樂園應急預案

　　在平時的學習、工作或生活中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，預先制定應急預案是必不可少的。那要怎么制定科學的應急預案呢？以下是小編收集整理的樂園應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

樂園應急預案1

　　一、編制目的

　　依據(jù)國家法律法規(guī)、哈爾濱市安全管理條例等相關規(guī)定，加強并提高公園各部門預防和控制各類突發(fā)事件的快速反應能力，維護游客生命財產(chǎn)安全，保障園區(qū)順暢運營，根據(jù)公園相關文件精神和要求，特制定本預案。

　　二、危險性分析

　　兒童公園屬于人員密集、滯留時間長的公園，對企業(yè)的危險分析如下：

　　1.舉辦的活動規(guī)模較大、人員相對密集。

　　公園屬于人員密集性場所，游客高峰期主要出現(xiàn)在黃金周旅游旺季、節(jié)慶活動以及公園舉辦的大型主題文化活動時期。這個時期游客量聚增、人員密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易導致人員擁擠、產(chǎn)生安全隱患。

　　2.擁有大量的大型游樂設施。

　　雖然設備自身都具有高技術含量的安全保障系統(tǒng)，而且作為國內(nèi)著名的主題公園，兒童公園在安全管理上，有著嚴密、完善的安全檢查制度和嚴格的安全操作規(guī)程，但由于公園有大量大型設備，承載人數(shù)多，一旦如停電、設備故障導致設備停機等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情況發(fā)生。

　　3.室外活動區(qū)域廣、易受惡劣天氣影響。

　　作為人員密集性場所中的一種，兒童公園地處北方，在遭遇惡劣天氣是（如雷電、冰雹以及其他影響運營的特殊天氣），也容易導致游客驚慌，公園需對這種情況采取有效的控制辦法、及時疏導、合理安置游客，避免危害及其他不良影響。

　　4.常規(guī)性安全預防措施不可少。

　　園區(qū)由于人員密集、混雜，也應采取措施預防和避免治安事件以及其他各類危險事件的發(fā)生。

　　三、應急響應

　　1.緊急疏散專項應急預案

　　公園組織機構

　　公園領導小組組長；主任

　　組員：各部門主任

　　2.應急報告

　　當發(fā)生夜場停電，惡劣天氣以及治安案件等突發(fā)事件時，由發(fā)現(xiàn)部門匯報運營管理中心，運營管理中心同時匯報值班主任，下達啟動預案的指令，由運營管理中心已電話的形式向各部門負責人通報。

　　四、應急預案分級

　　1.事件處理狀態(tài)

　　按照游客期望程度和處理時間將事件分為三級狀態(tài)：

　　一級狀態(tài)：處于設備停運初期，游客尚未了解實情。

　　二級狀態(tài)：游客了解設備停運情況后，大部分游客已經(jīng)離開，仍有部分并不同意就此離開，要求公園給予補償。

　　三級狀態(tài)：還有部分游客對公園提供的.解決方案不滿意。

　　2.預案啟動程序

　　一級預案：游客項目發(fā)生故障，設備設備不能正常運行的初期，則屬于一級狀態(tài)，現(xiàn)場指揮是該游樂項目的班組長，負責統(tǒng)籌、調(diào)度現(xiàn)場員工及保安，啟動一級預案。

　　二級預案：游客了解該設備停運情況后，大部分游客已經(jīng)離開，還有部分不同意就此離開，要求公園給予補償時，屬二級狀態(tài)。此時應急處理則升級，現(xiàn)場指揮是運管中心的督導，啟動二級處理預案。

　　三級預案：當二級處理方案仍有游客不接受時，則狀態(tài)升級為三級狀態(tài)，現(xiàn)場指揮是值班主任，啟動三級預案。

　　五、緊急疏散后期處置

　　事故現(xiàn)場得到有效控制，并充分做好現(xiàn)場保護措施；所有游客全部疏散完畢。無關工作人員撤離現(xiàn)場，應急工作結(jié)束。及時做好事后總結(jié)。對發(fā)生此次事故提交分析報告。

　　六、大型游樂設備事故后期處置

　　設備恢復運行

　　1.維修人員

　　當設備排除故障后，可以恢復運行，則由設備部維修負責人直接向主任匯報，同意后則通知設備操作人員，服務員和排隊區(qū)保安。如主任不同意，則在現(xiàn)場待命，直到得到通知為止。

　　2.主管主任

　　接到設備維修人員關于設備故障排除的通知后，根據(jù)現(xiàn)狀決定是否重新開放，如室內(nèi)排隊沒有人惡意滋事等影響其他游客游玩，造成進一步混亂的可能，則同意可重新開放，并通知安全員和主管主任，

　　有不良因素存在，則要等到排除后才可恢復運行，如時間已接近關園時間惡意滋事仍未解決，則決定今天不再恢復運行。要通知設備維修與設備操作和服務人員下班。

　　3.安全員

　　用電話依次向主任、門衛(wèi)主任、游樂部報告。用微信發(fā)送形式向各部門負責人通報。

　　4.相關部門

　　各部門通知自己部門的相關員工，恢復正常運營工作。

　　5.游客抱怨處理結(jié)束

　　經(jīng)各個部門的配合，將所有抱怨游客送走，則應急結(jié)束。做好信息通報工作，具體情況同上。

樂園應急預案2

　　1總則

　　1.1編制目的

　　為迅速、有效地處置本市內(nèi)旅游企業(yè)發(fā)生旅游突發(fā)事件，提高各類旅游突發(fā)事件應急處置能力，保護旅游者的生命和財產(chǎn)安全，維護旅游公共秩序，保障社會安全穩(wěn)定，編制本預案。

　　1.2編制依據(jù)

　　《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國家《安全生產(chǎn)事故災難應急預案》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》、國家旅游局《旅游突發(fā)公共事件應急預案》、《中國公民出國旅游管理辦法》、《旅游安全管理辦法》、《湖北省旅游條例》、《湖北省旅游重大特大事故報告暫行辦法》、《湖北省旅游安全生產(chǎn)事故應急預案》等法律法規(guī)及規(guī)定。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)發(fā)生的旅游突發(fā)事件，以及由本市旅游經(jīng)營者組團赴外省市、港澳臺、國外旅游發(fā)生的各類旅游突發(fā)事件的應對和處置工作。

　　其他經(jīng)營者經(jīng)營旅游業(yè)務及非包價旅游者發(fā)生旅游突發(fā)事件，可參考適用本預案。

　　1.4工作原則

　　統(tǒng)一領導、科學指揮，快速應對、妥善處置，分級負責、密切協(xié)同，以人為本、全力救援。

　　2總體評估

　　目前本市旅游環(huán)境總體狀況良好，游客滿意度長期處于全國前列。隨著本市旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，近年來，來荊旅游和出游人數(shù)同步增長，相應的旅游突發(fā)事件時有發(fā)生。旅游業(yè)是一項綜合性很強且較敏感的產(chǎn)業(yè)，易受到外部不可預測因素的影響，這對本市旅游業(yè)安全保障體系提出了更高要求。

　　3組織體系

　　3.1領導機構

　　《荊門市突發(fā)公共事件總體應急預案》明確，本市突發(fā)事件應急管理工作由市委、市政府統(tǒng)一領導；市政府是本市突發(fā)事件應急管理工作的行政領導機構；市應急委決定和部署本市突發(fā)事件應急管理工作，其日常事務由市應急辦負責。

　　3.2應急聯(lián)動機構

　　市應急聯(lián)動中心設在市公安局，作為本市突發(fā)事件應急聯(lián)動先期處置的職能機構和指揮平臺，履行應急聯(lián)動處置較大和一般突發(fā)事件、組織聯(lián)動單位對特大或重大突發(fā)事件進行先期處置等職責。各聯(lián)動單位在各自職責范圍內(nèi)，負責突發(fā)事件應急聯(lián)動先期處置工作。

　　3.3市應急處置指揮部

　　重大、特大旅游突發(fā)事件發(fā)生后，視情成立市旅游突發(fā)事件應急處置指揮部（以下簡稱“市應急處置指揮部”），實施對本市旅游突發(fā)事件應急處置工作的統(tǒng)一指揮�？傊笓]由市領導確定，成員由相關部門、單位和事發(fā)地所在縣（市、區(qū)）政府領導擔任，市應急處置指揮部根據(jù)應急處置需要，就近開設。市應急處置指揮部辦公室設在市外事僑務旅游局。

　　3.4職能部門

　　市外事僑務旅游局是市政府主管旅游突發(fā)事件的職能部門，也是處置旅游突發(fā)事件的責任部門，綜合協(xié)調(diào)本市旅游突發(fā)事件的應急處置工作。

　�。�1）及時收集、報告旅游突發(fā)事件情況。

　�。�2）綜合分析、研判有關信息，提出具體的應急處置方案和措施建議。

　　（3）負責組織、協(xié)調(diào)或指導旅游突發(fā)事件處置。

　�。�4）組織有關人員、專家趕赴現(xiàn)場參加、指導現(xiàn)場應急救援。

　�。�5）貫徹執(zhí)行國家和本市有關處置旅游突發(fā)事件的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及有關規(guī)定。

　�。�6）落實國家旅游局和市政府交辦的其他事項。

　　3.5專家咨詢機構

　　市外事僑務旅游局負責組建處置旅游突發(fā)事件專家咨詢組，為處置旅游突發(fā)事件提供決策咨詢建議和技術支持。

　　4預警預防

　　4.1信息監(jiān)測和發(fā)布

　　市外事僑務旅游局負責根據(jù)國家、本市有關部門和旅游經(jīng)營者及相關縣（市、區(qū)）提供的.旅游監(jiān)測信息，以及涉及本市旅游安全的實際情況，適時在一定范圍內(nèi)發(fā)布相關旅游警告、警示等預警信息。重要預警信息在發(fā)布的同時，報市政府總值班室。

　　4.2預防

　　4.2.1旅游經(jīng)營者要嚴格按照相關規(guī)定檢查旅游設施、設備，加強日常維護和保養(yǎng)，及時排除安全隱患，確保安全使用。

　　4.2.2旅游經(jīng)營者預見可能發(fā)生影響旅游行程、損害旅游者權益情況的，要及時向旅游者告知相關信息，做好相關解釋、勸導、安撫工作，通過優(yōu)化服務等措施，穩(wěn)定旅游者情緒，妥善處理各種矛盾，盡可能避免旅游消費糾紛轉(zhuǎn)化為旅游突發(fā)事件。市和縣（市、區(qū)）旅游管理部門要對旅游經(jīng)營者加強指導，妥善處理旅游糾紛，減少旅游突發(fā)事件發(fā)生可能。

　　5應急響應

　　5.1信息報告

　　5.1.1一旦發(fā)生旅游突發(fā)事件，涉事旅游經(jīng)營者要立即通過“110”“12301”、“0724-2376134”等，向市應急聯(lián)動中心、市外事僑務旅游局、事發(fā)地所在縣（市、區(qū)）政府報告。報告內(nèi)容可包括：事故類型，事發(fā)時間、地點，人員傷亡情況，事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷、已采取的措施和需要支持協(xié)助的事項等。

　　5.1.2市應急聯(lián)動中心、市外事僑務旅游局、事發(fā)地所在縣（市、區(qū)）政府接報后，要在第一時間組織應急處置，并在1小時內(nèi)口頭、2小時內(nèi)書面將重大旅游突發(fā)事件情況報告市政府總值班室；對特大旅游突發(fā)事件或特殊情況及涉外、涉港澳臺事件，必須立即向市政府和國家旅游局報告。

　　5.2響應等級

　　本市處置旅游突發(fā)事件應急響應等級分為四級：Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級，分別對應特大、重大、較大、一般旅游突發(fā)事件。當旅游突發(fā)事件發(fā)生在重要地段、重大節(jié)假日、重大活動和重要會議期間以及涉外、涉港澳臺、敏感、可能惡化的事件，可適當提高應急響應等級。

　　5.3應急處置

【樂園應急預案】相關文章：

樂園應急預案8篇02-13

樂園應急預案(8篇)02-13

樂園應急預案范文（精選6篇）11-12

兒童樂園應急預案（通用5篇）11-20

應急預案08-08

應急資源應急預案02-01

應急物資應急預案12-15

應急疏散應急預案03-06

學校滅火和應急疏散預案應急預案03-20