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接聽面試電話的注意事項(xiàng)
面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。以下是小編為大家收集的接聽面試電話的注意事項(xiàng)，希望能夠幫助到大家。
接聽面試電話的注意事項(xiàng)1
一、了解面試電話的主要內(nèi)容
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這句話用到哪里都很實(shí)用，想要從容的接聽電話面試，就要先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰，他會(huì)問一些什么問題。比如某企業(yè)HR給你電話，他會(huì)首先介紹自己，如果你在話語中表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)企業(yè)知之甚少，那么HR對(duì)你的好感也會(huì)降低，你成功面試的可能性會(huì)很小，因?yàn)樗麜?huì)認(rèn)為你壓根不重視他們，或者你只是海投簡(jiǎn)歷。所以在投遞簡(jiǎn)歷之時(shí)，一定要了解你所投公司以及所投職位，還要準(zhǔn)備一些比較通用的問題的`答案，諸如職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人自我介紹，興趣愛好等。還有你也可以列出你的疑問，借此機(jī)會(huì)向HR提問，判斷你是否應(yīng)該去公司面試。
二、講電話的語速語氣很重要
電話面試也是一個(gè)溝通的過程，雖然兩個(gè)人沒有面對(duì)面，但依然可以通過語速和語氣判斷一個(gè)人的情感變化。不要對(duì)HR的提問機(jī)械似的背答，語速適中，發(fā)音吐字一定要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情。語速過快可能對(duì)方會(huì)聽不清楚，也會(huì)顯得自己很緊張，沒有足夠的思考時(shí)間而說錯(cuò)話。
如果你沒聽清楚對(duì)方的話，你又覺得很最要，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方重述一次，不要不懂裝懂。回答時(shí)要有禮貌，不要答非所問。緊張是很正常的，你可以嘗試著讓自己慢慢放松。
記住，在談話過程中，要盡量保持輕松，自信、誠懇。還有外企的電話面試可能涉及英語交流，這也是見證自己平時(shí)功底的時(shí)候，不要緊張，沉著應(yīng)答即可。
三、注意電話面試結(jié)束語
有人說：一個(gè)好的開端便成功了一半，一個(gè)好的結(jié)尾也同樣重要，虎頭蛇尾的事情我們不做，電話面試結(jié)束時(shí)，要記得感謝HR的來電，感謝給了你一個(gè)參加面試的機(jī)會(huì)，以顯示你的個(gè)人品格和修養(yǎng)。
接聽面試電話的三點(diǎn)注意事項(xiàng)，求職者一定要特別注意，不要因?yàn)樵谕ㄔ掃^程中的一些小失誤，而失去了一次面試的機(jī)會(huì)，或者給考官留下糟糕的第一印象，而影響接下來的面試結(jié)果，最后還要提醒，只有好的簡(jiǎn)歷才能吸引HR的眼球，重視簡(jiǎn)歷的制作。
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準(zhǔn)備用于面試的大綱 大綱應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短、采條列方式而非完整的句子。寫大綱能讓自己一目了然，幫助自己快速的記起并組織答案。電話面試時(shí)參考「自傳」文稿信息只會(huì)徒增自己的困擾而已，因?yàn)橐谝淮笃恼轮泻芸斓牟檎掖鸢负?jiǎn)直是難如登天。
透過電話與朋友演練整個(gè)面試過程仿真面試可以讓你體驗(yàn)電話面試的過程。請(qǐng)朋友提供意見：你話說的清不清楚?是否說得太快?還是太大聲?
問題沒聽清楚，要很有禮貌的請(qǐng)面試官重述一次你可以長(zhǎng)途電話收訊不佳作為第一次沒聽清楚的藉口。要記得，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改以其他方式重述他的問題。
問清面試官的名字，并確定自己的念法正確在面試過程中，多稱呼對(duì)方的`名字可以拉進(jìn)彼此的距離。而且只有對(duì)方要求你直呼其名，你才可以稱呼他的名字。
語調(diào)要輕松、自信透過電話，聲音顫抖很容易就可以聽出來。聲音要有力且有自信。
回答問題時(shí)要直接，不要拐彎抹角 避免繞這同一個(gè)問題打轉(zhuǎn)。交代過應(yīng)該說的重點(diǎn)以后，應(yīng)立即進(jìn)入下個(gè)問題。避免讓面試官覺得枯燥乏味。
不要忘記對(duì)面試官表示謝意，最好能在事后寄一封感謝函，并在整個(gè)申請(qǐng)過程當(dāng)中，與該面試官保持聯(lián)系 。
接聽面試電話的注意事項(xiàng)3
在接電話時(shí)，要注意禮貌。接聽電話也可以為你在考慮是否再繼續(xù)與該單位接觸提供許多參考情況，態(tài)度生硬的通知者說明單位對(duì)人不是很尊重；若給你打電話卻找不到你的材料，說明其辦事效率和工作作風(fēng)值得考慮；假如在給你打電話時(shí)卻在和同事聊天或接聽別的電話，說明該單位管理混亂、員工缺乏自律，對(duì)此你必須慎重選擇。
如果接聽電話時(shí)不方便回答對(duì)方的問題或詢問相關(guān)事項(xiàng)，則應(yīng)及早說明對(duì)不起，換個(gè)時(shí)間回電話，對(duì)方會(huì)通情達(dá)理地處理。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該對(duì)對(duì)方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。
若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前詢問諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的.選擇；若在接聽電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方；若決定接受面試，應(yīng)詳細(xì)詢問對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間、所需攜帶材料等情況，從中可以判斷對(duì)方對(duì)你的興趣程度。最好要到對(duì)方的辦公電話號(hào)碼，以便迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。
結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
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接聽面試電話的注意事項(xiàng)4
面試注意事項(xiàng)一：注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因?yàn)槟阍谕饷媾軜I(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象，所以面試的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時(shí)通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的.。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
面試注意事項(xiàng)二：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會(huì)問到這方面的知識(shí)，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項(xiàng)等。這些知識(shí)點(diǎn)也需要撐握的。
面試注意事項(xiàng)三：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標(biāo)人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會(huì)問到的知識(shí)點(diǎn)。所以面試前一定要針對(duì)自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。
面試注意事項(xiàng)四：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—維護(hù)客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個(gè)人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。
面試注意事項(xiàng)五：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷售管理知識(shí)，業(yè)務(wù)談判，銷售合同簽訂注意事項(xiàng)，訂單管理跟蹤反饋等事項(xiàng)。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會(huì)問到的。
面試注意事項(xiàng)六：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識(shí)點(diǎn)。
面試注意事項(xiàng)七：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時(shí)時(shí)完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會(huì)的基本技能。面試官通常也會(huì)針對(duì)這個(gè)貨款回收問題提問的。
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1.態(tài)度。不能太過驕傲，也不能太過自謙。
不要一聽到對(duì)方是自己心儀已久的公司就馬上喜形于色，也不要一聽是不知名的公司或是你反感的公司(比如保險(xiǎn)公司)就馬上冷臉掛電話。其實(shí)我們所在的世界很小，養(yǎng)成不卑不亢的職業(yè)習(xí)慣是一種成熟的標(biāo)志。
2.控制語速。
太慢，會(huì)給人一種始終在思考、猶豫的感覺。太快，對(duì)方可能會(huì)因此錯(cuò)過你想要表達(dá)的重點(diǎn)。因?yàn)檫@是電話面試，你無法通過肢體語言來輔助表達(dá)你的觀點(diǎn)。
3.不宜長(zhǎng)篇大論。
盡管HR會(huì)“套”你話，問些開放性的問題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節(jié)奏，盡可能做到言簡(jiǎn)意賅。
4.不宜提薪資。
除非是對(duì)方提出，不然盡量不要在電話面試中提出薪資問題。因?yàn)橘Q(mào)然提出薪資的風(fēng)險(xiǎn)與在現(xiàn)場(chǎng)面試時(shí)是一樣的。
5.禮貌結(jié)束面試。
當(dāng)電話面試結(jié)束時(shí)，求職者最好感謝一下企業(yè)對(duì)自己的關(guān)注。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒有禮貌卻一定會(huì)減分。
當(dāng)然，最后的最后，求職者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”�；蛟S有求職者會(huì)對(duì)這一條不屑一顧，表示自己很會(huì)分辨“騙子”公司的騙人技量。對(duì)于一般不急于求成的求職者而言，“騙子”公司的那些小花招確實(shí)很容易就能看出破綻。可對(duì)急于尋找到一份工作或是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚且不足的大學(xué)生而言，“騙子”公司的小花招就會(huì)顯得分外誘人，以至于使他們忽略了自己被騙的可能性。
切記，通常企業(yè)只會(huì)將電話面試使用在初次的篩選階段。并且HR會(huì)在電話面試前向求職者自報(bào)企業(yè)名稱，提問時(shí)也大都會(huì)針對(duì)崗位要求、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行詢問，鮮少會(huì)在電話面試結(jié)束后即決定是否錄用。如若HR在電話面試過程中沒有提出任何對(duì)于崗位的'針對(duì)性提問，僅是簡(jiǎn)單的聊了一下便決定錄用你;或是忽略工作崗位而是在詳細(xì)了解你的私人信息，那么，求職者該小心了，切不可因“被錄用”而心喜地忽略掉可疑細(xì)節(jié)。
此外，HR對(duì)于公司及崗位的介紹含糊不清也是有跡可循的跡象，身為求職者，一旦當(dāng)你對(duì)此有了疑惑時(shí)請(qǐng)?zhí)岢鲆蓡�，若�?duì)方在回復(fù)疑問時(shí)語言支吾或是毫不猶豫地掛斷電話，恭喜你，你在無意中掐斷了自己被騙的可能。
盡管求職面試的漫長(zhǎng)過程有時(shí)會(huì)讓人焦慮與不安，進(jìn)而產(chǎn)生“不管黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓”的擬態(tài)情緒，可不管怎樣，求職者仍需謹(jǐn)記“防人之心不可無”。急功近利的求職心態(tài)只會(huì)讓你落入一個(gè)糟糕的職場(chǎng)環(huán)境，而穩(wěn)健、良好的心態(tài)卻相反能使你獲得成功。
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