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人際交往中掌握拒絕的技巧方法
關(guān)于人際之間的溝通方式，確實(shí)會(huì)讓部分人抓狂，過(guò)分憨直可能會(huì)得罪人，過(guò)分順從則讓自己陷入困境。我們誰(shuí)沒(méi)有討好別人的心理呢?誰(shuí)不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而受傷呢?這是人在成長(zhǎng)時(shí)的無(wú)奈，也是人成為社會(huì)人所需的啊。以下是小編精心整理的人際交往中掌握拒絕的技巧方法，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人際交往中掌握拒絕的技巧方法
判斷人社交中的心理成熟度，要看你能否自如地對(duì)別人說(shuō)“不”，能否主動(dòng)要求別人幫助自己，能否承受別人的拒絕。能夠說(shuō)“不”和能夠接受被拒絕，都是需要自信和勇氣的。
不會(huì)拒絕也不能自如地提出要求，又怕被別人拒絕的心理狀態(tài)，在心理學(xué)上稱為“被拒敏感”。這樣的人其人際關(guān)系看起來(lái)挺好，他總是熱心助人，口碑好，別人喜歡找他“麻煩”，可內(nèi)心苦水只有自己吞。這是典型的“死要面子活受罪”的社交焦慮。 -
討好別人有雙重含義：一是功利性的，即通過(guò)主動(dòng)討好別人而達(dá)到自己某種目的;二是防御性的，通過(guò)討好別人而達(dá)成情感聯(lián)盟，避免樹(shù)立攻擊對(duì)象，為自己取得寬松的生成環(huán)境。所以，討好別人有著它的積極作用。過(guò)分“討好”又會(huì)給人帶來(lái)無(wú)窮煩惱。害怕說(shuō)“不”的心理，是一種以自己主觀為藍(lán)本來(lái)看別人的心理投射。因?yàn)檎f(shuō)“不”未必就能傷害到別人，本質(zhì)上是自己內(nèi)心受不了被人拒絕，所以認(rèn)為(外投射)別人受不了拒絕而不敢拒絕別人。怕說(shuō)“不”的內(nèi)心情結(jié)主要來(lái)自以下幾方面：-
1.被拒創(chuàng)傷
怕說(shuō)“不”的人，在他過(guò)去經(jīng)歷和人際環(huán)境中，一定存在“不許你”太多�！安辉S你”氛圍下，人的思維和思想被制約，難有自主性和創(chuàng)造力的發(fā)揮，人的所作所為無(wú)形中被一種勢(shì)力控制著，總是聽(tīng)到和遭到“你不能…”“你不要…”“你如果不…就會(huì)…”的指引，腦海容納了與“不”相關(guān)的內(nèi)容，為達(dá)到“不”之要求和避免違犯“不”的懲罰，一個(gè)人的個(gè)性里會(huì)漸漸形成對(duì)“不”的高度敏感，他不得不服從權(quán)威，又厭惡和敵視權(quán)威的“不許你”，他心里體驗(yàn)著“不也不是，不是也不是”的種種焦慮。這是人在文化禁忌影響下，害怕被拒絕的原始創(chuàng)傷。
2.厚重而脆弱的自尊
過(guò)重的自尊來(lái)自東方哲學(xué)熏染，中國(guó)佛、儒、道家文化是有厚重恥感內(nèi)涵的，造成了中國(guó)人高度重視做人的“禮儀、節(jié)氣”，高度重視人的“臉面”，這些文化深深影響著一代又一代人的思想和心理。而現(xiàn)代社會(huì)仍然很講究“面子工程”的�？梢哉f(shuō)“人活一張臉，樹(shù)活一張皮”是中國(guó)人的集體無(wú)意識(shí)情結(jié)。中國(guó)文化中“面子”：他人眼中的我，即你做任何事情要顧忌面子、做得體面，不能讓別人在背后戳你脊梁骨，你得顧忌自己的行為對(duì)他人的影響，以及他人對(duì)自己的看法。這是文化所形成的人際行為規(guī)范，本質(zhì)上是人的自尊需要。-
恥感文化形成了束縛他內(nèi)心的枷鎖，有些人由于個(gè)性懦弱、內(nèi)心自卑而在一個(gè)講究面子的文化環(huán)境里很不自由，備受人際焦慮折磨。這種人是活在別人的印象中，其自我概念是建立在他人評(píng)價(jià)上的，其個(gè)性決定了他在人際交往時(shí)，會(huì)高度關(guān)注他人的行為反應(yīng)，包括他人的需求。如果他在意了別人和滿足了別人，自然會(huì)獲得別人的好感，好的態(tài)度和好的評(píng)價(jià)，自己就會(huì)感覺(jué)被重視，覺(jué)得自己做得很對(duì)，很有成就感!-
這種自我肯定來(lái)于別人肯定的人，是無(wú)法在他人面前給予否定的，即害怕說(shuō)出“不”的。因?yàn)閷?duì)別人否定，就意味著對(duì)自我的否定，這會(huì)斷絕看清自己是誰(shuí)的被肯定來(lái)源(給自己評(píng)價(jià)的客體)。所以，他在對(duì)別人有求必應(yīng)的“討好”中，充分感到自我的存在和存在的價(jià)值。由于“討好”是以壓抑自我為代價(jià)，他必然會(huì)逐漸感覺(jué)是在為別人而活，會(huì)逐漸產(chǎn)生拒絕別人的愿望，但他欲拒不能。因?yàn)樗麅?nèi)心的弱小與不安全感，使他無(wú)力承受“萬(wàn)一被拒絕”的后怕，他潛意識(shí)的“討好”欲望，使他還不愿喪失他人的好評(píng)和好感，惟有“討好”能感覺(jué)自己是好人，也惟有實(shí)現(xiàn)“討好”才能免除他社交中的焦慮。當(dāng)然他的心理現(xiàn)實(shí)是，要么顧了自尊(面子)委屈了內(nèi)心自由，要么顧了內(nèi)心自由而傷了面子(自尊)的矛盾沖突。但一般情況下，他寧愿忍辱內(nèi)心而不愿丟失面子。中國(guó)的酒文化就足以說(shuō)明人際社會(huì)中人“拒絕”人難啊。
3.依賴與分離焦慮
人都有依賴性或依賴情結(jié)，只是依賴的對(duì)象、性質(zhì)和程度不同而已。人的依賴性與分離焦慮高度相關(guān)，即你對(duì)某人某物過(guò)度依賴，必然伴有恐失去他(它)的焦慮。害怕說(shuō)“不”的心結(jié)之二，是人的依賴性和分離焦慮。這份焦慮不僅指母嬰分離的原始焦慮，還指人進(jìn)入社會(huì)化后對(duì)仿效者的依賴與分離焦慮。-
因?yàn)樵谝粋�(gè)人的意識(shí)成長(zhǎng)中，是很需要重要關(guān)系人物予以他人格方面的精神關(guān)注與肯定的。如果他沒(méi)有獲得足夠認(rèn)可，在他心里會(huì)埋下被忽視的自卑，會(huì)產(chǎn)生尋求重視的渴望。有些孩子的“多動(dòng)癥”就是一種尋求你關(guān)注我的表達(dá)，他關(guān)注愿望的本意是“你要重視我，承認(rèn)我跟別的孩子一樣好!”。人從小就很依賴重要關(guān)系人物的夸獎(jiǎng)，依賴別人對(duì)“我好嗎、我重要嗎”的看法，也從來(lái)就不喜歡關(guān)系人物總是暴躁地對(duì)你“就你惹人煩!”“你總是不聽(tīng)話!”“規(guī)矩點(diǎn)!”的關(guān)注。這是教育者愛(ài)護(hù)孩子的操控行為。青春期孩子的任性、固執(zhí)、逆反等，都是渴求被理解與認(rèn)同失敗的一種怨恨，其潛意識(shí)是依賴重要關(guān)系人物認(rèn)可的需要。所以，現(xiàn)實(shí)中害怕說(shuō)“不”的心理實(shí)質(zhì)，是害怕否認(rèn)和被否認(rèn)，是一種內(nèi)心依賴他人認(rèn)同和害怕他人不接納自己的分離焦慮，是用“有求必應(yīng)”的討好行為而實(shí)現(xiàn)受重視、被接納的心理需要，同時(shí)也能回避被否定的焦慮。
人際心理：交際的“異性效應(yīng)”
許多人可以在異性面前非常愉快地完成那些在同性面前極不情愿完成的任務(wù)，有時(shí)還表現(xiàn)得十分勇敢、機(jī)智，這種現(xiàn)象，在社交心理學(xué)上稱之為“異性效應(yīng)”。
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活的交往中，如果能正確而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“異性效應(yīng)”，則往往會(huì)收到良好的效果。
在請(qǐng)求幫助和商洽事情時(shí)，“異性效應(yīng)”不時(shí)閃現(xiàn)出獨(dú)特的作用，尤其是俊男俏女，如果能合理地駕馭“異性效應(yīng)”，則往會(huì)取得滿意的效果。
再說(shuō)，在一般情況下，一位漂亮的姑娘主動(dòng)表示愿意陪著你坐一坐，聊聊天，任何一個(gè)心理正常的男子都不會(huì)斷然拒絕吧?甚至反應(yīng)遲鈍的會(huì)變得思路敏捷;沉默寡言的會(huì)變得侃侃而，條條是道，滔滔不絕……無(wú)數(shù)事實(shí)證明，除了某些出于政治陰謀或其它骯臟的目的而施用“美人計(jì)”外，一般來(lái)說(shuō)，這種做法也有可取之處，有時(shí)候，這種“異性效應(yīng)”還能使素昧平生的雙方在事業(yè)和愛(ài)情上互相促進(jìn)。
馬克思曾把婦女比作“酵素”，指出沒(méi)有婦女的“酵素”就不能有偉大的變革。當(dāng)然，我們所變談的“異性效應(yīng)”，是指男女之間一種正常的健康的交往心理反映。它與那種庸俗的挑逗是截然是不同的，因?yàn)楹笳叱３Ｊ菦](méi)有教養(yǎng)甚至是心存歹意的行為，是令人唾棄的。換句話說(shuō)，運(yùn)用“異性效應(yīng)”理論，最好適可而止，切勿讓它高度“發(fā)動(dòng)”而干出一些荒唐的乃至超生理負(fù)荷和有損于人格、國(guó)格的事來(lái)。
“異性效應(yīng)”的作用有：
第一、可以進(jìn)一步發(fā)揮女性在社交中的作用。有些工作崗位，更是可以多多使用女同志。
第二、“異性效應(yīng)”可以使人們應(yīng)更加自覺(jué)地注意自己的談吐與服飾，做到交際時(shí)熱情大方，禮貌得體，不卑不亢。
第三、“異性效應(yīng)”可以避免一些不愉快的事情，諸如口角爭(zhēng)吵等等。
增強(qiáng)心理自信 多和陌生人溝通
面對(duì)陌生人，一般人的反應(yīng)都是好奇和提防，尤其是提防。很多孩子從小就受到父母的告誡：不要和陌生人說(shuō)話，不要吃不認(rèn)識(shí)人的東西。的確，個(gè)別心懷鬼胎 的人會(huì)利用小孩子識(shí)別能力不強(qiáng)來(lái)干壞事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，心理理性地來(lái)看，和陌生人交談并非一無(wú)是處。
和陌生人交談可以體現(xiàn)和加強(qiáng)一個(gè)人的自信。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人類很多特性的分布都有一個(gè)規(guī)律：特別好和特別差的人各只占2%左右，中間水平的占95%， 也就是說(shuō)絕大多數(shù)的人都是差不多的。所以，和陌生人交談，碰到正常人的幾率遠(yuǎn)大于碰到一個(gè)壞蛋。和正常的陌生人進(jìn)行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也 可能驗(yàn)證我們對(duì)人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結(jié)果必定增強(qiáng)一個(gè)人生活的信心。
和陌生人交談，還能 體現(xiàn)個(gè)人獨(dú)立性，有助于人格發(fā)展。大家都明白，和熟人打交道，說(shuō)話的方式依附于社會(huì)關(guān)系，服從說(shuō)話人的身份，很多時(shí)候并非是個(gè)人獨(dú)立意志的表達(dá)。和陌生人 說(shuō)話則不一樣，互相之間常常作為獨(dú)立的個(gè)體交往，彼此沒(méi)有切身的利益關(guān)系，雙方見(jiàn)到的都只是眼前的這個(gè)人，不會(huì)特殊關(guān)照也不會(huì)有什么成見(jiàn)，相對(duì)客觀、平等，這種完全對(duì)等的關(guān)系，對(duì)青少年時(shí)期的人格成長(zhǎng)是很有幫助的。許多孩子只有離開(kāi)父母去學(xué)校和社會(huì)中獨(dú)立生活以后才正真長(zhǎng)大懂事，部分原因就在這里。
和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術(shù)。熟人之間，彼此都很了解，不會(huì)很注意說(shuō)話的方式和技巧。而陌生人之間的交往從零開(kāi)始，需要有意識(shí)地運(yùn)用溝通技巧來(lái)建立關(guān)系，多次下來(lái)，人際溝通能力和口才就會(huì)得到提高。
人際心理：這幾個(gè)動(dòng)作別有用心
日常動(dòng)作也會(huì)泄漏你心理的想法或者情緒,不信,你看一下。
動(dòng)作1：臉部經(jīng)常不自覺(jué)的顫動(dòng)，頻繁的眨眼。
心理：明顯的欲求不滿，這部分人多是落魄失意者，當(dāng)然，大多數(shù)時(shí)候又要刻意掩飾自己的缺點(diǎn)，于是臉部動(dòng)作格外頻繁。
動(dòng)作2：說(shuō)話時(shí)微微低頭，用手指掩住嘴巴的女人。
心理：總覺(jué)得這樣的女人很古典，古裝片里的大美女大多是如此，而近幾年火爆熒屏的韓劇中，很多淑女也愛(ài)低頭掩口講話，真如蓮花一樣羞澀。但是這樣的動(dòng)作恰恰透露出女人內(nèi)心的狡猾，做此動(dòng)作的女人大多是想吸引對(duì)方的注意，說(shuō)白了：想勾引男人了!
動(dòng)作3：總在你不注意時(shí)偷看你一眼，又迅速收回視線，保持酷酷的姿態(tài)，不再理睬你的異性。
心理：這樣的男人(女人)，是典型的性欲過(guò)盛的表現(xiàn)，不要被他們冰山一樣的外表所迷惑喲!
動(dòng)作4：總愛(ài)擁有一兩件跟上司相同的物件，比如領(lǐng)帶夾、打火機(jī)、手機(jī)等等。
心理：做老板的要注意了，身邊如果有這樣的員工，證明他正對(duì)你心存嫉恨，這些跟你相同的物品，是他潛意識(shí)的流露：總有一天老子要取代你!作為老板，得趕快疏理上下屬之間的關(guān)系嘍!
動(dòng)作5：喜歡跟女孩子談?wù)撥囎拥哪腥恕?/p>
心理：這表明他的下一步要對(duì)你的肉體展開(kāi)攻勢(shì)了，一個(gè)男人談?wù)撈嚕瑵撘庾R(shí)中是對(duì)“性”的渴望，跟女人談?wù)撈嚕瑒t表明他想“上床”談情了!
人際心理：心情越好越不易信人
在人們的印象中，當(dāng)我們處于積極愉快心情中，我們心理會(huì)容易信任別人。然而，美國(guó)一項(xiàng)研究指出，在某些情況下，一個(gè)人心情愉快反而會(huì)減少對(duì)其他人的信任。
研究人員勞恩特稱，快樂(lè)的時(shí)候人們不會(huì)認(rèn)真地處理外界的信息，而主要依靠以往的想法來(lái)評(píng)估別人的可信性。如果你容易信任陌生人，往往是因?yàn)槟闩c他們的性格很相似，或者他們積極的情緒能給你“值得信賴”的感覺(jué)。然而，如果你不容易信任陌生人，你在心情好的時(shí)候你可能比平時(shí)更不信任對(duì)方。
勞恩特稱，反過(guò)來(lái)也一樣，當(dāng)你令身邊的人感覺(jué)愉快，他們?cè)谠缫研湃文愕那闆r之下才會(huì)對(duì)你更加信任，例如請(qǐng)新同事吃一頓不錯(cuò)的午餐可以建立相互信任的橋梁，但如果對(duì)方對(duì)你早已有些不信任，這樣做可能適得其反。
多交“窮”朋友 心理更感幸福
美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)曾在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，如果想一直擁有幸福感，最好多交一些相對(duì)“窮”點(diǎn)的朋友。相比較之后，心理會(huì)感到自己“幸福”多了。
我們首先要了解美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)，它是積極心理學(xué)研究的總部。積極心理學(xué)的創(chuàng)始人馬丁·塞利格曼教授(Dr. Martin E.p. Seligman)任教于賓夕法尼亞大學(xué)，這所大學(xué)的積極心理學(xué)研究在學(xué)界是最為先進(jìn)的。如題所述的這種比較方法，英文稱為Downward Comparison，中文可以理解為“比上不足，比下有余”，這種說(shuō)法在我們中國(guó)文化中一點(diǎn)都不陌生。美國(guó)文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和成就感，慣常于向上比，但有時(shí)候向下比也會(huì)增加個(gè)人的幸福感。這種方法類似常識(shí)心理學(xué)，某種意義上是老調(diào)重彈，給人以驀然回首的感覺(jué)。從美國(guó)積極心理學(xué)研究來(lái)看，這種通過(guò)比較獲取幸福感的研究是比較新鮮的，這一點(diǎn)，有別于我們中國(guó)文化。
我個(gè)人也參加積極心理學(xué)的研究，研究的最后結(jié)論是：幸福是一種選擇，是一種主觀體驗(yàn)，幸與不幸完全在我心，你可以選擇開(kāi)心或不開(kāi)心，而不是直觀的開(kāi)心不開(kāi)心。舉一個(gè)例子：同樣是完美主義做事盡善盡美，張國(guó)榮最終因抑郁癥而自殺，而崔永元雖然也得了抑郁癥，最終走出了抑郁狀態(tài)，這與他本身的心態(tài)選擇有關(guān)系。因此，開(kāi)心或不開(kāi)心完全是主觀選擇的結(jié)果。
知足常樂(lè)是我們中國(guó)傳統(tǒng)文化所宣揚(yáng)的個(gè)人境界，這不同于主動(dòng)放棄，當(dāng)爭(zhēng)而不爭(zhēng)是一種愚蠢的行為。在應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取的情況下，個(gè)人盡力爭(zhēng)取但最終沒(méi)成功，則另當(dāng)別論。比如時(shí)下人們面對(duì)諸如買(mǎi)房、戀愛(ài)、職位競(jìng)爭(zhēng)等具體情況，往往容易陷入其中：憑什么那個(gè)女孩我就得放棄呢?女孩已一再跟你表示對(duì)你沒(méi)感覺(jué)，可你偏認(rèn)為堅(jiān)持到底就是勝利，這樣就陷入了一種偏執(zhí)，因?yàn)榫烤褂袥](méi)有緣分是你個(gè)人努力和對(duì)方的感覺(jué)共同說(shuō)了算，不是完全能心想事成的。所以這里就有些成功學(xué)的誤導(dǎo)，有些成功學(xué)走極端，覺(jué)得心想事成必須樹(shù)立信念，信念一定要達(dá)成�？赡繕�(biāo)能否達(dá)成是綜合來(lái)看的，所以簡(jiǎn)單說(shuō)，知足常樂(lè)就是你盡力的事情你就樂(lè)吧，沒(méi)有盡力的事情就不應(yīng)該樂(lè)，你自己放棄，那是活該。
人們生活在社會(huì)環(huán)境中，總能找到向上或向下比較的對(duì)象，來(lái)維持一種平衡。這就是為什么說(shuō)幸福是一種修煉的境界。比如在工作中，該你爭(zhēng)你不爭(zhēng)，晚來(lái)的人都上去了，最后你覺(jué)得郁悶。反而你爭(zhēng)取了沒(méi)爭(zhēng)下來(lái)，因?yàn)闀r(shí)機(jī)未到或其他原因，你會(huì)反省總結(jié)經(jīng)驗(yàn)想為什么沒(méi)做好，這樣你會(huì)轉(zhuǎn)移注意力，不會(huì)偏執(zhí)于“沒(méi)爭(zhēng)下”。
“知足可能讓人止于此地，而不滿意可能讓人不斷前行”，這種說(shuō)法同樣也是相對(duì)的。比如說(shuō)，你辛苦工作達(dá)到人生目標(biāo)了，是否就松懈下來(lái)呢?人肯定是要有進(jìn)退的，不能總是處在辛苦狀態(tài)，那就沒(méi)有意義了，就像牲口。所以這時(shí)候沒(méi)人說(shuō)你的，什么時(shí)候說(shuō)你呢?你犯渾!舉個(gè)例子：唐駿。他自傲的背后是深深的自卑。他過(guò)于招搖，如果能低調(diào)人們就更喜歡他了。他做了很多很成功的事情，但在學(xué)位這件事情上很失敗，他事后的否認(rèn)更受人們唾棄。所以，人們應(yīng)該在成功的時(shí)候看到自己的失敗，在失敗的時(shí)候看到自己的成功，這點(diǎn)，他沒(méi)做好。而這種現(xiàn)象，在政界、商界比比皆是。
在一個(gè)工作單位里，有些人做得好，有些人半途而廢，這是很自然的。你能干下來(lái)證明你的價(jià)值，沒(méi)干下來(lái)的原因也是各種各樣。擺正自己最好的方法是，第一看自己盡了多少力，我盡力了我不會(huì)怪自己，我沒(méi)盡力我會(huì)怪自己;第二我會(huì)看運(yùn)氣的成分，有時(shí)走運(yùn)有時(shí)背運(yùn)，但我不會(huì)糾纏于運(yùn)氣。如果我這次走運(yùn)了因此覺(jué)得下次好運(yùn)還應(yīng)該是我的，那就完了，這樣就是把自己慣成自戀了。這次的成功并不意味著下次的絕對(duì)成功，這就是相對(duì)悲觀。從心理健康來(lái)講，當(dāng)一件事情盡力了但沒(méi)做成的時(shí)候，你仍然糾纏自己或者糾纏別人，那是加倍的傷害。別人對(duì)你的折磨還可原諒，自己折磨自己就不可原諒了，這就是想不開(kāi)了。
我們講積極心理學(xué)不是現(xiàn)代人才有這個(gè)意識(shí)的，古往今來(lái)，我們中國(guó)文化中士大夫修煉的各種境界早已有之，你遇到不開(kāi)心，一句話：“枝上柳綿吹又少，天涯何處無(wú)芳草�！标P(guān)鍵是你轉(zhuǎn)變心態(tài)，“天生我材必有用，千金散去還復(fù)來(lái)”，在這個(gè)點(diǎn)上，可能就不只是一句詩(shī)詞了，而是對(duì)自我的一種激勵(lì)了。
什么是主觀幸福感，我們之前說(shuō)是一種選擇，選擇說(shuō)白了還是你自己的心態(tài)，是自己修煉的功夫。誰(shuí)是心理修煉的九段高手?我提名蘇東坡，他一生起起落落跟股票走勢(shì)似的，他不是沒(méi)自殺過(guò)，但他最終心態(tài)是好的。這種修煉一方面通過(guò)學(xué)習(xí)，另一方面是自己覺(jué)悟。該出手時(shí)出手，該縮頭時(shí)縮頭吧，到頭來(lái)是為自己開(kāi)心。
拒絕的社交禮儀與技巧一：拒絕的常用好辦法
NO.1移花接木
所謂移花接木法就是當(dāng)對(duì)方提出甲件事情的時(shí)候，你不需要正面回應(yīng)他，而是用乙件事進(jìn)行拒絕，如別人問(wèn)你借錢(qián)，你可以說(shuō)：“我也想幫你，但你知道我的錢(qián)都投入股票里，現(xiàn)在的股票行情你大概也知道，現(xiàn)在拿出來(lái)也行，但會(huì)虧大了!”別人也不好意思再問(wèn)你了。
NO.2自言自語(yǔ)
當(dāng)你不好意思拒絕某事的時(shí)候，你可以找好時(shí)機(jī)在要求人的面前不經(jīng)意說(shuō)出來(lái)的你為難。
NO.3一會(huì)再回復(fù)你
有時(shí)候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請(qǐng)記住。如果你心里根本不樂(lè)意幫忙，這個(gè)方法并不太適用。這樣會(huì)浪費(fèi)求助者的時(shí)間，有這個(gè)時(shí)間或許可以讓他找到另一個(gè)樂(lè)意幫忙的人了。
NO.4不好意思，現(xiàn)在我真沒(méi)時(shí)間
如果你太忙沒(méi)有時(shí)間幫助對(duì)方，可以直接告訴對(duì)方這個(gè)時(shí)間段已經(jīng)有別的安排。另外建議進(jìn)行解釋，讓對(duì)方知道具體緣由，通常對(duì)方會(huì)給予理解。
NO.5我認(rèn)為我不是幫你解決難題的最佳人選，你推薦……
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時(shí)，但又很希望幫助對(duì)方，正好你認(rèn)識(shí)的某個(gè)人更適合解決這個(gè)難題，可以將這個(gè)人推薦給求助者，這個(gè)辦法在工作中非常適用。
NO.6我寧愿拒絕也不想敷衍了事
假如當(dāng)你知道自己沒(méi)能力勝任某項(xiàng)工作時(shí)，可以直接說(shuō)明，對(duì)方會(huì)欣賞你的坦誠(chéng)。為了有更好的效果，你還可以這樣補(bǔ)充：“我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負(fù)于你”。
NO.7我很樂(lè)意，但是……
這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂(lè)意做，表示自己贊同他人的想法，但確實(shí)沒(méi)法幫忙。
NO.8 “轉(zhuǎn)移話題”
朋友要求你做一件你不想做的事，可以，巧妙地利用暗示的方法讓對(duì)方知道，你對(duì)他提出的意見(jiàn)不感興趣，他就會(huì)知道你的意思了。比如，你這個(gè)周末與某個(gè)朋友在一起玩，他希望你下個(gè)周末還陪他出去，而你則另有自己的安排，不如就說(shuō)："今天時(shí)間不早了，周末玩得太累會(huì)影響工作的，我該回去休息了"。這樣說(shuō)，你就給對(duì)方一個(gè)暗示，你并不打算再在周末的時(shí)候和他一起出去，對(duì)方就明白你話里的意思了。
委婉拒絕別人是一種藝術(shù)，前提都要建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上!
拒絕的社交禮儀與技巧二：辦公場(chǎng)合拒絕禮儀
1.設(shè)定讓所有人都知曉的界限，并堅(jiān)決執(zhí)行
讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時(shí)有空或哪些請(qǐng)求可以接受等問(wèn)題上，不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩。你必須言行一致，如果你內(nèi)心想拒絕，就不要說(shuō)“是”。
2.先查看日程表，再給明確答復(fù)
在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無(wú)法做到的事情，也不要當(dāng)場(chǎng)拒絕，因?yàn)檫@可能破壞雙方的關(guān)系。無(wú)論如何，務(wù)必承諾一個(gè)給出最終決定的日期或時(shí)間。
3.相信你的第一直覺(jué)
要意識(shí)到，你的大腦和身體所記下的信息，通常比樂(lè)觀的情緒反應(yīng)，或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確。在做出任何回答之前，深呼吸，清除大腦中的外部干擾，分析你的直覺(jué)反應(yīng)。
4.向值得信任的同事說(shuō)出兩種選擇的利弊
大聲說(shuō)出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請(qǐng)求的影響。接受請(qǐng)求將增加你的工作量，而拒絕可能讓你未來(lái)的機(jī)會(huì)變成泡影。說(shuō)出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時(shí)間。
5.探索互惠互利的可能性
這樣做會(huì)讓請(qǐng)求者了解其請(qǐng)求的影響，并且有可能會(huì)重新考慮。在其他情況下，你得到的回報(bào)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出。雖然你的工作會(huì)增加，但每一次肯定的回答，都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的局面，正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動(dòng)兩家公司快速增長(zhǎng)一樣。
6.在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒(méi)有任何理由的拒絕，往往暗示請(qǐng)求不合理，或者請(qǐng)求者本身有問(wèn)題。提出請(qǐng)求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制、目前的工作量或競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這種背景下，你也可以對(duì)未來(lái)的請(qǐng)求做出鼓勵(lì)性的聲明。
7.對(duì)事不對(duì)人
保證請(qǐng)求者清楚你對(duì)他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無(wú)法完成請(qǐng)求的任務(wù)。這樣一來(lái)，請(qǐng)求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對(duì)個(gè)人的侮辱。
8.用積極的理由來(lái)解釋拒絕的原因
通過(guò)積極的解釋，讓你的回答聽(tīng)上去更順耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會(huì)議，但你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)截止日期即將到來(lái)，你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定)，它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_(kāi)身(否定)，最后證明自己的重點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。
9.推遲到更合適的時(shí)間做出決定
要求在你可以給予請(qǐng)求者全部注意力的時(shí)候，再與對(duì)方討論其請(qǐng)求。創(chuàng)業(yè)初期，混亂是常態(tài)，在這種情況下，雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會(huì)讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。
10.使用非防衛(wèi)性語(yǔ)言，但一定要表述清楚
如果請(qǐng)求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會(huì)兩敗俱傷。而長(zhǎng)篇大論的解釋，通常會(huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。
你沒(méi)有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者，而成為凡事都說(shuō)OK的人。事實(shí)上，看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對(duì)傳統(tǒng)觀點(diǎn)說(shuō)不，而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù)，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說(shuō)出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式，所以就從今天開(kāi)始吧。
拒絕的社交禮儀與技巧三：酒桌上拒絕禮儀
在飯桌上的飲酒禮儀是中國(guó)人非�？粗氐�，也不免有“感情深一口悶，感情淺舔一舔”的俗話。想必，聚會(huì)飲酒是飲食禮儀的重要一部分，可是，在日常中難免會(huì)遇到不想喝酒的時(shí)候，那么，這時(shí)面對(duì)友人熱情的敬酒，我們應(yīng)該如何謝絕呢?
拒絕敬酒的方法常有三種:
第一種方法：主動(dòng)要一些非酒類的飲料，并說(shuō)明自己不飲酒的原因。
第二種方法：讓對(duì)方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開(kāi)酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。
第三種方法：當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時(shí)，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝�！碑�(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時(shí)，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過(guò)來(lái)，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>
此外，需要我們注意的是，飲酒要盡量適可而止。在敬酒時(shí)，需要上身挺直，雙腿站穩(wěn)，以雙手舉起酒杯，待對(duì)方飲酒時(shí)，再跟著飲，敬酒的態(tài)度要熱情而大方。正式宴會(huì)中主人皆有敬酒之舉，會(huì)飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。
拒絕的社交禮儀與技巧四：拒絕后道歉的禮儀
第一、道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對(duì)他人之處，宜說(shuō)“深感歉疚”，“非常慚愧”�？释�(jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。
知道自己錯(cuò)了，馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。
道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語(yǔ)”。
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫(xiě)在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì)有極好的反饋
第五、道歉并非萬(wàn)能。
不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼�。不然�?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意。
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