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門診護(hù)士績效考核方案
我科自從20xx年7月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，在廣度和深度上穩(wěn)步鋪開和推進(jìn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心是改革臨床護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供全程、全面、專業(yè)化和人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。結(jié)合我院10月份啟動的PC管理活動方案的要求從護(hù)士的崗位設(shè)置、人員配置、績效考核、分配激勵機(jī)制、護(hù)士的職業(yè)生涯發(fā)展等方面，形成較完善的一套管理制度。在PC管理活動方案試運(yùn)行階段，為使管理科學(xué)、規(guī)范、實(shí)用，并能得以順利實(shí)施，對中高層管理人員進(jìn)行“內(nèi)訓(xùn)”和“拓展培訓(xùn)”，轉(zhuǎn)變思路，更新觀念，建立和完善崗位管理體制，建立長效機(jī)制。具體實(shí)施方案及細(xì)則如下：
一、護(hù)理垂直管理體系
責(zé)權(quán)統(tǒng)一，職責(zé)明確，精干高效 ，監(jiān)督有力，崗位公開 ，明確條件，按需設(shè)崗 ，按崗聘用。
二、推行“以綜合目標(biāo)管理考核為龍頭，以護(hù)士長管理考核為核心，以全體護(hù)士工作考核為基礎(chǔ)”的績效管理考核體系。打破原有在編護(hù)士與合同制護(hù)士的身份制管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，激發(fā)護(hù)士工作積極性和主動性，將績效考核與薪酬分配相結(jié)合。
三、向責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)難的崗位傾斜，以工作量計(jì)酬為主，“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”和“兼顧公平”。
四、績效考核內(nèi)容要全面，重點(diǎn)突出，考核應(yīng)有的放矢，分開層次，確保考核的客觀、公開、公平、公正。
五、建立有效的績效管理溝通機(jī)制：各位護(hù)士參與管理并最終進(jìn)行有效溝通和確認(rèn)簽字。
六、護(hù)理人員績效考核重點(diǎn)是對護(hù)理人員的工作及工作質(zhì)量進(jìn)行考核
科室績效主要側(cè)重于科室的工作量、工作質(zhì)量部分：
工作量40分
工作質(zhì)量30分
崗位風(fēng)險(xiǎn)10
行為規(guī)范10分
滿意度10分
八、護(hù)士分層級管理
每名護(hù)士都有級別，有自己的崗位職責(zé)、崗位說明書。不同級別有不同薪酬，每個(gè)崗位都有系數(shù)，不同班次(接藥、巡回、配藥、扎針)有不同系數(shù)，不同系數(shù)有不同分值，向責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大崗位傾斜。有責(zé)任班、輔助班，鼓勵高年資、有經(jīng)驗(yàn)護(hù)士承擔(dān)責(zé)任班。
技術(shù)崗位：四個(gè)層級N1≦3年護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、N2≧3年護(hù)士、低年護(hù)師、N3主管護(hù)師或高年護(hù)師、N4高級職稱、�？谱o(hù)士。
九、動態(tài)管理的用工制度
責(zé)任包干(護(hù)士包病人)。明確職責(zé)，功效掛鉤， 同工同酬，按勞取酬的分配制度，以崗位需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心， 注重實(shí)踐能力，提高人文素養(yǎng)。
十、護(hù)士的培訓(xùn)制度
新護(hù)士崗前培訓(xùn)
規(guī)范化培訓(xùn)
分層培訓(xùn)
�？婆嘤�(xùn)
管理者培訓(xùn)
績效獎金計(jì)算公式：
績效工資=崗位系數(shù)×績效考核系數(shù)×科室平均績效工資
責(zé)任護(hù)士崗位管理包括的項(xiàng)目：
1、制定明確的、科學(xué)的崗位職責(zé)說明書
2、制定與崗位工作相對應(yīng)的質(zhì)量控制及獎懲制度
3、制定與PC管理相匹配績效考核機(jī)制
4、制定與崗位職能相對應(yīng)的各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
5、制定崗位各項(xiàng)工作流程
6、完善各種疾病病人護(hù)理常規(guī)和指導(dǎo)
7、制定崗位各項(xiàng)突發(fā)事件、人力資源應(yīng)對流程
8、建立無懲罰安全管理制度及機(jī)制
9、實(shí)行患者滿意度調(diào)查
10、崗位人員行為規(guī)范和護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)合作、人文關(guān)懷、服務(wù)理念及核心價(jià)值觀培訓(xùn)
11、崗位人員繼續(xù)教育管理制度
12、上級護(hù)師指導(dǎo)、查房、新崗位護(hù)士帶教管理體系
13、崗位核心能力及學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
14、個(gè)人崗位提升、個(gè)人職業(yè)發(fā)展管理機(jī)制
15、修訂完善與本科室醫(yī)療護(hù)理相關(guān)的各項(xiàng)工作規(guī)范
各項(xiàng)制度附在方案后
門診注射室護(hù)士績效考核中KPI分值表
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