前臺主管績效考核

酒店前廳部大堂副理前臺主管和領(lǐng)班的績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位前臺主管、大堂副理各分部負(fù)責(zé)人部門前廳部考核人姓名職位前廳部經(jīng)理部門前廳部序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1收銀差錯率25%以下考核內(nèi)容。拒聘入本部門.分部員工連續(xù)三個月無員工離職現(xiàn)象者,加分或者是一個月一個分部有三個以上(含三個員工離職)者,直接領(lǐng)導(dǎo)扣除10分并作出合理的解說, 4客戶滿意度10% 1．考核期內(nèi)客戶滿意度月投訴不超過3次,所主要負(fù)責(zé)部門的全體員工均屬于考核范圍內(nèi)的人員.7員工技能培訓(xùn)與管理5% 1.考核期內(nèi)每位員工業(yè)績均完成部門人均值（全價房45間夜）者， 2.部門業(yè)績完成而全價房未完成部門人均保底值者,扣除該員工全價房獎金外,扣除10分，每月業(yè)績未完成則部門主管以上含主管級人員,每人扣除5分 3.

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