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物業(yè)部績(jī)效考核
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| 物業(yè)部績(jī)效考評(píng)表 | |||||||||||||||||||||||
| （定性：70%） | |||||||||||||||||||||||
| 考評(píng)部門：物業(yè)部 考評(píng)月份： 被考評(píng)人： | |||||||||||||||||||||||
| 序號(hào) | 考評(píng)內(nèi)容 | 考評(píng)指標(biāo) | 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) | 權(quán)重 | 最高分 | 自評(píng)分 | 直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 | 行政部評(píng)分 | 綜合得分 | ||||||||||||||
| 1 | 費(fèi)用收取 | 按當(dāng)月實(shí)際到帳的金額、戶主核準(zhǔn) | 已入住的住戶，收繳率在80%以上為滿分；70%-80的給10；低于70%的不給他 | 20% | 20 | ||||||||||||||||||
| 未入住按催繳計(jì)劃實(shí)施，每少繳一戶主扣5分 | 20% | 20 | |||||||||||||||||||||
| 2 | 設(shè)備維護(hù) | 區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備無故障、正常運(yùn)行 | 原則上設(shè)備的運(yùn)行正常率為99%，給滿分；每低于一個(gè)百分點(diǎn)扣1分 | 20% | 20 | ||||||||||||||||||
| 3 | 對(duì)業(yè)主的服務(wù) | 為業(yè)主提供貼心服務(wù)，及時(shí)改善業(yè)主訴求 | 對(duì)業(yè)主的投訴每處理不及時(shí)的給予扣3分 | 20% | 20 | ||||||||||||||||||
| 4 | 安全管理 | 無偷盜、打架等事件發(fā)生 | 每發(fā)生一次事件扣5分 | 15% | 15 | ||||||||||||||||||
| 5 | 衛(wèi)生保潔 | 為業(yè)主提供一個(gè)清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境 | 保潔當(dāng)天的處理率在95%以上，低于一個(gè)百分點(diǎn)扣1分 | 5% | 5 | ||||||||||||||||||
| 被考評(píng)人： 行政部： 總經(jīng)理： | |||||||||||||||||||||||
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