色的搭配
在現(xiàn)代商品經(jīng)營環(huán)境中，色彩扮演著個性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導著人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。
五、 化妝品試用裝的使用
每個專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、 服務方面
我們一到柜臺前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨�！蔽覀冞@邊商場這一點做得不夠好。
七、 售后服務
在商場干得都知道售后服務是最難處理的，一但處理不好，就會和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著想。首先把顧客的利益放在第一位。
這次考察學習，是充實且愉快的，一路上的行程安排勞逸結(jié)合，不光我們看到了學到了很多東西，也參觀了許多的著名景點，集團公司領導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。
不管在哪個崗位，只要你努力了，付出了，就會有所回報，就會在我們的舞臺綻放我們的精彩。
【商場考察心得】相關(guān)文章：
重慶成都考察心得08-03
云南采風考察心得08-03
小區(qū)景觀考察心得08-03
外出學習考察心得08-03
專業(yè)建設考察心得08-03
苗木基地考察心得08-03
酒店考察心得報告08-03
高效課堂考察心得08-03
酒店工程考察心得08-03