- 相關(guān)推薦
工廠保安績效考核辦法
工作考核方案
一、目的
為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。
二、適用范圍
公司全體員工。
三、原則
1.以公司對員工計(jì)劃的業(yè)績目標(biāo)和員工實(shí)際工作事實(shí)為基本依據(jù);
2.以客觀，公正、公開、規(guī)范為核心考核理念;
3.物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對公司負(fù)責(zé)，各主管對員工進(jìn)行考核。
四、考核時(shí)間及考核內(nèi)容
每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對各崗位進(jìn)行打分考核至次月10號前上報(bào)考核情況并將考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表上交總經(jīng)理。
考核內(nèi)容：
1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2、工作任務(wù)：平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量。
3、崗位職責(zé)熟悉度：是否熟悉本崗位職責(zé)。
4、工作態(tài)度：平日對待工作的態(tài)度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí)向上級匯報(bào)。
5、 協(xié)調(diào)溝通能力：平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問題能力。
6、有無客戶投訴：在工作中對業(yè)主的態(tài)度，處理客戶投訴的能力。
五、考核辦法：
物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實(shí)行主觀評議與客觀工作效率評價(jià)相結(jié)合的方式，主觀評議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評議、同級同事評議、下屬員工評議;客觀工作效率評價(jià)包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業(yè)技能自我提升情況。
六、考核各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)重
1.工作考核實(shí)行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，其中考勤20分(20%)、工作態(tài)度30分(30%)、工作任務(wù)50分(50%)。
(1)考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應(yīng)的分值，總經(jīng)理核查簽字。(表一)
(2)工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進(jìn)行工作態(tài)度考核(包括自考)，分值15分(50%);總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行工作態(tài)度考核，分值15分(50%)。(附工作態(tài)度考核表)
(3)工作任務(wù)總分50分，根據(jù)各個(gè)部門具體情況工作內(nèi)容考察。部門領(lǐng)導(dǎo)對下級進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的40%(20分);總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的60%(30分);總經(jīng)理對各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占個(gè)部門工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的100%(50分)。(附各部門考核表)
考勤考核制度表
指標(biāo) 分值 評分標(biāo)準(zhǔn)
曠工 5 五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。
脫崗 5 五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。
早退、遲到 5 無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。
請假
(事假) 5 請假三次以下為5分，請假三次為4分，請假四次為3分，請假五次為2分，請假六次為1分，請假七次為0分。
考勤月度考核表(表一)
被考核員 分值 總分 備注
遲到、早退(5) 請假(5) 脫崗(5) 曠工(5)
考核部門：物管部 審核：
年 月 日
七、考核通則
1.附加
(1)遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。
(2)著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。
(3)姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次。
(4)語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。
(5)不服從指揮，未按時(shí)完成上級交辦任務(wù)，扣3分/次。
(6)破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。
(7)工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/次。
(8)當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次。
(9)當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。
(10)串崗、脫崗者，扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。
(11)當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。
(12)當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次。
(13)無故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次。
(14)記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時(shí)者，扣2分/次。
(15)弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。
(16)限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者，扣3分/次。
(17)泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者，扣10～20分/次。
(18)工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次(處)。
(19)故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。
(20)主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣5～20分/次或另行處理。
(21)業(yè)主(使用人)投訴及咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣2分/次。
物管部工作任務(wù)月度考核表
指標(biāo) 指標(biāo)釋義 評分標(biāo)準(zhǔn) 被考核員 考核員
良
40-50 中
21-39 差
1-20
協(xié)調(diào)
服務(wù)
檢查 協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系，管理好業(yè)主接房及裝修檔案材料，熱情服務(wù)業(yè)主，做好辦公室接待工作并及時(shí)處理業(yè)主投訴及反映的問題，做好有效的和業(yè)主溝通。合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)撿。檢查、督促各崗位在操作層的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對員工進(jìn)行職業(yè)道德，物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
對小區(qū)負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全及正常。對下屬人員的管理責(zé)任，要求每天做以下檢查，主要設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正，考察下屬工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施。以身作則，督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行操作層的制度及員工守則。如遇業(yè)主投訴問題，立即安排人員檢查并做記錄。按時(shí)完成上級安排的工作任務(wù)，制定工作計(jì)劃。
對治安，車輛管理日常工作進(jìn)行檢查，監(jiān)督，對下屬考核和安排管理處的工作任務(wù)，做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)等的登記管理工作，掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。以身作則，與個(gè)部門相互配合，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。
年 月 日
工程部工作任務(wù)月度考核表
指標(biāo) 指標(biāo)釋義 評分標(biāo)準(zhǔn) 被考核員 考核員
良
15-20 中
9-14 差
0-8
巡查
維護(hù)
協(xié)助 三天一次設(shè)備巡查并做記錄，檢查小區(qū)內(nèi)正在裝修的業(yè)主及施工人員的裝修情況及證件情況。對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理，機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制定長期日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)施。業(yè)主反映工程上的問題給予記錄并及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決，保證工作進(jìn)度的完成。協(xié)助管理部做好工程部使用的工具選購及保管使用工作。按時(shí)完成上級安排的工作任務(wù)，接受其他臨時(shí)性工作。
年 月 日
保潔部工作任務(wù)月度考核表
指標(biāo) 指標(biāo)釋義 評分標(biāo)準(zhǔn) 被考核員 考核員
良
15-20 中
9-14 差
0-8
制度
質(zhì)量
督促 認(rèn)真遵守公司規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率。嚴(yán)格按照規(guī)定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手兩日一次,拖擦樓層面每日一次,擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次。聽取住戶保潔管理工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向管-理-員匯報(bào)。不斷學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)知識，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護(hù)物業(yè)中心的形象。
年 月 日
保安部工作任務(wù)月度考核表
指標(biāo) 指標(biāo)釋義 評分標(biāo)準(zhǔn) 被考核員 考核員
良
15-20 中
9-14 差
0-8
制度
態(tài)度
服務(wù) 服從領(lǐng)導(dǎo)安排。遵守公司規(guī)章制度，聽從指揮，負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放，收費(fèi)及人員進(jìn)出管理。對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。巡查進(jìn)入小區(qū)亂發(fā)、亂貼廣告的小商小販。了解小區(qū)的基本設(shè)施設(shè)備，熟悉崗位職責(zé)和工作程序，掌握有關(guān)消防器械的使用。每天定時(shí)或不定時(shí)的巡查工作，檢查小區(qū)內(nèi)安全，防火，防盜，防破壞的防范工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，立即像工程部反映情況，熟悉應(yīng)急措施的搶救工作，做好各項(xiàng)登記及交接-班記錄。
年 月 日
工作任務(wù)月度考核表
指標(biāo) 指標(biāo)釋義 評分標(biāo)準(zhǔn) 被考核員 考核員
良
20-30 中
10-19 差
0-9
工程部 三天一次設(shè)備巡查并做記錄，檢查小區(qū)內(nèi)正在裝修的業(yè)主及施工人員的裝修情況及證件情況。對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理，機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制定長期日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)施。業(yè)主反映工程上的問題給予記錄并及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決，保證工作進(jìn)度的完成。協(xié)助管理部做好工程部使用的工具選購及保管使用工作。按時(shí)完成上級安排的工作任務(wù)，接受其他臨時(shí)性工作。
保潔部 認(rèn)真遵守公司規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率。嚴(yán)格按照規(guī)定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手兩日一次,拖擦樓層面每日一次,擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次。聽取住戶保潔管理工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向管-理-員匯報(bào)。不斷學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)知識，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護(hù)物業(yè)中心的形象。
保安部 服從領(lǐng)導(dǎo)安排。遵守公司規(guī)章制度，聽從指揮，負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放，收費(fèi)及人員進(jìn)出管理。對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。巡查進(jìn)入小區(qū)亂發(fā)、亂貼廣告的小商小販。了解小區(qū)的基本設(shè)施設(shè)備，熟悉崗位職責(zé)和工作程序，掌握有關(guān)消防器械的使用。每天定時(shí)或不定時(shí)的巡查工作，檢查小區(qū)內(nèi)安全，防火，防盜，防破壞的防范工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，立即像工程部反映情況，熟悉應(yīng)急措施的搶救工作，做好各項(xiàng)登記及交接-班記錄。
年 月 日
工作態(tài)度月度考核表
指標(biāo) 指標(biāo)釋義 評分標(biāo)準(zhǔn) 被考核員 考核員
良
10-15 中
4-9 差
0-3
物管部 1.工作素質(zhì)
僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度(準(zhǔn)確性、反復(fù)率等)。
2.工作量
僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。
3.工作速度
僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。
4.合作性
人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人(部門)工作配合情況。
5.計(jì)劃性
工作事前計(jì)劃程度，對工作(內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序)安排分配的合理性、有效性。
6.應(yīng)變力
針對客觀變化，采取措施(行動(dòng))的主動(dòng)性、有效性及工作中對上級的依賴程度。
7.主動(dòng)積極性
問題意識強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果。工作自覺性、積極性;對工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。
8.職務(wù)技能
對擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。
10.周全縝密
工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。
11.業(yè)主投訴
業(yè)主投訴的次數(shù)及問題的處理度，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。是否做到廉潔、誠信，是否具有職業(yè)道德。
工程部
保潔部
保安部
年 月 日
工作態(tài)度月度考核表
指標(biāo) 指標(biāo)釋義 評分標(biāo)準(zhǔn) 被考核員 考核員
良
10-15 中
4-9 差
0-3
物管部 1.工作素質(zhì)
僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度(準(zhǔn)確性、反復(fù)率等)。
2.工作量
僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。
3.工作速度
僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。
4.合作性
人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人(部門)工作配合情況。
5.計(jì)劃性
工作事前計(jì)劃程度，對工作(內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序)安排分配的合理性、有效性。
6.應(yīng)變力
針對客觀變化，采取措施(行動(dòng))的主動(dòng)性、有效性及工作中對上級的依賴程度。
7.主動(dòng)積極性
問題意識強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果。工作自覺性、積極性;對工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。
8.職務(wù)技能
對擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。
10.周全縝密
工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。
11.業(yè)主投訴
業(yè)主投訴的次數(shù)及問題的處理度，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。是否做到廉潔、誠信，是否具有職業(yè)道德。
工程部
保潔部
保安部
年 月 日
員工考核分?jǐn)?shù)月統(tǒng)計(jì)表
姓名 考勤 工作態(tài)度 工作任務(wù) 總分 備注
年 月 日
從來都是不自在。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索工廠保安績效考核辦法。
【工廠保安績效考核辦法】相關(guān)文章：
員工績效考核辦法03-24
公司績效考核辦法11-13
辦公室績效考核辦法11-07
績效考核辦法實(shí)施細(xì)則11-14
煤炭銷售績效考核辦法（通用9篇）04-23
工廠保安工作總結(jié)05-23
工廠保安管理制度01-13
工廠工資績效考核方案（精選9篇）02-09
工廠保安崗位職責(zé)5篇05-20