實(shí)用的接待方案4篇

　　為了確定工作或事情順利開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編整理的接待方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接待方案 篇1

　　一、迎接

　　迎接工作的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡迎→安排生活(結(jié)束)

　　1.準(zhǔn)備

　　(1)準(zhǔn)確掌握客人(團(tuán)組)抵達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

　　(2)迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。

　　(3)通知賓館、車輛等部門做好準(zhǔn)備;重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車站等部門做好準(zhǔn)備。

　　(4)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往迎接。

　　(5)做好其他準(zhǔn)備工作。

　　2.迎賓

　　(1)準(zhǔn)確掌握抵達(dá)時(shí)間。提前到達(dá)以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。

　　(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點(diǎn)擁擠喧鬧，為便于識(shí)別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠(yuǎn)處看到，主動(dòng)前來接洽;應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯(cuò)人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進(jìn)雙方感情。

　　(3)熱情相迎。主動(dòng)上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人);主動(dòng)與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。

　　(4)幫助客人與機(jī)場(chǎng)或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運(yùn)行李。

　　3.安排生活

　　(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。

　　(2)及時(shí)向客人提供《接待手冊(cè)》，并征求客人對(duì)日程安排的.意見和要求(如客人對(duì)日程安排提出變化要求，應(yīng)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人活動(dòng)(探親訪友、購物)需幫助安排。

　　(3)分手時(shí)禮貌道別，并交待下次會(huì)面地點(diǎn)、時(shí)間、聯(lián)系方法。

　　二、送客

　　送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈(zèng)禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡送(結(jié)束)。

　　1.準(zhǔn)備

　　(1)核實(shí)客人離境的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具;商定集合、出發(fā)的時(shí)間。

　　(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準(zhǔn)備;重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車站等部門提前做好準(zhǔn)備。

　　(3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往歡送。

　　(4)組織裝運(yùn)行李，檢查客人是否有遺漏物品。

　　2.歡送

　　(1)為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊(duì)歡送。

　　(2)送客人至機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)。

　　(3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機(jī)起飛(車船開動(dòng))后再離開。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1.嚴(yán)格照接待方案安排和組織迎送。

　　2.準(zhǔn)確掌握客人抵離時(shí)間、地點(diǎn)和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。

　　3.接站人員應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重;送客要待飛機(jī)起飛(車船開動(dòng))后再離開。

　　4.根據(jù)需要事先安排貴賓休息室;對(duì)首次來訪、彼此又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌。

　　5.客人抵達(dá)住地后，不宜馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍事休息，給對(duì)方留下更衣時(shí)間。

　　6.在迎送過程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。

　　7.對(duì)需要購買回程飛機(jī)、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。

接待方案 篇2

　　一、接待準(zhǔn)備工作

　　1、接到來客通知時(shí)，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;了解來客的目的和要求;弄清來客抵達(dá)具體時(shí)光和所乘車次或航班。

　　2、擬訂接待方案送主任審閱。

　　3、按主任意見做好接待準(zhǔn)備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團(tuán)、英模報(bào)告團(tuán)等要制定接待方案，在匯報(bào)資料、陪同人員、交通工具、費(fèi)用開支、活動(dòng)方式、日程安排等方面，提出具體意見，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　4、按領(lǐng)導(dǎo)批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿;落實(shí)好匯報(bào)單位和匯報(bào)地點(diǎn)。

　　二、客人到達(dá)后的服務(wù)工作

　　1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達(dá)賓館或車站、機(jī)場(chǎng)迎接客人。對(duì)重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導(dǎo)前往迎接。

　　2、安排食宿。來客到達(dá)賓館后，如有領(lǐng)導(dǎo)迎候，接待人員要將客主介紹給對(duì)方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。

　　3、商議活動(dòng)日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進(jìn)一步了解前來的`意圖和要求，商議具體活動(dòng)日程，然后逐項(xiàng)落實(shí)。

　　4、安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望。如需陪餐或宴請(qǐng)，要提前安排妥當(dāng)。

　　5、組織好客人的各項(xiàng)活動(dòng)。聽取匯報(bào)，要事先安排好匯報(bào)人員、匯報(bào)資料和時(shí)光地點(diǎn)：參觀游覽，要落實(shí)好用車和陪同人員及介紹人員等。

　　三、客人離去的收尾工作

　　1、為客人訂購返程的車、機(jī)票，并送到客人手中，或?yàn)榭腿俗庥梅党誊囕v。

　　2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費(fèi)用。

　　3、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站、或機(jī)場(chǎng)等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導(dǎo)人前往送行。

　　4、電話或電報(bào)通知來客單位或客人要到達(dá)的地方，客人何時(shí)乘何車、機(jī)班次離開，以便對(duì)方接站。

　　5、做好接待工作記錄。

接待方案 篇3

　　為切實(shí)做好我院20xx年新生入學(xué)報(bào)到接待工作，做到積極穩(wěn)妥、熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效，確保新生報(bào)到、宿舍安排等環(huán)節(jié)順暢有序，營造一個(gè)良好的校園環(huán)境，展現(xiàn)我院師生良好的'精神風(fēng)貌，使新生盡早地融入我院這個(gè)大家庭中，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照“熱情、文明、安全、有序”的要求，全體工作人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服從安排，認(rèn)真準(zhǔn)備，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精心落實(shí)，把迎新的各項(xiàng)工作落在實(shí)處。

　　二、工作機(jī)構(gòu)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　2、領(lǐng)導(dǎo)小組分工：

　　總 指 揮：

　　專業(yè)咨詢：

　　現(xiàn)場(chǎng)管理：

　　后勤服務(wù)：

　　3、工作小組：

　　第一組：現(xiàn)場(chǎng)接待組

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)接待新生報(bào)道，收取檔案、黨團(tuán)關(guān)系，分配宿舍。

　　人員：新生輔導(dǎo)員 學(xué)生15名

　　第二組：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)把新生帶到相應(yīng)地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù)、帶到宿舍接待處，幫助新生搬運(yùn)大件物品。

　　人員：學(xué)生20名

　　第三組：宿舍接待組

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)放宿舍鑰匙，負(fù)責(zé)與宿管科協(xié)調(diào)。

　　人員：學(xué)生4名

　　第四組：后勤保障組

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)后勤保障工作，布置接待場(chǎng)地，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　人員：學(xué)生6名

　　第五組：夜間值班組

　　職責(zé)：夜間值班。

　　人員：學(xué)生4名

　　負(fù)責(zé)人：團(tuán)學(xué)會(huì)主席團(tuán)成員

　　第六組：宣傳組

　　職責(zé)：印制迎新宣傳資料，制作迎新表格，設(shè)計(jì)制作宣傳欄、宣傳板。

　　人員：學(xué)生4人

　　三、接待工作

　　1、接待時(shí)間：

　　20xx年9月8日—9月9日

　　2、接待地點(diǎn)：籃球場(chǎng)

　　3、接待人員要求：

　　(1)所有接待工作人員必須規(guī)范著裝，佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

　　(2)所有接待工作人員必須按規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，搬展板和桌椅帳篷布置會(huì)場(chǎng)等，嚴(yán)禁遲到、無故不到。

　　(3)所有接待工作人員必須服從安排，堅(jiān)守崗位，不得無故調(diào)換，有突發(fā)事件向組長請(qǐng)示。

　　4、接待員職責(zé)

　　(1)接待前弄清接待的流程和辦理各項(xiàng)手續(xù)的具體位置及注意事項(xiàng)，做到自己心中有數(shù)。

　　(2)積極主動(dòng)的迎接新生的到來，做好解釋和引導(dǎo)工作，熱情為新生服務(wù)。

　　(3)責(zé)任落實(shí)到人，確保每位新生報(bào)到有一名工作人員接待和引路。

　　(4)各小組長全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)班事務(wù)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

接待方案 篇4

　　為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時(shí)間

　　20xx年x月日—月日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接人地點(diǎn)：xxxx

　　下榻酒店：xxxxx

　　考察地點(diǎn)：xxxx

　　三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx 辦事處主任：xxx 隨行人員：xxx

　　四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

　　2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的'飲食習(xí)慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：

　　熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　　（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。

　�。ǘ�）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

　　（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

　　七、責(zé)任分工及安排

　　xxx負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。

　　xx負(fù)責(zé)照像。

　　3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：

　�。�1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

　�。�3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。

　　（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

　�。ㄈ�）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

　�。ㄋ模�檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關(guān)要求

　　1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí)，要站在全局的角度考慮問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

　　4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車部。

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