【精華】上半年工作總結(jié)集合六篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
上半年工作總結(jié) 篇1
一、開(kāi)展了細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)工作。
開(kāi)展細(xì)化解讀課程目標(biāo)工作是我們的中心教研工作。細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)工作的一個(gè)重要組成部分，其根本目的在于提高課堂教學(xué)的效益。這項(xiàng)工作我們已開(kāi)展了近兩年，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，作為教學(xué)工作的一部分，這項(xiàng)工作需要我們更科學(xué)的持久的進(jìn)行下去，要“解讀課標(biāo)，上明白課，落實(shí)課標(biāo)，上有效課”。
這項(xiàng)工作不少協(xié)作區(qū)做的都很不錯(cuò)，在這項(xiàng)活動(dòng)中很多老師都是受益者。本學(xué)期教研室指出，要按照《鄭州市教育局關(guān)于全面推進(jìn)細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，結(jié)合各學(xué)科、各單位的實(shí)際情況，制定切合實(shí)際、可操作的實(shí)施方案，扎實(shí)開(kāi)展這項(xiàng)工作，每個(gè)縣、區(qū)、協(xié)作區(qū)、學(xué)校也都要拿出細(xì)化解讀課標(biāo)實(shí)施方案，以保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。我們地理學(xué)科也制訂了地理學(xué)科細(xì)化解讀課標(biāo)的指導(dǎo)意見(jiàn)，在今天會(huì)議的第二項(xiàng)內(nèi)容里我們還要一起學(xué)習(xí)。
上期的第一個(gè)會(huì)議上，我們提出要求，每位老師要解讀課時(shí)目標(biāo)，要把解讀課標(biāo)作為備課的一部分，解讀課標(biāo)應(yīng)伴隨備課、上課同時(shí)進(jìn)行，真正達(dá)到督促我們學(xué)習(xí)，提高課堂教學(xué)的有效性的目的。為了科學(xué)規(guī)范的開(kāi)展這項(xiàng)工作，我們組織骨干教師一起學(xué)習(xí)，對(duì)于細(xì)化解讀課標(biāo)的意義有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)這項(xiàng)工作也有了新的舉措，從理念層面到技術(shù)層面，對(duì)地理課程標(biāo)準(zhǔn)以及課程標(biāo)準(zhǔn)分解技術(shù)都有了更高的認(rèn)識(shí)，制訂了地理學(xué)科細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)于分解課程標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)進(jìn)行了分解，這項(xiàng)成果將發(fā)布在上供大家參考。為了檢驗(yàn)這項(xiàng)工作的推進(jìn)結(jié)果，今年的暑期高中新課程培訓(xùn)，我們以分解課程標(biāo)準(zhǔn)，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)為題，專(zhuān)門(mén)對(duì)高中老師進(jìn)行了測(cè)試，作為一項(xiàng)中心工作，在以后的檢查評(píng)比中，這項(xiàng)工作所占的比重還將擴(kuò)大，一定要引起老師們的高度重視。今天的會(huì)議對(duì)這項(xiàng)工作的落實(shí)將專(zhuān)門(mén)布置。
二、進(jìn)行課堂教學(xué)觀察活動(dòng)。
深入學(xué)校，深入課堂，采用科學(xué)的觀測(cè)手段，運(yùn)用課堂觀察的方法，進(jìn)行課堂教學(xué)觀察活動(dòng)，是我們上期的又一項(xiàng)大的教研工作。
早在09年下半年，我們就開(kāi)展了課堂觀察活動(dòng)，我們選擇了“教師講解的有效性、教師課堂提問(wèn)的有效性、學(xué)生活動(dòng)的有效性”三個(gè)觀察點(diǎn)，開(kāi)發(fā)量表，以七中和九中為試點(diǎn)學(xué)校，以王一軍和趙云倩老師為觀察老師，組織中心組成員和骨干教師參與課堂觀察，取得了一定的效果。
上學(xué)期，我們的課堂觀察活動(dòng)規(guī)模更大，組織也更規(guī)范。我們把這項(xiàng)活動(dòng)和細(xì)化解讀課標(biāo)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展了全市性的協(xié)作區(qū)主題教研活動(dòng)，開(kāi)發(fā)課堂觀察量表，初中第二協(xié)作區(qū)率先組織，到實(shí)驗(yàn)中學(xué)進(jìn)行課堂觀察，使老師認(rèn)可這項(xiàng)活動(dòng)，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家覺(jué)得這是一項(xiàng)很有意義的教研活動(dòng)，第一次課堂觀察活動(dòng)結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)中學(xué)的王喜峰老師加入到修訂量表的行列，對(duì)課堂觀察量表幾經(jīng)修訂，使量表的診斷性更強(qiáng)，也更具操作性。接著我們先后在到51中、61中開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，為了了解量表的可行性，王喜峰老師幾乎每次活動(dòng)不論多遠(yuǎn)都要參加，根據(jù)老師們反饋對(duì)量表進(jìn)行修訂，每次活動(dòng)，我們高初中各協(xié)作區(qū)的負(fù)責(zé)人都會(huì)自發(fā)參加，加入到量表修訂和課堂觀察活動(dòng)中來(lái)。在整個(gè)活動(dòng)中，各協(xié)作區(qū)負(fù)責(zé)人和王喜峰老師為地理教研工作作出了積極貢獻(xiàn)，在此衷心希望更多的老師能參與到我們的教研工作中。上學(xué)期最后一次課堂觀察活動(dòng)是在高中第二協(xié)作區(qū)，在實(shí)驗(yàn)中學(xué)高中部進(jìn)行。整個(gè)活動(dòng)我們按照課堂觀察的程序組織活動(dòng)，有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)。一次次實(shí)驗(yàn)，最終比較成功地開(kāi)發(fā)出了一套“教師提問(wèn)的有效性”課堂觀察系列量表。
表一：教師提問(wèn)的指向性和層次性
表二：學(xué)生獲得答案的途徑
表三：學(xué)生侯答時(shí)間和回答問(wèn)題形式
表四：教師理答
表五：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)聯(lián)度
這個(gè)量表也已掛在我們上，供大家進(jìn)行課堂教學(xué)診斷參考。
附：外國(guó)語(yǔ)學(xué)校分校張紅琴老師的課堂觀察報(bào)告：
在聽(tīng)孫青老師的講授的《澳大利亞》一課的過(guò)程中，我針對(duì)“教師提問(wèn)的指向性和層次性”方面進(jìn)行了專(zhuān)題觀察，觀察結(jié)果如下:
一、觀察小結(jié)
1、問(wèn)題的指向性
本節(jié)課我重點(diǎn)觀察了孫青老師提問(wèn)的20個(gè)主要問(wèn)題，其中指向清晰的19個(gè)，占95℅，模糊的1個(gè)，占5℅�？梢�(jiàn)老師提出的大部分問(wèn)題是清晰的，指向明確的。個(gè)別的指向有些模糊，比如在講大自流盆地中自流井的成因時(shí)，教師一連提了多個(gè)問(wèn)題“你能不能說(shuō)出自流井的形成原因？”“大自流盆地的地下井水為什么會(huì)自動(dòng)流出？”“這種自噴井的原理是什么”，
教師一連拋出幾個(gè)不同角度的問(wèn)題，學(xué)生有些無(wú)所適從。這部分知識(shí)本來(lái)就是難點(diǎn)，況且，中間換了三個(gè)名詞“自流井”、“自噴井”“地下井”，給學(xué)生的理解增加了難度。
2、問(wèn)題的層次性
本次觀察的20個(gè)問(wèn)題中，識(shí)記層次的7個(gè)，占35℅.比如，“閱讀各種圖說(shuō)出澳大利亞的地理位置，主要地形區(qū)，主要?dú)夂蝾?lèi)型，主要礦產(chǎn)資源”等問(wèn)題，都屬于識(shí)記層次的。理解層次的6個(gè)，占30℅，比如“讀圖總結(jié)澳大利亞的地形特點(diǎn)，氣候分布規(guī)律” ，“自流井的形成原因”，“澳大利亞人口為什么分布在東南沿海？”等問(wèn)題屬于理解層次的。應(yīng)用層次的6個(gè)，占30℅.比如“應(yīng)用大陸漂移學(xué)說(shuō)解釋澳大利亞為什么有那么多古老的動(dòng)物？”“把讀圖找到的澳大利亞的重要地形區(qū)，瀕臨的大洋，穿過(guò)的緯線，重要城市填到自己繪制的澳大利亞空白圖中” ，這些都是對(duì)已有知識(shí)的應(yīng)用。另外，屬于其他層次的有1個(gè)問(wèn)題，占5℅。即要求學(xué)生繪制澳大利亞輪廓圖，應(yīng)該屬于繪圖能力的訓(xùn)練。
總的說(shuō)來(lái)，孫老師對(duì)課堂問(wèn)題的設(shè)計(jì)是多樣化的。識(shí)記的問(wèn)題最多，在此基礎(chǔ)上理解，應(yīng)用的問(wèn)題也不少，另外還注意到了繪圖能力的訓(xùn)練。
二、觀察反思
通過(guò)此次課堂觀察，反思自己的課堂教學(xué)，我認(rèn)為以后要注意兩點(diǎn)。
1、課堂問(wèn)題的設(shè)計(jì)要指向明確清晰，表述準(zhǔn)確無(wú)爭(zhēng)議。
只有指向清晰的問(wèn)題，才能引發(fā)學(xué)生有效的思考和探索的欲望，一步步的到達(dá)成功的彼岸。也只有這樣提問(wèn)才能更好地為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)，教師提的問(wèn)題才能成為學(xué)生真正希望探討的話題。而指向不明的問(wèn)題就會(huì)把學(xué)生 引入一個(gè)十字路口，學(xué)生會(huì)迷茫懵懂，無(wú)所適從，不知該走向何處。這自然會(huì)影響課堂教學(xué)的有效性。
2、課堂問(wèn)題設(shè)計(jì)要難易適度，層次多樣。
教師在設(shè)計(jì)提問(wèn)時(shí)，應(yīng)全盤(pán)考慮，識(shí)記、理解、應(yīng)用各層次的問(wèn)題都要有所涉及。這樣不僅能讓學(xué)生更好的掌握知識(shí)，而且能促進(jìn)學(xué)生記憶能力，理解能力，分析能力，應(yīng)用能力、知識(shí)遷移能力等多種能力的提高，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
另外，我認(rèn)為提問(wèn)問(wèn)題的層次性還應(yīng)該指教師在設(shè)計(jì)提問(wèn)時(shí)，應(yīng)難易適度，注意提問(wèn)的梯度，對(duì)于難度過(guò)大的問(wèn)題，要設(shè)計(jì)輔助性提問(wèn)，即設(shè)計(jì)課堂提問(wèn)要考慮到由易到難，由簡(jiǎn)到繁，層層遞進(jìn)，步步深入，把學(xué)生引向求知的新境界。
由此可見(jiàn)，“評(píng)課是基于證據(jù)的推論，而聽(tīng)課是依靠科學(xué)手段搜集證據(jù)的過(guò)程�！边@是課堂觀察與傳統(tǒng)聽(tīng)評(píng)課的最大區(qū)別。這種聽(tīng)評(píng)課已不再停留在對(duì)于一節(jié)課都評(píng)判上，更多的是對(duì)這節(jié)課的研討。這是一項(xiàng)很有意義的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)和教研活動(dòng)。各協(xié)作區(qū)活動(dòng)照片及總結(jié)都已發(fā)至上，請(qǐng)大家瀏覽。
三、開(kāi)展課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
上期我們進(jìn)入課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的第二階段，教學(xué)技能和說(shuō)課。我們總結(jié)上一輪的經(jīng)驗(yàn)，精心組織本次活動(dòng)。力圖通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)提高中青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3月27、28日兩天，我們同時(shí)在鄭州二中、三中、七中、十一中、十六中、三十一中、外語(yǔ)中學(xué)等學(xué)校分別組織了課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的教學(xué)技能和說(shuō)課活動(dòng)，各協(xié)作區(qū)負(fù)責(zé)人精心組織，聘請(qǐng)?jiān)u委，保證了達(dá)標(biāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。和第一輪達(dá)標(biāo)活動(dòng)不同的是，我們?cè)黾恿税鍟?shū)環(huán)節(jié)，并計(jì)入總分，來(lái)降低中國(guó)地圖和世界地圖的總分，但還是感覺(jué)不盡完善，根據(jù)外地經(jīng)驗(yàn)，在下一輪達(dá)標(biāo)活動(dòng)中我們?cè)O(shè)想板書(shū)設(shè)計(jì)分?jǐn)?shù)計(jì)入說(shuō)課環(huán)節(jié)，將增加一個(gè)項(xiàng)目，地理現(xiàn)象形成過(guò)程示意圖，總之，不論是刪除還是增加，我們都將朝著更能反應(yīng)地理教師素質(zhì)和更合理的方向發(fā)展，也希望大家建言獻(xiàn)策，共同把我們的課堂達(dá)標(biāo)工作做得更好。達(dá)標(biāo)活動(dòng)兩年一輪。
事實(shí)證明，通過(guò)這一達(dá)標(biāo)活動(dòng)，對(duì)于促進(jìn)中青年地理教師的成長(zhǎng)起到了非常大的作用。對(duì)于剛上崗的年輕教師也是一種方向的指導(dǎo)。本次達(dá)標(biāo)活動(dòng)中也暴露出一些問(wèn)題。從考核結(jié)果可以看出，選手間層次差異比較大，部分老師教學(xué)基本功不過(guò)硬；還有兩個(gè)突出問(wèn)題一是課標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)，二是說(shuō)課的模式不統(tǒng)一。這些都是我們今后要重點(diǎn)注意的問(wèn)題。
四、按計(jì)劃推進(jìn)高中新課程實(shí)施。
1.5月份開(kāi)展高二地理新課程選修課培訓(xùn)
去年是高中地理使用新教材的第二年，高二地理首次開(kāi)設(shè)選修教材。上學(xué)期高二要開(kāi)設(shè)選修5自然災(zāi)害與防治，選修6環(huán)境保護(hù)兩個(gè)模塊，這兩個(gè)模塊要在兩個(gè)月內(nèi)完成，對(duì)高二老師來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。兩年來(lái)，老師們一直在不斷學(xué)習(xí)著、實(shí)踐者、探索者，收獲與困惑并存。新教材使用以來(lái)，省、市教育部門(mén)利用暑假對(duì)高一高二地理老師進(jìn)行了全員培訓(xùn)，使老師從理念上和行動(dòng)上都接受了新教材，但這種培訓(xùn)理論多實(shí)踐少，必修多選修少，導(dǎo)致老師們對(duì)必修關(guān)注的多，對(duì)選修關(guān)注的少。所以當(dāng)教研室提出要進(jìn)行選修課培訓(xùn)時(shí)，我們認(rèn)為非常有必要，這確實(shí)是我們地理學(xué)科老師最需要培訓(xùn)的地方。正因?yàn)槭抢蠋煹男枨螅晕揖拖爰热慌嘤?xùn)就一定要有效，就一定不流于形式，一定要把培訓(xùn)工作做好。
回顧以往的高級(jí)別培訓(xùn)，有成功的地方，也有很多不盡人意的地方，以往的大型培訓(xùn)多由人教社的教材編寫(xiě)專(zhuān)家培訓(xùn)或者大學(xué)教授培訓(xùn)，他們的報(bào)告確實(shí)很精彩，理論水平很高，但是缺乏老師們想要的操作層面上的`內(nèi)容。因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)對(duì)象是老師，所以要想使培訓(xùn)有效，必須先了解老師的心聲和需求。為此，我們廣泛征求高中地理中心組和廣大老師的意見(jiàn)，最終把培訓(xùn)專(zhuān)家人選定位到“要請(qǐng)一位課改區(qū)的一線老師”，“要有課、有教學(xué)建議、有互動(dòng)交流”。為此，我們多次和省教研室聯(lián)系，提出我們的設(shè)想和要求，委托他們和課改區(qū)教研室聯(lián)系，終于，由河南省教研省、安徽省教研室推薦，經(jīng)趙主任協(xié)助，在人教社的幫助下，我們聘請(qǐng)了安徽馬鞍山六中的林章和老師作為我們的培訓(xùn)老師。培訓(xùn)老師確定以后，我們多次和林老師取得聯(lián)系，談我們河南省及鄭州市高中地理的課改情況，包括課程的設(shè)置情況、選修課的開(kāi)設(shè)情況、對(duì)培訓(xùn)的想法、老師們的要求等等。最后把培訓(xùn)的主題定為三個(gè)：上一節(jié)選修課的現(xiàn)場(chǎng)課、做一場(chǎng)關(guān)于選修5、6的教學(xué)建議的報(bào)告、和老師進(jìn)行互動(dòng)交流。
整個(gè)活動(dòng)方濟(jì)民老師、薄夫?qū)毨蠋�、沈永民老師做了大量的籌備工作，培訓(xùn)按照我們的計(jì)劃和議程兩個(gè)半小時(shí)結(jié)束，效果良好。專(zhuān)家報(bào)告理念和操作相結(jié)合，理論和實(shí)踐相結(jié)合，課上的實(shí)在，報(bào)告做的實(shí)在，老師們收獲很大。
2.暑期新課程培訓(xùn)
首先，我們選派骨干教師到河南大學(xué)參加省級(jí)骨干教師新課程培訓(xùn)。接著是全市高中教師的全員培訓(xùn)，按照上級(jí)要求，參加省級(jí)骨干教師的老師全部參加市級(jí)培訓(xùn)的組織工作，從作業(yè)題到培訓(xùn)考試題，他們從老師們的需要出發(fā)，精心布置，我們的作業(yè)和試題質(zhì)量都很高。同時(shí)還在教研論壇上發(fā)布培訓(xùn)信息和培訓(xùn)資料，很多省級(jí)培訓(xùn)老師深入各個(gè)學(xué)校，及時(shí)了解老師們培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，使培訓(xùn)和結(jié)業(yè)考試高質(zhì)量的進(jìn)行。在這項(xiàng)工作中，薄夫?qū)�、萬(wàn)亞男、楊濤、王貴銀、趙偉杰、王義軍、張偉利、謝玉強(qiáng)等老師犧牲了大量休息時(shí)間，為我們做了大量的工作。
五、做好高三畢業(yè)年級(jí)教學(xué)指導(dǎo)工作
上學(xué)期已進(jìn)入二輪、三輪專(zhuān)題復(fù)習(xí)，我們要求老師要研究考綱，研究試題，上好講評(píng)課，認(rèn)真進(jìn)行每次考后質(zhì)量分析。
按照高三三段復(fù)習(xí)備考計(jì)劃，元月份、3月份、5月份分別舉行了高中畢業(yè)班的第一、二、三次質(zhì)量預(yù)測(cè)考試和評(píng)卷工作，上學(xué)期主要進(jìn)行的是第二、三次質(zhì)量預(yù)測(cè)考試和評(píng)卷工作。
1． 精心命題：我們組織相關(guān)老師查閱了前三年高考和鄭州市高三地理質(zhì)檢命題的大量數(shù)據(jù)，依照20xx年考試大綱的精神，考查學(xué)生的四種能力。突出主干知識(shí)。突出地理特色。重視對(duì)學(xué)生圖表能力的考查。與緊密結(jié)合。模擬高考。力求和高考保持一致。
2．4月17日，進(jìn)行考試質(zhì)量分析和復(fù)習(xí)備考研討會(huì)。二檢結(jié)束，我們及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，并召開(kāi)高三地理復(fù)習(xí)備考研討會(huì)，從試卷分析、專(zhuān)題復(fù)習(xí)到學(xué)習(xí)答題方法指導(dǎo)等方面進(jìn)行研討，積極備戰(zhàn)高考。在質(zhì)量分析和高三復(fù)習(xí)備考研討會(huì)上，外語(yǔ)學(xué)校的張偉利老師為我們做了復(fù)習(xí)課示范，沈永民老師對(duì)二檢進(jìn)行了試題分析，張思梅老師為我們做了最后階段復(fù)習(xí)備考指導(dǎo)報(bào)告，整個(gè)會(huì)議進(jìn)行了三個(gè)小時(shí)，內(nèi)容翔實(shí)，會(huì)場(chǎng)秩序井然。會(huì)議資料也已在上發(fā)布。
今后我們要逐漸形成制度，每次會(huì)議的組織、程序、資料和會(huì)議總結(jié)，還有大家的體會(huì)都在和教研論壇上發(fā)布，大家有什么想法、建議、疑問(wèn)也都到教研論壇上發(fā)帖，提問(wèn)。我的想法是要把教研室和建成我們地理老師的家。
六、期末考試情況通報(bào)
期末開(kāi)展了七、八年級(jí)和高一高二的抽測(cè)評(píng)卷工作，這次七八年級(jí)命題的指導(dǎo)思想是：一是依據(jù)課標(biāo)、教材，二是為學(xué)生高中繼續(xù)學(xué)習(xí)地理服務(wù)，試卷突出主干，直擊重點(diǎn)，考查學(xué)生讀圖能力和獲取信息能力。這也為我們今后初中教學(xué)和命題的指明了方向。這個(gè)指導(dǎo)思想我們將堅(jiān)持不變。
年級(jí)平均分優(yōu)秀分優(yōu)秀率良好分良好率及格分及格率
七年級(jí)70.478526.81%7547.83%6073.16%
八年級(jí)73.558925.52%7849.32%6571.26%
高中命題的指導(dǎo)思想：一是依據(jù)課標(biāo)、教材，二是瞄準(zhǔn)高考，為高考打基礎(chǔ)。關(guān)于命題，大家有什么好的想法和建議請(qǐng)告訴我，我們一同改進(jìn)，旨在把我們的工作做得更好。
科目平均分一本一本率二本二本率三本三本率專(zhuān)科
高一61.288310.80%7622.61%6741.65%58
高二（文）53.52835.47%7316.53%6529.68%54
從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)看，我們的考試應(yīng)該是很成功的。
高三年級(jí)已經(jīng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)過(guò)了會(huì)議進(jìn)行分析，當(dāng)時(shí)的分析發(fā)言稿，已發(fā)到中學(xué)地理網(wǎng)頁(yè)。不再多說(shuō)。
關(guān)于《同步訓(xùn)練》，內(nèi)容可能不盡完善，在使用過(guò)程中，有什么問(wèn)題，希望大家提出批評(píng)與指導(dǎo)，我們已組織骨干教師進(jìn)行了糾錯(cuò)和修訂，相信一定會(huì)使大家滿(mǎn)意。如果大家需要購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)直接與以下單位聯(lián)系：
上半年工作總結(jié) 篇2
今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)（簡(jiǎn)稱(chēng)“一服務(wù)兩公開(kāi)”）工作要點(diǎn)和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作績(jī)效為
目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬(wàn)元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過(guò)1.1萬(wàn)件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無(wú)一件超時(shí)，無(wú)一起群眾投訴�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
�。ㄒ唬┙M建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽(yáng)光交易”平臺(tái)。
（二）建立四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
�。ㄈ┣袑�(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。
我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。
1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。
一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說(shuō)明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來(lái)制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿(mǎn)意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類(lèi)若干
小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確�？�(jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，并取得實(shí)效。
三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱(chēng)職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。
一是量化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。政務(wù)辦結(jié)合中心實(shí)際工作把績(jī)效考核指標(biāo)歸為四個(gè)層面11大類(lèi)31小項(xiàng)，如提高群眾滿(mǎn)意度考評(píng)指標(biāo)層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開(kāi)公正3大類(lèi)，3大類(lèi)又細(xì)分為群眾滿(mǎn)意度、群眾投訴率、兩頭受理事項(xiàng)、違紀(jì)違規(guī)人次、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)率、承諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開(kāi)率、政府信息查詢(xún)受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。
二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。
三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)�？�(jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過(guò)量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確�？荚u(píng)的公開(kāi)公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。
3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確�？�(jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門(mén)表?yè)P(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過(guò)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問(wèn)題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽(yáng)光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開(kāi)，做到陽(yáng)光操作，透明公正。
�。ㄋ模┓e極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。
平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國(guó)際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿(mǎn)意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒(méi)有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。
二、存在問(wèn)題
我們工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、工商、林業(yè)、地稅等部門(mén)，因使用部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)及部門(mén)專(zhuān)用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問(wèn)題無(wú)法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門(mén)進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒(méi)有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒(méi)落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒(méi)到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來(lái)各部門(mén)交易的操作方式運(yùn)作；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專(zhuān)家?guī)熘挥薪ㄖこ�、政府采�?gòu)兩方面的專(zhuān)家，專(zhuān)家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門(mén)的一些項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
三、下半年工作計(jì)劃
針對(duì)上述存在問(wèn)題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進(jìn)駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個(gè)別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進(jìn)一步提高行政效能和審批效率。四是進(jìn)一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實(shí)際，盡快將作息時(shí)間調(diào)整為朝九晚四，爭(zhēng)取市財(cái)政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強(qiáng)審批目錄管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。六是加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。七是加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作。嚴(yán)格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴(yán)肅查處兩頭受理審批事項(xiàng)等違反三項(xiàng)制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭(zhēng)取市政府出臺(tái)文件明確運(yùn)作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；爭(zhēng)取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)擴(kuò)建辦公場(chǎng)地；積極加強(qiáng)與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實(shí)專(zhuān)家?guī)�。九是完善硬件軟件設(shè)施，盡快運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實(shí)為群眾辦事。
上半年工作總結(jié) 篇3
XX年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在相關(guān)單位和部門(mén)的支持配合下，我鎮(zhèn)文教衛(wèi)生工作，緊緊圍繞xx轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，在全鎮(zhèn)中心工作和文化、教育、衛(wèi)生、體育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，堅(jiān)持服務(wù)為民，主動(dòng)作為，通過(guò)精心籌劃，深入落實(shí)，跟蹤指導(dǎo)，一線服務(wù)，取得一些成效�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、文體工作
1、開(kāi)展豐富多彩的三節(jié)活動(dòng)。為活躍節(jié)日氣氛，豐富群眾文化生活，切實(shí)改善廣大群眾的民生需求，春節(jié)期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點(diǎn)投籃、特色團(tuán)隊(duì)鬧新春等文體活動(dòng)，元宵節(jié)，在鼎球廣場(chǎng)舉行十番鑼鼓競(jìng)賽活動(dòng)，在乾元文體廣場(chǎng)開(kāi)展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮(zhèn)無(wú)錫市非遺項(xiàng)目，通過(guò)多年來(lái)的廣泛宣傳，各村越來(lái)越重視非遺隊(duì)伍建設(shè)，今年參賽隊(duì)伍比去年有所增加。年初八，乾元村開(kāi)展百姓大舞臺(tái)歡樂(lè)鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺(tái)”授牌儀式。村民在歡歌笑語(yǔ)中度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和、文明、喜慶的新春佳節(jié)。
2、開(kāi)展村級(jí)文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工程建設(shè)。去年我鎮(zhèn)三個(gè)村（xx、xx、xx）通過(guò)年度考評(píng)，完成創(chuàng)建工作。按照三年建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃，20xx年確保各行政村、社區(qū)文化服務(wù)全面達(dá)標(biāo)。今年在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我鎮(zhèn)五個(gè)行政村結(jié)合“文明鄉(xiāng)風(fēng)沐農(nóng)家”活動(dòng)，將全面啟動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)，三月份全市召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，五月份鎮(zhèn)組織村書(shū)記及相關(guān)部門(mén)考察參觀了浙江文化禮堂，對(duì)照“六個(gè)有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐村指導(dǎo)，挖掘利用地方傳統(tǒng)文化資源，打造文化品牌，重點(diǎn)做好硬件設(shè)施建設(shè)及村文化特色隊(duì)伍建設(shè)。橋涯村積極參與“五星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、積極開(kāi)展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動(dòng)活動(dòng)。三至六月完成創(chuàng)排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節(jié)目形式和內(nèi)容的創(chuàng)新突破，創(chuàng)排一臺(tái)富有地方特色，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性于一體的綜合文藝節(jié)目，通過(guò)區(qū)域互動(dòng)推介xx，宣傳xx。6月27日在我鎮(zhèn)龍珠廣場(chǎng)開(kāi)展“幸福xx、文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區(qū)域互動(dòng)的一次自我展示和演練，通過(guò)對(duì)演出質(zhì)量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質(zhì)量完成演出任務(wù)。
4、積極做好《xx老街古村》文史資料征編工作。對(duì)我鎮(zhèn)胥錦村、襄陽(yáng)村、乾元村、太平村、里五村、橋涯老街等，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)兩個(gè)老同志，通過(guò)挖掘、整理、精心編輯，全面系統(tǒng)收錄史料，包括歷史沿革，特色風(fēng)貌，故事傳說(shuō)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等各方面的歷史風(fēng)貌。
5、積極參加上級(jí)文化、體育部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)，配合做好鎮(zhèn)中心工作。做好非遺代表性傳承人申報(bào)工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開(kāi)賽；開(kāi)展“書(shū)香承載夢(mèng)想，閱讀改變?nèi)松弊x書(shū)征文活動(dòng)。做好文物保護(hù)、非遺申報(bào)等工作。做好紅色文化挖掘和保護(hù)工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協(xié)調(diào)工作；處理居民舉報(bào)及12345市民熱線事件7件。
二、愛(ài)衛(wèi)工作
1、4月1日在xx鎮(zhèn)政府門(mén)口開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，通過(guò)前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮(zhèn)參加無(wú)償獻(xiàn)血153人，完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、4月10日在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和健康教育集中宣傳活動(dòng)，向來(lái)往群眾發(fā)放戒煙控?zé)�、無(wú)償獻(xiàn)血及健康保健等方面宣傳資料，開(kāi)展群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)及義診體檢活動(dòng)，同時(shí)，還免費(fèi)發(fā)放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展春夏季病媒生物防制活動(dòng)，組織各村及重點(diǎn)單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展滅蚊、滅蠅行動(dòng)，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生，消除四害孳生場(chǎng)所。
3、做好血地寄防工作，開(kāi)展春季查螺活動(dòng)。今年我鎮(zhèn)是三省聯(lián)防第一協(xié)作片值班鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4月24日聯(lián)合白峴、新杭兩鎮(zhèn)在在金鐘岕開(kāi)展三省聯(lián)防查螺活動(dòng)，在白峴和新杭鎮(zhèn)的田塊中均發(fā)現(xiàn)釘螺，對(duì)查出釘螺的地段由市血防科進(jìn)行專(zhuān)業(yè)查殺，嚴(yán)防釘螺向我省蔓延。我鎮(zhèn)組織各村通過(guò)自查、互查、抽查三個(gè)回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬(wàn)平方米，未發(fā)現(xiàn)新的螺點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成市定目標(biāo)任務(wù)。
4、做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。上半年新生兒參保25人。
5、xx市基本醫(yī)療保險(xiǎn)總量分配和結(jié)算辦法于4月出臺(tái)，今年我鎮(zhèn)門(mén)診定額為663407元，比XX年（704571元）少4萬(wàn)多元。超額不補(bǔ)，由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)（XX年超額約一萬(wàn)元）。針對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)際，會(huì)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生站進(jìn)行走訪檢查，并召開(kāi)衛(wèi)生服務(wù)站專(zhuān)題會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，實(shí)行轄區(qū)管理，規(guī)范服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，做好公共衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療服務(wù)。
三、教育工作。
1、5月27日，在xx中學(xué)召開(kāi)退休老師協(xié)會(huì)xx分會(huì)理事會(huì)換屆選舉工作，選舉產(chǎn)生了新一屆理事會(huì)成員。充分發(fā)揮老教師們?cè)谡�、�?jīng)濟(jì)、威望等方面的優(yōu)勢(shì)，做好老教師服務(wù)工作，青少年思想道德教育及關(guān)心下一代工作。
3、為慶祝六一兒童節(jié)，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國(guó)娃，幸福在xx”第九屆幼兒藝術(shù)節(jié)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過(guò)節(jié)。6月1日上午xx小學(xué)舉辦第六屆“竹文化藝術(shù)節(jié)”，每個(gè)年級(jí)都自編自演一個(gè)節(jié)目；下午開(kāi)展愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)，小朋友們把自己喜愛(ài)的一件物品帶到學(xué)校，進(jìn)行義賣(mài)，所得款項(xiàng)全部捐贈(zèng)給需要幫助的小朋友，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)讓全體隊(duì)員從小樹(shù)立關(guān)愛(ài)他人的意識(shí)，養(yǎng)成樂(lè)于助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。
3、做好學(xué)校服務(wù)工作。開(kāi)學(xué)前夕在鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)同安監(jiān)科對(duì)中小學(xué)、幼兒園就校園安全開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊(duì)、城管、衛(wèi)生等部門(mén)召開(kāi)中考保障工作協(xié)調(diào)會(huì)，各部門(mén)各司其職、分工協(xié)作，確保中考安全有序，萬(wàn)無(wú)一失。
4、xx中、小學(xué)積極參加無(wú)錫市第35屆百靈鳥(niǎo)杯文藝展演。分獲xx賽區(qū)銅、銀獎(jiǎng)。
下半年工作計(jì)劃：
1、7-8月份開(kāi)展“幸福xx、文化民生”區(qū)域互動(dòng)活動(dòng)。分別到張渚、新街、湖父三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出三場(chǎng)。同時(shí)徐舍、芳橋、宜城等到我鎮(zhèn)演出三場(chǎng)。
2、完成村級(jí)文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工程建設(shè)。11月份接受市級(jí)驗(yàn)收與考核。
3、做好文化站升級(jí)改造工程，特別是對(duì)圖書(shū)室、電子閱覽室建設(shè)，規(guī)范運(yùn)作，暑期組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，全面提升我鎮(zhèn)群眾的精神文化生活質(zhì)量。
4、做好中小學(xué)理事會(huì)換屆選舉工作。
5、xx成校創(chuàng)建省標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)教育中心，11月接受市級(jí)驗(yàn)收。
6、10月份做好全鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征收工作。
7、做好“三省五縣市”血防聯(lián)防工作。做好第一協(xié)作片血防聯(lián)防值班工作。
8、規(guī)范有序做好紅十字會(huì)工作。做好公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、紅十字助貧助困、人道救助、博愛(ài)送萬(wàn)家等工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
XX年以來(lái),圍繞黨縣政府工作目標(biāo)和年初工作規(guī)劃,畜特局認(rèn)真貫徹落實(shí)“1234”工作思路，以促進(jìn)畜牧業(yè)增效、農(nóng)民增收為主攻方向，以創(chuàng)建畜牧大縣為契機(jī)，以大力發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)，強(qiáng)化部門(mén)服務(wù)為著力點(diǎn)，以推廣規(guī)模養(yǎng)殖和新型模式養(yǎng)殖為突破口，銳意改革、開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)了全縣畜牧生產(chǎn)又好又快地發(fā)展。到6月底,全縣豬、牛、羊、禽出欄（籠）分別達(dá)到39.4萬(wàn)頭、0.7萬(wàn)頭、2.1萬(wàn)只和124萬(wàn)只，與上年同期對(duì)比分別增加58.2%、75%、50%和113%。規(guī)模養(yǎng)豬出欄量達(dá)到16.1萬(wàn)頭，占總出欄量的40.8%。五號(hào)病、豬瘟等六種重大動(dòng)物疫病免疫率達(dá)到了100%，進(jìn)一步健全了動(dòng)物疫病防控體系、良種繁育體系和科技推廣服務(wù)體系，各項(xiàng)工作均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)�，F(xiàn)將上半年所做的工作和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析以及下半年工作安排匯報(bào)如下：
一、上半年工作總結(jié)；
（一）強(qiáng)化抗災(zāi)救災(zāi)落實(shí)，積極應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害
1，元月份以來(lái)，我縣遭受長(zhǎng)期低溫雨雪冰凍災(zāi)害，全縣因?yàn)?zāi)死亡生豬1006頭，牛235頭，羊1250只，禽8450只，倒塌畜禽欄圈143間、3000平方米，茶樹(shù)1—2級(jí)凍害2萬(wàn)畝，3級(jí)以上凍害1萬(wàn)畝，柑桔絕收面積4千畝,輕微凍害1萬(wàn)畝,給我縣畜特 產(chǎn)業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。災(zāi)情發(fā)生后，我局一面組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編寫(xiě)科學(xué)救災(zāi)知識(shí)手冊(cè)下發(fā)到基層養(yǎng)殖戶(hù)，積極開(kāi)展抗災(zāi)救災(zāi)工作；一面及時(shí)將災(zāi)情統(tǒng)計(jì)上報(bào)縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)，共爭(zhēng)取救災(zāi)資金76萬(wàn)元，并在第一時(shí)間將資金發(fā)放到各受災(zāi)戶(hù)。
2，四川發(fā)生特大地震的消息發(fā)布后，局黨委迅速在畜特系統(tǒng)發(fā)出“一方有難，八方支援，向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心”的倡議，共募集捐款17170元。
�。ǘ⿵�(qiáng)化政策資金兌現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)畜牧生產(chǎn)發(fā)展
1，全縣共拿出218.5萬(wàn)元對(duì)畜牧大鎮(zhèn)、大村、年出欄300頭以上養(yǎng)豬大戶(hù)和新型養(yǎng)殖模式進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了廣大養(yǎng)殖戶(hù)的積極性，推動(dòng)了全縣畜牧生產(chǎn)的迅猛發(fā)展。截止目前，全縣新發(fā)展“500”養(yǎng)豬戶(hù)1戶(hù)、“150”養(yǎng)豬戶(hù)72戶(hù)，已建成投產(chǎn)的有40戶(hù)49棟?rùn)谌Γ诮ǖ挠?3戶(hù)。新發(fā)展“12351”養(yǎng)羊戶(hù)94戶(hù)98棟?rùn)谌�。丘陵地區(qū)豬、牛、禽標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖示范循環(huán)圈（九集、清河、武鎮(zhèn)、城關(guān)）和山區(qū)三個(gè)山羊標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖示范帶（肖小路線、薛坪至板橋線、305省道李廟長(zhǎng)坪線）正在逐步形成。全縣現(xiàn)有50頭以上規(guī)模養(yǎng)豬戶(hù)1471戶(hù)，100頭規(guī)模的242戶(hù)，300頭規(guī)模的135戶(hù)，1000頭規(guī)模的72戶(hù)，3000頭規(guī)模的29戶(hù)，10000頭規(guī)模的2戶(hù)，規(guī)模養(yǎng)殖出欄量達(dá)到總出欄量的40%。在牛、羊、禽養(yǎng)殖上，全縣現(xiàn)有5頭以上養(yǎng)牛大戶(hù)120戶(hù)，10頭以上的養(yǎng)牛大戶(hù)36戶(hù)，30只以上養(yǎng)羊大戶(hù)327戶(hù)，50頭以上養(yǎng)羊大戶(hù)210戶(hù)，1000只以上肉禽養(yǎng)殖大戶(hù)75戶(hù)，現(xiàn)存籠500只以上的蛋禽養(yǎng)殖大戶(hù)178戶(hù)，規(guī)模養(yǎng)殖出欄（籠）量占全縣出欄（籠）量的比例牛達(dá)到8%左右、羊達(dá)到15%左右、禽達(dá)到33%左右。
2，今年3月，開(kāi)展了XX年度生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）改擴(kuò)建項(xiàng)目資金撥付（260萬(wàn)元）工作，并申報(bào)了XX年度生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）改擴(kuò)建項(xiàng)目（建設(shè)單位5個(gè)，國(guó)家投資260萬(wàn)）。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，供應(yīng)科在中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化改革，加強(qiáng)管理，我科緊緊圍繞采購(gòu)計(jì)劃，本著 “價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，努力提高物資供應(yīng)保障能力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升。為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，促進(jìn)下半年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，根據(jù)中心安排，現(xiàn)總結(jié)如下 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺(jué)悟。
全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中心職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極參與推進(jìn)中心各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，增強(qiáng)了法制意識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺(jué)遵紀(jì)守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。
三、堅(jiān)決執(zhí)行藥品規(guī)范采購(gòu)，保證各院疫苗供應(yīng)，和各科室藥品物質(zhì)的供應(yīng)。
嚴(yán)格執(zhí)行藥品規(guī)范采購(gòu)，保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量，及時(shí)了解各院及科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過(guò)中心信息系統(tǒng)將疫苗，藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至各單位，保證了疫苗，藥品的及時(shí)供應(yīng)。
四、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。
為了加強(qiáng)藥品在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，每月28日科室召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，制定出我中心《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了中心因藥品，疫苗過(guò)期造成的損失。
五、做好每月藥品 、疫苗的盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品 、疫苗經(jīng)濟(jì)核算工作。
每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，三番四次地與信息中心、財(cái)務(wù)科等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財(cái)務(wù)科做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。
在過(guò)去半年的工作中，仍存在很多不足之處，相信通過(guò)我們的共同努力，將會(huì)在下半年的工作中做得更好。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、上半年全區(qū)信訪工作
總結(jié)
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府5次召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議，布置信訪工作。并于5月14日，召開(kāi)區(qū)委工作會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)信訪隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，先后21次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信13件，接待來(lái)訪38批409人次。
(二)、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度
上半年，區(qū)信訪部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪1830件次其中來(lái)信58件，來(lái)訪1772人次，對(duì)省、市信訪部門(mén)交辦的信訪報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪工作動(dòng)態(tài)。并堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)送信息制度，使信訪信息報(bào)送工作層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報(bào)送40條信息，重要信息書(shū)面報(bào)送。對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌
晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報(bào)告區(qū)信訪部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村20余人每戶(hù)集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門(mén)迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門(mén)報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪，及時(shí)做好勸返工作。
(三)、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開(kāi)展信訪法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無(wú)”鎮(zhèn)、“三無(wú)”街道(單位)活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見(jiàn)》(田辦秘[20xx]20號(hào))等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪工作，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來(lái)訪接待室值班，接待當(dāng)日來(lái)訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問(wèn)題形成信訪專(zhuān)報(bào)(共14期)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來(lái)區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問(wèn)題以信訪簡(jiǎn)報(bào)(共31期)、信訪信息(共16期)為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。
(四)、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
�。ㄒ唬┪覅^(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通;疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問(wèn)題的能力，力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
(二)、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。
提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類(lèi)信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹(shù)立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
(三)、努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時(shí)，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理。
(四)、深入開(kāi)展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過(guò)激行為。
xx區(qū)信訪局
20xx年x月xx日
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