制定薪酬制度的條件

如何制定公司的薪酬制度

答：以客戶為中心，無論是在嘴上說的還是理念宣傳上的，都被企業(yè)奉為企業(yè)管理不二的信條。沒有企業(yè)說它的成功不是建立在以客戶為中心的基礎(chǔ)上的。雖然我們已經(jīng)把客戶的范圍外延到企業(yè)的員工，但在制訂人力資源管理制度的時候，很少人知道去思考如何滿足員工的需要。在制訂企業(yè)的薪酬上，這點表現(xiàn)尤其明顯。企業(yè)往往陷入以自我為中心的誤區(qū)，而不是考慮到員工的需要。這集中體現(xiàn)在以下幾點：

在理念上雇主認為支付員工薪酬是一個成本。 而事實上，薪酬應(yīng)該被看作是一種企業(yè)的投資。如果把薪酬看成是一種成本的話，雇主首先考慮到的是對成本的控制，落實到很多具體政策制訂的時候，薪酬便沒起到對員工的激勵的作用，而這點恰是薪酬制訂的出發(fā)點。

在薪酬制訂上，往往以職位為中心確定工資及報酬基準，誰的官大，誰的工資就多。這在一定程度上沒有錯，但它沒有體現(xiàn)員工工作對企業(yè)的價值貢獻。員工感覺不到企業(yè)對它工作的承認，故會挫傷員工的工作積極性。

在薪酬結(jié)構(gòu)上，現(xiàn)在很多企業(yè)都是劃一的，比如由固定工資、業(yè)績工資及一些法定的福利與津貼構(gòu)成。對員工的生活質(zhì)量缺少必要的關(guān)懷，如果外派一名分支機構(gòu)經(jīng)理，而他有家庭與子女教育，公司應(yīng)該在待遇上如何處理?相信這個問題很多企業(yè)都沒能制訂出一個滿意的解決辦法來，或者，他們根本就沒有想過。

公司如何制訂一個滿意的薪酬制度，可以從以下三點考慮：

改善工作結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們說到報酬的時候，很多人一反應(yīng)就是錢。其實，一個員工工作會有很多原因，并不單純?yōu)榱隋X。在工作中獲得成就感，應(yīng)該也被看作是報酬的一部分。認識到這一點，公司首先要做的是改善工作的結(jié)構(gòu)，只有好的工作，才會有滿意的員工。什么是好的工作?工作對員工來說有意義，有完整性。如果公司強迫員工做他們不感興趣或讓員工覺得他決定權(quán)不足的工作，那么就算是有好的工資，他個人也得不到滿足，就更不用說工資還在市場平均線之下了。

確立以價值為導(dǎo)向的薪酬管理制度。這主要體現(xiàn)在兩方面，一是以價值衡量員工崗位的價值以確定其基本工資，二是以價值衡量員工在規(guī)定時間內(nèi)的業(yè)績，這部分可以叫獎金，也可以叫業(yè)績工資。很多企業(yè)僅憑員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗確定員工的薪酬，這樣很容易造成工作上的形式主義，也會挫傷一部分員工的工作積極性。因為，學(xué)歷與工作經(jīng)驗并不能擔(dān)保該員工就能為企業(yè)創(chuàng)造出價值。

自助式薪酬。這種做法現(xiàn)在開始在外國流行。其核心理念是把員工當(dāng)成客戶。不同員工因為其個人條件、家庭環(huán)境等因素對工作報酬有不同的要求，企業(yè)應(yīng)該盡量滿足不同員工的不同需求。所以，企業(yè)在薪酬的指引下劃分不同的報酬結(jié)構(gòu)，并在同一薪酬類別下設(shè)置多個選項，讓員工根據(jù)自己的實際需要進行挑選。這樣的做法是考慮到員工的需要，并讓員工自己確定薪酬結(jié)構(gòu)，員工的參與感增強，同時對工作的滿意度也會相應(yīng)增加。

很多公司當(dāng)說到管理改革的時候，非常積極。但說到要為員工加薪，那是很困難的事。他們認為，員工薪酬增加就意味著成本的增加。但有一點可能他們沒有想到的就是：沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客。滿意的顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。所以，為了企業(yè)的未來，請善待你的員工。

1.薪酬調(diào)查。

確定員工薪酬原則時要做到保持一個合理的度，既不能多支付，造成成本增加，也不能少支付，難以保持企業(yè)發(fā)展所需的人力資源，保持對外競爭力。要做到這點，企業(yè)必須進行薪酬調(diào)查。了解市場薪酬水平25%點處、50%點處和75%點處，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點處甚至是90%點處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(50%點處)的薪酬水平。

2.崗位分析與評價。

工作崗位分析是企業(yè)人力資源管理的重要基礎(chǔ)和必要前提，它是對企業(yè)各個崗位的設(shè)置目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系，工作條件、勞動環(huán)境，以及承擔(dān)該崗位所需的資格條件等進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說明書的過程。工作崗位評價是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)所設(shè)的崗位的難易程度、責(zé)任大小等相對價值的大小進行評價。

3.明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。

了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些;如果供小于求，薪酬水平可以高一些。

4.明確掌握競爭對手的人工成本狀況。

為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應(yīng)進行成本與收益的比較，通過了解競爭對手的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。

5.明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求。

企業(yè)薪酬管理的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。應(yīng)該掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的以下內(nèi)容：

(1)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，即企業(yè)在行業(yè)中的定位目標、財務(wù)目標、產(chǎn)品的市場定位等;

(2)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標應(yīng)具備的，以及已具備的關(guān)鍵成功因素;

(3)具體實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃和措施;

(4)對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動力的資源(人、財、物);明確實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時需要的核心競爭能力;

(5)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定激勵員工具備企業(yè)需要的核心競爭能力的方法-論;確定員工實現(xiàn)戰(zhàn)略、激勵員工產(chǎn)生最大績效的方法-論。

6.明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。

企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的全局，指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營管理的諸多方面，對企業(yè)薪酬管理及其策略的確定具有重大的影響，其中最主要的是企業(yè)對薪酬作用、意義的認知，它要通過薪酬形式向廣大員工傳遞何種信息和指引，同時薪酬也反映企業(yè)對員工特征、本性和價值的認知程度。

例如，企業(yè)的價值觀是提倡團隊合作，如果薪酬管理的原則是拉大同等級薪酬差距，就是與企業(yè)價值觀背道相馳的薪酬管理原則;再如企業(yè)的價值觀是迅速擴張，人才引進，相應(yīng)的薪酬管理原則應(yīng)是工資水平位于市場中上等水平;再比如企業(yè)價值觀是重視質(zhì)量和客戶的滿意程度，那么將獎金與銷售業(yè)績緊密掛鉤的薪酬管理原則就是不正確的。

7.掌握企業(yè)的財力狀況。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)價值觀等方面的總方針和總要求，從企業(yè)的財務(wù)實力的狀況出發(fā)，切實合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。

采用什么樣薪酬水平，不僅要根據(jù)薪酬市場調(diào)查的結(jié)果，明確把握不同地區(qū)、同行業(yè)同類或者不用行業(yè)同類崗位薪酬的市場總水平，還要充分分析各類崗位的實際價值，最終決定企業(yè)某類崗位薪酬水平的定位，是定位在90%點處、75%點處，還是50%點處、25%點處。

8.掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點也會影響企業(yè)薪酬管理。如果企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，如物業(yè)公司等，大多數(shù)員工是生產(chǎn)工人，每個工人的工作業(yè)績不受其他人的影響，可以采用量化的指標來考核，工作業(yè)績完全取決于個人的能力和主動性，那么企業(yè)薪酬管理的原則將是主要以員工的生產(chǎn)業(yè)績(生產(chǎn)量、生產(chǎn)值或生產(chǎn)質(zhì)量)決定其薪酬。如果企業(yè)是知識密集性企業(yè)，如咨詢公司，員工大多是高素質(zhì)的人才，對于企業(yè)來說，員工所承擔(dān)的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是員工能力的大小，如果員工能力強，在業(yè)內(nèi)非常知名，則會給企業(yè)帶來更多的收益，這些企業(yè)在薪酬管理時可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的，制定基于員工能力的薪酬制度。

總之，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀對人員的要求，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工特點，考慮競爭對手的人才競爭策略，以及勞動力市場上人才的供求狀況，在保證企業(yè)財力能夠支付的前提下，提出薪酬管理的具體原則，制定出符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的薪酬管理制度。

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