與客戶談判的語(yǔ)言技巧

　　第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作

　　技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情

　　技巧2：充分了解產(chǎn)品信息

　　技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)

　　技巧4：準(zhǔn)備好你的銷售道具

　　技巧5：明確每次銷售的目標(biāo)

　　第二部分：管好你的目標(biāo)客戶

　　技巧6：科學(xué)劃分客戶群

　　技巧7：把握關(guān)鍵客戶

　　技巧8：管理客戶的重要信息

　　技巧9：找到有決策權(quán)的購(gòu)買者

　　技巧10：有技巧地考察客戶

　　第三部分： 溝通過程中的主動(dòng)進(jìn)攻策略

　　技巧11：讓客戶說出愿意購(gòu)買的條件

　　技巧12：適度運(yùn)用“威脅”策略

　　技巧13：提出超出底線的要求

　　技巧14：巧用退而求其次的策略

　　技巧15：為客戶提供真誠(chéng)建議

　　技巧16：為客戶提供周到服務(wù)

　　技巧17：充分利用價(jià)格談判

　　技巧18：以讓步換取客戶認(rèn)同

　　第四部分：有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧

　　技巧19：巧妙應(yīng)對(duì)客戶的不同反應(yīng)

　　技巧20：不要阻止客戶說出拒絕理由

　　技巧21：應(yīng)對(duì)客戶拒絕購(gòu)買的妙招

　　技巧22：分散客戶注意力

　　技巧23：告訴顧客事實(shí)真相

　　第五部分：與客戶保持良好互動(dòng)

　　技巧24：錘煉向客戶提問的技巧

　　技巧25：向客戶展示購(gòu)買產(chǎn)品的好處

　　技巧26：有效傾聽客戶談話

　　技巧27：使用精確的數(shù)據(jù)說服客戶

　　技巧28：身體語(yǔ)言的靈活運(yùn)用

　　技巧29：尋找共同話題

　　第六部分：準(zhǔn)確捕捉客戶的心思

　　技巧30：真誠(chéng)了解客戶的需求

　　技巧31：把握客戶的折中心理

　　技巧32：準(zhǔn)確分析客戶的決定過程

　　技巧33：對(duì)癥下藥地解決客戶疑慮

　　技巧34：了解客戶內(nèi)心的負(fù)面因素

　　第七部分：值得你特別注意的問題

　　技巧35：講究溝通的禮儀和技巧

　　技巧36：給予客戶足夠的關(guān)注

　　技巧37：不動(dòng)聲色勝過急于表現(xiàn)

　　技巧38：創(chuàng)造暢通無阻的溝通氛圍

　　技巧39：選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間和地點(diǎn)

　　技巧40：尋找適合成交的時(shí)機(jī)

　　技巧41：永遠(yuǎn)不要攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　技巧42：不可忽視的細(xì)節(jié)問題

　　第八部分：做好溝通之外的溝通

　　技巧43：消除客戶購(gòu)買后的消極情緒

　　技巧44：主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

　　技巧45：對(duì)客戶應(yīng)說到做到

　　技巧46：使客戶保持忠誠(chéng)

　　技巧47：總結(jié)銷售中遇到的問題

　　技巧48：與客戶建立持久而友好的聯(lián)系

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