關(guān)于接待方案匯總七篇
為了確保工作或事情有序地進行，常常需要預(yù)先準備方案，方案屬于計劃類文書的一種。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家整理的接待方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
接待方案 篇1
一、活動時間：
20xx年11月18日
二、活動地點
上家屬區(qū)中門2門崗
三、活動內(nèi)容：
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
四、場地安排
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
物業(yè)管理中心
客戶服務(wù)部
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日
服 務(wù) 內(nèi) 容
為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務(wù)聯(lián)系接待日活動，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部
二00九年十一月十八日
后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心
服務(wù)理念：
您的滿意是我們的永恒追求
服務(wù)承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信
服務(wù)范圍：
教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)
服務(wù)宗旨：
敬業(yè)報校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時關(guān)閉電源開關(guān)，燃氣閥門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。
三、請保護環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。
四、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失。
六、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。
業(yè)主、住戶信息收集表
尊敬的業(yè)主、住戶，您好!
為更好地為您及您的家人提供及時、周到、。安全、有針對性的物業(yè)服務(wù)，共同創(chuàng)建和諧社區(qū)，人文居所，同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯(lián)系，我司需要建立全面準確的.業(yè)主檔案。煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收集的信息嚴格保密。
一、業(yè)主、住戶信息：
房號：_________________ 收集時間:____________ 收集人:_______________
1、主要家庭成員
姓名
性別
學(xué)歷
出生年月日
聯(lián)系方式
工作單位
2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）
姓名
性別
身份證號
聯(lián)系方式
備注
3、緊急聯(lián)系方式
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時，可聯(lián)絡(luò)下列人士：
姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________
聯(lián)系方式：_______________________________________________________________
注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。
二、擁有車輛狀況
如目前擁有私家車，請完善下列信息：
車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司
接待方案 篇2
一、指導(dǎo)思想
積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，讓每位來賓高興而來，滿意而歸。促進——的經(jīng)濟發(fā)展和對外開放，全面推進——科技城建設(shè)和體育事業(yè)的發(fā)展。
二、組織機構(gòu)
————的接待工作由接待部部長——同志負總責(zé)，來賓接待由接待部統(tǒng)一組織。
(一)接待工作組織機構(gòu)
部長——主持接待部全面工作。
副部長——負責(zé)來賓食宿點和公共場所的衛(wèi)生防疫，大會醫(yī)療救護工作;負責(zé)所有來賓食、宿點的總體劃分安排;對口賓館醫(yī)衛(wèi)處。
副部長——負責(zé)接待工作的組織實施，安排大型宴請活動，協(xié)調(diào)處理臨時突發(fā)情況;對口接待部綜合處。處長——負責(zé)賓館醫(yī)衛(wèi)處工作。
處長——負責(zé)綜合處工作。
(二)接待部工作任務(wù)
1、負責(zé)接待工作的指揮和協(xié)調(diào)。
2、負責(zé)來賓信息的匯總及食宿安排。
3、負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)定點接待單位完善硬件設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為。
4、負責(zé)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護工作。
5、對抽調(diào)的接待工作人員和定點接待單位的有關(guān)人員進行培訓(xùn)。
6、組織做好參會來賓會期的接待工作。
7、對定點接待單位制定出住宿餐飲標準并簽訂責(zé)任書。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、職責(zé)劃分
(一)接待方式
根據(jù)實際情況，接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進行。
統(tǒng)：即統(tǒng)一組織指揮，統(tǒng)一質(zhì)量標準，統(tǒng)一服務(wù)要求，統(tǒng)一培訓(xùn)人員，統(tǒng)一調(diào)配車輛，統(tǒng)一劃分賓館，統(tǒng)一制定食譜。
分：即分對象，分任務(wù)，分職責(zé)，分別安排住宿，包干到部門，責(zé)任到人頭。
(二)接待對象
貴賓、新聞記者、大會工作人員共預(yù)計——人。
(三)責(zé)任劃分
根據(jù)責(zé)任劃分，有來賓的部、室負責(zé)收集來賓的往返信息;接待部負責(zé)迎接歡送、食宿安排。
四、票證辦理
(一)個人證件
貴賓及隨行人員、新聞記者等來賓的證件，由各相關(guān)部、室負責(zé)收集來賓的照片、身份證號碼等，并送安保部及時辦證。
(二)車輛通行證
1、交通部抽調(diào)車輛的通行證，由交通部負責(zé)與安保部銜接辦理。
2、外地代表團領(lǐng)導(dǎo)自帶車輛的通行證，由接待部負責(zé)與安保部銜接辦理。
3、盛市領(lǐng)導(dǎo)接待用車的通行證，由辦公室負責(zé)與安保部銜接辦理。
4、定點賓館食品采購車、醫(yī)衛(wèi)保障車由接待部負責(zé)與安保部銜接辦理。
(三)大型活動入場證
1、來賓參加開、閉幕式的入場券由接待部負責(zé)落實到人。
2、本市有關(guān)人員參加開、閉幕式和宴會的安排名單由辦公室確定，請柬印制、分送由辦公室負責(zé)。
五、來賓接送
(一)接機接站
從6月16日起至17日，接待部分別在成都和綿陽機場組織人員和車輛迎接來賓。
(二)來賓返程
按交通部實施方案執(zhí)行。
六、來賓住宿
(一)來賓住宿
1、來賓住宿安排，由接待部根據(jù)來賓數(shù)量，并提出分配意見，經(jīng)組委會審定后執(zhí)行。
2、所有來賓一律根據(jù)組委會安排，到指定的`賓館飯店住宿。超過規(guī)定住宿天數(shù)的，費用自理。
3、各定點接待賓館、飯店、招待所未經(jīng)接待部的許可，不得擅自接待其它客人。
(二)來賓就餐1、所有來賓一律憑證件就餐，定點使用;新聞記者可憑記者證和餐券到國際體育舞蹈公開賽所有的指定接待點就餐。
2、來賓就餐一律采用自助餐方式。
3、所有接待點必須按大會統(tǒng)一編制的食譜供應(yīng)餐食，并在餐廳標明食品品名，設(shè)置自助調(diào)味臺。
4、關(guān)心照顧好臨時傷病人員，做好病號飯。
5、尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣，按需要開設(shè)清真餐，設(shè)置清真餐廳或餐桌，嚴格實行單灶、單做，廚具、餐具、食具三分開。
6、承擔(dān)新聞記者接待任務(wù)的賓館，早餐開至10：00時，夜間因記者要加班工作，22：00-24：00時要開設(shè)夜宵。
七、衛(wèi)生防疫
(一)市衛(wèi)生局負責(zé)組織建立衛(wèi)生防疫工作應(yīng)急保障系統(tǒng)，指導(dǎo)、督促做好賓館、飯店、公共場所的食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場所衛(wèi)生管理制度，杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。
(二)由市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所負責(zé)對社會餐館食品加強監(jiān)督，搞好疫病防治，杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。
(三)為了確保來賓飲食安全，衛(wèi)生防疫部門要在所有的指定接待點各派駐2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員，對食品從原料采購到菜肴上桌的全過程進行衛(wèi)生監(jiān)督。
接待方案 篇3
一、接待原則：熱烈、簡潔、節(jié)約
二、接待時間：20xx年9月27日上午8：00；28日上午6:30。
三、接待內(nèi)容
來賓登記、接收捐贈、發(fā)放宣傳品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛(wèi)、后勤保障等。
四、接待地點
滄州市迎賓館、一中校園內(nèi)。
五、接待指揮
總 指 揮：常樹青
副總指揮：馬長水、曹亞會、張欣力
六、來賓簽到、參觀校園及休息接待
簽到組負責(zé)人：常城、牛來恒、沈云、潘峰、于向東、張興剛、趙壽峰、孟祥勇、張志堯、張紅
參加接待領(lǐng)導(dǎo)：劉月廷、錢衛(wèi)軍、顧新立、宋學(xué)濤、郭樹發(fā)
�。ㄒ唬�27日特邀嘉賓報到
時間：27日，從8:00開始，全天報到。
1、滄州市迎賓館
負責(zé)人：提飛
成員：張江旭、宋揚、張振凱
職責(zé)：
�。�1）發(fā)放宣傳品、房間鑰匙、飯票、節(jié)目單、日常安排。按名單發(fā)放，僅限于學(xué)校發(fā)邀請函的特邀嘉賓。
�。�2）收捐贈物品、錢款，嚴格做好捐贈物品、錢款的登記、保管工作。
�。�3）題字、題詞：準備好筆與題字本。
2、滄州一中體育館
負責(zé)人：張欣力
成員：李洪霞、劉玉新、牟桂珍
職責(zé)：
�。�1）收捐贈物品、錢款，嚴格做好捐贈物品、錢款的登記、保管工作。
�。�2）題字、題詞：準備好筆與題字本。
（二）28日簽到安排
1、校門口迎賓
負責(zé)人：沈云
教師：年輕教師2名，吳艷潔、張玉立
�。�1）迎賓組
成員：學(xué)校禮儀隊10人（高二年級）
職責(zé)：校門兩邊各站5人，身披綬帶，歡迎嘉賓入場；會議開始后，到指定地點會場后排，成一排就坐。
�。�2）導(dǎo)引組
成員：導(dǎo)引學(xué)生20名（高二年級）
職責(zé)：負責(zé)引領(lǐng)校友到特定地點簽到。
①校門口迎賓時間：28日上午6:30分開始。
�、趲ш�2名老師，負責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)、指揮工作。
2、校園內(nèi)來賓簽到：
簽到時間：6:30
簽到地點：雕塑前，東西兩側(cè)。西側(cè)為特邀貴賓簽到處，東側(cè)為校友簽到處。
簽到小組：共10組，共需20張桌子，40把椅。
職責(zé)：
�、倏詈灥教庁撠�(zé)接收捐款，其他簽到處教師負責(zé)簽到，捐物的登記、接收，以及校慶宣傳品的發(fā)放。
②學(xué)生每組4人，計10組40人，由本組負責(zé)人調(diào)度，按培訓(xùn)要求引領(lǐng)省市領(lǐng)導(dǎo)、知名校友到三樓會議室休息。
�、坌菹⑹野才胖驹刚�4名，為嘉賓服務(wù)，慶典開始前20分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往運動場主會場。
第一簽到處：省內(nèi)外大學(xué)、中學(xué)簽到處
負責(zé)人：張紅
工作人員：宋揚、王建坤、崔孟維
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
第二簽到處：接收捐款簽到處
負責(zé)人：張欣力
工作人員：李洪霞、庫書尊、李偉
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
第三簽到處：接收捐款簽到處
負責(zé)人：提飛
工作人員：張江旭、王雅慧、李婷婷
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
第四簽到處：滄州學(xué)校簽到處
市直學(xué)校簽到處
負責(zé)人：牛來恒
工作人員：劉四清、于硯涵、李雪瑩
禮儀學(xué)生4人（高二年級）
第五簽到處：特邀友好人士簽到處
負責(zé)人：常城
工作人員：宮麗雅、徐娜娜、代麗娟
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
第六簽到處：校友簽到處
負責(zé)人：趙壽峰
工作人員：吳憲、閆舒靜、潘彥文
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
第七簽到處：校友簽到處
負責(zé)人：于向東
工作人員：潘彥文、劉妙懷、劉正丹
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
第八簽到處：校友簽到處
負責(zé)人：潘峰
工作人員：董娟娟、王建坤、李龍艷
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
第九簽到處：校友簽到處
負責(zé)人：孟祥勇
工作人員：馮新、杜艷霞、顏杰
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
第十簽到處：捐贈物品管理處（體育館）
負責(zé)人：張志堯
工作人員：胡國文、賈平、陳浩
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
職責(zé)：物品登記、保管，名人題詞、題字，布展。
（三）9月28日上午校慶活動安排
1、校慶典禮時間：9月28日9：00正式開始。
2、會場總指揮：常樹青、曹亞會
會場指揮：王偉、李猛
3、劉月廷、錢衛(wèi)軍、顧新立、宋學(xué)濤、郭樹發(fā)陪同領(lǐng)導(dǎo)、貴賓主席臺上就坐，準備開會。
4、主席臺就坐貴賓到位指導(dǎo)、敬獻鮮花：18名學(xué)生志愿者。
5、會場校友、嘉賓席引領(lǐng)到位指導(dǎo)：10名學(xué)生志愿者。
6、會場紀律負責(zé)人：馬長水、劉德紅、孫炳法、倪小生及各班班主任。
7、教師隊伍在會場指定位置就坐。
8、高二年級部布置慶典會場。（倪小生主任負責(zé)）
9、慶典儀式結(jié)束，原簽到處學(xué)生志愿者迅速到校門口禮儀值班，歡送領(lǐng)導(dǎo)離場。（曹亞會主任負責(zé)）
10、演出音響、攝像：滄州市電視臺。學(xué)校錄像、照相、現(xiàn)場微博、視頻直播由尹愛梅主任負責(zé)。2名學(xué)生志愿者（自帶相機等攝像設(shè)備）
11、會議結(jié)束后，學(xué)生安靜等待領(lǐng)導(dǎo)與來賓先離開，再由班主任帶領(lǐng)有序離場。
12、11：30至11：50，校內(nèi)參觀。
13、特邀嘉賓，12：00到市迎賓館用餐。
（四）9月28日下午活動安排
特邀嘉賓14：30去滄州一中新校區(qū)參觀。15：30去市規(guī)劃館參觀。16：30返回市迎賓館。17：00回到市迎賓館。
負責(zé)人：常樹青、曹亞會、張欣力。
（四）宣傳報道組
負責(zé)人：李智
工作人員：尹晶、宋美杰、張汐、沈海琳
4名學(xué)生志愿者（自帶相機）
職責(zé)：照相、宣傳，協(xié)助信息技術(shù)中心做好直播工作。
七、后勤保障工作
【負責(zé)人】張欣力
【成員】劉玉新、牟桂珍
負責(zé)簽到用品、桌椅、鮮花、純凈水、茶葉、紙杯、礦泉水等的保障。備用發(fā)電機一臺。
八、安全保障
【負責(zé)人】曹亞會
【成員】沈云、李猛、蔡振宇、劉洪勝、趙麗等
職責(zé)：具體事項見學(xué)生處活動方案。
備用兩輛大轎車接送嘉賓。備用救護車一輛。滅火器四瓶（放置在會場舞臺上）
九、接待工作要求
1、全校教職員工要積極參加到校慶活動中來，以良好的.精神面貌主動、熱情為嘉賓、校友服務(wù)。
2、校園環(huán)境氛圍布置要熱烈、整齊、干凈。
3、禮堂是慶典活動的重要場所，要做到熱烈、莊重、大方，注重細節(jié)，確保萬無一失。
4、校慶文藝晚會是重要的校慶活動，要認真落實《校慶文藝晚會的工作方案》。
5、確保校慶期間校園的安全穩(wěn)定，認真落實《校慶安全保衛(wèi)方案》。
為順利完成以上《方案》，校慶辦要求各部門制定好各個環(huán)節(jié)具體工作程序，并嚴格按照程序執(zhí)行，抓緊落實，協(xié)調(diào)配合，確保校慶工作圓滿完成。
接待方案 篇4
接待處工作職責(zé)
1. 接待VIP訂房時，跟進VIP的與預(yù)抵時間、特別接待的級別、客人職位等，發(fā)出VIP通知單；、
2. 提前下單至相關(guān)部門準備相關(guān)贈品，在客人抵店前2小時檢查好房間，要求房間符合使用標準及相關(guān)贈品擺放到位；
3. VIP抵達時，相關(guān)人員在酒店門口迎接；
4. VIP在店期間的服務(wù)全程跟進；
5. VIP賓客意見的跟進及反饋。
一、VIP客人抵達前的準備工作
1.營銷部
1）主動向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計劃、活動具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細情況整理成文，上報酒店高層管理者。
2）制定詳細接待計劃，下發(fā)VIP接待計劃書至房務(wù)部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關(guān)部門，明確各部門接待內(nèi)容與職責(zé)，做好接待的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。
3）負責(zé)核查所有第二天將入住的VIP客人到達的具體班次和到店時間；
二、 VIP客人抵達時的迎接
1.大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求，在客人抵達前20分鐘通知有關(guān)主持接待人員前來大廳等候，并告知主持接待人員客人具體抵達時間。
2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人后應(yīng)立即通知大堂副理客人抵店的時間。
3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的要求都已經(jīng)準備好、待命。
4.所有主持接待人員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。
三、 VIP客人入住期間
1.根據(jù)不同VIP等級，管家部經(jīng)理/大堂副理/營銷部經(jīng)理須每天在合適的.時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對VIP客人的特別關(guān)注，但打擾客人的時間不宜過長。通話內(nèi)容應(yīng)包括：
——詢問客人對房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度
——詢問客人對酒店各營業(yè)部門服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量的意見
——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關(guān)注
——詢問客人對酒店整體有何意見或建議
——詢問客人有何特別要求
——詢問客人具體離店時間、是否需要安排車輛等
接待方案 篇5
課程時間：1天
課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務(wù)人員等
培訓(xùn)地點：客戶自定
課程背景
課程背景一：隨著當今社會經(jīng)濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會展業(yè)的興盛。
會議接待是公務(wù)活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現(xiàn)代化市場形成，會議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會議種類有：看樣訂貨會、信息發(fā)布會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務(wù)過程中過分關(guān)注個性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務(wù)標準不科學(xué)。從大的范圍說，則缺少統(tǒng)一的會議接待服務(wù)標準。接待服務(wù)標準化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿于會議接待服務(wù)全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標準化。由于會議接待來賓數(shù)量多，來賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會采取對口對應(yīng)接待和多場地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標準，切實做到接待服務(wù)標準化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
通過會議接待禮儀培訓(xùn)：
1. 提高會議服務(wù)人員的個人素質(zhì)；
2. 規(guī)范會議接待流程與禮儀；
3. 塑造并維護公司的'整體形象；
4. 使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
課程大綱：
課程引入：會議應(yīng)具備哪些要素？會議接待服務(wù)的特殊和原則是什么？會議接待服務(wù)又哪些禮儀？
第一部分：會議接待禮儀概述
一、會議的概念
二、會議接待的任務(wù)、內(nèi)容和目標
三、會議接待原則
1. 熱情友好，細致周到
2. 一視同仁，平等對待
3. 勤儉節(jié)約，倡導(dǎo)新風(fēng)
4. 加強防范，確保安全
第二部分：會議參與人員需要注意的形象禮儀
1. 統(tǒng)一會議著裝
2. 鞋襪及領(lǐng)帶的搭配
3. 男士修面、女士妝容
4. 標準的站姿、坐姿、走姿
第三部分：會議前的籌備工作
1. 確定接待規(guī)格，擬定詳細的接待方案
2. 確定邀請對象，發(fā)放會議通知和日程
3. 會議會場的選擇
4. 會場的布置
5. 會議資料的準備
第四部分：會議的座次禮儀
一、會議座次安排：
1. 大型會議
2. 小型會議
二、座次禮儀
1. 座次排列基本原則
2. 常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車
第五部分：會議接待禮儀規(guī)范
一、迎接禮儀
1. 迎接
2. 等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導(dǎo)禮儀
1. 迎接引導(dǎo)來賓的方位
2. 引導(dǎo)線路
3. 中國的禮儀習(xí)俗
4. 國際禮儀通則
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手勢指引
8. 引導(dǎo)入座
四、奉茶禮儀
1. 斟茶幾份滿
2. 端茶的姿態(tài)
3. 奉茶的站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹：
自我介紹
為他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結(jié)束后禮儀人員的退場
六、獻花的禮儀(頒獎)
1. 拿花的手位（花籃/花束/花盤）
2. 拿花的身位
3. 獻花時行進路線
4. 獻花(頒獎)時站位
5. 獻花(頒獎)時手位
6. 獻花(頒獎)時體態(tài)
7. 獻花(頒獎)結(jié)束后的退場
8. 獻花時的禁忌
七、鞠躬禮儀
1. 鞠躬時的腳的方位
2. 鞠躬時手的拜訪
3. 鞠躬時的度數(shù)
4. 幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1. 送客時的態(tài)度
2. 送客時的語言
第六部分：會后服務(wù)禮儀
一、會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動
三、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工作，使其愉快
四、清理會議文件：
1. 根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。
2. 整理會議紀要。
3. 新聞報道。
4. 主卷歸檔。
五、會議總結(jié)
第七部分：會議接待禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
接待方案 篇6
一、公司簡介：
湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
二、接待時間：
20xx年 3月 22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本情況：
略
五、接待小組人員：
1. 總負責(zé)：公司行政部
2. 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預(yù)算明細表：
用車費用： 其它： 總預(yù)算：
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預(yù)定 3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會議材料準備
6、相關(guān)接待人員，負責(zé)相關(guān)接待工作 八、會議前的'籌備工作
1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標語�？稍跁䦂鰞�(nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預(yù)定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。 十、會后服務(wù)
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
十一、附件：
商務(wù)洽談活動會議安排：
時間：3月22日下午15:00——17:30
地點： 內(nèi)容：
主題：
主持人：
參會人員：
商務(wù)簽約儀式 ：
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)
2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況
3、正式進行簽約
4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員集體拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場
接待方案 篇7
一． 會前
1． 與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2． 提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3． 派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的'情況。
4． 確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
二． 會中
1． 會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2． 會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3． 會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4． 會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5． 會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。
6． 會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。
7． 會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8． 會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三． 會后
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
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