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金店員工管理制度_珠寶店員工要怎么管理
對于金店的員工要怎么管理呢?金店員工的管理有沒有相應的制度呢?下面就不妨和小編一起來了解下金店員工管理的相關資料，希望對各位有幫助!
金店員工管理制度篇1
第一章總則
第一條為加強公司員工遵紀守法的主動性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本條例。
第二條本條例適用于公司全體員工。
第二章獎勵
第三條獎勵范圍。
對有以下表現(xiàn)者之一的員工均給予獎勵：
1.在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的;
2.在技術、產(chǎn)品、專利方面取得重大成果或顯著成績的;
3.對公司提出合理化建議積極、有實效的;
4.保護公司財物，使公司利益免受重大損失的;
5.在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績;
6.對突發(fā)事件、事故妥善處理者;
7.一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的;
8.全年出滿勤的;
9.為公司帶來良好社會聲譽的;
10.其他應給予獎勵事項的。
第四條獎勵種類。
公司可以設立如下獎勵項目。
1.精神獎勵
(1)記大功;
(2)記小功;
(3)嘉獎(獎狀、獎品);
(4)授予榮譽稱號。
2.物質(zhì)獎勵
(1)一次性獎金;
(2)加薪;
(3)晉級;
(4)其他(旅游、培訓機會、住房)。
第五條獎勵規(guī)則。
1.記大功對象。
(1)對公司或國家有重大貢獻者;
(2)對公司業(yè)務有重大發(fā)明、革新，成效卓越者;
(3)對危害公司和國家事件事先舉報或阻止，避免重大損失者;
(4)對天災、人禍、犯罪等現(xiàn)象，不顧安危，見義勇為者;
(5)開拓公司業(yè)務，經(jīng)營業(yè)績(利潤、營業(yè)額)驕人者;
(6)獲得社會重大榮譽者。
2.記小功對象。
(1)對公司或國家有較大貢獻者;
(2)對公司業(yè)務有較大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀者;
(3)對危害公司和國家的事件，及時制止，避免較大損失者;
(4)見義勇為，獲得好評、稱贊者;
(5)開拓公司業(yè)務，經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良者;
(6)拾金不昧且價值較高者;
(7)本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異者。
3.嘉獎對象。
(1)品行優(yōu)良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者;
(2)領導有方、業(yè)務推展有相當成效者;
(3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;
(4)遵規(guī)守紀，服從領導，公司之敬業(yè)楷模;
(5)主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工;
(6)拾金(物)不昧者。
第六條獎勵標準。
第七條其他獎勵規(guī)定。
1.凡獲社會各類獎勵或榮譽稱號，其待遇按頒獎機關規(guī)定執(zhí)行;
2.依照獎勵標準，員工1年內(nèi)獎勵分累計滿10分，可晉升一級工資;
3.公司對有突出貢獻者，可授予稱號;
4.公司可設董事長獎、總經(jīng)理獎，設定獎勵額度，每年頒發(fā)給工作優(yōu)異者，起到類似諾貝爾獎的效應;
5.公司可通過獎勵汽車、住房、出國培訓、出國旅游等實物形式嘉獎勉勵先進員工。
第八條獎勵程序。
1.員工有符合獎勵條件的`，由其所在部門及時提出申請，報人事部;
2.人事部審核決定，簽署意見后報公司常務會議討論決定;
3.討論決議經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效;
4.凡獲得獎勵的員工均由公司發(fā)給獎狀或證書，并張榜公布;
5.獎勵事宜記入員工檔案;
6.員工獎金在頒布時發(fā)放，獎勵提成在其業(yè)績完成后1個月內(nèi)兌現(xiàn)。
第三章處罰
第九條處罰種類。公司可設立如下處罰項目：
1.精神處罰。
(1)口頭警告;
(2)書面警告;
(3)記小過;
(4)記大過。
2.物質(zhì)處罰。
(1)一次性罰金;
(2)降級、撤職(減薪);
(3)留用察看;
(4)辭退。
第十條過失分類。
(一)甲類過失。
1.記大過后仍再犯;
2.因觸犯法律被勞教、管制、罰金、判刑;
3.盜竊財物，挪用公-款;
4.觸犯公司規(guī)章制度、嚴重侵犯公司權益;
5.連續(xù)曠工達5天或1個月內(nèi)累計達10天;
6.煽動他人不服從規(guī)定或怠工;
7.多次欺詐、謾罵、威脅主管;
8.利用職權謀私、受賄，以公司名義招搖撞騙;
9.有重大泄密行為。
(二)乙類過失。
1.故意造成重大過失，造成重大損失;
2.損失/遺失公司重要物品、設備;
3.違抗命令或威脅侮辱主管;
4.主管包庇職員舞弊，弄虛作假;
5.泄露公司機密;
6.品行不正，有損公司名譽;
7.沒有及時阻止危害公司事件，任其發(fā)生;
8.全年曠工達4天以上;
9.因疏忽或督導不力導致重大災害;
10.在公司內(nèi)打架，從事不良活動。
(三)丙類過失。
1.因玩忽職守或督導不力而發(fā)生損失;
2.未經(jīng)許可擅自使用權限外之物品、設備，教唆他人;
3.工作不力，屢勸不聽者;
4.服務態(tài)度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽;
5.在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者;
6.連續(xù)3次不參加公司重要活動;
7.連續(xù)曠工2天;
8.對各級領導態(tài)度傲慢，言語粗暴;
9.造謠生事。
(四)丁類過失。
1.工作時間處理私人事務;
2.因業(yè)務疏忽發(fā)生差錯;
3.教育培訓無故缺席;
4.工作時間未經(jīng)許可擅自離崗;
5.浪費公司財物;
6.遇非常事故，故意回避逃離者;
7.服裝儀容經(jīng)常不整者;
8.多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請假、銷假;
9.委托或受托他人出勤打卡或簽到。
第十一條處罰標準。
視情況進行一次性罰款(一般不超過其工資的20%)，或決定減薪降職，乃至辭退。
1.員工曠工。
(1)曠工1天，扣除當月效益工資30%;
(2)曠工2天，扣除當月效益工資60%;
(3)曠工3～4天，扣除當月效益工資100%;
(4)曠工超過5天，辭退。
注：(1)遲到、早退3次折算曠工計半天;
(2)遲到、早退6次折算曠工1天，或累計時間超4小時折算曠工1天。
2.病假。病假超過標準，1天扣除10%效益工資。
3.事假。
(1)事假超過標準1天，扣10%效益工資;
(2)事假超過標準2天，扣30%效益工資;
(3)事假超過標準3天，扣50%效益工資;
(4)事假1年累計超過標準30天，可辭退。
第十二條其他處罰規(guī)定。
1.以功抵過。員工違紀受罰后，若獲得獎勵，本人可提出申請，以獎勵抵處罰;相抵后，該獎勵不現(xiàn)享受待遇，也不再進行累計。
2.員工因觸犯國家法律而受司-法-部門處理，作無薪停職處理。
3.依照處罰標準，員工1年內(nèi)處罰分累計滿10分，可辭退該員工。
4.對非正式員工、試用期員工的處罰，比照正式員工酌情扣除基本工資。
5.對連續(xù)3個月工作沒進展或連續(xù)6個月沒有盈利的部門、下屬企業(yè)正職干部予以降職或免職。
6.違反公司經(jīng)濟合同管理辦法，擅訂合同造成經(jīng)濟損失的，應由責任人與參與者賠償。
7.公司車輛發(fā)生交通事故，責任在我方者，追究駕駛員經(jīng)濟責任，視情況賠償損失。
第十三條處罰程序
1.員工違紀后，由所在部門依據(jù)具體違紀事項和本條例提出處理意見。
2.各類處罰的過程。
(1)口頭警告，由當事人的主管簽字后生效，可報人事部備案;
(2)書面警告及以上處罰，經(jīng)人事部審核，由公司常務會議討論決定，總經(jīng)理簽字生效;
(3)對革職辭退須聽取工會意見。
3.申訴。員工可在處罰決定之日起7天內(nèi)以書面形式向公司提出申訴。申訴期維持原處理結(jié)論。
4.處罰事宜記入員工檔案，并予公告。
5.員工在受處罰之日起的一定時間內(nèi)表現(xiàn)良好，可撤銷處罰。
第四章附則
第十四條本條例經(jīng)董事會批準生效，總經(jīng)理組織實施。
金店員工管理制度篇2
考勤管理
1、 考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應裝束完畢。
2、 病、事假按所休天數(shù)正�？坌剿Ｕ埣賾崆吧暾�。
3、 季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。
4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。
5、 員工請事假三天以內(nèi)(包括三天)，由店內(nèi)負責人批準;所有請假應正常履行請假手續(xù)
6、 員工如要延長假期，須向主管領導申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。
7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領導，經(jīng)批準后方可請假。
8、 凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。
9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。
10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標準進行處罰，對于屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律，可無條件辭退。
營業(yè)、工作紀律規(guī)范
1、 無論任何原因未進行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責任人負全部責任。
2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。
3、 開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責任人5分。
4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分;造成顧客流失現(xiàn)象，責任人照單全買。
5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。(此賠償由導購員均攤)
6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴重者解除勞動合同。
7、無論任何原因，導購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴重者解除勞動合同。
8、 私自越權打折出售商品，責任者賠償全部損失外，每次扣50分。
9、 銷售小票開錯，款臺查出當事人扣5分，(如有隱瞞，兩人各扣50分)已銷售，導購員與款臺各扣20分，并
照價賠償所差的`金額。(此金額由款臺和導購員均分)
10、臺帳由本柜臺負責人填寫，并簽字確認。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。(臺帳不充許涂改)
11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負責人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔全部責任。
12、款臺收假鈔或結(jié)算錯誤，責任者承擔全部損失。
13、贈品出帳目不清，責任人照價賠償。
14、維修師如誤收假料，責任者承擔全部損失。
15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。
17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分;(手機不可帶在身上)如需接打電話時 必需到指定地點 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。
18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。
19、賣場內(nèi)不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧嘩，聊和工作無關的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。
20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。
21、站位保持標準站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。
22、損壞公物，責任者按原價賠償損失。
23、用餐時間：分批進行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。
24、顧客進店導購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分(無論當時做什么，以顧客為主)
25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。
26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關系問題，怠慢顧客、服務不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。
27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。
28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報，違者扣5分
29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分(在指定會客區(qū))
30、不得在顧客面前談論其它顧客，違者扣10分。
店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀律規(guī)范內(nèi)容中項目達到三次以上，視為嚴重違紀，可無理由辭退并不給予任何補償。
清潔衛(wèi)生規(guī)范：
1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。
2、 未值日，責任人每人扣款5分。值日生負責地面、衛(wèi)生間、室外臺階(衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面
無雜物)。
3、 所負責區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達標者每次扣2分。
4、 每周一早上進行大掃除。
5、 每天各柜臺負責人，負責柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。(柜臺無水痕、無手印)
6、 收銀員負責店前展柜衛(wèi)生。
員工形象規(guī)范：
淡妝上崗，發(fā)不過眉 手指甲不得超過3毫米 工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀者扣5分。
貨品陳列規(guī)范：
在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。
獎勵
銷售過程中得到顧客的表揚 獎10分
衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項獎2分
當月無錯票 錯帳 每項獎10分
注：每分1元
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