員工輪崗管理制度

每個人，包括老板在內(nèi)，偶爾都會對自己的工作感到厭倦。沒有什么方法會比員工互換工作更好了，這樣不但可以消除厭倦感，還可以讓暫時接手的員工從另一個角度來看事情。

所以，近來有種說法，為了應(yīng)付日趨激烈的競爭環(huán)境，我們的管理必須要有彈性，而員工輪崗制度正好提供了這種彈性。員工輪崗制度不見得是指讓操作甲機器的員工去學習操作乙機器，這也可能是讓秘書擔任業(yè)務(wù)員，讓會計師外出執(zhí)行測試。

據(jù)說，這種彈性做法不但可以降低成本，還可以增強企業(yè)的競爭力。明基(中國)營銷總部實行的特殊政策就是員工輪崗制度。為什么會實行員工輪崗制度呢?其老總認為每次崗位轉(zhuǎn)換對員工來說都是一次生動的體驗。令他們可以有機會經(jīng)歷多種崗位，以獲得經(jīng)驗，進而可以領(lǐng)導他人。

他還認為，輪崗制度的另一個重要功效便是，持續(xù)激活員工的潛能。如果員工非常適應(yīng)目前的工作崗位，那么，就到了將他調(diào)到更具挑戰(zhàn)性、具有更大空間的崗位，以進一步激活其潛能的時候了。通常而言，一個人進入新崗位，需要3個月的適應(yīng)期。待適應(yīng)期過后，他的工作熱情便開始下降。而一旦到他完全適應(yīng)環(huán)境、熟悉業(yè)務(wù)后，他的工作熱情便開始下降。于是，他的成長曲線便會趨緩。明基(中國)營銷總部之所以引入輪崗制度，就是想化解員工在熟悉環(huán)境中產(chǎn)生的惰性。

另外，還有一種情形，像某安裝公司的人事主管說的，“如果你有一群專業(yè)員工，卻只有半年的工作給他們做，你怎么辦?這正是我們公司曾經(jīng)在管理上存在的困難，”他說，“為了提供完善的服務(wù)，不管客戶的管道是我們或其他同行安裝的，我們都會作定期檢查，問題是這個檢查只能在一年中的六個月進行，就是當天氣冷而工廠用蒸汽的時候。所以我們在冬天忙得不可開交，到了夏天就無所事事。今年我們想出一個解決的辦法，我們決定對制造部門和辦公室的人員實施輪崗培訓。在培訓期間，我們告訴員工管道是如何運轉(zhuǎn)的，測試時應(yīng)檢查哪些事項，以及如何使用測試設(shè)備;另外，我們還教他們和客戶的相處之道。

由于這種跨部門的培訓方式十分有效，據(jù)這位人事主管說，公司現(xiàn)在已經(jīng)將它應(yīng)用在其他方面了。舉例來說，他們公司的一位文職員工成功地在兩星期內(nèi)銷售了價值3。5萬的活塞，而且這還是利用她空閑時間完成的。當然這只是一種表面效果，更重要的是它使員工的工作態(tài)度發(fā)生了根本的改變。

如果你希望自己的員工和客戶保持密切的關(guān)系，有什么方法比送他們到客戶那里更好?尤其是員工在服務(wù)客戶的方面上能得到立即反饋。因此，開展員工輪崗制度值得企業(yè)嘗試。

但是，業(yè)內(nèi)人士也指出，從全球范圍看，有條件實施輪崗制度的企業(yè)非常有限，因為推行輪崗的重要基礎(chǔ)之一就是，企業(yè)組織結(jié)果必須扁平化、無邊界。如果組織的層級越多，利益交織就會越緊密，一個人的職位變動便會牽扯到他人的利益。輪崗的最佳時間是年——從不適應(yīng)到得心應(yīng)手，再到成長緩慢，年時間足夠了。

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