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研究消費者行為有哪些實際意義
消費者行為(Consumer's Purchase Behavior),又稱消費者購買行為,是指人們?yōu)榱藵M足自己和生活或生產需求要,購買自己需要或愛好的產品或服務時所表現(xiàn)出的各種行為。消費者行為是國際企業(yè)營銷管理所研究的主要對象之一。通過對消費者行為的分析與研究,可以了解消費者的心理過程、需求、動機、習慣和消費趨向,有助于企業(yè)制定國際市場營銷組合策略,也可以為企業(yè)進行市場細分和市場定位、進而選擇目標市場提供依據,對企業(yè)確定市場營銷目標也具有重大意義。
研究消費行為的實際意義是多方面的。市場是商家必爭之地。商場如戰(zhàn)場,硝煙彌漫,勝者生存。欲征服競爭對手,先得征服消費者;欲先征服消費者,先得征服消費者的心;欲先征服消費者的心,先得研究消費者的行為。我們每個人作出的消費行為決策會影響到國家眾多的行業(yè),如運輸業(yè)、原材料制造業(yè)和市場的調配,更直接地影響著一些產業(yè)的發(fā)展和另一些產業(yè)的衰落。因而,消費行為是整個商業(yè)興衰的一個綜合因素。研究消費者行為的實際意義可分下述幾個方面。
一、研究消費行為可以指導設計新產品和改進現(xiàn)有產品。任何科學的企業(yè)管理,在開發(fā)新產品或在生產周期的起始階段,務必明確該產品將服務于什么對象,即滿足哪些消費者的哪些方面的需求。不能盲目地開發(fā)新產品和調整長產周期。
二、研究消費行為可以有效地制定市場策略, 有助于企業(yè)根據消費者需求變化組織生產經營活動,提高市場營銷活動效果,增強市場競爭力。包括市場細分、廣告、包裝、商標、價格、零售渠道等。這樣可以做到有的放矢,減少資源的浪費。
三、了解消費者行為的知識有助于提高消費者自身素質,科學的進行個人消費決策,改善消費行為,識別欺騙消費者的行為,實現(xiàn)文明消費,避免進入消費誤區(qū)。
四、為政府部門制定保護消費者利益的政策和法律提供科學資料。沒有調查就沒有發(fā)言權,只有通過研究消費者的消費行為才能為政府決策提供真實可靠的科學依據。
五、有助于促進對外貿易服務,推動我國盡快融入國際經濟體系,不斷開拓國際市場,增強企業(yè)和產品的競爭力。每個國家和民族都有各自不同的經濟發(fā)展水平、文化傳統(tǒng)、生活方式和風俗習慣。出口產品只有體現(xiàn)上述特性才可望占領國際市場。
總之,對消費者行為的研究是開展市場活動的基礎和經營活動的前提。
書名:我和你
運用主色調:黃色
封面圖片:卡通畫
字體設計理念:放飛夢想,你我同在
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