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面試官電話面試的技巧
在從事人力資源之后，但凡招聘人員，只要時(shí)間允許，電話面試必定是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。說實(shí)話，讓一個(gè)候選人直接過來面試，我不放心，也沒有底，一方面覺得自己沒有做一些增值的工作，另一方面覺得要是部門經(jīng)理問起來，我也不知道應(yīng)該提供哪些方面的信息反饋給他，就簡(jiǎn)歷直接給予點(diǎn)評(píng)畢竟是一個(gè)太過魯莽的舉動(dòng)。
電話面試面什么，怎么面？確實(shí)是一個(gè)困擾大家的問題。就我自己和同學(xué)、朋友的電面經(jīng)驗(yàn)來看，電面的風(fēng)格我實(shí)際中接觸到的有以下2大類。
第一類：比較結(jié)構(gòu)化。從自我介紹開始，到專業(yè)學(xué)習(xí)情況、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)、職業(yè)規(guī)劃、興趣愛好、英語能力、社會(huì)實(shí)踐等做一個(gè)全面的大普查。持續(xù)的時(shí)間比較長(zhǎng)，約為20-30分鐘，HR電面時(shí)顯得專業(yè)、親切。這種方式為大多數(shù)的外企和知名企業(yè)所采取，這也和他們流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)格接近。主要的目的是個(gè)人基本信息資料的核實(shí)與確認(rèn)，而如果說能通過電面考察出來的能力項(xiàng)，那么更多的體現(xiàn)為“表達(dá)能力”。
第二類：個(gè)人信息大調(diào)查。主要是家庭背景、學(xué)習(xí)情況等等這些方面。相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單，耗時(shí)5-10分鐘，草草了事，我個(gè)人認(rèn)為HR的目的是判斷該學(xué)生的加盟意愿。
在我看來，并沒有完美的電話面試問題清單存在，只要適用就好。
我現(xiàn)在個(gè)人的思路是，一方面比較認(rèn)同比較結(jié)構(gòu)化的電面方式，對(duì)于個(gè)人信息的核實(shí)肯定是電話面試要做的一個(gè)工作，但是另一個(gè)方面，應(yīng)該適當(dāng)?shù)囊雽?duì)于核心勝任力（企業(yè)文化的體現(xiàn)）的考察。主要的目的在于考察候選人與企業(yè)文化的契合度，不僅是能力突出，而且是認(rèn)同企業(yè)文化的人進(jìn)入面試。
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