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社區(qū)服務(wù)情況匯報(bào)
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，很多時(shí)候都需要進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)可以是書(shū)面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話(huà)則更加正式，那么，優(yōu)秀的匯報(bào)內(nèi)容都是怎么寫(xiě)的？下面是小編整理的社區(qū)服務(wù)情況匯報(bào)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社區(qū)服務(wù)情況匯報(bào)1
一、志愿服務(wù)基本情況
社區(qū)位于市區(qū)商業(yè)中心商業(yè)繁華地段，東至交通路，西到五一路，南達(dá)人民路，北至美食街，轄區(qū)面積0.35萬(wàn)平方公米。轄區(qū)共建單位1個(gè)，轄區(qū)常住戶(hù)居民589戶(hù)，1445人，流動(dòng)人口5800余人。老舊小區(qū)較多，老年人口較多。按照馬路街街道黨工委“一居一品”的工作思路，按照“突出實(shí)踐特色，創(chuàng)建五型社區(qū)”的要求，社區(qū)充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)自身優(yōu)勢(shì)，因地制宜深入到轄區(qū)的單位、居民樓院等地方開(kāi)展各式各樣的服務(wù)活動(dòng)，真正的做到了活動(dòng)多樣化、內(nèi)容接地氣的志愿者服務(wù)，適應(yīng)了新時(shí)期街道、社區(qū)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)。二、建立健全志愿者服務(wù)隊(duì)伍
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)始終注重加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，把開(kāi)展志愿者日常管理、服務(wù)、指導(dǎo)、工作、培訓(xùn)作為社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了的特色和優(yōu)勢(shì)。工作中，加大宣傳力度，規(guī)范做好志愿者注冊(cè)登記工作，組建以黨員志愿者、老退休干部、熱心群眾為主的八支志愿者服務(wù)隊(duì)，致力于開(kāi)展黨員教育、醫(yī)療服務(wù)、鄰里互助、法律援助、文體活動(dòng)等志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)了社區(qū)志愿服務(wù)的規(guī)范化、社會(huì)化，為街道精神文明建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。
�。ǘ┮渣h員“雙報(bào)到”活動(dòng)為依托，充分挖掘社區(qū)各種資源，加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)共建單位的聯(lián)系，共促共建雙服務(wù)。通過(guò)多種多樣的活動(dòng)，增強(qiáng)志愿者的服務(wù)意識(shí)，吸納轄區(qū)內(nèi)更多的人參與到志愿者服務(wù)中來(lái)。鼓勵(lì)單位在職黨員、退休黨員積極發(fā)揮先鋒模范作用，積極加入志愿服務(wù)隊(duì)伍。根據(jù)網(wǎng)格入戶(hù)調(diào)查情況，黨員發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)社區(qū)志愿崗位，使志愿服務(wù)活動(dòng)更加具科學(xué)性、規(guī)范性，讓群眾津津樂(lè)道。
（三）根據(jù)上級(jí)的部署和安排，社區(qū)組織志愿者積極參加各種類(lèi)型志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的安排和了解，及時(shí)掌握志愿者參加活動(dòng)的情況，并做好記錄。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展志愿者服務(wù)互評(píng)活動(dòng)，對(duì)經(jīng)常參加志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿者進(jìn)行評(píng)優(yōu)評(píng)先，對(duì)開(kāi)展志愿活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)表彰。有力地推動(dòng)了社區(qū)志愿活動(dòng)的深入開(kāi)展。
三、志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況
本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。
文化宣傳：為了豐富轄區(qū)居民生活，活躍節(jié)日氣氛，社區(qū)利用節(jié)假日或中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，讓具有文娛特長(zhǎng)的居民群眾參加文化娛樂(lè)表演等活動(dòng)，以居民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，向他們宣傳核心價(jià)值觀觀等知識(shí)。在唱響愛(ài)國(guó)主義、集體主義、尊老愛(ài)幼等傳統(tǒng)美德的同時(shí)，大家載歌載舞，活躍了”現(xiàn)場(chǎng)氣氛，受到廣大社區(qū)居民的稱(chēng)贊和好評(píng)，同時(shí)也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。
法律援助：為強(qiáng)化社區(qū)居民法律意識(shí)，提高居民依法維權(quán)的能力。為提高社區(qū)居民法律意識(shí)和法制觀念，社區(qū)以在職黨員中的法律工作者和社區(qū)法律顧問(wèn)組成法律援助精干力量，通過(guò)定期、不定期發(fā)放宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識(shí)和安全防范措施等行動(dòng)，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效提高了居民的法律意識(shí)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)民事調(diào)解等系列法律實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)了大家如何運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的'行為能力。
醫(yī)療服務(wù)：醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)，讓轄區(qū)居民的身體健康得到了舒心和放心。社區(qū)堅(jiān)持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)�、民求我�?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，以轄區(qū)資源為依托，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，經(jīng)常為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健、宣傳檢查，及時(shí)為困難群眾送醫(yī)送藥上門(mén)，極大方便了年老、殘疾及其他行動(dòng)不便的群眾。
環(huán)境衛(wèi)生：社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)組織每周五堅(jiān)持開(kāi)展“清潔家園”主題活動(dòng)，黨員志愿者們對(duì)小區(qū)綠地上的雜物進(jìn)行集中清理，針對(duì)小區(qū)樓道和小區(qū)內(nèi)道路兩旁的“牛皮癬”問(wèn)題進(jìn)行整治，為小區(qū)居民營(yíng)造舒適居住環(huán)境的同時(shí)，志愿者的行為也給大家樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，讓居民們能夠向榜樣看齊，共同來(lái)建設(shè)維護(hù)我們自己的生活環(huán)境，也促進(jìn)居民提升志愿服務(wù)意識(shí)，加入到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。
治安巡邏：以建設(shè)平安社區(qū)為契機(jī)，治安志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，緩解了居民們的安全憂(yōu)患意識(shí)。上半年以來(lái)，社區(qū)多次邀請(qǐng)圓安消防工作人員向廣大社區(qū)居民講解防火、滅火常識(shí)以及火災(zāi)發(fā)生后的自救知識(shí)。并采用互動(dòng)的方式舉行消防知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜和滅火演練，以此來(lái)提高社區(qū)居民的安全防火意識(shí)和滅火自救技能，受到了社區(qū)居民的好評(píng)，收到了良好的效果，推動(dòng)了平安社區(qū)建設(shè)。
四、志愿服務(wù)活動(dòng)
�。ㄒ唬昂霌P(yáng)志愿精神，爭(zhēng)做環(huán)境衛(wèi)士”活動(dòng)
根據(jù)社區(qū)情況，每月開(kāi)展白色垃圾清理、“牛皮癬”清除、不文明行為的勸阻和公共設(shè)施、綠化的維護(hù)等。引導(dǎo)社區(qū)居民講文明、樹(shù)新風(fēng)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
�。ǘ矮I(xiàn)愛(ài)心送溫暖”活動(dòng)
我社區(qū)的志愿者不定期為家庭困難、行動(dòng)不便的殘疾人、孤寡老人送米送油、打掃衛(wèi)生、料理家務(wù)、義診等，以體現(xiàn)社會(huì)的關(guān)懷和社區(qū)的溫暖。
（三）“創(chuàng)平安社區(qū)”活動(dòng)
以現(xiàn)有義務(wù)巡邏隊(duì)為依托，按照義務(wù)巡邏隊(duì)現(xiàn)在工作方式，組織志愿者積極參加維護(hù)轄區(qū)安全的義務(wù)巡邏，促進(jìn)社區(qū)的平安和諧。
�。ㄋ模半p報(bào)到”黨員的志愿服務(wù)。社區(qū)開(kāi)展各種活動(dòng)，轄區(qū)“雙報(bào)到”黨員都積極參與。
�。﹪@特殊日，集中開(kāi)展大型志愿活動(dòng)
1. 7月1日，建黨日。充分黨組織對(duì)黨員的關(guān)懷，對(duì)轄區(qū)黨員進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，并帶去節(jié)日的問(wèn)候。
2. 8月1日，建軍節(jié)。組織開(kāi)展擁軍服務(wù)，慰問(wèn)軍烈屬活動(dòng)。
3. 9月9日，重陽(yáng)節(jié)。組織慰問(wèn)敬老院老人、轄區(qū)孤寡老人等，并帶去節(jié)日的問(wèn)候。
4. 其他一些社區(qū)志愿者活動(dòng)，如扶貧幫困、法律咨詢(xún)、糾紛調(diào)解等。
五、工作下一步打算
社區(qū)服務(wù)情況匯報(bào)2
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)、和諧社會(huì)的不斷發(fā)展，社區(qū)居民對(duì)與切身利益相關(guān)的勞動(dòng)保障服務(wù)工作越來(lái)越關(guān)注，各級(jí)黨委、政府也越來(lái)越重視。如何把社
區(qū)居民的實(shí)際愿望解決好，把各級(jí)黨委、政府的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，努力提高勞動(dòng)保障服務(wù)效能，近年來(lái)我們著重抓了三個(gè)方面：
一、統(tǒng)一管理，激勵(lì)斗志，努力形成齊抓共管的良好局面。
多年的.社區(qū)工作實(shí)踐使我們深知：社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站事關(guān)民生之本，事關(guān)社區(qū)和諧穩(wěn)定。為了把這項(xiàng)工作做好，我們一方面，堅(jiān)持對(duì)3名從事勞動(dòng)保障服務(wù)的人員實(shí)施從嚴(yán)管理，做到“一個(gè)統(tǒng)一”、“四個(gè)嚴(yán)格”，即：與社區(qū)工作人員統(tǒng)一管理，工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，規(guī)章制度嚴(yán)格，辦事程序嚴(yán)格，責(zé)任分工嚴(yán)格。另一方面，經(jīng)常用社會(huì)上發(fā)生的一些典型事例，引導(dǎo)她們深刻認(rèn)識(shí)“勞動(dòng)保障事業(yè)無(wú)小事”，并從工作、生活方面給予關(guān)心照顧，激發(fā)她們的事業(yè)心責(zé)任感。再一方面，始終把勞動(dòng)保障服務(wù)工作納入社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持年初有計(jì)劃、每月有分析、半年和年終有總結(jié)，并要求社區(qū)全體工作人員人人關(guān)心勞動(dòng)保障工作、人人熟悉勞動(dòng)保障工作。這幾年，社區(qū)不僅充分保證了勞動(dòng)保障專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用，配齊配全了專(zhuān)用電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備。特別是，每逢勞動(dòng)保障服務(wù)工作方面有大項(xiàng)任務(wù)或是一時(shí)完成不了的工作，我都發(fā)動(dòng)社區(qū)全體人員一同上，保證了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二、拓寬渠道，廣開(kāi)門(mén)路，大力促進(jìn)失業(yè)人員的就業(yè)工作。
就業(yè)和再就業(yè)工作是居民最關(guān)心也是社區(qū)最難做的，更能體現(xiàn)勞動(dòng)保障服務(wù)人員的能力素質(zhì)。這幾年，我們?cè)谝笏齻冊(cè)攲?shí)掌握社區(qū)勞動(dòng)力資源、引導(dǎo)失業(yè)人員正確對(duì)待工種和工資福利的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從三個(gè)方面著手解決：一是積極依托市、區(qū)、街道舉辦的招聘平臺(tái)，多次組織社區(qū)失業(yè)人員參加“企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招工會(huì)”，先后有856人在招聘會(huì)上找到了工作。二是通過(guò)積極為駐區(qū)單位上門(mén)服務(wù)，大力開(kāi)展黨組織建設(shè)共建、文明新風(fēng)共育、幫教助困共管和思想教育聯(lián)抓、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)搞、社區(qū)治安聯(lián)防、文體活動(dòng)聯(lián)辦的“三共四聯(lián)”活動(dòng)，深挖駐區(qū)單位潛力，積極提供就業(yè)崗位。自以來(lái)，駐區(qū)單位不僅為社區(qū)困難家庭捐款、捐物，還幫助社區(qū)解決就業(yè)人員26人。三是對(duì)想創(chuàng)業(yè)有思想顧慮的人員能及時(shí)進(jìn)行疏理引導(dǎo)，鼓勵(lì)他們大膽創(chuàng)業(yè)，特別是對(duì)社區(qū)兩勞釋放人員就業(yè)困難給予特別的關(guān)注。僅去年，我們通過(guò)做工作，就先后幫助4人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，其中還協(xié)助2人辦理了小額擔(dān)保貸款。由于工作較為扎實(shí)，目前社區(qū)絕大多數(shù)失業(yè)人員走上了就業(yè)之路。
三、整合資源，發(fā)揮余熱，著力豐富退休人員的晚年生活
社區(qū)服務(wù)情況匯報(bào)3
為殘疾人送康復(fù)服務(wù)上門(mén)是政府發(fā)展殘疾人事業(yè)，社會(huì)關(guān)愛(ài)殘疾人共同構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)工作。為了更好地開(kāi)展為殘疾人送康復(fù)服務(wù)上門(mén)工作，使更多的殘疾人得到康復(fù)需求。根據(jù)市、縣殘聯(lián)提出的要求：到20__年實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)。在縣殘聯(lián)的關(guān)心和支持下，我鎮(zhèn)作為崇明縣為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”工作的試點(diǎn)單位，于20__年7月開(kāi)展這項(xiàng)工作。通過(guò)開(kāi)展為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”需求調(diào)查，目前需求康復(fù)服務(wù)對(duì)象830人與社區(qū)醫(yī)生簽約服務(wù)。（其中：視力殘疾98人，聽(tīng)語(yǔ)殘疾89人，肢體殘疾399人，智力殘疾200人，精神殘疾44人。服務(wù)對(duì)象占持證殘疾人76.3）雙方手續(xù)的履行體現(xiàn)了“康復(fù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)到家庭”的目的，不斷確保殘疾人的康復(fù)權(quán)利。三年來(lái)，我鎮(zhèn)為殘疾人”送康復(fù)服務(wù)工作始終圍繞殘疾人康復(fù)工作計(jì)劃、目標(biāo)管理、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)殘疾人康復(fù)工作，為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”工作提供了依據(jù)，也為這次為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”效果評(píng)估奠定良好的基礎(chǔ)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制訂方案，分工負(fù)責(zé)
為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”是殘聯(lián)工作的一項(xiàng)新內(nèi)容，為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”效果評(píng)估工作是一項(xiàng)新舉措。為了進(jìn)一步了解為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”工作開(kāi)展情況，了解殘疾人對(duì)此項(xiàng)工作的滿(mǎn)意度與康復(fù)需求，根據(jù)縣殘聯(lián)的要求，我鎮(zhèn)接受“為殘疾人送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”效果評(píng)估工作。鎮(zhèn)政府把此項(xiàng)工作放在十分重要位置，按照市、縣殘聯(lián)制訂的工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)召開(kāi)送康復(fù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，專(zhuān)題研究，認(rèn)真制訂為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”效果評(píng)估工作方案，成立評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作小組、評(píng)估匯總小組。
為了確保評(píng)估工作的時(shí)間進(jìn)程和質(zhì)量效果，擬訂評(píng)估工作日程安排，對(duì)參與評(píng)估的同志提供信息以利工作的方便。為了體現(xiàn)效果評(píng)估真實(shí)性、代表性、指導(dǎo)性、可操作性，隨機(jī)抽樣20從被服務(wù)對(duì)象檔案資料中以逢五逢十的數(shù)字抽取，從而確保20對(duì)象評(píng)估的公正性。
這次參加評(píng)估的有：民政、殘聯(lián)干部2人，社區(qū)衛(wèi)生中心專(zhuān)職醫(yī)生2人，縣人大代表1人，退休教師1人，鎮(zhèn)村助殘員33人。還舉辦培訓(xùn)班、召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，讓大家明確評(píng)估工作目的，了解送康復(fù)服務(wù)方面的落實(shí)情況，通過(guò)調(diào)查上門(mén)訪(fǎng)談了解殘疾人對(duì)康復(fù)服務(wù)的滿(mǎn)意度，掌握殘疾人對(duì)“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)“工作的認(rèn)同度。
二、深入調(diào)查，分組匯報(bào)，分析情況
我們把這次為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)“效果評(píng)估工作作為推進(jìn)和不斷完善、鞏固送康復(fù)服務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。自九月二十一日至九月二十八日分成六組突擊九天時(shí)間逐戶(hù)上門(mén)分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)康復(fù)需求的830名殘疾人進(jìn)行效果測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)抽樣的166名殘疾人進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查表問(wèn)卷訪(fǎng)談。為了確保評(píng)估工作進(jìn)程和掌握評(píng)估工作第一手資料，鎮(zhèn)殘聯(lián)干部、康復(fù)指導(dǎo)員分別到協(xié)進(jìn)、育新、育德、西新等村逐戶(hù)上門(mén)訪(fǎng)談評(píng)估，認(rèn)真聽(tīng)取殘疾人對(duì)“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”滿(mǎn)意度、社會(huì)對(duì)送康復(fù)服務(wù)認(rèn)可度。這次入戶(hù)調(diào)查830人，發(fā)出問(wèn)卷830份，收回問(wèn)卷830份，問(wèn)卷回收率100，隨機(jī)抽樣20對(duì)象，發(fā)出問(wèn)卷166份，收回問(wèn)卷166份，問(wèn)卷回收率100。
�。ㄒ唬闅埣踩恕八涂祻�(fù)服務(wù)上門(mén)“滿(mǎn)意度調(diào)查表匯總分析：
1、社區(qū)醫(yī)生每次按時(shí)上門(mén)提供服務(wù)
按時(shí)143人占86.15，基本按時(shí)22人占13.25，不按時(shí)1人占0.6。
2、社區(qū)醫(yī)生每次上門(mén)服務(wù)的時(shí)間。
一小時(shí)30人占18.07，半小時(shí)至一小時(shí)123人占74.1，半小時(shí)以下13人占7.83。
3、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)時(shí)間約定情況
能預(yù)約117人占70.48，基本約定48人占28.92，從不約定1人占0.6。
4、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度
認(rèn)真的158人占95.18，比較認(rèn)真8人占4.82。
5、社區(qū)醫(yī)生提供需要康復(fù)服務(wù)情況的服務(wù)內(nèi)容
159人認(rèn)為醫(yī)生提供需要服務(wù)的內(nèi)容占95.78，7人認(rèn)為醫(yī)生提供需要服務(wù)的內(nèi)容占4.22。
6、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)后雙方的簽字情況
163人確認(rèn)每次服務(wù)簽字占98.19，3人有異議的占1.81。
7、社區(qū)醫(yī)生服務(wù)滿(mǎn)意度
161人對(duì)社區(qū)醫(yī)生服務(wù)滿(mǎn)意占96.99，5人對(duì)社區(qū)醫(yī)生服務(wù)基本滿(mǎn)意占3.01。
�。ǘ闅埣踩怂涂祻�(fù)服務(wù)上門(mén)效果測(cè)評(píng)問(wèn)卷中匯總分析
1、第一次知道為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”工作
鎮(zhèn)助殘員15人，村助殘員503人，村干部4人，社區(qū)醫(yī)生300人。親友3人，其他殘疾人1人，康復(fù)宣傳資料1人。
2、了解“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”內(nèi)容
康復(fù)知識(shí)咨詢(xún)713人，康復(fù)知識(shí)宣傳736人，心理咨詢(xún)606人，康復(fù)訓(xùn)練441人，基本保健813人，防病知識(shí)宣傳682人，轉(zhuǎn)介服務(wù)15人，營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生指導(dǎo)537人。
3、“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”帶來(lái)哪些改變
生活自理能力有所增強(qiáng)109人，心情更為舒暢368人，對(duì)藥物使用更加了解78人，對(duì)自身健康更加了解125人，對(duì)疾病防治知識(shí)更加了解42 人。
對(duì)自身殘疾的康復(fù)訓(xùn)練和預(yù)防知識(shí)更加了解35人。
4、對(duì)目前享受“送康復(fù)”服務(wù)是否滿(mǎn)意
調(diào)查中滿(mǎn)意801人，占96.5，基本滿(mǎn)意29人，占3.5。
5、為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”還存在哪些問(wèn)題，應(yīng)有哪些建議：應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”，特殊人群分類(lèi)服務(wù)。例：長(zhǎng)期臥床的每月二次。
（三）為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”服務(wù)記錄表評(píng)估匯總分析
為了真實(shí)掌握社區(qū)醫(yī)生的康復(fù)服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估小組對(duì)康復(fù)需求的830份服務(wù)記錄進(jìn)行逐份分析評(píng)估。
1、基本情況（基本信息）平均得分1.77分，康復(fù)需求平均得分0.73分，服務(wù)確認(rèn)（雙方簽字）平均得分1.52分，服務(wù)次數(shù)平均得分1.93分，服務(wù)記錄（服務(wù)內(nèi)容）平均得分1.91分，總分的最低分為7分，最高分為9.3分，平均得分7.86分。最后逐一審定，有6人在80分以上，其中2人在90分以上。70分到79分有15人，康復(fù)醫(yī)生普遍受到殘疾人的好評(píng)。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，分析原因
通過(guò)評(píng)估匯總，我們認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”工作普遍得到殘疾人的接受和社會(huì)的認(rèn)同，社區(qū)醫(yī)生逐步了解殘疾人在康復(fù)醫(yī)療方面的需求，殘疾人也逐步認(rèn)識(shí)到通過(guò)康復(fù)提高生活質(zhì)量的要求，從而激發(fā)了殘聯(lián)工作緊迫感和責(zé)任感。
通過(guò)評(píng)估工作，我們認(rèn)為：
1、成效顯著
�。�1）、社會(huì)效應(yīng)擴(kuò)大
開(kāi)展為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)，進(jìn)一步提升了殘聯(lián)工作的知名度，各級(jí)政府對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)使殘疾人的待遇不斷提高。一些智障人士通過(guò)陽(yáng)光之家的活動(dòng)和社區(qū)醫(yī)生的康復(fù)服務(wù)，走出家庭融入社會(huì)，參與社會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)。例：北橋村三官7隊(duì)陸凱軍、三協(xié)村養(yǎng)正1隊(duì)邢丹參加了市、縣舉辦的特奧會(huì)，分別獲得自行車(chē)金牌和銅獎(jiǎng)，為殘疾人爭(zhēng)得了榮譽(yù)。象海中村10隊(duì)宋群等殘疾人長(zhǎng)年患病臥床不起，不能行走，心情沉默，導(dǎo)致有尋短見(jiàn)的念頭。自從康復(fù)服務(wù)到家后，社區(qū)醫(yī)生每月一次甚至多次的服務(wù)使她心情開(kāi)朗，解脫了困境，對(duì)生活有新的希望。
�。�2）、多奉獻(xiàn)，少索取
為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”成為社區(qū)醫(yī)生奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)。通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)涌現(xiàn)出許多動(dòng)人的故事。楊品岳、吳振西等醫(yī)生默默無(wú)聞地工作著，上門(mén)為殘疾人宣傳康復(fù)知識(shí)，耐心進(jìn)行心理疏導(dǎo)與殘疾人更近了、更親了。顧琴、施建華的服務(wù)得到殘疾人的一致好評(píng)，上門(mén)服務(wù)中有時(shí)侯人不在還要走數(shù)次，他們從不怨言。常說(shuō)，服務(wù)是我的職責(zé)，為了他人的幸福我們就是多吃苦也心甘情愿。
�。�3）、堅(jiān)持長(zhǎng)效機(jī)制
開(kāi)展為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”是政府職能部門(mén)的工作職責(zé)，為了使更多的殘疾人得到康復(fù)服務(wù)，我們不斷探索，勇于實(shí)踐，尋找可行的管理方法。發(fā)揮鎮(zhèn)助殘社、陽(yáng)光之家的作用，依靠村助殘員的力量于20__年6月對(duì)康復(fù)需求的830名殘疾人逐戶(hù)上門(mén)考核社區(qū)醫(yī)生的服務(wù)和滿(mǎn)意度情況。通過(guò)匯總考核：好的占75.5，較好占8.9，一般占14.9，差的占0.7。通過(guò)這次評(píng)估得到啟迪，開(kāi)展為殘疾人送康復(fù)服務(wù)上門(mén)要有長(zhǎng)效的考核機(jī)制，平時(shí)普查和相關(guān)會(huì)議的提示，才能使康復(fù)服務(wù)得到不斷推進(jìn)。
2、存在問(wèn)題
通過(guò)評(píng)估匯總分析，個(gè)別社區(qū)醫(yī)生服務(wù)記錄單一，部分社區(qū)醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)記錄書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，個(gè)別社區(qū)醫(yī)生服務(wù)與記錄不一致，態(tài)度不端正，根本原因：
（1）、社會(huì)宣傳力度不夠
為殘疾人“送康復(fù)服務(wù)上門(mén)”重視會(huì)議與培訓(xùn)班的宣傳，忽視利用鎮(zhèn)廣播的宣傳，從而缺少社會(huì)監(jiān)督的力度。
�。�2）、調(diào)查研究深入不夠
通過(guò)評(píng)估分析，極大部分康復(fù)需求對(duì)象對(duì)送康復(fù)服務(wù)是滿(mǎn)意的，但部分社區(qū)醫(yī)生對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象關(guān)系分不清。理解上的原因?qū)е驴祻?fù)服務(wù)局限于基本保健，缺少針對(duì)性，專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，對(duì)提高和改進(jìn)服務(wù)有一定的距離。
�。�3）、對(duì)特殊群體服務(wù)不到位
部分聽(tīng)語(yǔ)殘疾人語(yǔ)言交流的困難，服務(wù)流于形式。
部分智障人士行為能力差，只能通過(guò)監(jiān)護(hù)人服務(wù)，使一些社區(qū)醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容不鉆研，工作上不主動(dòng)。
這次效果評(píng)估中匯總，為確保評(píng)估質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)評(píng)分不感情用事，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持客觀公正，對(duì)每一份服務(wù)記錄表逐一認(rèn)真細(xì)致地評(píng)分。匯總評(píng)估小組全體成員廣泛地從各方面評(píng)估，充分聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)，真正體現(xiàn)民主和集中，做到了暢所欲言。這次匯總評(píng)估，既從上門(mén)調(diào)查中看到和聽(tīng)到的.意見(jiàn)反映出來(lái)的情況作為評(píng)估內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，又從服務(wù)記錄表中填寫(xiě)的記錄與現(xiàn)場(chǎng)反映的情況結(jié)合起來(lái)。還從問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)記錄與整個(gè)服務(wù)的全過(guò)程結(jié)合起來(lái)，把服務(wù)記錄、調(diào)查問(wèn)卷，被服務(wù)對(duì)象反映的情況貫穿于整個(gè)匯總過(guò)程中，達(dá)到了每個(gè)社區(qū)醫(yī)生得分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
四、對(duì)照現(xiàn)狀、落實(shí)措施、分步推進(jìn)
根據(jù)社區(qū)醫(yī)生服務(wù)記錄等情況，通過(guò)評(píng)估匯總結(jié)果，為了堅(jiān)持長(zhǎng)效管理。不斷深化和推進(jìn)康復(fù)服務(wù)，及時(shí)召開(kāi)了鎮(zhèn)、村助殘員、社區(qū)康復(fù)醫(yī)生參加的殘疾人康復(fù)工作總結(jié)會(huì)，通報(bào)了鎮(zhèn)社區(qū)送康復(fù)服務(wù)上門(mén)工作的評(píng)估結(jié)果。從評(píng)估匯總分析及接受服務(wù)的殘疾人滿(mǎn)意度效果分析，表彰了3位工作實(shí)績(jī)較好的康復(fù)醫(yī)生。我們還對(duì)于被服務(wù)對(duì)象反映服務(wù)好，但記錄單一的個(gè)別社區(qū)醫(yī)生進(jìn)行個(gè)別引導(dǎo)；對(duì)于部分社區(qū)醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)記錄書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的進(jìn)行提示，對(duì)于個(gè)別社區(qū)醫(yī)生服務(wù)與記錄有不一致的現(xiàn)象分別指出。整個(gè)評(píng)估匯總分析，既有普遍性，又有特殊性，還有個(gè)別性。為了進(jìn)一步推進(jìn)和深化送康復(fù)服務(wù)上門(mén)的效果，真正不斷滿(mǎn)足接受康復(fù)需求的服務(wù)對(duì)象，體現(xiàn)全社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，拓展殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展，讓黨和政府的恩惠灑向殘疾人的心坎上。具體的措施：
1、強(qiáng)化康復(fù)工作聯(lián)席會(huì)，完善信息，溝通情況，認(rèn)真做好康復(fù)工作。
2、制訂切實(shí)有效的康復(fù)工作質(zhì)量管理制度。
3、發(fā)揮村助殘員的作用，跟蹤調(diào)查康復(fù)服務(wù)工作質(zhì)量效果和按月記錄動(dòng)態(tài)情況。
4、不斷摸索，積極探討送康復(fù)服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)信息聯(lián)系，形成社區(qū)醫(yī)生激勵(lì)康復(fù)家庭促使殘疾人有的放矢地加強(qiáng)每日的康復(fù)鍛煉，更加積極主動(dòng)地接受康復(fù)服務(wù)。
5、不斷建立、逐步完善送康復(fù)服務(wù)工作考核內(nèi)容，使鎮(zhèn)村助殘員、社區(qū)醫(yī)生自我對(duì)照、自我鞭策、自我創(chuàng)新，形成送康復(fù)服務(wù)工作是應(yīng)盡的職責(zé)。將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步拓寬思路，使我鎮(zhèn)送康復(fù)服務(wù)上門(mén)工作又有新的特色。
五、點(diǎn)面結(jié)合、制訂計(jì)劃、分類(lèi)服務(wù)
隨著殘疾人事業(yè)不斷發(fā)展，殘疾人地位不斷提升，對(duì)我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作又有新的要求。為此，我們專(zhuān)題對(duì)殘疾人送“康復(fù)服務(wù)上門(mén)”工作進(jìn)行研究，集思廣益，制訂了下一步工作計(jì)劃。
1、根據(jù)殘疾人的特點(diǎn)，實(shí)行分類(lèi)服務(wù)
通過(guò)送康復(fù)服務(wù)上門(mén)效果評(píng)估，對(duì)殘疾人家庭、殘疾人類(lèi)別、殘疾人身體健康狀況有必要實(shí)行不同對(duì)象，不同年齡段的服務(wù)。促使服務(wù)不拘于形式，達(dá)到服務(wù)有效果。
2、實(shí)行點(diǎn)、面相結(jié)合的服務(wù)形式
隨著村社區(qū)殘疾人居住的分散，各類(lèi)殘疾對(duì)象工作的流動(dòng)性，殘疾人健康狀況的不同，有必要設(shè)定村社區(qū)固定的康復(fù)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)行信息聯(lián)系報(bào)告制度。這樣殘疾人可以根據(jù)自身的情況決定接受服務(wù)、內(nèi)容、時(shí)間等。從而既減輕社區(qū)醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，也增加了殘疾人康復(fù)服務(wù)的選擇，確�？祻�(fù)服務(wù)突出重點(diǎn)，兼顧一般。
3、規(guī)范服務(wù)手續(xù)
社區(qū)醫(yī)生的服務(wù)要規(guī)范，記錄要按照規(guī)范的內(nèi)容與實(shí)際操作相結(jié)合，雙方必須簽字。被服務(wù)對(duì)象不能或不會(huì)簽字的，以印章或監(jiān)護(hù)人代簽字，不能由社區(qū)醫(yī)生。如有現(xiàn)象，不能作為當(dāng)月服務(wù)的次數(shù)。
4、康復(fù)服務(wù)要互相配合
社區(qū)醫(yī)生服務(wù)與康復(fù)需求的殘疾人要發(fā)揮信息作用，無(wú)信息的社區(qū)醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)上門(mén)明確服務(wù)時(shí)間。雙方有規(guī)定的時(shí)間約定，可以方便被服務(wù)對(duì)象就醫(yī)，也可以減輕社區(qū)服務(wù)醫(yī)生負(fù)擔(dān)。
5、服務(wù)項(xiàng)目要規(guī)范化
社區(qū)醫(yī)生送康復(fù)服務(wù)上門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)要不斷提高，應(yīng)按照不同的殘疾對(duì)象和類(lèi)別給予不同的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)于提出需要增加服務(wù)項(xiàng)目能解決的盡量滿(mǎn)足他們的服務(wù)。不能解決的及時(shí)記在服務(wù)記錄上，向所在村助殘員匯報(bào)，村助殘員一并報(bào)告鎮(zhèn)康復(fù)指導(dǎo)員，統(tǒng)一妥善處理。
6、加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)生交流和信息的反饋
為了不斷提高送康復(fù)服務(wù)上門(mén)的效果，實(shí)行季度例會(huì)制度，社區(qū)醫(yī)生如實(shí)匯報(bào)送康復(fù)服務(wù)上門(mén)的服務(wù)情況、滿(mǎn)意程度、存在問(wèn)題和建議，并由鎮(zhèn)康復(fù)指導(dǎo)員檢查服務(wù)記錄，并及時(shí)剖析情況。
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