考察大學(xué)校區(qū)物業(yè)管理心得體會(huì)范文

　　篇一：觀摩學(xué)習(xí)其他物業(yè)公司心得體會(huì)

　　在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于2013年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

　　這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對(duì)自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：

　　一、打造品牌項(xiàng)目 提升企業(yè)形象

　　1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；

　　2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的`強(qiáng)大；

　　3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。

　　二、強(qiáng)化員工培訓(xùn) 提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)

　�。�1）新入職員工的員工由公司或者主管進(jìn)行三天崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有企業(yè)文化、公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責(zé)、考勤制度、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)；

　　（2）新入職員工崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由領(lǐng)班安排在工作現(xiàn)場進(jìn)行為其一周的“師傅帶徒弟”技能培訓(xùn)；

　�。�3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；

　�。�4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。

　　2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)

　　投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

　　重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。

　　3、管理人員自身做起

　　（1）日�？记冢褐貞c××物業(yè)公司采

　　用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對(duì)制度人人平平等。

　�。�2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。

　　4、豐富多彩的活動(dòng)

　�。�1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而

　　促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。

　�。�2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。

　　三、規(guī)范相關(guān)記錄 提升安全指數(shù)

　�。�1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)

　　機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。

　�。�2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客

　　嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時(shí)，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。

　　通過對(duì)重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。

【考察大學(xué)校區(qū)物業(yè)管理心得體會(huì)】相關(guān)文章：

校區(qū)環(huán)境建設(shè)情況考察報(bào)告08-10

新加坡物業(yè)管理考察心得08-03

考察心得體會(huì)05-14

留學(xué)加拿大魁北克大學(xué)阿比蒂彼校區(qū)簡介12-03

我們的新校區(qū)作文09-26

新校區(qū)感受作文11-19

我的新校區(qū)作文12-20

考察學(xué)校心得體會(huì)03-23

外出考察心得體會(huì)07-20

學(xué)校考察心得體會(huì)08-03