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銀行見習(xí)工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)接近過去，我的見習(xí)生活也過去了三分之二，現(xiàn)就四個月來工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
一、工作情況
進入XX銀行XX支行伊始，我被安排在出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位”。我也切實體會到這句話的真實性，每天我都要迎接排著長隊的客戶，每天抬著胳膊往點鈔機里過錢，每天在盤庫時高度緊張，每天重復(fù)著同樣的動作說著同樣的話，有時感覺確實辛苦。但當(dāng)窗外的客戶帶著滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時，當(dāng)在辛苦工作時發(fā)現(xiàn)一個兩個竅門時，工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消云散，工作是枯燥繁瑣的，快樂是需要自己尋找的，在見習(xí)的四個月中我發(fā)現(xiàn)自己的快樂全部來自窗外的客戶。要讓客戶滿意必須強化我們的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺工作人員，窗口是極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我應(yīng)該注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
在技能的學(xué)習(xí)方面，支行為我們提供過一段時間的培訓(xùn)，我很感謝行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和栽培，也感謝師傅們犧牲自己的休息時間對我們進行技能培訓(xùn)。相對其他見習(xí)人員,點鈔、錄入、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項,為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，為了不落后于他人，我一定要堅持學(xué)習(xí)，努力讓自己成為一名合格的銀行人。
技能和服務(wù)固然重要，但是工作畢竟離不開和同事打交道，銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名見習(xí)生,我應(yīng)該努力適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我很感謝師傅們將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴我。在這樣的團隊中，我也切實體會到了快樂。
二、學(xué)習(xí)情況
一個人要想不被社會所淘汰就必須不斷的學(xué)習(xí)，如果說工作辛苦而不去學(xué)習(xí)，那就好比一臺機器，運轉(zhuǎn)卻不充電不加油，那么最終這臺機器要停轉(zhuǎn)要變成破銅爛鐵。現(xiàn)在正是我努力學(xué)習(xí)的階段�！叭诵�，必有我?guī)煛�，支行的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。我應(yīng)該有緊迫感和自覺性，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工，是我所努力的目標(biāo)。同時我也不能放棄自己所學(xué)的專業(yè)知識，繼續(xù)學(xué)習(xí)，向著更高的目標(biāo)邁進。
當(dāng)然無論是社會還是學(xué)�！盀槿颂幨隆倍际且婚T高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
三、思想狀況
作為一名見習(xí)生，一名年輕的工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為XX銀行美好的明天盡一份力。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。逝去的時光已成為歷史，屬于我的只有今天，我能把握的也只有今天！我要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)上有所提高，祝愿XX銀行有更輝煌的未來！
總結(jié)人：XXX
二0xx年一月十一日
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