創(chuàng)建青年文明號匯報材料【優(yōu)選】
在社會的各個領域，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報可以是任務開始前，也可以是任務結束之后進行的，每個階段的匯報重點不一樣，如何寫一份正確的匯報呢？下面是小編為大家整理的創(chuàng)建青年文明號匯報材料，希望對大家有所幫助。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料 篇1
xx支局現(xiàn)有職工x人，其中黨員x人，共青團員x名，平均年齡xx歲，是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。xx支局作為xx郵政局的主要對外營業(yè)服務窗口，主要擔負縣城用戶各類儲蓄業(yè)務。幾年來，我們在上級有關部門的領導下，認真貫徹落實省、市、縣局會議精神，采取多種措施，狠抓各項工作的落實，使支局各項工作都有取得了較好的成績，為廣大客戶提供了優(yōu)質服務，贏得了客戶的一致好評，支局先后被評為“市青年文明號”、“市先進集體”等市級以上榮譽稱號。
一、文明服務，弘揚奉獻，創(chuàng)建“奉獻型”青年文明號。倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業(yè)道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務制度。要求窗口員工認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，自覺使用文明服務用語，注重服務儀表、禮儀，做到服務態(tài)度和藹熱情。
2、探索創(chuàng)新服務方式，提高服務層次。隨著社會需求的多元化和用戶需求的提高，支局在原有單一窗口服務的基礎上，推出上門服務等服務方式，如在得知師范學校師生用郵不方便，支局即與師范學校有關領導聯(lián)系，組織員工每周三中午上門服務，又如在xx年8月中旬得知最后一批三峽移民到達xx后，及時組織員工上門慰問，與移民們結下深厚的友誼等等。并組織客戶經(jīng)理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務，實施大客戶綠色滿意工程。
3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。我們支局向廣大用戶委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。
二、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。
我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。
學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學習型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學習型”青年文明號過程中，xx支局注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式，如每月的職工會議、服務動態(tài)講評等基礎上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的`責任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺主動地做好優(yōu)質服務工作。
組織支局員工參加各項業(yè)務技能學習，不斷的提高自身的業(yè)務素質，提升對外服務技能。在作好業(yè)務學習的同時，支局注重加強員工的基本業(yè)務技能練功，確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在xx年支局員工參加中級工技能鑒定，通過率達到100%，目前支局除了兩名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工技能鑒定。
三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“自控型”青年文明號。
金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。
四、民主先行，和諧發(fā)展，建設“和諧型”青年文明號。
構建和諧的班組內部關系，人的因素最為重要。支局在創(chuàng)建青年文明號過程中著重把提升班組凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點。在年初支局會議上向全體支局成員發(fā)出倡議：開展以大局意識、責任意識創(chuàng)建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產(chǎn)活動。把思想發(fā)動和專題學習教育貫穿創(chuàng)建活動的始終，探討交流如何充分調動自我主動性和自覺性，提高服務技能水平、加強業(yè)務能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。通過討論使團員同志帶頭關心同事、關心班組，以點帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發(fā)生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。
五、以經(jīng)營為核心，推動業(yè)務發(fā)展。
領會省公司、市局、縣局工作部署會議精神，制定本支局三級分配考核方案，充分調動員工發(fā)展積極性，取得較好成績，支局是縣局第一個郵儲余額突破1億的網(wǎng)點，完成縣局下達各項任務指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態(tài)。
我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們將不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為創(chuàng)建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料 篇2
一、堅定信念，永葆先進本色
近年來，我們縣農發(fā)行財務會計部的員工始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級組織保持一致，堅定政治信念，立志做新時期銀行優(yōu)秀青年員工，搞好各項工作，為發(fā)展農發(fā)行金融事業(yè)努力拼搏，無私奉獻。他們堅持把理論學習擺在首位，積極參加銀行組織的各種學習活動，通過學習不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務技能。他們積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)及行內的各項規(guī)章制度、操作流程和服務規(guī)范，做到守法合規(guī)，集體內無案件和重大責任事故。他們能夠運用平時積累的知識，緊密聯(lián)系工作實際，深入思考在當前當前銀行金融事業(yè)發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為農發(fā)行貢獻自己的力量。永葆新時期我們農發(fā)行青年員工的先進本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，搞好服務，獲得行內員工和客戶的一直贊譽。
二、端正態(tài)度，用心做好服務
倡導愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內容。“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質、高效、安全的工作業(yè)績和服務質量上。我們結合生產(chǎn)實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質，也是優(yōu)質服務的重要內容。為了讓客戶滿意，我們在工作中不斷積累經(jīng)驗、完善服務，在對待不同客戶就要采用不同方法對待，不同情況就要采用不同服務語言。當遇到外地客戶時我總是換位思考、耐心解答我的疑問，并及時提醒我應該注意的事項，讓我感受到縣農發(fā)行不論在哪個地方都是一樣的優(yōu)質服務。
我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了縣農發(fā)行的工作順利開展。在軟件建設上，要求窗口員工緊密圍繞本行行為規(guī)范準則，認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。
三、以人為本，做好科學管理
（一）我們貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展財會人員的'思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質。可借鑒“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學習教育活動，并加強考核，把學習效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學習氛圍。
�。ǘ┟鞔_責任，強化基礎管理，我們結合實際制定出具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，堅持日監(jiān)督、月檢查、季考評，強化集體自身的建設。
�。ㄈ┪覀円钥茖W發(fā)展觀思想為指導，借鑒新的管理理念，不斷進行我們縣農發(fā)行管理模式上的更新，讓我們的工作效率不斷得到提升。
四、立足本職，開展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效
�。ㄒ唬┝⒆惚韭�，我們縣農發(fā)行財務會計部的員工，求真務實、腳踏實地、勤奮努力的去工作。不管什么情況，我們都要有崗位責任心，勇于承擔責任，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。
�。ǘ┝⒆惚韭�、我們縣農發(fā)行財務會計部的員工無私奉獻的精神，全身心地投入工作，我們努力前行，追求卓越時刻記住自己的使命與責任，用責任心去做好每一件事，樹立良好的職業(yè)道德。
�。ㄈ┝⒆惚韭殻覀兛h農發(fā)行財務會計部的員工不斷進行觀念的更新，觀念的統(tǒng)一，解放我們的思想，不斷更新工作思路，充分發(fā)揮農發(fā)行資金的作用，不斷提升業(yè)務水平和工作能力。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料 篇3
創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)堅定不移地把發(fā)展作為第一要素，通過員工的共同努力，使我們的整體工作邁上一個新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節(jié)約型轉變，要求“以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點”的標準來發(fā)展經(jīng)營。開展“服務理念、服務質量、服務手段、服務水平、落實服務制度”等活動，使各項規(guī)章制度落實到實處。持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務和提高客戶滿意率，使我們的工作處高效率、高標準運轉，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發(fā)展下去，真正是“青年文明號”，富有當代青年精神風貌，成為行業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一、發(fā)揮“窗口”作用，倡導職業(yè)文明，樹立良好的外部形象。
“窗口”體現(xiàn)著形象，展示著文明。“窗口”的形象如何，直接關系到全局的總體形象和面貌，因此，把以倡導職業(yè)文明為核心內容的“青年文明號”活動與樹立良好的“窗口”形象緊密結合起來，將文明標準貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現(xiàn)員工立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻精神。在日常工作中，做到“三好一提高”，即服務好、態(tài)度好、廉政好，提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，又自覺做到了“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助辦事有聲、不足有道歉聲、合作有謝聲和“五心”，即服務態(tài)度要“熱心”、接待對象在“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的'服務承諾。“亮身份”，公開接受社會的監(jiān)督，接聽電話雖然事小，但體現(xiàn)了一個單位的文明水平，親切的一聲“您好”，“住房資金管理中心”，然后有我們工作人員耐心細致地解答每一個問題，即使在最繁忙的工作時，我們解答依然耐心，受到上級部門和社會各界的廣泛好評。
二、加強自身建設，注重崗位練兵，培養(yǎng)高素質人才群體
在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學習型”窗口作為一項首要的任務來抓，自覺營造濃厚的學習氛圍，努力創(chuàng)造有利的學習條件，通過長期學習與短期培訓，定期學習與參加學歷教育等形式相結合，緊緊抓住當前保持共產(chǎn)黨員先進性教育的有利時機，認真學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，正確把握十六大和十六屆三中、四中全會精神。組織員工學習當前最新的時勢政策、會議精神，不僅能使大家及時了解和掌握當前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進一步提高了干部的政策水平和文化修養(yǎng)。
三、創(chuàng)建實施“四個一”工程
“中心”以青年文明號創(chuàng)建為載體，通過實施“四個一”工程，以創(chuàng)建規(guī)范管理，以創(chuàng)建改進服務，達到了集體創(chuàng)建與本職工作兩促進的良好效果。“四個一”工程：
營造一種氛圍。通過加大創(chuàng)建工作宣傳力度，積極推行承諾服務，形成了“人人為創(chuàng)建做貢獻”的共識，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
發(fā)揚一種精神。即發(fā)揚“團結拼搏、負重奮進、自我加壓、敢于爭先”的精神，在這種精神的激勵下，“中心”青年拼搏向上，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績。
完善一套制度�！爸行摹币郧嗄晡拿魈杽�(chuàng)建為契機，健全完善了中心各項規(guī)章制度，促進了各項工作的規(guī)范有序開展。
樹立一種觀念。即樹立與時俱進，改革創(chuàng)新的觀念。通過樹立這種觀念，激發(fā)了中心青年的改革和創(chuàng)新意識，成為推動工作的不竭動力
四、積極開展“號戶結對”活動
“中心”在開展“青年文明號”的過程中了解到楊林鎮(zhèn)下莊村曹巍巍同學家生活極其艱苦，父親五年前去世，母子相依為命，今年曹巍巍同學又以高分入取到臺州臨海美術學院，使一個家庭陷入了困境，“中心”了解到這些情況，八月二十九日，在團縣委的帶領下，到下莊村獻愛心，結成助學對子。
在今后工作中，我們將圍繞創(chuàng)建工作目標，根據(jù)“中心”特點，以文明服務為宗旨，優(yōu)質服務為目標，狠抓落實，立足單位發(fā)展規(guī)劃，把創(chuàng)建工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務于單位的改革創(chuàng)新，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料 篇4
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質。
中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!
一、實施“四五六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務
(一)采取四種個性辦稅形式，服務方式多樣化
1.延時服務
無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業(yè)務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預約服務
針對大宗發(fā)票領購的業(yè)務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
3.VIP服務
為實現(xiàn)我局VIP服務承諾，我所設置了“發(fā)票發(fā)售VIP窗口”，對于VIP稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡服務
在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。
(二)劃分五個功能區(qū)域，服務管理人性化
我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。
1.咨詢服務區(qū)
大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動�！毕襁@樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業(yè)務受理區(qū)
設有9個窗口辦理稅務登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務。
窗口設有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。
3.自助申報區(qū)
在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”
(三)落實六項制度，服務工作規(guī)范化
1.首問責任制
我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。
2.辦稅公開制
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的`資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務制
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優(yōu)質服務的基礎上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。
4.組長負責制
由于我所人員分散在納稅服務大廳、經(jīng)濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業(yè)務組長負責制度”：在各主要崗位設立業(yè)務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務學習，提高業(yè)務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。
6.涉稅問題縱向協(xié)調解決機制
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調解決機制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
二、以青年文明號創(chuàng)建工作為載體，抓好干部隊伍建設
(一)抓學習，重業(yè)務，培養(yǎng)青年成材在崗位
針對我所崗位多、業(yè)務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務素質，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。
(二)開展了“微笑服務”活動，構建和諧征納關系
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏�！�，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。
(三)積極參加各項活動，促進團隊素質的提高
作為一個年輕的集體，第一稅務所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發(fā)展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經(jīng)驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料5
在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、后勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團隊力量的重要。
在創(chuàng)建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務業(yè)從業(yè)人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動，才使我們今年的服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規(guī)范。
酒店注重以創(chuàng)建為重點，并引導各個崗位、部門結合經(jīng)營、服務、管理的實際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現(xiàn)在做的得心應手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。
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