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電話面試相關(guān)注意事項(xiàng)及電話面試的技巧
在平平淡淡的日常中，大家免不了需要接觸到面試吧？以下是小編為大家整理的電話面試相關(guān)注意事項(xiàng)及電話面試的技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電話面試相關(guān)注意事項(xiàng)及電話面試的技巧 1
電話面試的程序通常分為以下六個(gè)步驟，即：確認(rèn)已審閱簡(jiǎn)歷并明確面試問(wèn)題;確認(rèn)對(duì)方與自我介紹;介紹公司與職位基本情況;確認(rèn)本次及最近兩次或重要崗位特別是最近工作轉(zhuǎn)換原因;關(guān)鍵職能與素質(zhì)考察(主要涉及關(guān)鍵崗位職責(zé)與成就，了解求職者在團(tuán)隊(duì)中的相對(duì)位置和作用，個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)與需提升的方面等);了解求職者目前的薪酬水平與構(gòu)成、期望與底線等;空出時(shí)間讓?xiě)?yīng)聘者提問(wèn)，以表示用工雙方的平等。
確定電話面試的重點(diǎn)
在進(jìn)行電話面試前，招聘人員應(yīng)確定本次電話面試的重點(diǎn)。一般而言，在電話面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，招聘人員應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解;最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。
在接通電話后，招聘人員應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試;與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。
在致電應(yīng)聘者時(shí)，可能會(huì)遇到以下情況：對(duì)方不接聽(tīng)或掛斷�？梢源雮�(gè)小時(shí)后再打一次，如果對(duì)方仍未接聽(tīng)，則放棄聯(lián)系，而等待對(duì)方回電。如果對(duì)方不回電，則取消該候選人的面試資格。這主要是測(cè)試應(yīng)聘者的主動(dòng)反映。對(duì)方如果對(duì)陌生來(lái)電不感興趣，則表明對(duì)方缺乏必要的主動(dòng)性，在日后的工作中難有主動(dòng)的精神。
電話面試實(shí)用小技巧
1、要為電話面試準(zhǔn)備一個(gè)合適的地方。一方面你要能夠方便進(jìn)行電話面試記錄，另一方面保持環(huán)境的安靜，不要讓旁邊電話響個(gè)不停。
2、在你旁邊準(zhǔn)備好水或飲料，要知道你一個(gè)下午要進(jìn)行許多電話面試。但是請(qǐng)不要在電話面試過(guò)程中喝水。
3、把你所要問(wèn)的問(wèn)題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都放在眼前。當(dāng)你提問(wèn)或聽(tīng)對(duì)方回答時(shí)要注意作好記錄。
4、一天你可能要進(jìn)行幾十個(gè)電話面試，你可能到最后感覺(jué)自己是在重復(fù)作業(yè)。請(qǐng)?jiān)谶@一過(guò)程中，不定時(shí)的停下來(lái)反思你的電話面試效果如何，有哪些技巧，會(huì)激勵(lì)你更好的工作。
5、確保喊對(duì)候選人的名字，并把候選人名字寫(xiě)在記錄紙的最上面，在面試過(guò)程中可以不斷使用。
6、要做在一個(gè)舒服的安靜的椅子上。如果你保持一個(gè)姿勢(shì)會(huì)比較累，可以轉(zhuǎn)換一下姿勢(shì)休息一下。但要確保你的頭足夠高，以使你的聲音正常發(fā)音，放松你的下巴，你的發(fā)音會(huì)更加清晰。
7、不要把電話面試的時(shí)間安排的太緊湊。一個(gè)電話面試可能由于某一個(gè)不被預(yù)期的事件被延遲，可能會(huì)與接下來(lái)的面試相沖突。
8、盡管鮮有發(fā)生，你的電話面試可能因故突然取消，如果這樣的話，你要禮貌地和候選人約定另外一個(gè)時(shí)間。
9、在面試結(jié)束后，你要告訴應(yīng)聘者你何時(shí)會(huì)給他一個(gè)反饋，或直接為其安排正式的面試。
電話面試應(yīng)避免：
1、HR打電話時(shí)的態(tài)度不好
有些HR自以為手握著求職者的'生死大權(quán)，所以在打電話通知對(duì)方來(lái)面試時(shí)，語(yǔ)氣猶如恩賜一般。10個(gè)接到這種電話的求職者，有9個(gè)不會(huì)愿意到有這樣的人的公司上班，剩下的一個(gè)是迫不得已，沒(méi)得選擇。
2、詢(xún)問(wèn)方式不對(duì)
誰(shuí)都不會(huì)喜歡被咄咄逼人地審問(wèn)，有些HR由于過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)或者別的什么原因，顯得過(guò)于嚴(yán)厲，這樣對(duì)求職者也會(huì)產(chǎn)生放棄的念頭。
3、只注重宣傳公司，忽略求職者感受
有的HR過(guò)分強(qiáng)調(diào)公司的優(yōu)勢(shì)，而忘了考慮求職者需要的是什么。宣傳是要做的，但也要注意方式以及對(duì)方的接受程度。過(guò)頭了，只會(huì)取得反效果，反而破壞了求職者對(duì)企業(yè)的好感。
4、急于在電話中確認(rèn)求職者信息
電話面試時(shí)的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔，你打這個(gè)電話的重點(diǎn)首先是通知對(duì)方獲得面試機(jī)會(huì)，然后是具體的面試時(shí)間以及地點(diǎn)，再細(xì)心周到點(diǎn)的HR會(huì)連交通路線等都一并附上。但有些HR卻在電話中重復(fù)詢(xún)問(wèn)求職者簡(jiǎn)歷上的信息，這容易讓求職者產(chǎn)生“他到底看了我的簡(jiǎn)歷沒(méi)有的啊”之類(lèi)不被尊重的錯(cuò)覺(jué)。
5、比求職者還不專(zhuān)業(yè)
這種情況并不少見(jiàn)。特別是在招聘某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)較深的崗位的時(shí)候，HR很可能會(huì)被求職者考倒，所以建議在招聘技術(shù)型人才的時(shí)候，要么淺談，不然就干脆讓用人部門(mén)去電話通知。
電話面試相關(guān)注意事項(xiàng)及電話面試的技巧 2
01、電話面試的時(shí)候，一定要按照面試官規(guī)定的時(shí)間，給面試管打電話，不要遲到了，也不要打的過(guò)早了，讓面試官覺(jué)得你是一個(gè)時(shí)間觀念比較嚴(yán)格的'人。
02、電話面試的時(shí)候，說(shuō)話聲音不要太大，回答面試官的問(wèn)題時(shí)，三思而后行不要脫口而出，不要沖動(dòng)回答。
03、給面試官講話時(shí)要面帶微笑，這個(gè)最重要，你面帶微笑回答問(wèn)題，雖然對(duì)方看不到，但是對(duì)方是能夠看到的。
04、掛電話不要太著急，等到別人回答完畢之后再掛電話，掛電話時(shí)一定要說(shuō)再見(jiàn)，給面試官留下好印象。
電話面試相關(guān)注意事項(xiàng)及電話面試的技巧 3
1、主動(dòng)選擇通話時(shí)間
接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車(chē)站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對(duì)不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話?”，HR 一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下 HR 的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。
2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)
主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì)有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對(duì)面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題
不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問(wèn)題，相信你的表情一定會(huì)被 HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽(tīng)電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ)
絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
5、拿著準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷
電話面試的'時(shí)候，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答 HR 的問(wèn)題。拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)。
6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書(shū)，還可以準(zhǔn)備一杯水
如果 HR 問(wèn)到一些技術(shù)性的問(wèn)題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專(zhuān)業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤(rùn)喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
7、電話面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快
無(wú)論對(duì)方在電話面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實(shí)回答問(wèn)題
如果沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可以再問(wèn)一次，對(duì)問(wèn)題要盡量如實(shí)回答，如果覺(jué)得說(shuō)得不好，可
以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時(shí)候，加入 1、2、3 這樣的要點(diǎn)， 如對(duì)方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒(méi)有拿著簡(jiǎn)歷，回答了之后覺(jué)得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢(shì)是：1、在相關(guān)行業(yè)同類(lèi)崗位有 3 年工作經(jīng)驗(yàn);2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域;3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力�！� 這個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給 HR 留下條理清楚、自信的印象。
9、詢(xún)問(wèn) HR 的問(wèn)題
電話面試的雙方是對(duì)等的，HR 在問(wèn)了你一堆問(wèn)題后，也會(huì)反問(wèn)你是否有什么需要了解的情況。你不問(wèn)問(wèn)題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問(wèn)得太多也不好，你可以問(wèn)下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問(wèn)薪酬，在雙方合作的意向還沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問(wèn)薪酬顯得過(guò)于功利。
10、電話面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方
面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方來(lái)電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電話�！� 如果對(duì)方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。 最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵。
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