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開票員個人工作總結(jié)（通用10篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的開票員個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
開票員個人工作總結(jié) 1
20xx年結(jié)束了，在這一年里我學(xué)到了很多，不管是對業(yè)務(wù)水平的提高還是對為人處事我都學(xué)到了很多。感謝客服給我這個機(jī)會，讓我在這里能夠提高自己，在這里成長。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)、了解和掌握藥品知識，對藥品的通用名，商品名需要了如指掌，在開票的時候能夠應(yīng)用自如，這樣才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。
�。ǘ┳龊娩N售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識，在實(shí)際運(yùn)用中每開一筆票都要認(rèn)真細(xì)致，為銷售員負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)，如果開錯一筆票，那將會造成個個環(huán)節(jié)都很麻煩，業(yè)務(wù)員和我們各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；我們必須有安全的警惕性和認(rèn)真性才能維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。
�。ㄈ╅_票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我公司業(yè)務(wù)量不斷加大，任務(wù)一年比一年多，翻倍的在增長，作為銷售開票人員的`工作量加大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，不僅僅只是開票和學(xué)習(xí)那么簡單，更重要的是開票的速度和跟的上公司的節(jié)奏，不能有半點(diǎn)怠懈和馬虎。我認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是在藥品知識方面的學(xué)習(xí)，只有在業(yè)務(wù)方面不斷提高，不斷努力，才不會拖公司的后腿，成為公司有用之才為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展奠定良好的基礎(chǔ)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！
開票員個人工作總結(jié) 2
20xx年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的工作無論正確與否，都應(yīng)通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，取長補(bǔ)短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準(zhǔn)備。而在過去的工作當(dāng)中，也暴露出自己的一些存在問題，需要正視。例如，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率的能力有待增強(qiáng)，部分工作會存在依賴性；對個別問題處理欠缺膽量，財務(wù)的復(fù)核工作并不完善等，務(wù)必在末來的工作當(dāng)中盡快征服。總之，我會繼續(xù)遵循自我監(jiān)督的“三十六”字方針:
“積極主動、求效求真、銳意創(chuàng)新；虛心請教、細(xì)心工作、耐心解釋；盡職盡責(zé)、謹(jǐn)慎穩(wěn)重、相互溝通�！�
圍繞財務(wù)工作的重點(diǎn)開展工作，對下一年度的工作計劃如下:
1)全面整理小區(qū)財務(wù)檔案資料，重新編制《xx北區(qū)財務(wù)檔案電子檢索目錄》，同時盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運(yùn)用電腦的準(zhǔn)確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。
2)繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財務(wù)制度重新制定《小區(qū)財務(wù)工作計劃》，并定期編制月度總結(jié)向經(jīng)理匯報。
3)細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。
4)增強(qiáng)對各停車場收費(fèi)的監(jiān)督力度；定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計表；同時定期到各崗位進(jìn)行巡查，了解收款情況，及時發(fā)掘存在問題；定期整理停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤；妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。
5)建全各層次的財務(wù)核對制度，把好每一個關(guān)口，有效控制財務(wù)工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的'習(xí)慣。
6)鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。
7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當(dāng)天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。
8)繼續(xù)建全財務(wù)知識培訓(xùn)制度，定期對新知識新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自己也注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，計劃在下年度考榷會計電算化中級證》、《物業(yè)管理員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會計師的考試等。
9)整理向項目公司請款的資料，做好各項請款工作。
10)做好xx庭園的收樓準(zhǔn)備工作，包括軟件和硬件的準(zhǔn)備，房間業(yè)主資料的錄入，水電表底數(shù)的錄入與登記，房間費(fèi)用的設(shè)置等。
開票員個人工作總結(jié) 3
首先，在業(yè)務(wù)工作上，我遵守公司的各項規(guī)章制度與財務(wù)工作規(guī)范，嚴(yán)格按照《小區(qū)財務(wù)部工作進(jìn)度表》的要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度，主動向同事請教，并不斷地接觸并盡快熟悉需要財務(wù)部協(xié)助解決的各項工作內(nèi)容，在工作中也不斷嘗試尋求高效的工作方法，改進(jìn)工作方式。而面對工作任務(wù)的復(fù)雜性和多元化，我采取先易后難，先簡后繁，逐個擊破，自學(xué)活用，勇于嘗試的方法，逐步將業(yè)為知識掌握好。并以主人翁的精神，自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力。作為一名小區(qū)開票員，除了完成小區(qū)財務(wù)的各項工作并及時向小區(qū)經(jīng)理匯報收費(fèi)情況外，我還負(fù)責(zé)小區(qū)報銷單及各項請款的領(lǐng)發(fā)工作。
由于xx北區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在房間賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號，清理電腦的各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，做好開票員的基本工作，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、購買月保、錄入水電表行度、核對數(shù)據(jù)并過賬打單，編制各種報表，做好銀行劃賬、整理檔案資料及向項目公司請款等。針對華景北區(qū)停車場分散，出入口多的特點(diǎn)，對停車場收費(fèi)工作進(jìn)行了巡查與監(jiān)督，又針對月保車輛購買頻繁，車牌資料變更快速的特點(diǎn)，每兩個月就對停車登記表(臺賬)進(jìn)行更新操作，并定期復(fù)印到各停車收費(fèi)崗位和保安部。而對各關(guān)系戶、重點(diǎn)業(yè)主和固定車位都作了標(biāo)識，及時打印停車貼紙進(jìn)行粘貼。對于翠安儂苑地庫停車場電腦收費(fèi)系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，曾多次要求更換，要及時現(xiàn)場辦公，錄入車輛數(shù)據(jù)，對出入IC卡有問題的車位進(jìn)行電腦更新，確保其順利通行。另一方面，發(fā)揮自己的專長，起草各類報告、通知和函件，妥善處理好業(yè)主的各種投拆。此外，還不斷對精軟物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行探究，熟悉各項操作，充分運(yùn)用軟件系統(tǒng)的功能，為小區(qū)收費(fèi)工作提供及時的信息。并協(xié)助物業(yè)、工程和保安部的工作，做到分工不分家，樹立小區(qū)的對外形象。
其次，在工作創(chuàng)新上，一方面以務(wù)實(shí)的態(tài)度，對小區(qū)所存在的問題，定期向領(lǐng)導(dǎo)反映，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示對問題進(jìn)行處理；另一方面，以敢于嘗試的.態(tài)度，根據(jù)《小區(qū)財務(wù)部工作進(jìn)度表》制定了《小區(qū)財務(wù)工作計劃》，明確開票、收款員各人的主要職責(zé)。并每月編制《華景北區(qū)財務(wù)工作總結(jié)》，向經(jīng)理書面匯報該月的財務(wù)工作進(jìn)展情況及指出存在問題。同時，又有針對性地定期編制《財務(wù)工作每月培訓(xùn)計劃》，與物業(yè)、工程、保安各分部一起學(xué)習(xí)財務(wù)基本知識和小區(qū)財務(wù)狀況。促使各分部對財務(wù)部的工作也有所了解，也保持了各部在業(yè)務(wù)上的溝通與聯(lián)系，并有效地應(yīng)對業(yè)主提出的問題。而為了完善小區(qū)財務(wù)的自我控制和自我管理制度，修改并編制了一系列的表格。例如：《財務(wù)部業(yè)主投拆登記表》、《票據(jù)使用登記及簽收表》、《收費(fèi)率對比表》、《欠費(fèi)年度對比表》、《停車場使用率統(tǒng)計表》、《停車場xxx金額登記表》、《車位貼紙簽收表》、《停車場收費(fèi)員會議記錄表》、《華景北區(qū)財務(wù)培訓(xùn)簽到表》等等。
第三、在自我增值上，以培養(yǎng)自己成為一名一專多能的復(fù)合型財務(wù)人員為目標(biāo)，不斷尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高業(yè)務(wù)水平。首先，加強(qiáng)對精軟收費(fèi)系統(tǒng)各項功能的熟悉程度，發(fā)現(xiàn)問題及時與軟件維護(hù)員聯(lián)系，或者請教同事妥善處理。其次，對Exel的操作要做到活學(xué)活用，制表力求清晰、明了。另外，多閱讀物業(yè)管理相關(guān)的書籍，提高物業(yè)管理知識，做到“問有所答，答有所依”，以各鐘案例分析總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)。平時，也多參照種文書、函件、通知的寫法，提高公文寫作的能力，力求精、簡、明。最后，自己還準(zhǔn)備鞏固會計專業(yè)知識，參加相關(guān)培訓(xùn)，熟悉稅控軟件的操作，做好租金發(fā)票的開票工作。而在通過了全國會計專業(yè)技術(shù)資格初級考試后，平時注重對經(jīng)濟(jì)法和稅收進(jìn)行學(xué)習(xí)，增加知識的儲備量。
第四、在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化。
開票員個人工作總結(jié) 4
我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。
我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。
通過三個月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的`基本要求：
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。
作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。
開票員個人工作總結(jié) 5
在這近一年的工作中，我從一名實(shí)習(xí)開票員到今天的業(yè)務(wù)銷售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進(jìn)步與公司和部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助是離不開的，在這我真誠的感謝這個大家庭對我的`幫助和鼓勵。在此，特總結(jié)如下：
一、 業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德
通過學(xué)習(xí)，廠家培訓(xùn)使自己不斷的提高業(yè)務(wù)知識，從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng)，做到一名有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心的銷售精英
二、 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進(jìn)取，使自己在20xx年的業(yè)績中有大步的向前進(jìn)。
三、 工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對我來說是一項嚴(yán)酷的考驗(yàn)，也是對我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個平臺和機(jī)會。我會努力去完成公司對我的這份信任。
總結(jié)這近一年的工作，有一些進(jìn)步，但還有許多要改進(jìn)和不足的地方。比如：在做醫(yī)院這方面，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。改正做不好就思想消極的壞“毛病”，消極的思想是銷售的敵人�？傊谛碌囊荒昀�，更嚴(yán)厲的要求自己更上一個臺階。
開票員個人工作總結(jié) 6
一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關(guān)懷與協(xié)助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項。
一、思想政治表現(xiàn)，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠通過報紙、雜志、書籍，踴躍學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)遵守法律，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，踴躍主動謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)學(xué)問、工作實(shí)力和詳細(xì)工作
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我仍舊堅持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標(biāo)，踴躍完成了一下本職工作。
1、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的對門票進(jìn)展確認(rèn)、核實(shí)。
2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)展檢票，以免踩傷、撞傷的`發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問必答。當(dāng)游客問路或詢問其他方面的事情時，不刁難、欺瞞游客，假如自己不清晰剛好詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，剛好清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，制止吸煙，幸免火災(zāi)發(fā)生。
三、工作看法方面
熱愛自己的本職工作，正確謹(jǐn)慎的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客效勞，遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。
回憶今年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在缺乏。在以后的工作中，我將努力改良自己的缺乏之處，提高工作實(shí)力，力求把工作做得更好，提高效勞質(zhì)量。
開票員個人工作總結(jié) 7
10月9日，紅門票務(wù)管理站召開了“國慶節(jié)”節(jié)日工作總結(jié)會，對節(jié)日工作進(jìn)行全面總結(jié)�！皣鴳c”節(jié)日期間，共接待購票進(jìn)山游客131798人，取得良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。
一是人員安排合理。全員上崗，堅守崗位，協(xié)調(diào)警力，履職盡責(zé)，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
二是設(shè)施設(shè)備到位。售票窗口設(shè)備、電子閘機(jī)、分流護(hù)欄等提前安裝到位。
三是客流高峰措施得當(dāng)。在關(guān)帝廟東增設(shè)5個售票窗口，實(shí)現(xiàn)售票口前移，有效緩解了客流壓力，保證了節(jié)日工作的'安全有序�？土鞲叻宀扇≈苯铀⑸矸葑C、掃條形碼進(jìn)山，不進(jìn)行人臉識別比對，保證游客安全快速進(jìn)入景區(qū)。
四是票務(wù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。節(jié)日期間保證全站門票、零錢的領(lǐng)取與發(fā)放，客流量統(tǒng)計與上報(包括網(wǎng)絡(luò)售票)及時準(zhǔn)確。
五是安保工作安全有序。客流高峰期啟用萬仙樓廣場、東廣場2個進(jìn)山安檢系統(tǒng)及東廣場檢票通道，減緩了客流滯留壓力。
六是后勤保障有力。節(jié)日期間職工、警力人員、志愿者等集中就餐，保障各項工作的正常有序開展。
七是旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)。為游客提供溫馨周到的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，充分展示景區(qū)良好服務(wù)形象。
八是志愿服務(wù)熱情。節(jié)日期間隨處可見身著紅馬甲的志愿者們，他們?yōu)橛慰吞峁┓阑鹦麄�、秩序維護(hù)、旅游咨詢等服務(wù)，引導(dǎo)游客二維碼購票，緩解窗口壓力。
節(jié)日期間各項工作有序開展，為游客營造溫馨舒適的旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明的節(jié)日工作目標(biāo)。
開票員個人工作總結(jié) 8
“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。
在同事眼里，小崔是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。
這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒事�！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了�！�
同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問題耐心點(diǎn)、處理問題恰當(dāng)點(diǎn)、說話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。
正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。小崔幾十年如一日細(xì)心照顧二老。小崔最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的'票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著小崔走了一圈車。老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會，但都被他拒絕了�！爱�(dāng)售票員有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的�！�
開票員個人工作總結(jié) 9
一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認(rèn)真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的.旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安
開票員個人工作總結(jié) 10
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的'預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
在以后的工作中，我會踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
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