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員工的素質(zhì)與心理培訓(xùn)
【員工心理輔導(dǎo)與心理素質(zhì)提升課程收益】
1、增強(qiáng)員工的心理素質(zhì)，更有能力應(yīng)對(duì)困境;
2、極大地提高個(gè)人責(zé)任感，勇于負(fù)責(zé)地追求自我成長(zhǎng);
3、改變對(duì)周圍人和事物的看法，抱著欣賞、包容和理解的態(tài)度;
4、提升自我價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)力，使自己更積極主動(dòng)，保持最佳狀態(tài);
5、增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)，突破協(xié)作障礙;
6、提高公司的向心力與凝聚力，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)固發(fā)展;
7、保持感恩之心回饋公司，和公司、客戶一起共贏。
【員工心理輔導(dǎo)與心理素質(zhì)提升課程特點(diǎn)】
《員工心理輔導(dǎo)與成長(zhǎng)引導(dǎo)》培訓(xùn)課程以管理心理學(xué)和積極心理學(xué)為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合企業(yè)內(nèi)部與外部現(xiàn)實(shí)情況，將員工工作動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合，培養(yǎng)員工積極、知足、感恩、樂觀的一種心智模式，并結(jié)合激勵(lì)策略落實(shí)到管理制度中，從而形成積極向上的企業(yè)文化。
【課程大綱】
第一天：?jiǎn)T工心理輔導(dǎo)與成長(zhǎng)引導(dǎo)
一、提升自我認(rèn)知
1) 自我覺察--我的習(xí)慣和態(tài)度是怎樣的
2) 個(gè)人突破--找出阻礙發(fā)揮熱忱的障礙，并建立正確的習(xí)慣
3) 陽(yáng)光心態(tài)--自利利他，同事利行
二、建立陽(yáng)光心態(tài)的四種工具
1) 目標(biāo)確定，知己知彼
2) 事件中立，換位思考
3) 重在過程，推己及人
4) 提升情商，自他交換
三、提升情商與逆商的能力
1) 自我覺察情緒的能力
2) 平衡緩解壓力的能力
3) 感知他人情感的能力
四、管理與激勵(lì)員工的藝術(shù)
1) 滿足需要：了解員工心理需求
2) 確認(rèn)滿意：關(guān)注兩種影響因素
3) 促進(jìn)公平：維護(hù)下屬心理平衡
4) 因人而異：注意不同激勵(lì)對(duì)象
5) 因境而生：采用不同內(nèi)容激勵(lì)
6) 因時(shí)而動(dòng)：采用不同方式激勵(lì)
五、構(gòu)建員工自我心理平衡術(shù)
1) 打通上下左右溝通渠道，相互關(guān)愛，不再抱怨
2) 相信任何問題都有解決方案，突破困境，改善自我
3) 團(tuán)隊(duì)制勝，協(xié)作為先，創(chuàng)造信任共贏的陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)
六、心能轉(zhuǎn)境界，積極創(chuàng)造未來(lái)
1) 盡心、盡力、盡善、盡美
2) 開心生活，快樂工作，在紅塵中修煉自己
第二天：《員工心理素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》
第一部分：?jiǎn)T工的自我覺察
培養(yǎng)與提升員工自我覺察能力，能使員工為自己承擔(dān)責(zé)任。亦即在刺激和反應(yīng)間加入"覺察"的工作，覺察不是分析。
第二部分：?jiǎn)T工的自我整合
課程解析人的自我防御系統(tǒng)的形成，學(xué)習(xí)接納自己，整合負(fù)面情緒，通過整合將使自己重建開放、流動(dòng)的生命模式。
第三部分：解讀心靈密碼
深入研究人的先天需求與后天需求，解析各類"上癮"等問題的背后真實(shí)原因;使自己具備"慧眼"，可以透過現(xiàn)象看到事情的起因，并學(xué)習(xí)心理技巧予以自我治療，解決人際中的各項(xiàng)沖突;同時(shí)學(xué)習(xí)有效溝通模式，學(xué)會(huì)如何傾聽以及表達(dá)自己的情感與關(guān)愛，超越原有固定、刻板無(wú)效的溝通模式，重建人際關(guān)系。
第四部分：個(gè)人愿景規(guī)劃(職業(yè)生涯規(guī)劃)
通過自我整合和探索之后，清晰自己的價(jià)值觀，結(jié)合自己的性格、氣質(zhì)、技能以及所擁有的外在資源，合理重建人生愿景規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，盤點(diǎn)資源，設(shè)定目標(biāo)，并制定行動(dòng)計(jì)劃，并有能力克服執(zhí)行中的困難，描繪人生新藍(lán)圖。
施怡彤女士 (Ann Shi)
美國(guó)加州管理學(xué)院應(yīng)用心理學(xué) 碩士
北京大學(xué)首批企業(yè)心理導(dǎo)師
企業(yè)管理與人力資源開發(fā)管理專家
國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)知名講師
業(yè)界公認(rèn)"行業(yè)資深培訓(xùn)導(dǎo)師級(jí)"專家
企業(yè)EAP(員工心理援助計(jì)劃)項(xiàng)目專業(yè)導(dǎo)師
國(guó)際商業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程體系創(chuàng)始人、首席導(dǎo)師
國(guó)際九柱性格學(xué)院認(rèn)可國(guó)內(nèi)首席導(dǎo)師
【講師精彩話語(yǔ)】
我是一個(gè)幸福的女人，在家庭和工作方面，都收獲了很多的愛和包容。從接觸積極心理學(xué)那天開始，我就覺得，這就是我尋找的，愿意傳播的一個(gè)學(xué)問。積極心理學(xué)有著短暫的歷史和漫長(zhǎng)的未來(lái)。我們這個(gè)時(shí)代，充滿太多的消極因素，積極心理學(xué)確實(shí)應(yīng)該走到每個(gè)人的身邊，讓大家能感受到積極的力量。積極心理學(xué)對(duì)幸福的研究非常的全面和深入。多年的研究結(jié)果，對(duì)幸福組織、幸福團(tuán)隊(duì)、幸福個(gè)人有著啟發(fā)和應(yīng)用的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。2012年，我們一起來(lái)談?wù)勑腋０?
【專業(yè)經(jīng)驗(yàn)】
研究方向：常年致力于專研心理的商業(yè)管理應(yīng)用，作為國(guó)內(nèi)積極心理學(xué)研究的領(lǐng)先學(xué)者之一，老師在積極心理學(xué)的商業(yè)管理應(yīng)用有獨(dú)到的見解，并總結(jié)出一套實(shí)際應(yīng)用于企業(yè)的，企業(yè)幸福系列項(xiàng)目，得到業(yè)界的一致推崇，更受到廣大職業(yè)人士的熱烈歡迎，其課程"越幸福，越高效"在著名培訓(xùn)網(wǎng)站淘課網(wǎng)幸福課排名第一位。于2008年起致力于研究及講授中國(guó)企業(yè)式幸福系列課程，針對(duì)群體從高層管理者這到普通員工。至今為止共計(jì)近900場(chǎng)相關(guān)的幸福系列課程、講座。著作有《第三只眼看幸�！�(已出版)、《企業(yè)幸福課》(即將出版)。
2012年企業(yè)幸福課包括《企業(yè)的幸福課--競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的心靈成長(zhǎng)與幸福管理》、《企業(yè)的幸福心理學(xué)--越幸福，越高效》、《快樂工作，與愛同行》、《幸福教練--NLP管理者心智修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升》。
學(xué)術(shù)文章：在中國(guó)呼叫中心垂直門口網(wǎng)站--呼叫中國(guó)網(wǎng)站發(fā)表了多篇關(guān)于呼叫中心行業(yè)的專業(yè)研究文章，如：《呼叫中心員工主觀幸福感調(diào)查報(bào)告--以"幸福和-諧心理拓展活動(dòng)"為干預(yù)手段》、以及《積極心理學(xué)在班組管理的應(yīng)用》系列文章等等。
媒體關(guān)注：2009到2010年成功在全國(guó)：廣州、上海、北京、深圳、寧波、福州、杭州、合肥、長(zhǎng)春、哈爾濱等各地舉辦了全國(guó)性分站式"積極心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)課程"的巡展課程活動(dòng)，掀起各界對(duì)積極心理學(xué)在商業(yè)應(yīng)用的高度關(guān)注和熱熾學(xué)習(xí)的潮流。先后接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《女友雜志》、《嶺南商道》、《中國(guó)高爾夫旅游》、《南方都市報(bào)》、《新快報(bào)》和《南都周刊》等高端資訊雜志報(bào)刊專訪，發(fā)表過多篇關(guān)于國(guó)際積極心理學(xué)應(yīng)用的專題文章。
高校聯(lián)盟：前后受聘于中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)員、暨南大學(xué)華商學(xué)院、華南理工大學(xué)MBA中心、上海交通大學(xué)海外學(xué)院MBA課程教授企業(yè)管理心理學(xué)、EAP項(xiàng)目課程。
網(wǎng)絡(luò)關(guān)注：作為呼叫中國(guó)網(wǎng)站(中國(guó)呼叫中心垂直門戶)的駐站專家，為呼叫中心行業(yè)提供專業(yè)的咨詢顧問服務(wù)。此外，已經(jīng)成為21CN教育企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)獵課網(wǎng)、學(xué)知網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)熱線網(wǎng)、博銳管理在線網(wǎng)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)、清大燕園學(xué)習(xí)網(wǎng)、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、總裁網(wǎng)、中旭商學(xué)院等培訓(xùn)專業(yè)網(wǎng)站合作師資。
【主講課程】
□HR伯樂技術(shù) □企業(yè)幸福系列課程
□管理心理溝通技巧 □職業(yè)心態(tài)
□情緒與壓力 □知己知彼--九柱性格學(xué)
□人力資源開發(fā)與管理 □管理策略
□九柱與領(lǐng)導(dǎo)力及個(gè)人風(fēng)格 □有效溝通和公眾表達(dá)能力
□性格心理學(xué)與個(gè)人發(fā)展及團(tuán)隊(duì)建設(shè) □企業(yè)EAP項(xiàng)目運(yùn)作
□中層管理干部綜合素質(zhì)提升 □職業(yè)化發(fā)展規(guī)劃
□NLP課程 □幸福教練
【服務(wù)過的客戶】
通信行業(yè)：
中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信 中國(guó)聯(lián)通 大地通信 美通無(wú)線通訊 中興通信
外資及金融行業(yè)：
瑞士盧森 美國(guó)都福公司 當(dāng)納利印刷 恒生銀行 花旗銀行 廣發(fā)銀行
交通銀行 招商銀行 渣打銀行 太平洋保險(xiǎn) 興業(yè)銀行 中信銀行
人力資源專業(yè)企業(yè)：
前程無(wú)憂 中國(guó)人才熱線 中華英才 智通人才 智聯(lián)招聘 南方人才網(wǎng)
房地產(chǎn)企業(yè)：
保利集團(tuán) 萬(wàn)科集團(tuán) 中信地產(chǎn) 豐泰集團(tuán) 匯景集團(tuán) 雅居樂地產(chǎn) 合景泰富
信息技術(shù)及運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：
南航呼叫中心 電信10000號(hào) 粵通卡服務(wù)中心 12580客服中心 96900呼叫中心
號(hào)碼百事通客服中心 用友軟件 同方萬(wàn)維科技
國(guó)有企業(yè)：
中海五洲 南方電網(wǎng) 中海油 廣州地鐵 中石化 東莞郵政
大型連鎖企業(yè)：
莫泰連鎖酒店 江南世家 錦江國(guó)際 康美藥業(yè) 百麗鞋業(yè) 百勝餐飲
沃爾馬 華潤(rùn)萬(wàn)家 屈臣士
大型制造業(yè)：
本田摩托 三洋電機(jī) 三星電子 長(zhǎng)城潤(rùn)滑油 美的空調(diào) 伊來(lái)克斯
【授課風(fēng)格】
深入淺出、娓娓道來(lái)的詳細(xì)講解，把理論融入具體的案例及動(dòng)作當(dāng)中，讓學(xué)員便于記憶及理解，能在工作中舉一反三，避免理論教學(xué)中的枯燥問題。
讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，多年來(lái)有超過數(shù)十家企業(yè)的上萬(wàn)名學(xué)員接受過施老師的培訓(xùn)，并深表課程的有益性和實(shí)用性。
【媒體評(píng)價(jià)】
怡彤女士的理想不是做心靈成長(zhǎng)訓(xùn)練師，她希望能入世地修學(xué)，在紅塵中生活，希望能致力于心靈治療的進(jìn)程中，幫助更多受苦的人，讓她們不只擁有富裕的生活，同樣擁有健康富足的心靈。
---出自《南都周刊》
情緒是身體的報(bào)警信號(hào)!"現(xiàn)在人們最愛說(shuō)的一個(gè)字就是'累'，不僅累身更累心。"國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師施怡彤告訴記者，生存壓力讓很多人越來(lái)越情緒化，有些情緒連自己都沒意識(shí)到，但身體卻早早地發(fā)出了"報(bào)警信號(hào)"。
---轉(zhuǎn)載《環(huán)球生命時(shí)報(bào)》
企業(yè)管理，從關(guān)心員工情緒開始!施怡彤老師首創(chuàng)式提出"人心資本"這個(gè)全新的企業(yè)管理新策略，和用"心"管-理-員工的四字真言，施怡彤強(qiáng)調(diào)："只有具備份了觀念和工具，才能做到知行合一"。為了讓HR們更好地進(jìn)行情緒管理，施怡彤介紹了BPM國(guó)際商業(yè)心理管理師項(xiàng)目，為HR提供國(guó)際化的方式方法和工具。
---轉(zhuǎn)載《南方人才網(wǎng)》
領(lǐng)跑"人心資本"的前行者們-訪談"名企業(yè)資源"交流坊首席學(xué)習(xí)官施怡彤女士讓"國(guó)際商業(yè)心理學(xué)"成功帶進(jìn)國(guó)內(nèi)，雖然我們的社會(huì)有人抓住商業(yè)急功近利的一面，但它最有生命力的仍然是要回歸理性的時(shí)侯。施怡彤老師身體力行去推動(dòng)就的就是盡量讓更多的企業(yè)管理文化具有深度，讓商業(yè)更符合人的良心本性。
---轉(zhuǎn)載《嶺南商道》。
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