人際交往中學(xué)會(huì)贊美的重要性-交際禮儀
人際交往中學(xué)會(huì)贊美的重要性我們每一個(gè)人都希望自己在各個(gè)方面都能勝人一籌,然而,事實(shí)上這永遠(yuǎn)只能是一個(gè)夢(mèng)想。一些心理素質(zhì)不高的人,每當(dāng)面對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)時(shí),往往禁不住妒火中燒,很難坦然地面對(duì)與欣賞。在這些人眼里,辦事能力強(qiáng)變成了愛(ài)出風(fēng)頭,你好心好意去幫他,他私下里還擔(dān)心你無(wú)事獻(xiàn)殷勤——非奸即盜。于是,這些人對(duì)待他人優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)的態(tài)度也只能是要么不屑一顧,要么再惡劣點(diǎn)兒,實(shí)行打擊、報(bào)復(fù)。而別人往往也不是省油的燈,這就帶來(lái)了人際關(guān)系的惡性循環(huán),自己的事業(yè)會(huì)因此嚴(yán)重受挫。
每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī),都希望獲得別人的肯定與贊美。有些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處往往是與生俱來(lái)的,比如某人長(zhǎng)得漂亮,智商很高等等。因此,對(duì)于別人優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處的肯定不僅不會(huì)貶低自己的位置,而且可以使旁人從中認(rèn)識(shí)到你所具備的優(yōu)良素質(zhì),從而獲得他人的稱贊。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,公子重耳與公子小白爭(zhēng)奪王位,鮑叔牙輔佐重耳,而管仲則為公子小白出謀劃策,最終公子重耳當(dāng)上了齊國(guó)國(guó)君。重耳想拜鮑叔牙為相,鮑叔牙卻說(shuō):“公子如果想統(tǒng)治齊國(guó),任我為相就足夠了,而公子如果想一統(tǒng)天下,則非拜管仲為相不可。”最終,重耳任用管仲成為一代霸主。鮑叔牙雖然不及管仲有才華,但卻能坦然地欣賞管仲的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,并大力舉薦,從而獲得了天下人的稱贊,并借此得以留名青史。面對(duì)他人的成績(jī),我們首先應(yīng)該懂得,成績(jī)是他人的勤勞加汗水所贏得的,我們應(yīng)該坦然地欣賞他人的勞動(dòng)成果,并予以肯定。與此同時(shí),檢討自己,虛心請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他人的勤奮向上的精神。主動(dòng)請(qǐng)教別人向你傳授學(xué)習(xí)工作的要領(lǐng),不僅是對(duì)他人成績(jī)的一種高度的贊揚(yáng),而且也可以督促自己繼續(xù)前進(jìn)。既有利于你技術(shù)水平的提高,也有利于你處世水平的提高。這豈不是一箭雙雕的事情,你又何樂(lè)而不為呢?
要坦然地欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī),還需要相當(dāng)?shù)淖孕藕陀職。日常生活中,我們?jīng)常遇到別人比自己強(qiáng)的情形,而贊美之詞卻怎么也說(shuō)不出口,主要是因?yàn)槿狈ψ孕判,覺(jué)得自己不如對(duì)方,于是心理失衡,沒(méi)有勇氣為對(duì)方喝彩。要么覺(jué)得“不好意思”;要么認(rèn)為自己與之相比,結(jié)果昭然自明,不用多此一舉;要么覺(jué)得自己人微言輕,贊美了也不會(huì)引起重視,還害怕會(huì)引起非議,被人誤解為是溜須拍馬。結(jié)果,不僅失去了一次坦然欣賞別人優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處的機(jī)會(huì),也失掉了一次拋棄自卑與膽怯心理的機(jī)會(huì)。眾所周知,邁克爾·喬丹是一位超級(jí)籃球精英,但他卻對(duì)別人說(shuō)隊(duì)友皮彭在投三分球方面比他更有天賦,還說(shuō)皮彭扣藍(lán)方面也比自己勝出一籌。皮彭雖然是最有希望超越喬丹的新秀,而喬丹卻處處對(duì)其加以贊揚(yáng)。一方面,反映了他自我挑戰(zhàn)的勇氣,另一方面也是喬丹自信心的體現(xiàn)。因此在生活中,如果棋逢對(duì)手,不妨采取“吳越同舟”的策略,同對(duì)手友好相處,對(duì)其優(yōu)點(diǎn)成績(jī)大大方方的表示祝賀,送上一束含淚的鮮花。另一方面,奮力追趕。在這方面,做得最好的要數(shù)一些日本人了。日本對(duì)于其經(jīng)濟(jì)在戰(zhàn)后迅速發(fā)展的原因的解釋是:“我們?nèi)毡緡?guó)民的一大優(yōu)點(diǎn)是,對(duì)外人不停地鞠躬,不停地說(shuō)好話?梢哉f(shuō),善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,善于贊美別人是日本走向世界的一個(gè)重要原因!20世紀(jì)中葉日本從戰(zhàn)爭(zhēng)的廢墟堆里站起來(lái),抓起“贊美”這桿新式武器,開始了向西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí),發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程。今天,日本已是世界上為數(shù)不多的經(jīng)濟(jì)大國(guó)。
日本國(guó)民將“贊美”這種武器更廣泛運(yùn)用在了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,如日本的推銷之神原一平,他在闡述他的推銷秘訣時(shí)說(shuō):“推銷的秘訣在于研究人性,研究人性的關(guān)鍵在于了解人的需要,我發(fā)現(xiàn)對(duì)贊美的渴望是每個(gè)人最持久、最深層的需要!倍犊刭澝绖e人的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī),就必須坦然接受別人的`優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。
富蘭克林有句名言:“良好的態(tài)度對(duì)于事業(yè)與社會(huì)的關(guān)系,正如機(jī)油對(duì)機(jī)器一樣重要。”因此如果你是一位品格高尚的人,不妨試著去發(fā)自內(nèi)心地贊美一位與你正相互競(jìng)爭(zhēng)的同學(xué)或者是同事,甚至舉薦一位有可能位居你之上的職員給老板,這是一種更高境界的贊美。
鼻梁上架望遠(yuǎn)鏡——目光要遠(yuǎn)大
贊美別人不光要慷慨大方,而且要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。贊美要符合實(shí)際情況,稱贊他人時(shí)如老用一些過(guò)激的形容詞,就會(huì)因?yàn)檠赃^(guò)其實(shí)而讓人掃興,要深入了解對(duì)方的能力、性格、經(jīng)歷、成果等,贊美起來(lái)才不至于空洞無(wú)物。另外,要善于稱贊別人沒(méi)有注意到的部分,因?yàn)榻?jīng)常稱贊的事讓人感到厭煩?傊,要使自己的贊美經(jīng)受得住時(shí)間的考驗(yàn),而且要贊美得具體、貼切、與眾不同。
要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去審視您所要贊美的人和事,使自己的贊美經(jīng)受得住時(shí)間的考驗(yàn);不要搬起石頭砸自己的腳,因?yàn)樵谌粘I钪,“話音未落”式的尷尬狀況并不少見(jiàn),你剛夸他做事小心謹(jǐn)慎,他卻冷不防捅個(gè)大漏子讓你看。事情還沒(méi)有完成之前,一定不要輕下贊詞。
因?yàn)檎f(shuō)不定就在最后關(guān)頭,事情卻宣告失敗了。有些人見(jiàn)到事情成功在望,便禁不住大加贊嘆,甚至夸下?冢骸斑@回肯定贏定了!苯Y(jié)果卻失敗了,豈不讓人笑掉大牙。我想,這種落人笑柄的事情,每一個(gè)明智而體面的人都不希望發(fā)生在自己身上。
秦始皇想要侵占楚國(guó)。他問(wèn)李信:“我想占領(lǐng)楚國(guó),需要多少兵力才夠呢?”李信頗為得意地稱20萬(wàn)已足矣,而老將王翦卻說(shuō)非要60萬(wàn)不可,秦始皇認(rèn)為以最少的兵力占領(lǐng)楚國(guó)最好不過(guò),便大大贊美了李信一番,并任用李信攻打楚國(guó),結(jié)果大敗而回。秦始皇不等事情成功,便口無(wú)遮攔地把話說(shuō)絕了,結(jié)果犯了平常人的錯(cuò)誤,真可謂是其非凡人生的一大敗筆。前車之鑒,今事之師,因此在贊美人的時(shí)候一定要做到“三思而后贊”。對(duì)于一些相對(duì)穩(wěn)定的東西,如一個(gè)人的性格、習(xí)慣、容貌等等稱贊起來(lái)較容易,而一個(gè)人的行為態(tài)度等,往往不容易琢磨,因此稱贊時(shí)一定要小心。俗話說(shuō):“一輩子做一件好事容易,但做一輩子的好事就難了!币?yàn)槿似扔谀撤N壓力和需求,有時(shí)難免會(huì)做錯(cuò)事。因此贊美一個(gè)人千萬(wàn)不要就事論事,這樣一不小心,你就成了一位目光短淺的人了。
人際交往中贊美的藝術(shù)贊美別人要善于從小事著手,于細(xì)微之處見(jiàn)高下。注意贊美對(duì)方較不易為人知的優(yōu)點(diǎn)。
一個(gè)人無(wú)論他怎么差勁,也會(huì)有一兩個(gè)值得贊美的優(yōu)點(diǎn)。例如一個(gè)年輕的女孩子或許長(zhǎng)相難看,但牙齒長(zhǎng)得很漂亮,或者皮膚很白等等。要善于抓住這些地方對(duì)其加以贊美,并也許有的人根本不在乎這些小優(yōu)點(diǎn),但無(wú)論如何,你的贊美一定會(huì)使她心情愉快。如果你面對(duì)的是一位美貌絕倫的女子,如果你老調(diào)重彈,夸其美得如何沉魚落雁、閉月羞花,往往引不起她多大的興趣,如果能找出她較不易為人所知的優(yōu)點(diǎn),則往往可以使對(duì)方感到意外的驚喜。
贊美別人需站在一定的高度上,充分發(fā)掘別人成績(jī)的意義,并推測(cè)它將帶來(lái)的影響,因?yàn)橘澝酪粋(gè)人的行為和貢獻(xiàn)比贊美他本人好,但一定要說(shuō)中要害,這樣你的贊美才會(huì)上品位、上檔次。
贊美一個(gè)人的行為或他的貢獻(xiàn)時(shí),你的贊美不光顯得具體而貼切,而且會(huì)讓人覺(jué)得特殊而真誠(chéng)。贊美一個(gè)人的行為或成績(jī),還可以避免偏見(jiàn)或功利主義。因此,在日常生活中,與其對(duì)一個(gè)人說(shuō):“你真了不起!辈蝗缱屑(xì)闡述他所做的某一件事情所帶來(lái)的巨大的社會(huì)效應(yīng)或經(jīng)濟(jì)效益。贊美一個(gè)人的工作,會(huì)促使他工作時(shí)更加賣力;贊美一個(gè)人的行為,他的行為則會(huì)因此大有改善。但贊美的話必須一語(yǔ)中的,就像射箭一定要射中靶心。贊美別人的首要條件,是要有一份誠(chéng)摯的心意和認(rèn)真的態(tài)度。因此贊美別人時(shí),千萬(wàn)不要講出與事實(shí)相差十萬(wàn)八千里的話。例如,你千萬(wàn)不要對(duì)你年老的母親說(shuō):“你看起來(lái)比我姐還年輕!边@樣只會(huì)招來(lái)一頓狂罵。
俗話說(shuō):“宰相肚里能撐船!币粋(gè)人要善于贊美別人,在復(fù)雜的社會(huì)生活中靈活處世,瀟灑自如,必須要有寬廣的胸懷。
一個(gè)人只有具有寬廣的胸懷,才能慷慨地讓別人分享自己的快樂(lè)。一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“快樂(lè)因?yàn)榉窒矶颖丁!辟澝酪彩侨绱,你給予別人你由衷的贊美,就等于給予了別人奮進(jìn)的動(dòng)力。一個(gè)人如果心胸狹窄,嫉妒心強(qiáng),那他就永遠(yuǎn)也體會(huì)不到給予別人贊美所得來(lái)的快樂(lè)。從人生價(jià)值的角度來(lái)看,一個(gè)人的價(jià)值在于他付出了多少,而不在于他取得了多少。因此,只有放開胸襟,大膽說(shuō)出你對(duì)別人的贊美,生活才會(huì)變得更精彩。
任何一個(gè)人都有別人無(wú)法企及的優(yōu)點(diǎn),都有我們值得贊美的地方。孔子曾說(shuō)過(guò):“三人行,必有我?guī)熝!币虼,要想贊美別人,還必須有虛懷若谷,有容乃大的謙虛精神。孔子堪稱一代宗師,但他卻能親自到老子的家中去問(wèn)禮。郭沫若在歷史劇《屈原》的演出過(guò)程中,因?yàn)橐痪渑_(tái)詞得到他人提醒,事后專門寫了一篇題為《一字之師》的文章,以表達(dá)對(duì)這位“一字之師”的贊賞之情。眾所周知,郭沫若是著名的戲劇大師,當(dāng)一位演員隨機(jī)說(shuō)一句更好的臺(tái)詞時(shí),郭老不僅拍案叫絕,還作文致謝,這不僅體現(xiàn)了郭沫若博大的胸襟,還從一個(gè)側(cè)面向我們展示了郭沫若之所以取得如此巨大成就的一個(gè)重要的因素,那就是謙虛。
贊美別人還應(yīng)該懂得:太陽(yáng)上也有黑點(diǎn),因此人不可能沒(méi)有缺陷。人在看自己時(shí),往往只看到了優(yōu)點(diǎn),而在看別人時(shí),卻將過(guò)多的眼光集中在了別人的缺點(diǎn)上。因此,我們要善于容納別人的弱點(diǎn)和缺點(diǎn),去發(fā)掘他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,不要將他全盤否定。莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“最好的好人,都是犯過(guò)錯(cuò)誤的過(guò)來(lái)人,一個(gè)人往往因?yàn)橛幸稽c(diǎn)小小的缺點(diǎn),更顯出他的可愛(ài)!睂(duì)這樣的人進(jìn)行贊美,更加體現(xiàn)了你的博大的胸襟。宋真宗手下有兩位得力的大臣,一位是王旦,為人襟懷坦蕩。另一位是寇準(zhǔn),他雖然為宋朝立下汗馬功勞,卻喜歡揭人短處,每每在宋真宗面前說(shuō)王旦的不是。王旦卻經(jīng)常稱贊寇準(zhǔn)。宋真宗因此更加佩服王旦的寬廣胸懷和高尚品德,越發(fā)器重他。
牙齒和舌頭都經(jīng)常打架,人和人之間難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。如果你每件事都耿耿于懷,那是愚蠢的行為。你如果淪落到背后想盡辦法,貶低別人,企圖將人打趴下,甚至是惡意誹謗,那則是小人的舉動(dòng),幾乎為人所不齒了。如果在現(xiàn)實(shí)生活中,你與他人產(chǎn)生了矛盾,面對(duì)他人的敵意態(tài)度,不妨笑臉面對(duì),不妨來(lái)個(gè)溫言柔語(yǔ)如清風(fēng),夸言贊語(yǔ)似甘露,最終他人肯定回心轉(zhuǎn)意,化干戈為玉帛。如某單位的小王和小張因一件小事發(fā)生口角,小張每遇到小王必冷嘲熱諷一番。有一次,小張的一篇文章發(fā)表了,單位的人卻一無(wú)所知,小張覺(jué)得很憋悶,整日愁眉苦臉。小王看穿了小張的心思,便大張旗鼓地在辦公室里公布了這個(gè)消息,并向小王表示祝賀,小王在欣喜和陶醉之余,向小張投去了感激和欽佩的目光。從此,小張不僅和小王重歸于好,而且得到了同事的一致稱贊。
要想客觀地評(píng)價(jià)一個(gè)人,誠(chéng)摯地去贊美一個(gè)人,必須具有寬廣的胸懷,只有這樣,才能在這個(gè)人際關(guān)系日顯重要的社會(huì)中,左右逢源,充分施展自己的拳腳,也只有這樣,才能使自己每日心情愉快,笑口常開。
人際交往中贊美的作用根據(jù)美國(guó)《幸!冯s志下屬的名人研究會(huì)研究的結(jié)果表明:人際關(guān)系的順暢是事業(yè)成功的最關(guān)鍵的因素,而贊美別人是處世交際最關(guān)鍵的課程,因此如果你懂得如何去贊美別人,再加上你聰明的腦袋,還有腳踏實(shí)地的精神,就等于事業(yè)成功了一半。從很大意義上講,學(xué)會(huì)贊美他人是事業(yè)成功的階梯。
真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的贊美可以搞好你的人際關(guān)系,使你在事業(yè)的道路上暢通無(wú)阻。贊美從一定意義上講,是一種有效的感情投資,當(dāng)然,有付出就會(huì)有回報(bào)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的贊美,能使領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅,對(duì)你越發(fā)重視;對(duì)于同事的贊美,能夠聯(lián)絡(luò)感情,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,在合作中更加愉快;對(duì)于下屬的贊美,能使你贏得下屬的敬重,激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)造精神,從而更好地協(xié)助自己在事業(yè)上的發(fā)展;對(duì)自己生意伙伴的贊美則會(huì)贏得更多的合作機(jī)會(huì),從而獲取更多的利潤(rùn)。如果你是一個(gè)商人,學(xué)會(huì)贊美你的顧客,則會(huì)擁有更多的顧客回頭率,一位精明的售衣商往往會(huì)說(shuō):“太太真是好眼光,這是我們這里最新潮的款式,穿在太太身上,太太一定會(huì)更加漂亮。”幾句話,這位太太肯定眉開眼笑,馬上開包拿錢。美國(guó)的商界奇才鮑羅齊就曾說(shuō)過(guò):“贊美你的顧客比贊美你的商品更重要,因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半!
贊美對(duì)于你的家人、朋友同樣重要,俗話說(shuō):“家和萬(wàn)事興。”家庭和睦,則萬(wàn)事興旺。作為父母,適當(dāng)?shù)刭澝雷约旱暮⒆樱梢允购⒆痈哂凶宰鹦暮妥孕判,可以溝通家長(zhǎng)與孩子的感情。另外,朋友之間適當(dāng)?shù)馁澝酪彩潜夭豢缮俚,朋友?duì)于我們每一個(gè)人都是非常重要的,佚名說(shuō):“沒(méi)有朋友的生活等于死亡。”而朋友之間相互贊美是朋友產(chǎn)生的前提之一,因?yàn)榧热怀蔀榕笥,就一定有雙方相互欣賞的一面。
學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美才能符合時(shí)代的要求,同時(shí)它也是衡量現(xiàn)代人素質(zhì)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),也是衡量一個(gè)人交際水平的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美是性情修養(yǎng)的需要,有助于使自己達(dá)到更高的人生境界。同時(shí),贊美別人既是壓力又是動(dòng)力,因?yàn)閴毫Χa(chǎn)生動(dòng)力。因?yàn)槟阗澝绖e人就意味著你肯定了他人的優(yōu)點(diǎn)與成績(jī),相對(duì)應(yīng)的是,你逐漸意識(shí)到自己的缺點(diǎn)與不足,人只有不斷地發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足,才能更好的完善自己,取得更大的進(jìn)步。如某一個(gè)班上有兩個(gè)同學(xué)同名同姓,其中一個(gè)成績(jī)特別好,而另一個(gè)同學(xué)則成績(jī)平平,一天,成績(jī)一般的那個(gè)同學(xué)對(duì)成績(jī)好的那個(gè)同學(xué)說(shuō):“我倆姓名一個(gè)樣兒,而你的成績(jī)卻每次都高我一大截,我真是打心眼兒里佩服你!辈贿^(guò),后來(lái)這個(gè)成績(jī)一般的同學(xué)變壓力為動(dòng)力,最終還考上了一所重點(diǎn)大學(xué)。
學(xué)會(huì)贊美別人,可以給你帶來(lái)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),可以讓你擁有寬廣的胸懷,這些是一個(gè)人走向成功必備的性格和修養(yǎng)。同時(shí)學(xué)會(huì)贊美別人,可以使你獲得真摯的友情,可以有很好的人際關(guān)系。俗話說(shuō),朋友多了路好走,此路不通還可以走彼路。贊美人還可以使自己產(chǎn)生壓力感和緊迫感,從而成為進(jìn)步的動(dòng)力。如果你學(xué)會(huì)了贊美別人,你就擁有了開啟成功之門的鑰匙。美國(guó)第40任總統(tǒng)里根,出生于美國(guó)的平民家庭,先后從事過(guò)多項(xiàng)職業(yè),60年代中期開始棄商從政,1980年當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng),被認(rèn)為是美國(guó)歷史上最杰出的總統(tǒng)之一。里根在78歲生日時(shí)對(duì)記者說(shuō):“在我14歲的時(shí)候,我的母親對(duì)我說(shuō),千萬(wàn)別忘了發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,多說(shuō)別人的好話。從此以后,我牢記這句話,甚至在夢(mèng)里也不忘贊美別人?梢哉f(shuō)是我的母親塑造了我的一生。”里根總統(tǒng)的話再次證明了這一點(diǎn):學(xué)會(huì)贊美他人是你成功的階梯。
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