總經(jīng)理在度假村就職儀式上的發(fā)言
各位同事：
非常高興能夠加盟酒店管理公司與大家一道攜手合作經(jīng)營(yíng)清水灣溫泉項(xiàng)目，首先代表我們這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)感謝董事長(zhǎng)、感謝董事會(huì)對(duì)我們的信任，給我們提供這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，感謝同事們對(duì)我們的熱情與期盼。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我講四點(diǎn)。
一、珍惜機(jī)緣，恪盡職守
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)清水灣，加盟清水灣這個(gè)大家庭，這不僅是老板所做出的重大決策，也是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員人生職業(yè)生涯中的一項(xiàng)重大選擇。是緣份，是誠(chéng)信，是具有美好前景的雙贏追求讓我們走到了一起。
從踏進(jìn)清水灣的這一刻起，我和我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)就與大家的命運(yùn)，與清水灣的命運(yùn)緊緊地捆綁在了一起，我們會(huì)盡最大的熱情與勤奮珍惜這個(gè)機(jī)緣，團(tuán)結(jié)大家，凝聚大家的力量，嚴(yán)于律已，勇?lián)?zé)任，恪盡職守，務(wù)實(shí)工作，把清水灣作為一座藝術(shù)的精品去培育，去雕作，以回報(bào)老板，回報(bào)同事們對(duì)我們的信任與期盼。
進(jìn)駐后我們將抱著虛心務(wù)實(shí)的態(tài)度，深入基層，深入員工，調(diào)查了解，盡快熟悉情況，進(jìn)入工作狀態(tài)，非常希望得到大家的理解、支持、配合與幫助，同時(shí)也真誠(chéng)地歡迎大家對(duì)我們的工作提出批評(píng)、給予監(jiān)督。
二、搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新
我們看好清水灣的發(fā)展前景，不僅是因?yàn)樗慕?jīng)濟(jì)和地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，更看重的是清水灣正由國(guó)營(yíng)向民營(yíng)體制轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇是呂老板提供給我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人的，機(jī)會(huì)非常難得。作為我們這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，來(lái)清水灣尋求的不是簡(jiǎn)單意義上的打工，是一種合作，正是看好了這一發(fā)展機(jī)遇，是想把清水灣當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，可以說(shuō)選擇清水灣就是選擇了一項(xiàng)事業(yè)，選擇了一種挑戰(zhàn)。
四年多來(lái)清水灣取得了一定的成績(jī)，四年后的今天，清水灣必須要搶抓這一重要機(jī)遇，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，觀念上要?jiǎng)?chuàng)新，經(jīng)營(yíng)上要?jiǎng)?chuàng)新，方法上手段上等等都要?jiǎng)?chuàng)新，要有一個(gè)全面的全新的提升。通過(guò)我們的努力，要在產(chǎn)品上、服務(wù)上、管理上、效益上，以及市場(chǎng)占有率、對(duì)外品牌影響力上等都要有大幅度的自我超越，我們的目標(biāo)是要把清水灣打造成為全國(guó)的溫泉旅游知名品牌。
在這里要提醒大家的是經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變，即是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都是挑戰(zhàn)，體制的轉(zhuǎn)變必然會(huì)有陣痛，這就要求大家必須要轉(zhuǎn)變觀念，超越自我，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)適者生存，不進(jìn)則退，跟不上步伐的必須要勤奮，否則就會(huì)被淘汰。
三、以人為本，規(guī)范管理
在摸清現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，將會(huì)采取一系列措施，逐步理順和規(guī)范內(nèi)部管理。我要向大家灌輸?shù)墓芾砝砟钍呛?jiǎn)單、直接、高效，要立求實(shí)現(xiàn)管理上的“四化”，即標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化、規(guī)范化。當(dāng)然作為旅游服務(wù)行業(yè)，我們的管理不是軍事化的硬性管理，是堅(jiān)持人性化的以人為本的管理理念，對(duì)外以客人為本，對(duì)內(nèi)以員工為本，在以人為本的管理上要實(shí)現(xiàn)“三化”：人性化、人情化、人文化。
這里著重講一下我的人才觀，我認(rèn)為人人都是才，關(guān)鍵是要把合適的人放到合適的崗位上。再有能力的人放借了位置，都只能是對(duì)人才的浪費(fèi)，看似不起眼很平庸的人只要放對(duì)在合適的崗位上，就能發(fā)揮其特長(zhǎng)取得好業(yè)績(jī)。大家對(duì)現(xiàn)有的人員怎么安排使用會(huì)非常關(guān)心，我們的態(tài)度很明確：現(xiàn)有崗位暫時(shí)保持不變！每個(gè)人盡可放下心來(lái)在你現(xiàn)有崗位上用心工作，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，做得好崗位該明確的明確，該晉升的晉升，做不好的進(jìn)行調(diào)整。
怎么評(píng)價(jià)你是不是人才呢，我的觀點(diǎn)是：不看你說(shuō)，不看你寫(xiě)，不憑關(guān)系，不講感情，一句話(huà)叫“平時(shí)看行動(dòng)，最后看結(jié)果”。作為老板對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的要求是只看結(jié)果，這是從投資者角度講，是完全正確的；但作為經(jīng)營(yíng)管理者我們略有不同，不僅要看結(jié)果，還要看平時(shí)的行動(dòng)。因?yàn)樽詈蟮腵結(jié)果是不是你努力的，是否帶有偶然性，如果你就沒(méi)怎么努力，只是運(yùn)氣好，再好的結(jié)果我們也要對(duì)你的能力打折扣，如果你確實(shí)努力了，由于各種原因沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，沒(méi)關(guān)系，責(zé)任我來(lái)承擔(dān)，再給你一次機(jī)會(huì)，但是再做不好，對(duì)不起，沒(méi)有第三次機(jī)會(huì)了，為什么？因?yàn)槲抑荒苷J(rèn)為你無(wú)能，這話(huà)也許有點(diǎn)武斷，很多成功的人士都是從無(wú)數(shù)次失敗中站立起來(lái)的，但是，作為清水灣，要快速發(fā)展，時(shí)間刻不容緩，時(shí)間就是金錢(qián)，我們沒(méi)有那么多機(jī)會(huì)讓你去試驗(yàn)，讓你去探索。企業(yè)要發(fā)展最終要的還是結(jié)果，追求利潤(rùn)最大化始終是企業(yè)天然的本性要求，企業(yè)不僅需要勤奮的員工，敬業(yè)的員工，更需要的是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造財(cái)富的員工。
四、開(kāi)源節(jié)流，增創(chuàng)效益
我們有個(gè)崗位叫經(jīng)理，什么是經(jīng)理？經(jīng)理就是要經(jīng)營(yíng)管理，作為經(jīng)理人，內(nèi)部管理好還不夠，還要負(fù)責(zé)做好經(jīng)營(yíng)，要講效益，我們追求的是“兩高”：高效能經(jīng)營(yíng)，高財(cái)富回報(bào)。今后我們將會(huì)強(qiáng)化各部門(mén)各級(jí)管理人員的成本意識(shí)，采取一系列措施做好成本費(fèi)用控制。
企業(yè)要發(fā)展更主要的是要靠開(kāi)源，因?yàn)椤肮?jié)約有限度，開(kāi)源無(wú)止境”。我們必須要改造產(chǎn)品、提升服務(wù)、打開(kāi)市場(chǎng)、提高營(yíng)業(yè)收入，要上新臺(tái)階。董事長(zhǎng)給我們下達(dá)的最低目標(biāo)是全年?duì)I業(yè)收入不低于五千萬(wàn)元，這一指標(biāo)要靠大家一起努力，要齊心協(xié)力想盡一切辦法超額完成任務(wù)，要讓清水灣在經(jīng)濟(jì)效益上走在同行業(yè)的前列。
各位同事，清水灣正站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，機(jī)遇前所未有，按照董事會(huì)的規(guī)劃藍(lán)圖，我們的前景無(wú)限光明，我們每個(gè)人都將大有可為。我相信只要我們大家攜手并肩，就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了挑戰(zhàn)，只要我們用心去拼搏，就一定能夠創(chuàng)造清水灣新的輝煌，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)成功，個(gè)人成功這樣一個(gè)雙贏的嶄新局面。
最后再次感謝老板，感謝同事們對(duì)我們的信任，謝謝大家。
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