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酒店績(jī)效考核細(xì)則
酒店員工績(jī)效考核細(xì)則
1、目的
為了激勵(lì)員工履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，規(guī)范員工的日常工作行為，通過(guò)對(duì)績(jī)效的嚴(yán)格考核，增強(qiáng)崗位責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)責(zé)任崗位各環(huán)節(jié)工作效率、工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量的提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于添福園，特制定本績(jī)效考核細(xì)則。
2、范圍
公司正式員工、試用期員工。
3、考核內(nèi)容
3.1公司對(duì)員工的績(jī)效考核主要從“工作態(tài)度、工作能力、工作效率、工作質(zhì)量”等方面進(jìn)行考核。
3.1.1工作態(tài)度：主要指遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作的服從性、協(xié)作性、積極性和責(zé)任性。
3.1.2工作能力：主要指業(yè)務(wù)知識(shí)能力、分析解決問(wèn)題的能力等。
3.1.3工作效率：主要指完成工作任務(wù)的速度及數(shù)量。
3.1.4工作質(zhì)量：主要指完成工作任務(wù)的質(zhì)量和效益。
4、考核辦法
4.1實(shí)行分值考核制，每崗位年度績(jī)效考核滿分值為120分(其中：標(biāo)準(zhǔn)分為108分、獎(jiǎng)項(xiàng)分為12分)。
4.1.1員工月度績(jī)效分值的匯總分即是該崗位員工年度績(jī)效成績(jī)。
年度績(jī)效考核分≥110為優(yōu)秀、年度績(jī)效考核分≥90為合格、年度績(jī)效考核分≥75為基本合格、年度績(jī)效分≤75為不合格。
4.2根據(jù)各崗位的要求，制定崗位標(biāo)準(zhǔn)和考核扣分項(xiàng)及獎(jiǎng)項(xiàng)的分值標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.1月度崗位考核標(biāo)準(zhǔn)分值為9分，獎(jiǎng)項(xiàng)分值為1分，按月度崗位績(jī)效考核的實(shí)際得分為準(zhǔn)。
4.2.2凡在控制成本、安全管理、工作(提前或超額完成任務(wù))、服務(wù)(克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)及系列公司表?yè)P(yáng))等方面表現(xiàn)突出的員工設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)分。
4.3凡月度績(jī)效考核分值連續(xù)三次為6分以下(含6分)的員工，將停止該員工的崗位工作，由公司人事部門(辦公室)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或解除勞動(dòng)合同。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間只發(fā)放基本生活費(fèi)。
5、考核程序
5.1每周五下午下班前由各班長(zhǎng)將本班扣項(xiàng)或獎(jiǎng)項(xiàng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
5.2部門負(fù)責(zé)人將各班扣項(xiàng)或獎(jiǎng)項(xiàng)提交次周(周一)公司辦公室討論批準(zhǔn)，討論結(jié)果通知本人，若被考核者對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知的本周內(nèi)向公司提出早訴。
5.3實(shí)行月度考核管理責(zé)任連帶制。若班長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，經(jīng)公司檢查發(fā)現(xiàn)后，班長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人將一并扣分。
5.4部門負(fù)責(zé)人的月度及年度績(jī)效考核，由部門負(fù)責(zé)人自評(píng)并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核記分。
5.5每月30日，部門將員工月度績(jī)效考核結(jié)果送辦公室匯總，上報(bào)公司總經(jīng)理審核并簽署意見(jiàn)。并由辦公室負(fù)責(zé)填寫(xiě)《添福園員工月度績(jī)效考核結(jié)果記錄表》。
6、附則
6.1本考核細(xì)則由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
6.2本考核細(xì)則自年月日起施行。
7、附件
7.1公司管理人員及員工考核標(biāo)準(zhǔn)如下：
序號(hào)考核內(nèi)容(未達(dá)崗位要求行為)扣分標(biāo)準(zhǔn)(分/次)
總經(jīng)理助理/部長(zhǎng)/財(cái)務(wù)人員/管-理-員/班長(zhǎng)(隊(duì)長(zhǎng))
1工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)檢查、無(wú)督促、使工作滯后1
2不認(rèn)真嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)崗位職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題不能及時(shí)處理，逃避或推卸責(zé)任1
3利用崗位之便謀取私利1
4擅自離崗或脫崗1
5工作拖拉，不能及時(shí)整改處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題0.5
6不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而被公司領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的0.1
7以突發(fā)事件不能迅速反應(yīng)，未采取有效的措施0.5
8不能及時(shí)反映情況，不能做到上情下達(dá)，下情上報(bào)0.2
9未能按規(guī)定時(shí)間完成工期作任務(wù)0.5
10未能及時(shí)處理好緊急事務(wù)0.5
11不能正確理解公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，延誤工作0.2
12由于管理疏忽，造成工作失誤0.5
13未按公司規(guī)定時(shí)間開(kāi)通手機(jī)1
14不能積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)0.5
15未嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制度，發(fā)生安全事故(除按公司安全管理制度外)(凡事故損失在100元內(nèi)直接責(zé)任人扣1分、分管安全人員和部門負(fù)責(zé)人各扣0。5分，損失成倍增加扣分遞增)
1 0.5
0.5
16如符合員工扣分項(xiàng)的，參照員工扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn) (1分/月)
1控制成本突出的0.25
2安全管理突出的0.25
3工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0.25
4服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)0.25
總經(jīng)理助理/辦公室主任
1未積極配合總經(jīng)理檢查、協(xié)調(diào)和考核有關(guān)工作0.5
2未及時(shí)督辦和協(xié)調(diào)本部門工作0.2
3未能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，審核手續(xù)不全而予以報(bào)銷或開(kāi)具支票等情況1
4未能督辦、協(xié)調(diào)大廈月度各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)代收，而影響大廈用電、用水、供餐、供暖等1
5員工餐發(fā)生中毒事故1
6未堅(jiān)持員工餐質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)，督辦或協(xié)調(diào)不及時(shí)，給工作帶來(lái)不良影響1
7未嚴(yán)格管理好公司行政印章和合同印章，給公司造成損失2
8對(duì)本部門工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不能嚴(yán)格考核0.1
主管 會(huì)計(jì)
1未能按時(shí)編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃0.1
2未能有效監(jiān)督控制公司的預(yù)算執(zhí)行及費(fèi)用控制0.5
3對(duì)不完整、手續(xù)不全的各類報(bào)銷單據(jù)未能進(jìn)行認(rèn)真審核處理0.5
4對(duì)財(cái)務(wù)單據(jù)未及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，賬務(wù)處理不合理，不能及時(shí)準(zhǔn)確有效的提供各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.1
5月末未能按時(shí)結(jié)帳，編制各項(xiàng)報(bào)表，申報(bào)納稅0.2
6未能及進(jìn)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，反映公司財(cái)務(wù)狀況0.1
7未能妥善保管會(huì)計(jì)檔案，導(dǎo)致原始憑證、記賬憑證等丟失損毀1
8未能及時(shí)安排辦理文印費(fèi)及物業(yè)費(fèi)的沖抵票據(jù)及收款手續(xù)
0.2
9對(duì)公司的耗材使用情況未進(jìn)行監(jiān)控管理0.5
10月末不能及時(shí)向各系列公司提供餐費(fèi)消費(fèi)情況，收到各公司的餐費(fèi)充值表和支票后不及時(shí)充值0.5
11沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)0.1
行政助理兼出納
1未能積極配合辦公室主任協(xié)辦完成各項(xiàng)行政事務(wù)工作0.1
2沒(méi)有及時(shí)印發(fā)、傳閱公司文件，造成不良后果0.2
3檔案資料管理不善，發(fā)生丟失或毀損1
4對(duì)物資的出入庫(kù)監(jiān)督檢查不及時(shí)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符、手續(xù)不全等問(wèn)題0.5
5無(wú)故拖延，造成各種費(fèi)用的結(jié)算、回款時(shí)間滯后0.2
6餐費(fèi)充值不及時(shí)、不準(zhǔn)確，造成不良影響0.5
7水果采購(gòu)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題1
8物資采購(gòu)(現(xiàn)有水果、生日禮品、辦公用品)成本控制不良0.1
9沒(méi)有及時(shí)、正確完成各項(xiàng)出納工作，對(duì)公司造成不良影響0.5
10未及時(shí)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)等工作0.1
11沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)0.1
物資采購(gòu)管-理-員兼安全員
1未及時(shí)辦理采購(gòu)確認(rèn)手續(xù)，導(dǎo)致耗材(保潔、文印、設(shè)備)供貨不足，影響工作1
2超計(jì)劃量購(gòu)買0.2
3不注意收集市場(chǎng)信息，未進(jìn)行性價(jià)比，造成成本增加1
4未履行安全管-理-員職責(zé)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告問(wèn)題0.5
5未認(rèn)真完成公司采購(gòu)招標(biāo)的日常管理工作0.1
6未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作0.1
物管
1對(duì)部門整體工作無(wú)計(jì)劃、組織實(shí)施不力，使工作滯后1
2不及時(shí)督促、檢查和班組工作，對(duì)本部門工作出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)0.2
3不及時(shí)或未做好各班組之間 的協(xié)調(diào)工作
0.2
。20。1
4不及時(shí)或未做好與各公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作0.1
5每月對(duì)部門成員不及時(shí)進(jìn)行考核或不考核0.2
6未及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)要求0.2
物管助理兼供餐管-理-員
1未積極協(xié)助部長(zhǎng)工作的開(kāi)展，配合工作不主動(dòng)0.1
2巡檢工作不到位，未時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題0.1
3對(duì)各班組出現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)協(xié)調(diào)解決，上報(bào)0.1
4員工餐不衛(wèi)生，飯菜中發(fā)現(xiàn)異物0.2
5供餐(飯菜)成本與餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明顯不符而引起員工投訴的0.1
6對(duì)員工餐制作程序記錄不健全及日考核表填寫(xiě)不真實(shí)0.1
7分餐過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題協(xié)調(diào)不及時(shí)，造成供餐不足0.5
8未能做好員工餐保溫的0.2
9監(jiān)餐時(shí)與員工發(fā)生爭(zhēng)吵，造成不良影響0.2
10員工餐發(fā)生質(zhì)量(中毒)事故2
班長(zhǎng)(文印/設(shè)備/保安/保潔/綠化/)
1未積極主動(dòng)帶領(lǐng)班組員工，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)0.2
2未合理安排班組員工工作任務(wù)而引發(fā)工和中矛盾增加0.5
3未掌握了解班組員工思想動(dòng)態(tài)、不及時(shí)上報(bào)0.1
4安排、督促、檢查隊(duì)(班)內(nèi)各項(xiàng)工作不力，造成不良影響0.5
5違反安全生產(chǎn)原則，指揮員工違章操作1
6未做好班組之間協(xié)調(diào)配合工作0.1
7本班組被投訴，負(fù)連帶責(zé)任0.2
8工作中出現(xiàn)問(wèn)題，不能立即組織人員分析研究掌握規(guī)律，制定預(yù)防措施0.1
9未堅(jiān)持每周召開(kāi)一次班務(wù)會(huì)0.1
10每月不按時(shí)對(duì)班(隊(duì))員工進(jìn)行月度考核0.2
11未完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)0.2
文印班長(zhǎng)
1發(fā)現(xiàn)文印設(shè)備有問(wèn)題未能及時(shí)與供貨商協(xié)調(diào)，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量0.5
2不能把質(zhì)量關(guān)，造成質(zhì)量不合格，負(fù)連帶責(zé)任0.2
3未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，給公司造成一定影響1
4未完成各系列委托印務(wù)任務(wù)1
5不注意本班工作場(chǎng)所的整理和整潔0.2
設(shè)備班長(zhǎng)
1發(fā)現(xiàn)各設(shè)備運(yùn)行故障不及時(shí)處理上報(bào)0.1
2未及時(shí)安排處理各系列公司申報(bào)故障0.05
3設(shè)備維護(hù)材料進(jìn)出不規(guī)范0.5
4不督促責(zé)任人檢查各設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況0.5
5不督促班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品0.2
安保隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
1不及時(shí)記錄、處理、上報(bào)對(duì)安全管理投訴0.1
2對(duì)大廈財(cái)產(chǎn)、人身、消防、交通安全管理無(wú)計(jì)劃安排，組織實(shí)施，發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)上報(bào)整改0.5
3每月末安排安保員對(duì)廈消防設(shè)施進(jìn)行兩次檢查0.2
4未建立應(yīng)急分隊(duì)，遇到突發(fā)事件不能組織隊(duì)員在3分鐘內(nèi)到達(dá)或采取有效措施控制局面0.5
5未組織隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，軍體訓(xùn)練0.1
6不督促隊(duì)員愛(ài)惜公司所配物品0.1
保潔班長(zhǎng)
1督導(dǎo)工作不到位，檢查衛(wèi)生工作不認(rèn)真仔細(xì)，有投訴0.2
2保潔耗材進(jìn)出不規(guī)范，造成耗材成本增加或浪費(fèi)0.2
3未定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)0.2
4不督促班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品0.1
5每月不按時(shí)對(duì)保潔員進(jìn)行月度考核0.2
綠化班長(zhǎng)
1未做好草坪監(jiān)管協(xié)調(diào)，造成樹(shù)木死亡0.5
2檢查班內(nèi)工作不認(rèn)真仔細(xì)，錯(cuò)過(guò)喬灌木，草坪最佳生長(zhǎng)期或給綠化工作帶來(lái)不良影響0.5
3綠化藥品不按規(guī)定保管使用，造成丟失或安全事故1
4不督促班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品0.5
5未定期對(duì)綠化設(shè)備工具進(jìn)行保養(yǎng)0.2
設(shè)備班員工考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核內(nèi)容(未達(dá)崗位要求行為)扣分標(biāo)準(zhǔn)(分/次)
電梯、照明/空調(diào)、監(jiān)控/供配電/給排水、消防設(shè)備維修工
1無(wú)故遲到、早退(小時(shí)內(nèi))0.1
2未辦理正常請(qǐng)假手續(xù)或續(xù)手續(xù)0.2
3工作時(shí)間吃早餐0.1
4工作時(shí)間無(wú)故擅自離崗、串崗0.5
5未履行崗位職責(zé)1
6未按公司規(guī)定時(shí)間開(kāi)通手機(jī)0.5
7與他人協(xié)同工作引起矛盾，造成一定影響的0.5
8不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作安排0.2
9收到工作任務(wù)單(根據(jù)具體情況)未能及時(shí)解決和處理0.2
10服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)不熱情、與他人爭(zhēng)吵或有投訴0.2
11值班人員在各項(xiàng)記錄上未及時(shí)準(zhǔn)確記錄0.2
12發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患未及時(shí)處理、報(bào)告，除按“公司安全管理制度”執(zhí)行外1
13浪費(fèi)維修材料、未記錄所用材料去向及用途0.2
14未做到按計(jì)劃日、周、月巡檢0.1
15保持工作環(huán)境，未做好各分管區(qū)域整潔0.2
16工人時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情，如串崗、上網(wǎng)聊天等0.2
17蓄冰期間夜間值班人員在確保工作任務(wù)、質(zhì)量前提下，每晚休息超過(guò)3小時(shí)0.5
18違反安全操作規(guī)程，除按“公司管理制度”執(zhí)行外0.5
19得知電梯有人不及時(shí)施救或方法不當(dāng)，不督促維保單位按時(shí)進(jìn)行電梯維保0.2
20未定期進(jìn)行發(fā)電機(jī)試運(yùn)行，停電時(shí)無(wú)特殊情況發(fā)電切換送電超過(guò)10分鐘0.1
21不按時(shí)進(jìn)行消防泵試運(yùn)行，每月未進(jìn)行末端排氣排污0.1
22未根據(jù)天氣情況選擇空調(diào)最佳運(yùn)行模式0.1
23不及時(shí)檢查柴油庫(kù)存以致超出合理庫(kù)存范圍0.1
24大廈建筑設(shè)施損壞時(shí)申報(bào)維修不及時(shí)0.2
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)1分/月)
1控制成本突出的0.25
2安全管理突出的0.25
3工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0.25
4服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)0.25
綠化班員工考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核內(nèi)容(未達(dá)崗位要求行為)
扣分標(biāo)準(zhǔn)
(分/次)
1無(wú)故遲到、早退(小時(shí)內(nèi))0.1
2未辦理正常請(qǐng)假手續(xù)或續(xù)手續(xù)0.2
3工作時(shí)間吃早餐0.1
4工作時(shí)間無(wú)故擅自離崗、串崗0.5
5不嚴(yán)格履行崗位職責(zé)1
6沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)0.2
7上班未按規(guī)定統(tǒng)一著裝0.1
8每日未做好外場(chǎng)，保潔及喬灌生長(zhǎng)情況記錄，發(fā)現(xiàn)情況未及時(shí)采取有效措施并報(bào)告
0.2
9做與工作無(wú)關(guān)的事，消極怠工，扎堆聊天0.2
10配合其他班組的工作不認(rèn)真，不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，未及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)0.2
11外圍綠化帶內(nèi)有垃圾，道路表面有雜物、污泥、積水及煙頭未及時(shí)清現(xiàn)，垃圾桶臟亂0.1
12不根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和植物生長(zhǎng)發(fā)育特性、長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行修剪，效果與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào)，園林美化效果差0.2
13樹(shù)木有枯枝，綠籬修剪不整齊有缺枝，花壇土壤板結(jié)有垃圾0.2
14發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)處理，視而不見(jiàn)，消極對(duì)待，沒(méi)有及時(shí)報(bào)告給上級(jí)0.5
15不正確使用綠化設(shè)備，違章操作，發(fā)現(xiàn)安全隱患沒(méi)有立即停止操作，保管混亂0.5
16喬木、灌木、花卉成活率不到95%以上0.5
17草坪覆蓋率達(dá)不到98%以上，雜草率高于3%，有坑洼積水，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害不及時(shí)打藥控制、消除0.5
18由于管理不善，造成樹(shù)木死亡的0.5
19草坪不按計(jì)劃修剪，草高于15CM時(shí)不修剪，修剪高度高于6—8CM0.2
20澆水不及時(shí)或不透0.1
21施肥不及時(shí)，施肥量不對(duì)，用藥錯(cuò)誤0.5
22不及時(shí)松土0.2
23不團(tuán)結(jié)同事，造謠生事0.1
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)1分/月)
1控制成本突出的0.25
2安全管理突出的0.25
3工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0.25
4服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)0.25
文印中心員工考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核內(nèi)容
扣分標(biāo)準(zhǔn)
(分/次)
復(fù)印員/工程復(fù)印員/裝訂員/曬圖員及折圖員
1無(wú)故遲到，早退(半小時(shí)內(nèi))0.1
2未辦理正常請(qǐng)假手續(xù)或續(xù)假手續(xù)0.2
3工作時(shí)間吃早餐0.1
4工作時(shí)間無(wú)故擅自離崗，串崗0.5
5未按公司規(guī)定時(shí)間開(kāi)通手機(jī)0.5
6對(duì)工作場(chǎng)所不進(jìn)行整理、清潔0.1
7在交接中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與實(shí)物不符0.1
8發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常或問(wèn)題未及時(shí)處理和上報(bào)0.2
9對(duì)因設(shè)備造成的文印產(chǎn)品質(zhì)量下降，未能及時(shí)做出妥善處理，造成廢品增大0.5
10工作時(shí)間在工作場(chǎng)所與他人閑聊或打鬧0.1
11工作中不服從安排，工作推諉0.5
12未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，工作拖拉0.5
13服務(wù)態(tài)度生硬，不熱情，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)0.3
14被投訴，對(duì)公司造成一定影響1
15擅自在設(shè)備及耗材非正常情況下運(yùn)行工作，造成人為傷害，除按“公司安全管理制度”處理外1
16未能正常履行日常的設(shè)備保養(yǎng)0.1
17下班未關(guān)閉設(shè)備電源，造成設(shè)備損壞，除按“公司安全管理制度”處理外1
18私自為他人提供文印服務(wù)，不做記載登記0.5
19私自或允許他人在文印室制作非法刊物及資料1
20不嚴(yán)格履行文印保密合同，發(fā)生泄密事故，除按“公司保密合同和安全管理制度”處理外1
21在設(shè)備操作中不集中精力(聊天、打鬧)造成安全事故，除按“公司安全管理制度”處理外1
22對(duì)已完成的成品未能妥善保管，造成數(shù)據(jù)與實(shí)物不符被投訴0.2
23對(duì)復(fù)印耗材的質(zhì)量未能及時(shí)反饋跟蹤，出現(xiàn)質(zhì)量事故0.1
24發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(包括：設(shè)備及紙張耗材)未能及時(shí)上報(bào)造成廢品0.3
25未能核準(zhǔn)單據(jù)的要求，有漏填，錯(cuò)填現(xiàn)象0.1
復(fù)印員(兼耗材保管員)
1對(duì)承接的資料、投標(biāo)文件等的復(fù)印、分檢、資料的打印及彩色打印出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(如漏頁(yè)、錯(cuò)頁(yè)、偏斜、字跡不清、套印不準(zhǔn)確)0.5
2復(fù)印(打印)產(chǎn)品的報(bào)廢率高達(dá)5%以上0.2
3在與裝訂程序進(jìn)行交接中，未能交代清楚(如數(shù)量、封面要求)，造成不合格產(chǎn)品0.3
4對(duì)文印耗材未按規(guī)定辦理物品出入庫(kù)手續(xù)，造成賬物不相符0.2
5對(duì)文印中心的耗材保管不善，造成耗材的損失甚至報(bào)廢0.3
6允許他人私自進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，造成耗材丟失0.2
裝訂員(一)
1在本環(huán)節(jié)程序中，未能嚴(yán)格把關(guān)，造成文印質(zhì)量下降(切掉字，裝訂歪斜)0.5
2未能核準(zhǔn)單據(jù)的程序要求(數(shù)量、封面顏色)，有漏填、錯(cuò)填現(xiàn)象0.2
3造成產(chǎn)品的報(bào)廢率高達(dá)3%以上0.2
裝訂員(二)(兼分圖員)
1在本環(huán)節(jié)程序中，未能嚴(yán)格把關(guān)，造成文印質(zhì)量下降(如切掉字、裝訂歪斜)0.5
2未能核準(zhǔn)單據(jù)的程序要求(如數(shù)量、封面顏色)，有漏填、錯(cuò)填現(xiàn)象0.2
3造成產(chǎn)品的報(bào)廢率高達(dá)3%以上0.2
4工作不集中精力，造成分檢圖紙與圖號(hào)錯(cuò)誤裝袋被投訴0.4
曬圖員(兼疊圖員)
1對(duì)承接文印中心曬制的圖紙?jiān)鍐?wèn)題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成廢品0.5
2未能對(duì)曬圖耗材(氨水、曬圖紙等)妥善保管，造成人為傷害0.4
3未能對(duì)曬圖耗材(氨水、曬圖紙等)妥善保管，造成耗材浪費(fèi)0.2
4工作不集中精力，造成分檢圖紙與圖號(hào)錯(cuò)誤裝袋被投訴0.2
5未能根據(jù)用戶的折圖要求被投訴0.1
6造成產(chǎn)品的報(bào)廢率高達(dá)3%以上0.2
工程機(jī)復(fù)印員(兼復(fù)印員)
1在承接文印中心圖紙的復(fù)印及打印中，未能發(fā)現(xiàn)原稿問(wèn)題(如線寬、字體)，造成廢品0.5
2未能對(duì)耗材妥善保管，造成耗材(描圖紙、工程復(fù)印紙)浪費(fèi)0.4
3未能根據(jù)用戶的打圖或復(fù)印圖紙要求被投訴0.2
4工作不集中精力，造成產(chǎn)品的報(bào)廢率高達(dá)3%以上0.2
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容 增分標(biāo)準(zhǔn)(1分/月)
1控制成本突出的0.25
2安全管理突出的0.25
3工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0.25
4服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)0.25
安保隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)
考核內(nèi)容(未達(dá)崗位要求行為)
扣分標(biāo)準(zhǔn)1分/次)
大門崗/外場(chǎng)崗/大廳崗/警衛(wèi)崗/監(jiān)控崗/巡邏崗/郵政崗
1
無(wú)故遲到，早退(小時(shí)內(nèi))
0.1
2
未辦理正常請(qǐng)假手續(xù)或續(xù)手續(xù)
0.2
3
工作時(shí)間吃早餐
0.1
4
工作時(shí)間無(wú)故擅自離崗、串崗
0.5
5
對(duì)工作場(chǎng)所不進(jìn)行整理、清潔
0.1
6
在崗位上著裝不整齊、不按規(guī)定戴手套、站姿不標(biāo)準(zhǔn)、私自離崗、串崗、坐崗、換崗
0.2
7
值班不認(rèn)真， 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)糾正和向上級(jí)反映
0.2
8
在崗位上打瞌睡、看書(shū)報(bào)、玩手機(jī)、唱歌、吃零食、聽(tīng)收(錄)音機(jī)
0.2
9
在房間及大廈內(nèi)吸煙
0.2
10
無(wú)關(guān)人員未經(jīng)允許進(jìn)入監(jiān)控室
0.1
11
未經(jīng)同意私自外出、請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)
0.2
12
不聽(tīng)從指揮、不服從管理、頂撞上級(jí)、消極怠工
0.2
13
無(wú)故不參加會(huì)議、學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
0.2
14
內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及個(gè)人物品擺放不到位
0.1
15
在工作記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、未做好當(dāng)班記錄或記錄不齊全、不準(zhǔn)確
0.1
16
值班中與無(wú)關(guān)人員吹牛聊天，語(yǔ)言不規(guī)范，不文明造成與來(lái)賓發(fā)生沖突
0.1
17
不愛(ài)護(hù)公司資產(chǎn)，不按規(guī)定佩帶裝備，不正確使用和保管所配設(shè)備、設(shè)施
0.2
18
不當(dāng)班人員未經(jīng)允許在大廈及辦公區(qū)域內(nèi)閑轉(zhuǎn)
0.1
19
擅自進(jìn)入大廈辦公室翻閱、動(dòng)用物品、私拿公司財(cái)物、打電話等
0.5
20
對(duì)安保、消防設(shè)備、設(shè)施的使用不熟悉、不能正確掌握
0.2
21
接崗人員未到崗而當(dāng)班人員離崗(造成脫崗)
0.1
22
未按規(guī)定處警或處置突發(fā)事件
0.5
23
不進(jìn)行工作交接或交接不清
0.1
大門崗
1
不履行職責(zé)，造成外來(lái)人員及無(wú)大廈通行證的車輛進(jìn)入大廈
0.2
2
未及時(shí)辦理、登記核實(shí)等手續(xù)，造成來(lái)訪客人長(zhǎng)時(shí)間滯留
0.1
3
服務(wù)態(tài)度生硬，不禮貌用語(yǔ)，與客人發(fā)生口角
0.5
4
不在規(guī)定的位置值班、姿勢(shì)不規(guī)范、不正確
0.1
5
值班中精神不振、形象保持不好的
0.1
6
未執(zhí)行物品進(jìn)出管理制度的
0.2
外場(chǎng)崗
1
不堅(jiān)守崗位，無(wú)故進(jìn)入大廳，未按規(guī)定實(shí)行巡視或不巡視
0.2
2
停車混亂和違反規(guī)定停車
0.1
3
未能保持車道暢通或出現(xiàn)堵塞
0.2
4
對(duì)可疑的人和異常的事、物不聞不問(wèn)
0.1
5
對(duì)物品外出不檢查、不及時(shí)告大門崗
0.1
大廳崗
1
不在規(guī)定位置值班
0.2
2
未執(zhí)行物品出入管理制度
0.2
3
未核實(shí)來(lái)賓身份、提醒來(lái)賓佩帶來(lái)賓卡的
0.1
警衛(wèi)崗
1
擅自離開(kāi)值班崗位干其他事情
0.2
2
不核實(shí)、登記來(lái)訪人員
0.1
3
對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)不禮貌
0.2
監(jiān)控崗
1
未經(jīng)允許讓他人查看錄象內(nèi)容
0.2
2
在監(jiān)控上玩游戲
0.5
3
在監(jiān)控室亂翻、亂動(dòng)物品
0.2
4
監(jiān)控室容留無(wú)關(guān)或閑雜人員
0.1
巡邏崗
1
不按規(guī)定巡查大廈
0.2
2
巡查大廈不認(rèn)真出現(xiàn)問(wèn)題
0.5
3
對(duì)可疑的人、事、物不聞不問(wèn)、不及時(shí)報(bào)告處理
0.2
郵政崗
1
大門不按規(guī)定開(kāi)關(guān)
0.1
2
擅自帶無(wú)關(guān)人員逗留
0.2
3
不執(zhí)行物品出入管理制度
0.2
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容 增分標(biāo)準(zhǔn)(1分/月)
1
控制成本突出的
0.25
2
安全管理突出的
0.25
3
工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)
0.25
4
服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)
0.25
保潔班員工考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)
考核內(nèi)容(未達(dá)崗位要求行為)
扣分標(biāo)準(zhǔn)(分/次)
保潔員
0
無(wú)故遲到，早退(小時(shí)內(nèi))
0.1
1
未辦理正常請(qǐng)假手續(xù)或續(xù)手續(xù)
0.2
2
工作時(shí)間吃早餐
0.1
3
工作時(shí)間無(wú)故擅自離崗、串崗
0.5
4
未按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表不端莊大方和佩帶夸張的飾物
0.2
5
上班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事情，會(huì)客、串崗、脫崗、扎堆閑談
0.5
6
不服從工作分配，不聽(tīng)從上級(jí)指揮，私自調(diào)崗
0.5
7
散布謠言，造謠生事，散布對(duì)公司不利的言論或拉幫結(jié)派，影響班組安定團(tuán)結(jié)及正常工作的開(kāi)展
0.5
8
不愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不按工作流程操作，不按規(guī)范程序正確使用清潔設(shè)備
0.2
9
未嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不文明禮貌服務(wù)，引起員工投訴
0.2
10
私自進(jìn)入辦公室翻閱文件資料，私自將公司財(cái)物帶出公司，損壞公司(員工)物品
0.5
11
工作時(shí)清潔工具隨手亂放，工具間工具擺放不整齊，工具混用
0.2
12
工作中出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)反映，未及時(shí)處理，造成不良后果
0.2
13
上班時(shí)未經(jīng)允許進(jìn)入各辦公室打電話，公話私聊
0.1
14
消極怠工，不積極完成本職工作，在大樓內(nèi)大聲喧嘩，與人發(fā)生爭(zhēng)吵
0.5
15
清潔過(guò)程中節(jié)約意識(shí)淡薄，不隨手關(guān)燈，不節(jié)約用水，不拔插頭
0.2
16
進(jìn)衛(wèi)生間工作前未放置告示牌，衛(wèi)生間地面有水漬、腳印、鏡面和洗漱臺(tái)面有水漬、茶葉、煙頭、茶葉簍在1小時(shí)內(nèi)沒(méi)有清除(理)的
0.05
17
上班時(shí)不安裝或漏裝衛(wèi)生紙，不及時(shí)更換補(bǔ)充洗手液，清香劑，衛(wèi)生球，不及時(shí)清理衛(wèi)生紙
0.1
18
衛(wèi)生間墻面有積塵，污漬，蜘蛛網(wǎng)，小便器臟亂、有異味
0.2
19
走廊，窗臺(tái)，樓梯間，盆景有蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵，地面有異物、落塵、污漬不及時(shí)清理，內(nèi)墻玻璃不光亮，有污漬，窗簾高低不一，樓梯扶手有積塵
0.1
20
消防梯、消防栓、滅火器箱體有沙粒、灰塵、污漬、斑跡、色塊，消防通道有雜物堆放未清理
0.1
21
電梯口、走廊痰桶有痰跡、灰塵、茶汁、清理不及時(shí)，白玉石不潔亮，電梯內(nèi)地面、墻面燈飾有灰塵、污漬、斑跡
0.1
22
辦公區(qū)域有蜘蛛網(wǎng)，地面、窗臺(tái)、門及家私有異物、落塵、污漬不及時(shí)清理，下班前不及時(shí)徹底收集清理垃圾
0.1
23
車庫(kù)、餐廳地面有異物、污漬、桌椅 污漬、積塵，擺放不齊，空調(diào)表面有灰塵，室內(nèi)有蜘蛛網(wǎng)
0.1
24
垃圾桶外表不干凈，擺放混亂，桶內(nèi)不套垃圾袋
0.1
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容 增分標(biāo)準(zhǔn)(1分/月)
1
控制成本突出的
0.25
2
安全管理突出的
0.25
3
工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)
0.25
4
服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)
0.25。
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