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商場(chǎng)導(dǎo)購考勤制度
成功不是一促而僦的，更不是刻意而為之的，需要每一位導(dǎo)購人員在具體的工作中實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)購工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，以下是小編為你整理的商場(chǎng)導(dǎo)購考勤制度，希望能幫到你。
商場(chǎng)導(dǎo)購考勤制度
一：我們的目標(biāo)
★制定嚴(yán)格的終端管理人員招募機(jī)制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲(chǔ)備;
★建立專業(yè)的培訓(xùn)考核系統(tǒng)，提高整體銷售力;
★規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務(wù)技能和工作績效;
★構(gòu)建科學(xué)、合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力;
★健全信息反饋制度，真正做到對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng);
二：導(dǎo)購員組織機(jī)構(gòu)圖(略)
三：導(dǎo)購員職責(zé)：
★企業(yè)文化的傳播者
★產(chǎn)品售賣者
★展區(qū)管理者
★終端信息搜集、反饋者
★基礎(chǔ)客情溝通、維護(hù)者
四：導(dǎo)購員行為規(guī)范
1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。
4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。
5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。
6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。
7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠懇，語調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽懂顧客的詢問后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢(shì)。
8、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)。
9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場(chǎng)，你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意。
10、對(duì)待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。
11、在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對(duì)不主推的商品大致而略
12、給顧客試機(jī)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。
13、充分了解產(chǎn)品知識(shí)、營業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能。
14、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時(shí)間接聽私人電話。
15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動(dòng)作輕盈準(zhǔn)確。
16、保持展臺(tái)、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購物環(huán)境。
17、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論-公司的各項(xiàng)規(guī)定。
18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。
19、積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。
20、不貶低各項(xiàng)競爭對(duì)手或品牌，對(duì)同行的到來要作到熱情有禮。
21、員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。
22、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭吵或指責(zé)顧客。
23、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。
24、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。
25、不準(zhǔn)私自串班，休息須提前短信告知渠道負(fù)責(zé)人。
26、接待的顧客必須隨手贈(zèng)送產(chǎn)品宣傳單。
27、必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。
28、當(dāng)沒有顧客時(shí)導(dǎo)購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。
五：導(dǎo)購員錄用制度
1、招聘
在自愿應(yīng)聘的基礎(chǔ)上，通過審核相關(guān)資料及面試，擇優(yōu)錄用。
�、俅笈衅福悍止窘M織招聘、面試，招聘后將促銷員的人事資料存檔。
�、趥�(gè)別招聘：挖掘其他渠道或廠家的強(qiáng)勢(shì)人員。
�、壅邕x、確定：經(jīng)過渠道負(fù)責(zé)人面試、甄選，并通知本渠道代理商，聘用素質(zhì)較高的促銷人員。
�、芏唐诖黉N員招聘：以大中專院校學(xué)生為主，旺季派到賣場(chǎng)支援，由渠道負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理;
2、錄用條件;
�、俑咧谢蛑袑Ｒ陨蠈W(xué)歷。
②身體健康、五官端正，具有一定的文化修養(yǎng)。
�、蹮o不良前科及復(fù)雜背景。
�、芷渌鼦l件執(zhí)行公司有關(guān)招聘文件。
3、招聘原則
①公平、公開、公正原則。
②寧缺勿濫原則：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格，確保質(zhì)量。
�、塾H屬回避原則。
�、苤R(shí)化，專業(yè)化原則。
�、莨疽�(guī)定的其他原則和要求
4、所需資料
�、俸啔v(按照公司統(tǒng)一格式填寫)。
�、谏矸葑C復(fù)印件。
�、蹆蓮埥谝淮缑夤谡掌�
�、茏罡邔W(xué)歷證明書及復(fù)印件。
�、萁】底C明。
�、尥獾貞艨谌藛T的暫住證。
�、吖拘枰钠渌C明資料。
六：崗前培訓(xùn)
1、培訓(xùn)要求：
★對(duì)公司有基本了解并，對(duì)公司有信心
★對(duì)本崗位有基本了解，對(duì)本崗位有高度的重視
★對(duì)產(chǎn)品有基本了解，掌握學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基本方法
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
�、倨髽I(yè)文化：
★公司簡介，性質(zhì)、規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)，組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向。
★公司的人本文化：團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行、個(gè)人發(fā)展、文化公益活動(dòng)等。
★導(dǎo)購員的工作內(nèi)容。
�、诋a(chǎn)品：
★公司所經(jīng)營產(chǎn)品在市場(chǎng)中的'情況及未來前景。
★介紹產(chǎn)品線、型號(hào)、功能等產(chǎn)品基本情況。
★產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
★產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)。
★主要競品產(chǎn)品線及主推型號(hào)賣點(diǎn)說辭。
★產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)及打擊競品說辭。
★導(dǎo)購技巧的強(qiáng)化培訓(xùn)。
★賣點(diǎn)說辭的實(shí)戰(zhàn)交流。
★終端演示方法交流、推廣。
★消費(fèi)者心理。
�、凼酆蠓⻊�(wù)
�、芄局贫�，導(dǎo)購員管理制度
�、萁K端樣機(jī)擺放，演示要求及終端建設(shè)
七：導(dǎo)購員工作職責(zé)
導(dǎo)購員是公司和代理商營銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實(shí)地向顧客傳達(dá)公司的理念和商品價(jià)值，提供服務(wù)，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時(shí)的種種不便，從而實(shí)現(xiàn)公司的利益增長。
1、工作內(nèi)容：
�、黉N售產(chǎn)品
★終端(終端布置，出樣演示等)。
★貨品，贈(zèng)品的保管，帳目的核對(duì)(促銷員手中都必需有帳本)，要貨返貨。
★財(cái)物 (樣機(jī)展架，POP使用，演示費(fèi)，促銷員進(jìn)場(chǎng)費(fèi))。
★溝通(內(nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝通協(xié)作;外部和所在商場(chǎng)主管，競品的溝通)。
�、诼氊�(zé)
★負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)產(chǎn)品推廣、銷售、售點(diǎn)建設(shè)工作，完成銷售任務(wù)。
★熟悉業(yè)務(wù)，能熟練操做公司產(chǎn)品，掌握好產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及相關(guān)技術(shù)知識(shí)。
★為營造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增加銷售量，協(xié)助渠道負(fù)責(zé)人做好促銷工作。
★宣傳公司的產(chǎn)品與企業(yè)形象。
★在終端派發(fā)各種宣傳資料。
★做好終端產(chǎn)品與營銷道具的陳列及維護(hù)工作，保持終端的整潔。
★收集顧客的意見、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向渠道負(fù)責(zé)人。
★收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息。
★協(xié)調(diào)溝通與所在商場(chǎng)的基層關(guān)系。
�、垆N售報(bào)表
★日?qǐng)?bào)表：每日22:00分之前短信通知渠道負(fù)責(zé)人當(dāng)日銷量。
★周報(bào)表：計(jì)算本周銷量，填寫周銷量表,并傳真至辦事處。
★月報(bào)表：每月3日前將產(chǎn)品月銷量表傳真至辦事處。
�、苌虉�(chǎng)展臺(tái)位置變動(dòng)及商場(chǎng)整體調(diào)整和其他重要變化必須第一時(shí)間通知渠道負(fù)責(zé)人，以便公司及時(shí)跟蹤作出有利應(yīng)對(duì)。
八：展示專柜管理規(guī)定
展示柜及樣品機(jī)的擺放是公司整體形象設(shè)計(jì)的一部分，其能顯示公司及產(chǎn)品特色，故對(duì)其進(jìn)行有效管理非常重要。
1、導(dǎo)購員必須做好展示專柜的維護(hù)工作，保持其美觀、清潔和完好無損，嚴(yán)禁人為破壞。對(duì)顧客不慎劃傷部分，可向分公司申領(lǐng)零件進(jìn)行修復(fù)。
2、妥善保管和醒目陳列公司各項(xiàng)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)牌等，不得丟失。
3、展臺(tái)上的產(chǎn)品應(yīng)做到豐滿。
4、展臺(tái)、展柜嚴(yán)格按照5S執(zhí)行(整頓、整理、清掃、清潔、身美)。
5、樣機(jī)應(yīng)干凈，外觀不能有損壞，如有損杯的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并予以維修或更換。
6、展臺(tái)上只放本公司的產(chǎn)品，不得存放個(gè)人的物件、雜物。
7、促銷品應(yīng)保持整潔干凈。
8、促銷品應(yīng)放在顯眼的位置上，但不宜擋住產(chǎn)品，也不宜太多太復(fù)雜。
9、促銷品不是裝飾品，而是輔助銷售的工具，說明產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該加以利用。
10、在展臺(tái)面上不能有紙屑，包裝盒，包裝繩等。
九：導(dǎo)購員例會(huì)規(guī)定
(一)時(shí)間：每月月初(渠道負(fù)責(zé)人同客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理月初確定)
(二)參加人員
1、辦事處負(fù)責(zé)人
2、渠道負(fù)責(zé)人
3、本渠道促銷員
4、客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理
(三)會(huì)議準(zhǔn)備：
辦事處負(fù)責(zé)人、渠道負(fù)責(zé)人、導(dǎo)購員必須將本月終端存在的問題提前列出，會(huì)議直接討論。
(四)會(huì)議記錄：
渠道負(fù)責(zé)人將會(huì)議記錄，2天內(nèi)整理后以書面或E-mail形式至營銷中心總監(jiān)處。
(五)會(huì)議內(nèi)容
1、銷售分析：
�、黉N售額：各店銷售數(shù)額、渠道整體銷售額。
②周冠軍及月冠軍公布及獎(jiǎng)金發(fā)放。
③競品：(銷量，促銷活動(dòng)等)
2、終端：
�、偃藛T：(紀(jì)律、心態(tài)等)
�、诳颓殛P(guān)系：(與商場(chǎng)自營，主管，競品關(guān)系)
�、郜F(xiàn)場(chǎng)：(賣場(chǎng)布置，演示，陳列，衛(wèi)生)
3、促銷：
�、俅黉N活動(dòng)：(結(jié)果，分析，個(gè)人意見，競品活動(dòng))
②競品促銷動(dòng)態(tài)：
4、下月任務(wù)及計(jì)劃：
�、偃蝿�(wù)：(會(huì)前渠道負(fù)責(zé)人同客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理制定)
②促銷計(jì)劃傳達(dá)。
5、培訓(xùn)：
�、佼a(chǎn)品培訓(xùn)
★產(chǎn)品拆機(jī)講解。
★匯總終端顧客常問問題，與賣場(chǎng)導(dǎo)購員共同統(tǒng)一答案，并做好記錄。
★打擊競品說詞。
★新品賣點(diǎn)培訓(xùn)。
�、谛膽B(tài)培訓(xùn)(品牌意識(shí)，執(zhí)行力)
�、鄹偲分R(shí)培訓(xùn)
�、墚a(chǎn)品知識(shí)及導(dǎo)購技巧考核
十：導(dǎo)購員考勤制度
導(dǎo)購員的工作態(tài)度將直接影響商場(chǎng)及龍的的形象。
嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律亦是工作態(tài)度良好的一個(gè)方面。
1、導(dǎo)購員考勤規(guī)定
①遲到：因非工作原因沒有在規(guī)定的上班時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)域開始工作視為遲到。
�、谠缤耍阂蚍枪ぷ髟蛟谝�(guī)定的下班時(shí)間前離開工作區(qū)域視為早退。
③曠工：遲到1小時(shí)以上;未事先得到渠道負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的事假;沒能在規(guī)定的班次中工作至少60%以上的時(shí)間，就會(huì)被視為曠工。
�、艽畭彛涸诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)，不在自己的工作區(qū)域，而去其他柜臺(tái)或非工作地點(diǎn)，聊天、干私事，被視為串崗。
�、菘諐彛撼^30分鐘不在工作區(qū)域內(nèi)視同空崗(午餐時(shí)間除外)，商場(chǎng)涉及到早晚交接-班工作，未按時(shí)交接-班或因交接-班不當(dāng)而出現(xiàn)空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。
2、導(dǎo)購員考勤制度
�、賹�(dǎo)購員的工作時(shí)間及班次按遵照商場(chǎng)的安排，促銷員必須嚴(yán)格遵守所在商場(chǎng)上下班或早晚倒班時(shí)間。
�、趯�(dǎo)購員原則上每周休息一天，具體時(shí)間由各辦事處根據(jù)實(shí)際情況安排，但周五、周六、周日不能休息，特殊情況需向渠道經(jīng)理申請(qǐng)。
�、蹖�(dǎo)購員請(qǐng)事假必須提前一天向渠道負(fù)責(zé)人申請(qǐng),無事前請(qǐng)假,視為曠工,且事假一個(gè)月內(nèi)不能超過2天;請(qǐng)假一周以上(如事假、婚假等)必須提前一周上報(bào)至營銷中心，由營銷中心上報(bào)相關(guān)部門審核后，方可執(zhí)行。
�、懿〖俦匦柙诋�(dāng)日班次前及時(shí)通知渠道負(fù)責(zé)人及商場(chǎng)，上班后補(bǔ)交病假條，否則一律按曠工處理。病假必須有市(縣)級(jí)以上醫(yī)院的證明，請(qǐng)病假時(shí)。
�、輹绻ひ粋�(gè)月內(nèi)發(fā)生一次扣款100元，一個(gè)月內(nèi)發(fā)生兩次，將導(dǎo)致被解聘。
⑥導(dǎo)購員有義務(wù)反映經(jīng)銷商及下屬業(yè)務(wù)部門的銷售,貨源及銷售價(jià)格情況。發(fā)現(xiàn)虛報(bào)銷售:一次扣除當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金;二次作除名處理。
3、考核辦法：
主要依據(jù)所在商場(chǎng)考核及龍的營銷中心、代理商不定期巡場(chǎng)進(jìn)行考核。
十一：導(dǎo)購員激勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)
1、目的：
為加強(qiáng)終端實(shí)販賣，促進(jìn)導(dǎo)購員的工作積極性，提高導(dǎo)購員隊(duì)伍忠誠度;提高導(dǎo)購員企業(yè)認(rèn)同感，使之成為龍的文化及產(chǎn)品的優(yōu)秀傳播者。
2、考核指標(biāo)
�、黉N售數(shù)據(jù)：每月實(shí)際達(dá)成銷售額度及任務(wù)達(dá)成率。
�、诮K端售點(diǎn)建設(shè)：展臺(tái)樣機(jī)陳列、展區(qū)衛(wèi)生、產(chǎn)品演示、POP陳列
�、酃ぷ黠L(fēng)貌：導(dǎo)購員工作態(tài)度
�、軜I(yè)務(wù)考核：產(chǎn)品知識(shí)及導(dǎo)購技巧考試
3、考核辦法：
對(duì)終端銷售導(dǎo)購員進(jìn)行級(jí)別評(píng)定，并執(zhí)行相應(yīng)的級(jí)別工資，導(dǎo)購員級(jí)別評(píng)定每季度進(jìn)行一次，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
4、考核設(shè)立項(xiàng)目
�、僖恍�-----五星導(dǎo)購員(執(zhí)行相應(yīng)工資)
�、谠露蠕N售排名
�、墼露蠕N售達(dá)成率排名
�、芗径冉K端建設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)
�、菽甓茸罴唁N售獎(jiǎng)(每個(gè)營銷中心限2名)：
�、弈甓茸罴呀K端建設(shè)獎(jiǎng)(每個(gè)營銷中心限2名)：
�、吣甓葍�(yōu)秀導(dǎo)購員(每個(gè)營銷中心限2名)：
5、考核項(xiàng)目評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
�、傩羌�(jí)導(dǎo)購員
★一星導(dǎo)購員：試用考核合格，單店月銷售5000元以上，終端建設(shè)符合公司要求。
★二星級(jí)導(dǎo)購員：單店月銷售10000元以上，終端建設(shè)符合公司要求，工作積極，產(chǎn)品技能考核合格。
★三星級(jí)導(dǎo)購員：單店月銷售15000元以上，終端建設(shè)良好，工作積極，產(chǎn)品技能考核良好。
★四星級(jí)導(dǎo)購員：單店月銷售25000元以上，終端建設(shè)優(yōu)秀，工作積極，忠誠度高，產(chǎn)品技能考核優(yōu)秀。
★五星級(jí)導(dǎo)購員：單店月銷售35000元以上，終端建設(shè)優(yōu)秀并有創(chuàng)意，高度忠誠，產(chǎn)品技能考核優(yōu)秀。
②月度銷售排名：取每月銷售前3名者，根據(jù)終端實(shí)際銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并排名。
�、墼露蠕N售達(dá)成率獎(jiǎng)：根據(jù)每月任務(wù)和實(shí)際銷售計(jì)算兵進(jìn)行排名，取每月達(dá)成率前三名。
�、芗径冉K端建設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)：終端產(chǎn)品擺放、衛(wèi)生、POP、演示持續(xù)性作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，終端布置有新意。根據(jù)平時(shí)對(duì)終端檢查做評(píng)定。評(píng)定人員為：營銷中心人員、代理商業(yè)務(wù)，每個(gè)營銷中心有3名。
�、菽甓茸罴唁N售獎(jiǎng)：按照年度每個(gè)終端實(shí)際銷售數(shù)額統(tǒng)計(jì)排名，每個(gè)營銷中心只取前2名并工作滿一年以上者。
�、弈甓茸罴呀K端建設(shè)獎(jiǎng)：根據(jù)季度最佳終端建設(shè)獎(jiǎng)考核，必須獲得年度中3個(gè)季度的最佳終端銷售獎(jiǎng)勵(lì)方可以確定為最佳終端建設(shè)獎(jiǎng)并工作滿一年以上者。
�、吣甓葍�(yōu)秀導(dǎo)購員：終端年度銷售在30萬元以上，至少獲得過一次季度最佳終端建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)，具有很高的忠誠度，工作態(tài)度積極，產(chǎn)品知識(shí)考核全部為優(yōu)秀并工作滿一年以上者。
激勵(lì)事項(xiàng)：
★月銷售排名第一名：價(jià)值200元龍的產(chǎn)品或贈(zèng)品一臺(tái) 獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品由營銷中心確
第二名：價(jià)值120元龍的產(chǎn)品或贈(zèng)品一臺(tái)
第三名：價(jià)值80元龍的產(chǎn)品或贈(zèng)品一臺(tái)
★月度銷售達(dá)成率
第一名：價(jià)值200元龍的產(chǎn)品或贈(zèng)品一臺(tái)
第二名：價(jià)值100元龍的產(chǎn)品或贈(zèng)品一臺(tái)
第三名：價(jià)值60元龍的產(chǎn)品或贈(zèng)品一臺(tái)
★季度最佳終端建設(shè)獎(jiǎng) 共三名 獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)價(jià)值350元龍的產(chǎn)品一臺(tái)一臺(tái)
★年度最佳銷售獎(jiǎng) 共2名 獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)價(jià)值500元龍的產(chǎn)品一臺(tái)
★年度最佳終端建設(shè)獎(jiǎng) 共2名 獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)價(jià)值500元龍的產(chǎn)品一臺(tái)
★年度優(yōu)秀導(dǎo)購員 共2名 獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元，龍的總部學(xué)習(xí)參觀 公司承擔(dān)費(fèi)用
四、五星級(jí)導(dǎo)購員 不限 公司給與制作導(dǎo)購員標(biāo)牌，并在全國通報(bào)
6、業(yè)務(wù)考核
�、倏己朔秶糊埖漠a(chǎn)品知識(shí)、競品產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購技巧
�、诳己藭r(shí)次：每月導(dǎo)購員例會(huì)進(jìn)行考核或組織季度考核。
�、劭己嗽u(píng)定：60分以下為不合格、60分為合格、70分為良好、80分以上為優(yōu)秀。
十二：獎(jiǎng)懲規(guī)定：
1、行為考核：
�、賹�(duì)于違反“導(dǎo)購員行為規(guī)范”者，情節(jié)較輕者并能用于承認(rèn)錯(cuò)誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任者，給與50元每次罰款并取消本月度任何優(yōu)秀的考評(píng)。
②對(duì)于違反“導(dǎo)購員行為規(guī)范”者，情節(jié)較重但是能夠用于承認(rèn)錯(cuò)誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任者，給與100元每次罰款，并取消本季度/月度任何優(yōu)秀的考評(píng)。
�、蹖�(duì)于違反“導(dǎo)購員行為規(guī)范”者，情節(jié)嚴(yán)重并嚴(yán)重影響終端客情關(guān)系及損害龍的聲譽(yù)者，給與開除處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。
2、出勤考核
①對(duì)于違反“考勤制度”者，發(fā)現(xiàn)一次給與20元處罰，本月連續(xù)3次違反“考勤制度”者給與開除處理。
�、趯�(duì)于上報(bào)虛假銷售者給與開除處理，扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。
3、業(yè)務(wù)考核
①營銷中心組織的月度及季度考核，不合格者給與每次10元處罰，到數(shù)后三名分別給與20、30、40元處罰。
�、跇I(yè)務(wù)考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排名倒數(shù)后三位者給與解聘處理，但不扣發(fā)工資。
十二:導(dǎo)購員薪資標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)放辦法
工資組成
星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工資+對(duì)應(yīng)提+月度獎(jiǎng)勵(lì)+季度獎(jiǎng)勵(lì)+年度獎(jiǎng)勵(lì)+其他獎(jiǎng)勵(lì)
導(dǎo)購員星級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)
�、俑鶕�(jù)各地實(shí)際消費(fèi)水平進(jìn)行實(shí)際調(diào)整，導(dǎo)購員提成及其他代理商出資的獎(jiǎng)勵(lì)由營銷中心同客戶協(xié)商制定。
★一類地區(qū)：上海、北京、廣州底薪600-700元
★二類地區(qū)：省會(huì)城市：500-600元
★三類地區(qū)：地級(jí)市：400-500元
以北京為例說明：
星級(jí) 底薪標(biāo)準(zhǔn) 銷售額要求
一星級(jí) 500元 5000元以上
二星級(jí) 600元 10000元以上
三星級(jí) 630元 15000元以上
四星級(jí) 650元 25000元以上
五星級(jí) 700元 40000元以上
②導(dǎo)購員工作滿一年并使該終端銷售額有較大提高者有營銷中心提出上報(bào)公司，給與底薪增加50元。
十三：導(dǎo)購員晉升
�、贂x升流程：導(dǎo)購員—〉組長—〉促銷督導(dǎo)—其他更高層級(jí)管理職位
�、跁x升要求：
★導(dǎo)購員—〉組長：工作滿一年以上，四星級(jí)以上導(dǎo)購員，業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀，具有良好的溝通及表達(dá)能力。
★組長—〉促銷督導(dǎo)：工作滿一年以上，年度優(yōu)秀導(dǎo)購員，業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀，具有良好的溝通、表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力，在任組長6個(gè)月以上。
★促銷主管：在任促銷督導(dǎo)工作6個(gè)月以上，工作業(yè)績突出，經(jīng)考核后可晉升。
促銷督導(dǎo)—〉
★培訓(xùn)主管：在任促銷督導(dǎo)6個(gè)月以上，有突出的培訓(xùn)能力、組織能力。
③其他說明：
★各方面均符合晉升條件者，暫無職位可以提供公司將列入終端人才儲(chǔ)備檔案，一旦有職位空卻，公司將優(yōu)先給與考慮。
★以上職位晉升必須符合公司人力資源部其他方面的相關(guān)要求。
十四: 導(dǎo)購員投訴或申訴
1、導(dǎo)購員對(duì)管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，可以向營銷中心或市場(chǎng)部投訴或申訴。受到投訴或申訴的部門應(yīng)在三天之內(nèi)開展調(diào)查，十天之內(nèi)向?qū)з弳T提供反饋。
2、不鼓勵(lì)導(dǎo)購員匿名投訴，但對(duì)匿名投訴情況仍按上一條辦理，營銷中心應(yīng)向?qū)з弳T公布投訴、申訴電話。
十五：導(dǎo)購員離職和辭退
1、對(duì)于違反《導(dǎo)購員管理制度》嚴(yán)重者，并對(duì)公司聲譽(yù)造成不良影響給與辭退。
2、導(dǎo)購員要求離職者，必須提前一個(gè)月通知營銷中心，如為提前通知營銷中心者，扣發(fā)當(dāng)月底新和提成。
3、導(dǎo)購員離職必須交換營銷中心資料和屬于營銷中心的資產(chǎn)。
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導(dǎo)購員員工制度范文
一、 管理?xiàng)l例
1、 嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)治安條例。
2、 嚴(yán)格遵守維多利亞購物城的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、 不擅離職守、不挪借銷售款、不準(zhǔn)搶購、私分供應(yīng)緊張商品或廉價(jià)商品。
4、 維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，要公平買賣、明碼標(biāo)價(jià)、保證質(zhì)量。
5、 嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)不得閑聊串崗，做與工作無關(guān)的`事。
6、 工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得打私人電話或因私會(huì)客。
7、 每位導(dǎo)購員上下班時(shí)應(yīng)按指定地點(diǎn)簽到或打卡。
8、 當(dāng)班時(shí)間不得擅離崗位在購物城購物。
9、 對(duì)待上下級(jí)要禮貌，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。對(duì)顧客熱情服務(wù)，一視同仁。
10、 不得利用工作之便收受賄賂和回扣。
11、 不得在賣場(chǎng)、辦公區(qū)域的墻壁、地面、門窗及公共物品上亂寫亂畫。交接班時(shí)做好貨品、帳目的交接手續(xù)，工作區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作武官的私人物品。
12、 下班時(shí)關(guān)閉所有電源，做好防火防盜工作。
13、 上下班必須走員工通道，自覺接受證件檢查。證件如有丟失，需立即報(bào)
告有關(guān)部門，辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)并繳納補(bǔ)辦費(fèi)。
14、 愛護(hù)公司財(cái)物，忠于職守，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，敢于向一切違法行為作斗爭。
二、 工作時(shí)間
嚴(yán)格遵守購物城的作息時(shí)間，不得遲到、早退。
購物城營業(yè)時(shí)間：早9：30分至晚19：00分(暫定)
早班工作時(shí)間：9：00—13：00(暫定)
晚班工作時(shí)間：12：30—19：00(暫定)
工作時(shí)間中包括用餐時(shí)間，用餐時(shí)與鄰柜導(dǎo)購員做好協(xié)調(diào)，不得同時(shí)用餐無人看管專柜。每人每次用餐時(shí)間為三十分鐘。
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