方案名稱

廣告人員績效評價方案

受控狀態(tài)

編   號

一、目的

為了建立和完善公司績效管理制度體系，提高廣告人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績得到認可，提高員工的滿意度和成就感，提升員工的工作績效；同時為了建立適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍，增強部門和企業(yè)的凝聚力，保障部門和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案。

二、基本原則

（一）透明原則

考核流程、考核方法和考核指標清晰明確；考核者要向被考核者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使考核者與被考核者對績效考核目標不會存在明顯的分歧，績效管理有透明度。

（二）溝通原則

在績效考核的過程中，考核者需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應在第一時間內(nèi)進行溝通解決。考核結(jié)果要及時反饋給被考核者，使考核結(jié)果公正合理。

（三）時效原則

員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能用某時段的突出工作表現(xiàn)來代替整個考核期的績效。

（四）客觀原則

考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，對被考核者的任何考核評估都應該有事實依據(jù)，盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。

（五）發(fā)展原則

績效管理是通過約束與競爭相結(jié)合的方式促進個人及團隊的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應該將提高績效作為首要的目標。

三、適用范圍

除了廣告部經(jīng)理以外的廣告部的全體員工。

四、考核時間

廣告人員績效考核每月進行一次績效評估，時間為每月的最后2個工作日。每年進行2次綜合考評，時間為每年6月底和12月底最后5個工作日。

五、考核參與者

公司按照績效考核的有關(guān)規(guī)定成立績效考核小組，由人力資源部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理及人力資源部和廣告部的其他相關(guān)員工組成。

①人力資源部負責績效考核培訓與溝通，確保參與者明確績效考核的目的和意義，掌握績效考核的標準和方法；準備考核所用的各種表格；負責組織、協(xié)調(diào)績效考核工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效考核的總結(jié)報告，就存在的問題和下一步的工作建議向公司管理層匯報。

②廣告部經(jīng)理負責與下屬進行溝通，客觀公正地對下屬的績效進行考核評估，并幫助下屬認識到工作中存在的有待改善的問題；針對績效評估中出現(xiàn)的問題隨時與上級主管領(lǐng)導及人力資源部門溝通并提出意見和建議。

③所有部門員工要客觀公正地對相關(guān)同事進行評估打分，認真自我評估，并與部門經(jīng)理進行開放的交流溝通。

④績效考核小組負責統(tǒng)籌員工相互考核評分結(jié)果和領(lǐng)導的評估考核分數(shù)，對被考核者進行綜合績效評估，并在考核結(jié)束后與被考核者進行反饋面談，建立完整的績效檔案，遞交主管領(lǐng)導審核。

六、績效溝通

在績效考核實施的過程中，考核小組與被考核者要進行持續(xù)的績效溝通。在績效溝通的過程中，考核者除了對被考核者的表現(xiàn)做出科學的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施。

（一）績效溝通的目的

①通過在績效實施過程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通，可以對績效計劃進行調(diào)整，使之更加適應公司發(fā)展的要求，更加適應環(huán)境的需要。

②及時了解到被考核者在績效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。

③及時發(fā)現(xiàn)并糾正被考核者在績效實施過程中的問題和失誤，使之不斷地改進自己的工作方式和提高自己的個人能力。

④及時掌握工作進展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)，并為績效評估的時候?qū)Ρ豢己苏咦龀銮‘數(shù)脑u估做好信息收集工作。

（二）績效溝通的內(nèi)容

①被考核者的工作進展情況。哪些方面的工作進展得好，哪些方面存在著不足。

②員工和團隊是否在正確達成目標和績效標準的軌道上運行。如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭轉(zhuǎn)局面。

③考核者采取何種行動來支持被考核者。

七、績效評估

績效評估根據(jù)評估者的不同分為上級評估、員工互評、自我評估三種。

①上級評估主要是針對員工的行為是否符合領(lǐng)導的期望以及目標任務的完成情況進行評估。上級評估工作的評估者是被評估人的直接領(lǐng)導和廣告部經(jīng)理。上級評估依據(jù)被考核者的“績效評估表”（見附則）中的績效指標和衡量標準，對被考核者個人的工作目標完成情況進行評估。對被考核者的主要優(yōu)、缺點進行總結(jié)，并根據(jù)被評估者在工作績效中有待改善的方面，提出改善與提高的期望。

②員工互評主要是同事之間針對員工的協(xié)調(diào)能力、團隊精神及對其工作產(chǎn)出的滿意度等進行評估。同事評估按照《員工互評表》（見附則）中的考評指標和衡量標準，對被評估者個人的工作情況進行評估。

③自我評估是指在績效管理期結(jié)束時，由被考核者按照預先設定的績效計劃和指標對自己的工作目標完成情況進行評估。自我評估是績效管理的有機組成部分，它是利用被評估者對自己工作的反思、總結(jié)、檢查和評估，來激勵被考核者不斷地改進工作，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提升工作績效。自我評估結(jié)果不計入績效考評成績。

八、績效面談

在考核結(jié)束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結(jié)果進行績效面談。

（一）績效面談遵循的原則

①建立和維護彼此的信任�？冃�面談是雙方溝通的過程，要想順利地進行溝通，就必須始終保持積極飽滿的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。

②雙向溝通，避免對立和沖突�？冃�面談是一個雙向溝通的過程。面談的過程中雙方可能會有不同的見解，這時考核者應就存在不同見解的問題向員工解釋清楚原則和事實，對自己錯誤的觀點要勇于承認。

③優(yōu)點和缺點并重。員工的缺點和優(yōu)點都是應該在績效面談中找出來的，不能只重視其中一個方面而忽視另一個方面。

④問題診斷與指導并重，不僅談論過去，更要著眼于未來�？冃Э荚u的最終目的不是批評和懲罰，而是找出問題的原因并加以指導，從而使員工全面而快速地提高自己的績效。

（二）績效面談的目的

①對績效考核達成一致的看法。對同樣的行為表現(xiàn)，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進行溝通以達成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績效改進計劃。

②認可員工的成就和優(yōu)點。每個人都有被他人認可的需要�？冃�面談很重要的一個目的就是使員工認識到自己的成就和優(yōu)點，從而對員工起到激勵作用。

③指出員工有待改進的方面。盡管有的員工十分優(yōu)秀，但在績效考核中仍然存在一些問題和不足之處，有需要改進的地方，這都是應該在績效面談過程中指出的。

④制訂績效改進計劃和培訓計劃。在雙方對績效評估的結(jié)果達成一致意見后，員工和考核者可以在績效面談的過程中一同制訂績效改進計劃，并依照考核結(jié)果和培訓需求商定培訓計劃。

⑤協(xié)商下一個績效管理周期的目標與績效標準�？冃Ч芾硎且粋�往復循環(huán)的過程。一個績效管理周期的結(jié)束，同時也是下一個績效管理周期的開始。

九、考核成績與等級

（一）考核成績

績效考核成績是由上級評估分數(shù)、員工互評分數(shù)加權(quán)平均后的相加獲得。具體公式如下。

上級評估分數(shù)＝上級對被考核者評分的總分數(shù)/上級評估人數(shù)

員工互評分數(shù)＝同事對被考核者評分的總分數(shù)/員工評估人數(shù)

績效考核成績＝上級評估分數(shù)×60%+員工互評分數(shù)×40%

（二）考核等級

根據(jù)考核成績的分值結(jié)果，從高到低分為五個等級，分別是“S”、“A”、“B”、“C”和“D”。具體等級標準見下表。