年度工作總結(jié)十篇
總結(jié)就是把一個時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
一年以來，我鄉(xiāng)人口計(jì)劃生育工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生委的精心指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善目標(biāo)考核獎懲機(jī)制，注重常態(tài)化管理和優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，繼續(xù)深化執(zhí)行計(jì)生條例，強(qiáng)化生育文明，推行誠信計(jì)生，教育廣大育齡婦女遵守計(jì)劃生育條例，有效地遏制了人口過快增長。截止9月份，全鄉(xiāng)已婚育齡婦女25312人，期內(nèi)出生172人，出生政策符合率64。53%，完成四項(xiàng)手術(shù)116例，節(jié)育措施落實(shí)率83。72%。全鄉(xiāng)結(jié)扎10例，上環(huán)106例，藥具使用率12。41%，藥具使用人數(shù)314人。其主要做法有：
1、強(qiáng)化工作措施，狠抓目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。
今年來，我們始終堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包村、鄉(xiāng)干部包片、村干部包戶的責(zé)任制，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局，不斷完善和強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施，促進(jìn)了目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)。一是制定出臺《南嶺鄉(xiāng)*年人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法》、《南嶺鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作村級例會制度》、《南嶺鄉(xiāng)計(jì)生辦、村級服務(wù)所考核辦法》等專項(xiàng)制度，對全鄉(xiāng)計(jì)生工作各環(huán)節(jié)、各層次實(shí)行全新的考核。二是強(qiáng)化計(jì)生專業(yè)隊(duì)伍。全鄉(xiāng)成立計(jì)生執(zhí)法組，由黨委副書記帶隊(duì)，抽調(diào)年富力強(qiáng)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富、能擔(dān)當(dāng)克難攻堅(jiān)任務(wù)的同志，對全鄉(xiāng)計(jì)生工作的難點(diǎn)、死角及育區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)促進(jìn)。三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障。鄉(xiāng)財(cái)政將計(jì)生工作的考核獎勵、工作費(fèi)用等列入鄉(xiāng)財(cái)政預(yù)算，重點(diǎn)支持，重點(diǎn)保障。
2、深化宣傳教育，營造計(jì)生工作氛圍
一是采取多種形式，加大了對法律法規(guī)、農(nóng)村獨(dú)生子女獎、優(yōu)、免、補(bǔ)政策的宣傳力度，組織以“一法三規(guī)一條例”為主題的培訓(xùn)班，培訓(xùn)村干部、計(jì)生協(xié)會會員和育齡群眾。二是以我鄉(xiāng)開展 “進(jìn)百家門，察百家情，解百家憂，求百家計(jì)，助百家富”專項(xiàng)活動為契機(jī)，在全鄉(xiāng)廣大黨員群眾中宣傳生殖保健知識、計(jì)生基礎(chǔ)知識、獎勵扶助政策等。并利用村務(wù)公開欄進(jìn)行了“少生快富、獎勵扶助”等利益導(dǎo)向政策、藥具知識的宣傳。同時(shí)，督促鄉(xiāng)村人口學(xué)校開展青春期教育、關(guān)愛女孩活動等教育活動，擴(kuò)大了計(jì)生知識的教育面。三是重視標(biāo)語宣傳和宣傳品的發(fā)放工作。鄉(xiāng)制作大型宣傳畫2幅，下發(fā)各種計(jì)生宣傳單2600多份，并要求各村出版人口與計(jì)劃生育墻報(bào)，書寫3－5條永久性標(biāo)語（其中包含藥具宣傳標(biāo)語）；通過形式多樣的宣傳活動，全鄉(xiāng)群眾優(yōu)生優(yōu)育的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，生育觀念明顯轉(zhuǎn)變。
3、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高育齡婦女健康
一是充分利用農(nóng)閑時(shí)節(jié)，開展“查環(huán)、查孕、生殖健康檢查”為主的“三查”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，給育齡婦女講生殖健康保健知識和發(fā)放紀(jì)念品。二是積極開展孕前檢查、術(shù)前檢查和術(shù)后隨訪工作，鄉(xiāng)計(jì)生技術(shù)人員及村計(jì)生服務(wù)員經(jīng)常深入到村、戶開展各項(xiàng)節(jié)育術(shù)后、產(chǎn)后隨訪工作，及時(shí)為術(shù)后人員提出注意事項(xiàng)及要求，全鄉(xiāng)未出現(xiàn)任何術(shù)后感染等不良反映，受到了育齡婦女的普遍好評。三是各村均設(shè)立了藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，拓寬了藥具發(fā)放渠道，方便了群眾。四是對全鄉(xiāng)待孕、懷孕的137名育齡婦女進(jìn)行了關(guān)于優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、如何服用葉酸等方面的知識培訓(xùn)，提高了育齡婦女的健康知識水平，并為她們提免費(fèi)檢查。
4、加強(qiáng)信息管理，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)。
鄉(xiāng)、村兩級專干每月對各村已婚育齡婦女個案信息進(jìn)行核查，通過核查、更新和完善已婚育齡婦女個案信息，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)，從而使個案信息準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，更有利于指導(dǎo)村級計(jì)生工作的開展，村級配備了專職藥管員。
5、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，做好流動人口管理
我們積極與縣勞務(wù)輸出部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合開展服務(wù)管理工作，鄉(xiāng)上及時(shí)成立流動人口管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)流動人口管理工作，按時(shí)對全鄉(xiāng)五個有證煤礦及磚廠等企業(yè)的流入人口進(jìn)行查驗(yàn)登記；免費(fèi)辦理查驗(yàn)流動人口婚育證明，及時(shí)地向流入地反饋流出育齡婦女計(jì)劃生育情況。
6、提倡少生快富，促進(jìn)利益導(dǎo)向機(jī)制
我鄉(xiāng)一直關(guān)心農(nóng)村獨(dú)生子女戶和兩女結(jié)扎戶的生產(chǎn)生活，今年全鄉(xiāng)共辦理愛心保險(xiǎn)236人，中考加分享受12人。他們除了享受計(jì)劃生育獎勵扶助的政策外，農(nóng)村低保和危房改造等惠農(nóng)政策還盡量向他們傾斜。
今年以來，我鄉(xiāng)人口計(jì)生工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題。一是群眾的生育愿望和重男輕女的思想仍然存在，導(dǎo)致計(jì)劃外出生勢頭依然強(qiáng)烈。二是流動人口居住地更換頻繁，且是舉家外出，給聯(lián)系帶了極大的不便，而且流出地和流入地的計(jì)劃生育政策不一致，給執(zhí)行政策帶來難度；三是村級計(jì)生員待遇低，更換頻繁，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和開展工作的積極性普遍不高。
今后工作打算
一是強(qiáng)化基層工作。建立健全各項(xiàng)工作制度和基礎(chǔ)賬卡冊，堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任制，明確責(zé)任，狠抓各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)、措施的落實(shí)，加強(qiáng)村級計(jì)生專干的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高計(jì)生專干隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
二是切實(shí)做好宣傳教育工作。堅(jiān)持集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合，繼續(xù)以優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健、關(guān)愛女孩、利益導(dǎo)向等宣傳為重點(diǎn)，以村計(jì)生協(xié)會為載體，搞好宣傳教育。
三是重點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，認(rèn)真兌現(xiàn)各項(xiàng)獎勵政策，促進(jìn)利益導(dǎo)向機(jī)制全面落實(shí)。
四是充分利用村民自治好的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動村民小組長的積極性，在全鄉(xiāng)開展村民自治、重心下移，抓好基層基礎(chǔ)工作，狠抓節(jié)育措施的落實(shí)、流動人口管理等工作，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的人性化服務(wù)。
總之，我鄉(xiāng)的人口計(jì)生工作與上級的要求還有差距，問題還不少，基礎(chǔ)工作還需加強(qiáng)。但是有縣委縣政府一如既往的關(guān)心支持XX縣人口計(jì)生委的大力幫助，我們將繼續(xù)保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，銳意進(jìn)取，開拓奮進(jìn)，進(jìn)一步夯實(shí)我鄉(xiāng)人口計(jì)生工作的基礎(chǔ)，不斷推動整體工作上臺階、上水平。
年度工作總結(jié) 篇2
不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn),熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線,來爭取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!
第二點(diǎn)豐富知識，應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電�？腿藖碜晕搴暮�,各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念�，F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點(diǎn)服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè),對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒�？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時(shí)間,注意事項(xiàng),一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹�，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。
晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn),要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個時(shí)間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí),不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn)頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報(bào)案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時(shí)視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
年度工作總結(jié) 篇3
一、20xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
1)針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;
2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;
3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
年度工作總結(jié) 篇4
不知不覺，我擔(dān)任**實(shí)驗(yàn)中學(xué)初中體育教師工作大半年了，在這半年我能較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。現(xiàn)在我將這半年的工作情況總結(jié)如下。
一、 教學(xué)工作：
初一的學(xué)生剛剛踏進(jìn)初中校園，對體育的知識的了解還只是很片面，加上他們身體的發(fā)育還不是很健全，為了他們在不久的將來中考能取得優(yōu)異的成績和使他們身體能更健康的成長，開學(xué)時(shí)就為他們量身制定了計(jì)劃，每節(jié)體育課都對他們的耐力及體能進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們在了解人體生理機(jī)能變化規(guī)律并運(yùn)用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生的同時(shí)，增加他們的訓(xùn)練度，這樣，學(xué)生盡快學(xué)好了技術(shù)，形成技能，在考試中部分學(xué)生也取得了比較優(yōu)秀的成績。
“快樂體育，健康第一”的觀念已深入全校每一位老師和學(xué)生的心中，所以本學(xué)期還開展了幾次別開生面的各種小型體育活動，在各項(xiàng)體育活動中全體師生所表現(xiàn)出來的團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏向上的精神也十分令人難忘，校園文化建設(shè)又朝前推進(jìn)了一大步，實(shí)施素質(zhì)教育也成為了我們?nèi)熒膶?shí)際行動。
為了訓(xùn)練廣播操比賽的班級入場式和比賽，每一位班主任老師都利用了一切可以利用的時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生到操場上訓(xùn)練，有時(shí)碰上其他好幾個班級也在訓(xùn)練，大家就會找一切能夠利用的地方去訓(xùn)練，正是有了這前期的認(rèn)真準(zhǔn)備，所以在比賽那天，平時(shí)做操和站隊(duì)看起來都不怎么認(rèn)真的學(xué)生都能夠以他們最認(rèn)真的態(tài)度，以他們最標(biāo)準(zhǔn)的姿勢去完成每一個環(huán)節(jié)，每一個動作�？吹綄W(xué)生這樣的表現(xiàn)，確實(shí)讓我們老師都感到非常激動。三人籃球賽是學(xué)校組織和安排的一項(xiàng)活動。
體育組的老師根據(jù)學(xué)生的身體及心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)好了活動方案，在舉行活動的前一天，我們體育組的老師又一起開會商討了活動中具體細(xì)節(jié)的安排。從場地環(huán)境的布置，每一比賽的組織安排，活動成績的評判，都落實(shí)到了具體的負(fù)責(zé)人。
正是有了老師們這種團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)的精神，我們學(xué)校的三人籃球賽可以說舉行得非常成功。老師和家長們都認(rèn)為這樣的活動讓學(xué)生得到了快樂，也鍛煉了大家的組織能力，我所任教的班級也都取得了很好的成績，如果再舉行一次這樣的活動，我們會做得更好，也一定會取得更好的成績!
二、兩操工作：
學(xué)�！皟刹佟笔欠从硨W(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一學(xué)期來，體育組繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范廣播操進(jìn)出場的紀(jì)律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、美觀。不斷改進(jìn)廣播操動作質(zhì)量，樹立領(lǐng)操員榜樣模范作用。
加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅(jiān)持做操，認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的提高。
三、訓(xùn)練工作：
我還擔(dān)任了學(xué)�；@球隊(duì)教練，利用學(xué)生的下午放學(xué)后時(shí)間訓(xùn)練，但他們都不埋怨，很開心，一開始有的家長很擔(dān)心孩子在訓(xùn)練過程中會耽誤學(xué)習(xí)，所以不準(zhǔn)許他們參加訓(xùn)練班，學(xué)生表現(xiàn)出不愉快，我便努力地做好學(xué)生和家長的工作，思想工作做好了，訓(xùn)練比以前都要積極的多，他們都配合我。
三人籃球賽之后，教師組織和韓山師范學(xué)校的體育教育專業(yè)學(xué)生進(jìn)行一場籃球友誼賽，因?yàn)楸拘４蚧@球教師人數(shù)有限，我組織籃球隊(duì)幾名技術(shù)比較突出學(xué)生配合教師和韓師隊(duì)比賽，學(xué)生在比賽中表現(xiàn)出敢打敢拼的精神讓我看得很欣慰，雖然籃球隊(duì)到現(xiàn)在還沒有參加過區(qū)或市的比賽，不過我相信，隨著學(xué)生身體的成長和這種無謂的精神，我們城基籃球隊(duì)是可以和其他學(xué)校強(qiáng)隊(duì)抗衡的。
作為教練員和學(xué)生都是深有體會，我和隊(duì)員積累資料，繼續(xù)努力訓(xùn)練，加強(qiáng)對抗訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)XX年的湘橋區(qū)中學(xué)生籃球比賽。
通過總結(jié)，看到本學(xué)期的教學(xué)工作和活動取得了一定的成績，但也有需要改進(jìn)的地方，在今后的教學(xué)工作中還要借鑒以前的長處，改進(jìn)不足，為學(xué)生更好的發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。
年度工作總結(jié) 篇5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,促進(jìn)社會穩(wěn)定、和諧，切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作建設(shè)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣應(yīng)急辦的指導(dǎo)下我鄉(xiāng)高度重視應(yīng)急管理工作，從維護(hù)人民群眾利益的高度出發(fā)，依法、及時(shí)、有序、妥善地處置各類突發(fā)公共事件，有效維護(hù)轄區(qū)的社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作成效
（一）機(jī)構(gòu)體系不斷健全。為切實(shí)加強(qiáng)對應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鄉(xiāng)成立了以黨委書記和鄉(xiāng)長任組長，分管安全的副鄉(xiāng)長任副組長，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦、社事辦、安辦、衛(wèi)生院、派出所、中心學(xué)校和各村主要負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)組，應(yīng)急辦公室設(shè)在安辦，由分管安全的副鄉(xiāng)長兼任應(yīng)急辦主任。一直來，鄉(xiāng)黨委、政府都非常重視應(yīng)急管理工作的開展，多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同應(yīng)對突發(fā)公共事件。特別是今年上半年的防汛期間，我鄉(xiāng)迅速組織相關(guān)部門，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，科學(xué)應(yīng)對，充分發(fā)揮了應(yīng)急管理工作在處置突發(fā)事件和搶險(xiǎn)救援中的組織、指揮和協(xié)調(diào)作用。目前，我鄉(xiāng)應(yīng)急管理組織體系正在逐步健全，基本形成了“鄉(xiāng)上統(tǒng)一指揮、領(lǐng)導(dǎo)小組重在處置落實(shí)”的工作機(jī)制。
�。ǘ╊A(yù)案框架不斷完善。按照國家關(guān)于應(yīng)急預(yù)案要“橫向到邊，縱向到底”，對可能發(fā)生的各類突發(fā)公共事件要實(shí)現(xiàn)全覆蓋的要求，鄉(xiāng)政府和各有關(guān)部門加強(qiáng)了應(yīng)急預(yù)案的編制工作。截止目前，我鄉(xiāng)完善修訂了《鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防御及應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《鄉(xiāng)防洪預(yù)案》、《鄉(xiāng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《鄉(xiāng)民兵搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案 》、《鄉(xiāng)防震救災(zāi)預(yù)案》及各地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的應(yīng)急預(yù)案，基本搭建起了全鄉(xiāng)應(yīng)急預(yù)案框架體系。
�。ㄈ⿷�(yīng)急保障不斷加強(qiáng)。目前，我鄉(xiāng)初步建立了一支以各村民兵為骨干，以民警、綜治維穩(wěn)、醫(yī)療救護(hù)等專業(yè)力量為主體的應(yīng)急救援隊(duì)伍。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本鄉(xiāng)的實(shí)際情況和現(xiàn)有條件，設(shè)立了專門的工作場地和應(yīng)急救援裝備存放室，配置了專業(yè)的應(yīng)急救援裝備，如撲火拖把40把，鐵鏟40把，手鋸30個，電鋸2臺，救生衣50套，滅火槍2支等；建立了專門的綜合應(yīng)急工作制度，并明確了專人負(fù)責(zé)。同時(shí)我鄉(xiāng)緊扣直接關(guān)系人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域，從抵御自然災(zāi)害、預(yù)防事故災(zāi)難、防范公共衛(wèi)生事件、處理社會安全事件等方面入手，以講座、現(xiàn)場咨詢、宣傳欄、宣傳資料、橫幅標(biāo)語等方式，對《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《動物防疫法》、《安全生產(chǎn)法》、《食品安全法》等進(jìn)行廣泛宣傳。
�。ㄋ模┓婪赌芰Σ粩鄰�(qiáng)化。強(qiáng)化專項(xiàng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。今年，我鄉(xiāng)共舉行地質(zhì)災(zāi)害、防洪搶險(xiǎn)、防震救災(zāi)等應(yīng)急演練3次，參演人數(shù)達(dá)200人次。通過應(yīng)急演練，使應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)對突發(fā)事件能力得到提高，進(jìn)一步強(qiáng)化了應(yīng)急分隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)配合意識，并從演練中發(fā)現(xiàn)問題與不足。我鄉(xiāng)還通過對地質(zhì)災(zāi)害、處置突發(fā)群體性上訪事件、重大氣象災(zāi)害、森林消防等應(yīng)急演練，逐步提高了應(yīng)急救援隊(duì)伍現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、處置能力等，同時(shí)也使參與和觀摩群眾掌握突發(fā)事故中的逃生技能,提高了自救和自我保護(hù)的能力。
近年來，我鄉(xiāng)各村、各部門進(jìn)一步加強(qiáng)了預(yù)測分析、綜合研判等工作，注重防范重特大事故的發(fā)生。鄉(xiāng)村和各部門單位堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)值班制度，特別是特護(hù)期、森林防火期和汛期，我鄉(xiāng)采取強(qiáng)力措施加以應(yīng)對，有效控制了不穩(wěn)定因素，各村、各部門扎實(shí)做好應(yīng)對準(zhǔn)備和應(yīng)急處置工作，突發(fā)公共事件的防范能力進(jìn)一步加強(qiáng)。
（五）宣傳氛圍不斷濃厚。近年來，我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行省、市、區(qū)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)要求，并通過標(biāo)語、講座等，主動、及時(shí)、準(zhǔn)確地反映事態(tài)信息和政府應(yīng)急處置措施。同時(shí)，積極面向公眾，宣傳普及應(yīng)急避險(xiǎn)、自救互救常識，增強(qiáng)了公眾對突發(fā)公共事件應(yīng)對工作的認(rèn)識，以正確的輿論導(dǎo)向消除了公眾的恐慌，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
二、存在的主要問題
一是思想認(rèn)識還不到位。個別村和部門還缺乏憂患意識、責(zé)任意識和危機(jī)意識，思想和行動禁錮在不出事、不出大事上，工作的積極性、主動性和創(chuàng)新性都不夠。
二是資金投入還不到位。根據(jù)國家和省、市、縣應(yīng)急管理工作規(guī)定，各級財(cái)政部門要健全應(yīng)急資金撥付制度，分級負(fù)擔(dān)公共安全工作以及預(yù)防和處置突發(fā)公共事件中須由政府負(fù)責(zé)的經(jīng)費(fèi)，并納入本級財(cái)政年度預(yù)算。因我鄉(xiāng)財(cái)政較困難等多種原因，我鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作經(jīng)費(fèi)還十分有限。
三是預(yù)案落實(shí)還不到位。目前，我鄉(xiāng)已制定的預(yù)案還不能完全覆蓋所有突發(fā)事件，已發(fā)布的專項(xiàng)、部門應(yīng)急預(yù)案還需要制定實(shí)施方案，部分已制定的預(yù)案操作性不強(qiáng)。
四是協(xié)調(diào)管理還不到位。應(yīng)急管理的物資、隊(duì)伍、信息等資源分散，缺乏統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)，難以發(fā)揮整體效能。
三、下步工作計(jì)劃
當(dāng)前，我鄉(xiāng)公共安全形勢雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然突出。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造一個平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。
�。ㄒ唬┳ナ痉豆ぷ鳎俳M織體系和預(yù)案體系建設(shè)。各村、部門按照省、市、縣的統(tǒng)一部署，積極開展應(yīng)急管理工作。應(yīng)急管理辦公室加強(qiáng)督促、指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)全鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作。并結(jié)合實(shí)際，在強(qiáng)化公安、信訪、安監(jiān)、消防、民兵等相關(guān)部門應(yīng)急管理職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合資源，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)。
�。ǘ┳�(yīng)急保障基礎(chǔ)性工作，促應(yīng)急能力建設(shè)。各村、各部門采取有效措施，充分整合村衛(wèi)生室、民兵隊(duì)伍等資源，積極發(fā)揮基層工作人員的作用，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，配備必要裝備，強(qiáng)化隊(duì)伍訓(xùn)練，提高綜合應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護(hù)能力；加強(qiáng)教育、嚴(yán)明紀(jì)律，使這支隊(duì)伍在關(guān)鍵時(shí)候能拉得出、用得上、打得贏。
�。ㄈ┳ネ话l(fā)公共事件防范工作，促預(yù)測預(yù)警能力建設(shè)。加強(qiáng)危險(xiǎn)隱患的排查和監(jiān)管，大力開展隱患排查工作。排查工作堅(jiān)持“分類指導(dǎo)、分級管理、整體推進(jìn)”的原則，對各類危險(xiǎn)隱患要做到應(yīng)查盡查、不留死角；對排查出的危險(xiǎn)隱患進(jìn)行安全評估，建立數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，逐步實(shí)現(xiàn)從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向源頭治理。危險(xiǎn)隱患短時(shí)期內(nèi)可以消除的，立即進(jìn)行治理整改；情況復(fù)雜、一時(shí)難以排除的，制訂切實(shí)可行的整改方案、應(yīng)急預(yù)案，并落實(shí)整改措施、責(zé)任人和整改期限等；問題較多、隱患嚴(yán)重、危險(xiǎn)較大的，采取停產(chǎn)、停業(yè)整頓或者停止使用等措施，最大限度地減少事故發(fā)生。對因監(jiān)管不力、措施不到位而引發(fā)問題的，追究事故單位和相關(guān)人員的責(zé)任。
�。ㄋ模┳バ麄鹘逃ぷ鳎賾�(yīng)急管理人才隊(duì)伍建設(shè)。廣泛開展宣傳教育。各村、各部門充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語以及現(xiàn)代傳媒等多種渠道，通過宣傳日、宣傳周和集中宣傳等方式，針對各類易發(fā)的公共事件，面向社會公眾、進(jìn)行宣傳教育，同時(shí)，積極開展應(yīng)急管理培訓(xùn)，制定符合我鄉(xiāng)實(shí)際情況的應(yīng)急管理工作人員培訓(xùn)規(guī)劃，分期分批組織好應(yīng)急管理培訓(xùn)工作。
（五）抓組織領(lǐng)導(dǎo)工作，促應(yīng)急管理各項(xiàng)工作落實(shí)。應(yīng)急管理工作是各級政府的重要職能，必須堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。積極開展試點(diǎn)，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件的應(yīng)對工作，各有關(guān)單位重點(diǎn)抓好危險(xiǎn)隱患排查和應(yīng)急資源普查等工作，應(yīng)急辦認(rèn)真履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查職責(zé)，跟蹤抓好基層應(yīng)急管理試點(diǎn)工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。對應(yīng)急管理工作進(jìn)行考核評估，對工作做得好的予以表彰獎勵，對工作完成不好的通報(bào)批評，有瀆職失職行為的，依紀(jì)依法追究其政紀(jì)和法律責(zé)任。
年度工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報(bào)告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：
1. 采用日報(bào)表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號 文件名稱
1 包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2 模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3 IQC檢驗(yàn)規(guī)范
4 供應(yīng)商考核規(guī)定
5 成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范
6 成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范
3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4. 加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：
18年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：
1.為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
18年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。
1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;
3.設(shè)定18年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)
4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1).修改了《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2.成品質(zhì)量控制：
1). 擬制了《QC成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《QC成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2). 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針OQC檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點(diǎn)。
四、18年整體工作小結(jié)：
1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、20xx年品管工作規(guī)劃：
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將QE工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。
2. 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的，ISO9001：20xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對ISO9001：20xx版在5月份前需更換到ISO9001：20xx版，換版過程是：
1).春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行20xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成ISO9001：20xx版，在三月份后要運(yùn)行新版本。
2).在五月份CQC會進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒有換版20xx版會自動失效)
3).內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3.推行績效考核與5S活動：
1).為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2).需進(jìn)行5S活動策劃，需擬制《5S推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5S的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)20xx年3月份開始試驗(yàn)推行。
4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
月不良率;2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴(yán)重0.2件/月
5. 針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
年度工作總結(jié) 篇7
根據(jù)縣委懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的.要求，結(jié)合我局《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系*年實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真抓好懲防體系建設(shè)，使全局工作進(jìn)展順利，風(fēng)清氣正，全局和諧，主要表現(xiàn)在：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，懲防體系建設(shè)取得明顯成效
今年以來，糧食局黨委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣紀(jì)委的總體工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制的規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”的工作責(zé)任，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作貫穿于全縣糧食工作的全過程，取得了明顯的成效。
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處，糧食局黨委把黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)工作納入了改革發(fā)展和黨的建設(shè)全局，統(tǒng)籌安排，全面推進(jìn)，形成了反腐敗領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。在原來成立的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，根據(jù)人員變動情況及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子對本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，局黨政一把手是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人。分管領(lǐng)導(dǎo)是分管領(lǐng)域的責(zé)任人。同時(shí)進(jìn)一步充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)人員，確保了整體工作的領(lǐng)導(dǎo)力量和具體工作的中堅(jiān)力量，為全年工作的開展提供了有力的人力基礎(chǔ)。
�。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)防控，關(guān)口前移。年初，局黨委研究制定并下發(fā)了《xx縣糧食局*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》、《xx縣糧食局*年度紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》等文件，確定了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重點(diǎn)、職責(zé)分工和各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控，既保證了本局內(nèi)部的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉任務(wù)的落實(shí)，又做到了風(fēng)險(xiǎn)防控，關(guān)口前移，使全局工作在正常有序的環(huán)境中運(yùn)行。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實(shí)。一年來，糧食局黨委緊緊圍繞中央、省、市關(guān)于深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動一系列的重大決策部署，按照全縣經(jīng)濟(jì)工作會議、縣黨代表大會確立了堅(jiān)持“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、追趕跨越、加快發(fā)展”的總體思路，本著對黨負(fù)責(zé)、對國家負(fù)責(zé)、對地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，加大對涉及經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況、工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)情況、以及區(qū)域內(nèi)人口、環(huán)保、能耗等關(guān)系我縣長遠(yuǎn)發(fā)展的政策執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查力度，采取實(shí)地審核驗(yàn)收、逐項(xiàng)建立臺帳、對重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、社會敏感問題進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查等強(qiáng)有力的措施，不回避問題、不講情面，事實(shí)求是的形成統(tǒng)計(jì)分析評價(jià)報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)。今年以來，我們對國家糧食儲備庫違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律增發(fā)工資福利給予了及時(shí)制止；對工作不在狀態(tài)、上班違反紀(jì)律的兩名同志給予批評教育，充分發(fā)揮了兩個主體責(zé)任的優(yōu)勢。
（四）改進(jìn)作風(fēng)，整體推進(jìn)。一是做到作風(fēng)建設(shè)有人抓，局黨委明確了由紀(jì)委書記和各股室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個活動的實(shí)施，對上級和局黨委安排的各種學(xué)習(xí)、教育活動，認(rèn)真組織，及時(shí)指導(dǎo)、督促、檢查，并將各股室的活動開展情況及時(shí)記錄入檔，作為考核評比的重要依據(jù)；二是積極參與“三嚴(yán)三實(shí)”、大力整治“庸懶散浮拖”等活動；三是活化學(xué)習(xí)方式，深化學(xué)習(xí)效果。為提高隊(duì)伍素質(zhì)，局黨委始終把機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終。通過互動的學(xué)習(xí)方式，提高了大家學(xué)習(xí)的主動性，拓展了知識面，增進(jìn)了相互了解相互配合，在全局形成了和諧向上的工作氛圍。
盡管我局在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作做了一些工作，也取得了一些成效，但在具體工作運(yùn)行中也反映出一些缺點(diǎn)和問題需要及時(shí)加以解決，主要表現(xiàn)在三個方面；一是由于糧改革以來我局的工作發(fā)生了一些變化，主要對國有資產(chǎn)的管理和綜合利用保值增值，政策性比較強(qiáng)，部分同志認(rèn)識不到位；二是受觀點(diǎn)的影響，機(jī)關(guān)有的同志認(rèn)為糧食工作現(xiàn)在不很重要，在這樣的環(huán)境中不會產(chǎn)生腐敗問題，對反腐敗工作缺乏深刻的認(rèn)識；三是制度落實(shí)不夠。雖制定了各項(xiàng)制度，但礙于各種情況，并沒有得到真正具體的落實(shí)。
二、工作要點(diǎn)
*年，我們將在認(rèn)真完XX縣委政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，著重做好以下工作：
一是加大力度抓隊(duì)伍建設(shè)，選能人、強(qiáng)人負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實(shí)施和宣傳教育，力爭在聲勢和宣傳上實(shí)現(xiàn)新的突破；
二是抓工作創(chuàng)新，及時(shí)總結(jié)和探討新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有效途徑，確保整體工作不斷注入新的活力；
三是完善工作機(jī)制和工作制度。全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作健康發(fā)展，制度是工作健康運(yùn)行的保障，局黨委將根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新形勢的需要，以局機(jī)關(guān)原有的管理制度為基礎(chǔ)，緊扣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，將思想教育、服務(wù)規(guī)范、源頭防治、執(zhí)法要求等內(nèi)容充實(shí)到管理制度中，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作常態(tài)化，制度化，強(qiáng)化對各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，以充分發(fā)揮這些機(jī)制制度的作用，確保糧食系統(tǒng)始終保持一種良好的風(fēng)氣和向上的精神狀態(tài)。
四是堅(jiān)持不懈的抓學(xué)習(xí)教育，深化提高全體人員對紀(jì)監(jiān)察工作的認(rèn)識，確保整個糧食隊(duì)伍的長期純潔，為全縣的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的紀(jì)律保障。
年度工作總結(jié) 篇8
今年信息科技部圍繞全省數(shù)據(jù)集中工作，實(shí)施了信息中心網(wǎng)絡(luò)及機(jī)房改造工程，完善了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理及設(shè)備維護(hù)等方面的制度，為農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)保障。
一、合理調(diào)配資源，完成省中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)工作。
根據(jù)省聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案，我市農(nóng)村信用社上線工作計(jì)劃在下半年完成，按照省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心工作安排，我市信息中心必須在6月10日前完成與省中心的互聯(lián)工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我們部門制定了專項(xiàng)的工作計(jì)劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。 首先，部門技術(shù)人員共同協(xié)作，以“節(jié)約資源、符合標(biāo)準(zhǔn)”為原則，制定了信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備改造方案。
�、拧①徶脙膳_cisco3550交換機(jī)，做到網(wǎng)絡(luò)線路的雙機(jī)熱備。
�、�、購置cisco3662路由模塊，做到主線路（電信光纖）的聯(lián)結(jié)。
⑶、不重新購置cisco3550路由器，利用原cisco2610路由器（信貸管理使用）資源，購置了相應(yīng)的模塊，做到備份線路（聯(lián)通光纖）的聯(lián)結(jié)。 其次，我們及時(shí)將以上的工程改造方案報(bào)省信息中心與科技處批準(zhǔn)，經(jīng)科技處批準(zhǔn)后，我們部門在設(shè)備到位、線路到位的情況下，加班加點(diǎn)與5月中旬完成了與省信息中心的聯(lián)結(jié)，為下一步數(shù)據(jù)集中提供了網(wǎng)絡(luò)保障。
二、實(shí)施中心機(jī)房改造工程，確保中心機(jī)房安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
去年上半年，我市農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中，我們信息科技部的中心工作由對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)轉(zhuǎn)移到對中心機(jī)房計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作與維護(hù)，中心機(jī)房安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)是我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)開展的前提。今年以來，按照省科技處工作要求，我市信息中心機(jī)房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過細(xì)致的調(diào)研，我們部門在幾套工程方案中，選擇了性價(jià)比較好的方案，于4月份完成了施工，并分別通過了市消防大隊(duì)自動消防系統(tǒng)驗(yàn)收、市防雷測試中心防雷系統(tǒng)驗(yàn)收。
三、完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。
隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在信用社業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，根據(jù)公安部門及省聯(lián)社相關(guān)規(guī)定，我們部門及時(shí)制定了《計(jì)算機(jī)安全管理辦法》，在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。
首先，聯(lián)社成立了由主任任組長，各個職能部門負(fù)責(zé)人參加的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)安全保護(hù)工作。
其次，明確了聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)信息中心及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理與操作人員的崗位設(shè)置，并制定了詳細(xì)的崗位職責(zé)，做到安全責(zé)任落實(shí)到人。
在組織落實(shí)、責(zé)任明確的前提下，我們將信息中心與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各類操作行為根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定了具體的操作方法，從硬件管理、密碼管理、數(shù)據(jù)管理等方面規(guī)范操作行為，杜絕安全隱患。
四、適時(shí)組織操作員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
按照計(jì)算機(jī)操作員培訓(xùn)制度，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我們下發(fā)了《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工計(jì)算機(jī)操作技能調(diào)查表》，并根據(jù)此表制定今年的培訓(xùn)計(jì)劃，編發(fā)了相關(guān)的培訓(xùn)資料，組織了兩期操作員培訓(xùn)，努力提高操作員業(yè)務(wù)技能。
五、共同配合，順利完成綜合業(yè)務(wù)上線，各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展。
根據(jù)省聯(lián)社上線工作計(jì)劃和要求，從8月10日至8月27日18天內(nèi)完成上線工作任務(wù)。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，積極與財(cái)務(wù)、信貸等部門共同配合，制定上線工作計(jì)劃，層層落實(shí)，相互協(xié)調(diào)，明確分工。一是及時(shí)編制上線更換計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備計(jì)劃。四天內(nèi)購置設(shè)備到位，建起培訓(xùn)機(jī)房。二是編制綜合業(yè)務(wù)上線培訓(xùn)資料，組織業(yè)務(wù)崗位員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，八天舉辦了五期培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員達(dá)210人次。為上線業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。三是各項(xiàng)硬件設(shè)施只用了四天時(shí)間及時(shí)安裝到位。四是與財(cái)務(wù)部門密切配合進(jìn)行移植賬戶數(shù)據(jù)核對，清理規(guī)范賬戶，確保順利上線，五是與省中心共同協(xié)作，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行中間業(yè)務(wù)開發(fā)，順利完成連調(diào)。六是上線前的系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試落實(shí)到位，在測試中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，為一次性上線成功提供了保障。在聯(lián)社上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十八個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展。
六、及時(shí)協(xié)調(diào)解決新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后遇到的問題。
新的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，對業(yè)務(wù)操作提出了新的要求和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)還有一些不完善的地方，及時(shí)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。一是編制了新業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常工作要求。二是及時(shí)總結(jié)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后存在的問題，主動和科技人員共同研究解決，或與省中心聯(lián)系，請求幫助解決，做到了遇到一個問題解決一個問題。三是完成土橋分社與樸席社的機(jī)構(gòu)撤分。
七、做好計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常維護(hù)工作。
綜合業(yè)務(wù)上線后，對計(jì)算機(jī)的設(shè)備有了新的需求，以“節(jié)約資源，符合標(biāo)準(zhǔn)”為原則，對基層網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行了調(diào)整配置，加強(qiáng)了日常維護(hù)，保證了計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全、正常運(yùn)行。同時(shí)，我們部門認(rèn)真做好中心機(jī)房、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件維護(hù)工作，做好代理國稅、地稅等具體業(yè)務(wù)操作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
XX年工作重點(diǎn)。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與研究，提高專業(yè)技能，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。
二是按省聯(lián)社發(fā)行銀行卡的工作要求，完成發(fā)行卡的運(yùn)行工作。
三是有計(jì)劃組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識培訓(xùn)，確保各類業(yè)務(wù)的正常開展。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下，從籌備期迅速過渡，人力、物力均不斷的充實(shí)和加強(qiáng)，審計(jì)業(yè)務(wù)已全面展開。
一、工作回顧
(一)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題
在各被審單位的支持與配合下，我部已完成常規(guī)審計(jì)30家、離任審計(jì)2家、資產(chǎn)清查1家共計(jì)33家公司的審計(jì)工作，審計(jì)的行業(yè)涉及工業(yè)、商業(yè)、外貿(mào)、酒店、旅游及房地產(chǎn)等6大行業(yè)。在審計(jì)過程中，查出私設(shè)帳外帳xxx萬元，現(xiàn)金以暫支單抵庫xxx元，應(yīng)收賬款兩年以上xxx元，無法收回債權(quán)xxx元，固定資產(chǎn)盤虧xxx元，壞賬準(zhǔn)備少計(jì)提xxx元, 科目歸集錯誤xxx元，提出審計(jì)建議125條。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)被審單位存在的情況有：
1.違規(guī)操作，企業(yè)經(jīng)營存在較大風(fēng)險(xiǎn)。
(1)20xx年6月毛紡為處理庫存積壓產(chǎn)品，在未完全摸清介紹單位背景的情況下，擅自支付大額傭金于介紹方，致使企業(yè)受到較大的名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失。
(2)在對中基公司職工購車款的審計(jì)調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)中基公司有部分收入未入賬存入個人存折現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)存折余額高達(dá)xxx萬元，系中基公司自20xx年起至20xx年7月通過不正規(guī)的方法，擅自建立的賬外賬，賬外賬的累計(jì)發(fā)生額達(dá)xxx萬元，給企業(yè)經(jīng)營帶來較大隱患。
2.基礎(chǔ)制度不完善。在各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)行為中，缺乏一套完善的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)制度相制約或有但沒有嚴(yán)格執(zhí)行，隨意性較大，存在隱患。
(1)財(cái)務(wù)審批制度不完善
資金支付審批手續(xù)不完善。在企業(yè)各類款項(xiàng)支付的審批過程中，未建立財(cái)務(wù)審批制度，或者財(cái)務(wù)審批制度不完善且沒有嚴(yán)格執(zhí)行。如xxx福村制衣有限公司，與股東單位的往來款項(xiàng)，無審批手續(xù)。
(2)資產(chǎn)管理制度不完善
在目前常規(guī)審計(jì)的30家公司中，以生產(chǎn)制造型企業(yè)居多，實(shí)物資產(chǎn)占總資產(chǎn)的很大比例，但較多企業(yè)缺乏一套完整的資產(chǎn)管理辦法，沒有全面建立貨幣資金、固定資產(chǎn)、低值易耗品、原輔材料及產(chǎn)成品等資產(chǎn)管理制度，權(quán)、責(zé)未落實(shí)到人。
在對現(xiàn)金及銀行存款審計(jì)中，存在暫支單抵庫、現(xiàn)金及銀行日記賬登記不及時(shí)、銀行對賬單未按月編制及出納兼現(xiàn)金及銀行存款賬務(wù)處理等現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)清理審批手續(xù)不完善。如xxx時(shí)裝公司轉(zhuǎn)讓機(jī)器設(shè)備一批給xxx牛仔服有限公司，金額xxx元，無公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字。
資產(chǎn)閑置未及時(shí)處理。如寧波xxx時(shí)裝有限公司閑置設(shè)備金額總計(jì)xxx元，每月計(jì)提折舊xxx元。
產(chǎn)權(quán)不清。在購入土地等資產(chǎn)后，產(chǎn)權(quán)過戶不及時(shí)，存在稅務(wù)隱患。如寧波xxx制衣有限公司20xx年度向xx村購入的土地，至今未辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)；寧波英倫服裝輔料有限公司20xx年度從西服廠購入的土地，至今未辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。
以上種種均使公司資產(chǎn)的安全存在漏洞。
3.成本失真或無法確定，利潤不實(shí)
個別企業(yè)為了調(diào)節(jié)利潤利用成本結(jié)轉(zhuǎn)等方式進(jìn)行人為控制。寧波xxx福村制衣有限公司無原材料收發(fā)單據(jù)，無產(chǎn)品成本結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)表，20xx年12月在產(chǎn)品成本高達(dá)723.64萬元(20xx年11月為67.90萬元)，卻無成本核算資料以供核實(shí)，以致其真實(shí)性無法確定。
4.其他
(1) 會計(jì)科目未按其科目實(shí)際意義規(guī)范使用。如xxx西服廠將1-10月份應(yīng)記入營業(yè)外支出的交通罰款1,350.00元計(jì)入管理費(fèi)用，xxx福村制衣有限公司將應(yīng)記入待攤費(fèi)用的20xx-2014年度車輛保險(xiǎn)費(fèi)5,131.20元記入管理費(fèi)用等。
(2)書寫不規(guī)范。如原始憑證用圓珠筆書寫現(xiàn)象、隨意涂改現(xiàn)象、填寫不完整現(xiàn)象。
針對以上存在的情況，我部著重從完善內(nèi)控制度、建立健全管理制度、加強(qiáng)成本核算方面提出了審計(jì)建議114條。
(二)加強(qiáng)自身制度建設(shè)
1.審計(jì)聯(lián)絡(luò)員制度
為了構(gòu)建集團(tuán)與控股企業(yè)之間的信息反饋渠道，加強(qiáng)控股企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，建立健全內(nèi)控制度，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們施行了審計(jì)人員定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)的審計(jì)聯(lián)絡(luò)員辦法，立足于確保集團(tuán)利益，服務(wù)與監(jiān)督并存；審計(jì)聯(lián)絡(luò)員每周下廠一天，每月以書面形式匯報(bào)工作，對企業(yè)存在的困難及問題及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反映。近期我們在審計(jì)聯(lián)絡(luò)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)中基公司有2億多元資金，流入非關(guān)聯(lián)企業(yè)新中基裝飾公司，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，此事正在進(jìn)一步追查中。
2.內(nèi)部審計(jì)工作制度
為了規(guī)范內(nèi)部審計(jì)工作的行為準(zhǔn)則，改變內(nèi)部審計(jì)工作的人性化管理模式，探索內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)路徑，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的實(shí)際情況，我部草擬了《xxx集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)工作制度》，作為集團(tuán)審計(jì)部內(nèi)部審計(jì)工作的綱領(lǐng)性文件，并據(jù)此建立了一系列集團(tuán)審計(jì)部內(nèi)部工作規(guī)定，如：審計(jì)組長工作細(xì)則、審計(jì)員崗位職責(zé)、審計(jì)檔案管理規(guī)定、審計(jì)部員工守則、內(nèi)部審計(jì)人員道德規(guī)范、企業(yè)財(cái)務(wù)收支審計(jì)辦法等；
(三)自身存在的問題
自20xx年1月集團(tuán)審計(jì)部正式成立以來，我們的審計(jì)程序主要參照外部審計(jì)辦法，對照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有很大的差距，存貨僅注重賬實(shí)相符，特別是對原輔材料、庫存產(chǎn)品的貶值認(rèn)識不足，應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)僅關(guān)注是否按公司規(guī)定的年限及比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，而對客戶欠款是否可以收回，我們要求企業(yè)自已給予確定，當(dāng)企業(yè)隱匿不報(bào)時(shí)，無法披露，致使福村有4百多萬潛虧流入20xx年度。
二、工作體會
1.領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與幫助，對審計(jì)的組織、人員的配置予以大力支持， 辦公環(huán)境不斷完善，工作效率也逐步提高；對審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，對審計(jì)中出現(xiàn)的問題及時(shí)批評指導(dǎo)，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。
2.審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及知識面廣的工作�，F(xiàn)在我們審計(jì)部共有審計(jì)人員8名，其中注冊會計(jì)師1名，中級職稱2名，初級職稱4名。合理的人員配置和人員結(jié)構(gòu)便于工作的順利開展，為公司審計(jì)事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3.內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重。審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價(jià)職能都必須著眼于為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個審計(jì)過程中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，改善經(jīng)營管理，完善內(nèi)部控制制度，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
三、工作展望
1.要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)部審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織定期與不定期的培訓(xùn)，吸納新知識，拓展視野，在提高專業(yè)技能的同時(shí)要鍛煉成為復(fù)合型人才，以更好地適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。
2.建立科學(xué)、規(guī)范的審計(jì)程序。因?qū)徲?jì)部是新設(shè)立的部門，而審計(jì)人員受以往工作經(jīng)驗(yàn)的局限性，審計(jì)部20xx年按外部審計(jì)的審計(jì)程序據(jù)以執(zhí)行，對照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距，為了使xxx企業(yè)更實(shí)，更強(qiáng)，20xx年將試行新的審計(jì)程序和審計(jì)組長負(fù)責(zé)制的工作辦法，并在實(shí)踐中不斷完善，使審計(jì)工作管理由人性化向規(guī)范化和制度化轉(zhuǎn)變。
3.深入貫徹審計(jì)聯(lián)絡(luò)員制度。聯(lián)絡(luò)員是聯(lián)系總公司與各子公司的紐帶，針對以往審計(jì)工作中存在的問題，要監(jiān)督和督促各子公司建立健全基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)成本核算，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，并對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行客觀公正的分析與評價(jià)。
今年是審計(jì)部創(chuàng)立的第一年，在全體人員的共同努力下，取得了一定的成績，但更多的是不足，如審計(jì)人員知識點(diǎn)不夠全面，存在一定的隨意性，審計(jì)技巧有待提高，存在一定的審計(jì)漏洞。展望未來，任重而道遠(yuǎn)，審計(jì)部僅僅只是邁出了萬里長征的第一步，在以后的工作中要提高自身技能，努力工作，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，為xxx事業(yè)增光添彩。
xxx集團(tuán)股份有限公司 審計(jì)部
年度工作總結(jié) 篇10
隨著期末臨近，化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生會20xx-20xx學(xué)年的各項(xiàng)工作也已接近尾聲。學(xué)習(xí)部作為管院學(xué)生會的重要分支機(jī)構(gòu)，一年來在院團(tuán)委和學(xué)生會主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)部各位部長干事的齊心努力下，在其他各兄弟部門的大力支持下，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，部門建設(shè)進(jìn)一步完善，人員素質(zhì)進(jìn)一步提高，但是由于時(shí)間﹑精力和組織成員個人能力等各方面因素的制約，學(xué)習(xí)部本學(xué)年的各項(xiàng)工作中依然存在諸多問題�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)部本學(xué)年工作總結(jié)如下，以期服務(wù)于學(xué)習(xí)部今后發(fā)展：
一. 全年工作概況
�、澹ぷ鏖_展
1 . 院辯論隊(duì)的組建與培訓(xùn)。在新生辯論賽的基礎(chǔ)上，以大一優(yōu)秀辯手為主體組建了院辯論隊(duì)。隨后，邀請校最佳辯手對院隊(duì)進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，并在隨后與食品等兄弟學(xué)院辯論隊(duì)進(jìn)行了友誼賽以增加交流﹑鍛煉隊(duì)伍。
2舉辦了“超越平凡，率先突破”第二屆象棋比賽， 為進(jìn)一步豐富我院廣大學(xué)生的課余生活，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，正確引導(dǎo)學(xué)生的思想政治文化，提高學(xué)生文化修養(yǎng)和道德素質(zhì)，增進(jìn)友誼、建設(shè)和諧校園做出了努力。
3. 組織院辯論隊(duì)參加第九屆徐州工程學(xué)院大學(xué)生辯論賽。
4. 協(xié)助其他部門開展大型活動。在校運(yùn)動會和“我們一起走過”送老生晚會，學(xué)習(xí)部按照統(tǒng)一安排積極投入到協(xié)助工作中。
㈡．部門建設(shè)
1. 建立完善部門例會制度，在學(xué)生會的統(tǒng)一要求下建立了學(xué)習(xí)部的例會制度，每兩周舉行一次學(xué)習(xí)部例會，時(shí)間為隔周的周三中午12點(diǎn)半，并進(jìn)行詳細(xì)的會議記錄。
2. 在早晚自習(xí)的檢查制度上做了細(xì)致的規(guī)定，使檢查早晚自習(xí)更加規(guī)范。
�、纾藛T發(fā)展
1. 從公文書寫開始培養(yǎng)干事工作能力。學(xué)習(xí)部每項(xiàng)活動的策劃﹑總結(jié)均有干事參與撰寫，并由部長指導(dǎo)完善，是干事公文書寫能力有長足進(jìn)步。
2. 學(xué)生會干部培養(yǎng)。在中后期的學(xué)習(xí)部工作中逐漸的涌現(xiàn)出一批責(zé)任心強(qiáng)、工作熱情高、工作能力強(qiáng)的干事，我們予以重點(diǎn)培養(yǎng)，以期更好地為管院學(xué)生會儲備干部人才。
二.全年工作反思
回顧學(xué)習(xí)部全年工作，基本上完成了期初的工作計(jì)劃和總體的目標(biāo)要求，部分工作中有不少亮點(diǎn)和好的工作思想﹑方法。但總體來看依然存在很多突出的問題有待解決。謹(jǐn)列舉如下：
�、�. 工作開展方面
1. 活動內(nèi)容單一，過多精力集中于辯論賽。
縱觀本年度學(xué)習(xí)部工作，真正談得上品質(zhì)和影響力的只有辯論賽，其他活動則或因精力不足，或因時(shí)間不夠，或因重視不夠在數(shù)量和質(zhì)量上皆差強(qiáng)人意。這一點(diǎn)已成學(xué)習(xí)部工作的硬傷，亟待解決。
2 . 活動缺乏創(chuàng)意，沒能“走出去”。
今年學(xué)習(xí)部的主要活動大多是承襲上屆的活動，雖在其基礎(chǔ)上有所改進(jìn)但也只是“炒好了冷飯”。創(chuàng)新活動內(nèi)容 “烹出新的美味佳肴”仍是當(dāng)務(wù)之急。此外各項(xiàng)活動影響力還是過于有限，沒能與其他院系甚至校外組織產(chǎn)生必要交流。
3. 部門觀念濃重，部門間協(xié)調(diào)困難。
干事對自己部門工作積極參與認(rèn)真對待，但對其他部門主要負(fù)責(zé)的工作卻缺乏積極性和責(zé)任感。其主要原因還是來自各部門干部的“門戶之見”。這種“門戶之見”稍有外露便會改變干事的工作觀念。從而加重各部門之間的工作協(xié)調(diào)難度和不信任感。這一點(diǎn)不僅在學(xué)習(xí)不出現(xiàn)其他部門也普遍存在。
4. 對其他部門工作缺少了解和認(rèn)識。
各部門之間缺少應(yīng)有了解已經(jīng)成為影響各部門之間協(xié)作質(zhì)量的重要瓶頸，應(yīng)予以足夠重視。
�、�. 部門建設(shè)方面
1. 例會制度實(shí)施不到位，例會效率不夠高。
在每學(xué)期后期，隨著部門工作減少例會次數(shù)也被大量壓縮，原有的例會制度在一定程度上被破壞，這必然在一定程度上降低了部門的凝聚力。另一方面雖然每次例會前我們都做了相對認(rèn)真的準(zhǔn)備，但部分例會的議事效率仍有待提高。
早晚自習(xí)考評制度沒有真正落實(shí)。
我們檢查出來的缺席人數(shù)和校督導(dǎo)組檢查出來的人數(shù)還存在差異，這主要是我們部員沒有切實(shí)執(zhí)行好早晚自習(xí)考察制度，這點(diǎn)下學(xué)期需要重點(diǎn)改正。
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